dustriales c a m b i ó d e m a n e r a radical y sufrió una gran a m p l i a c i ó n p a s a n -

d o , a l r e d e d o r d e los a ñ o s d e 1950, a ser d e n o m i n a d o A d m i n i s t r a c i ó n d e

P e r s o n a l . A h o r a no sólo d e b í a m e d i a r para reducir los conflictos, sino
administrar las personas d e a c u e r d o c o n la legislación laboral v i g e n t e y
s o l u c i o n a r los conflictos q u e se presentaran d e m o d o e s p o n t á n e o . P o c o
d e s p u é s , alrededor d e la d é c a d a d e 1960, el c o n c e p t o v o l v i ó a ampliarse.
La legislación laboral p e r m a n e c i ó inalterada y se t o r n ó gradualmente
obsoleta, puesto q u e los desafíos organizacionales c r e c i e r o n d e m o d o
d e s p r o p o r c i o n a d o . Las personas pasaron a ser c o n s i d e r a d a s recursos i n -
dispensables para el éxito o r g a n i z a c i o n a l , y eran los ú n i c o s recursos v i v o s
e inteligentes c o n q u e c o n t a b a n las o r g a n i z a c i o n e s para enfrentar los
desafíos q u e se presentaran.
A s í , s u r g i ó el c o n c e p t o Administración de Recursos Humanos
( A R H ) , q u e a ú n sufría el v i c i o d e v e r a las p e r s o n a s c o m o recursos
productivos o meros agentes pasivos, cuyas actividades debían
p l a n e a r s e y c o n t r o l a r s e d e a c u e r d o c o n las n e c e s i d a d e s d e la o r g a n i -
z a c i ó n . A u n q u e la A R H a b a r c a t o d o s los p r o c e s o s d e g e s t i ó n d e p e r -
s o n a s q u e h o y c o n o c e m o s , p a r t e d e l p r i n c i p i o d e q u e las p e r s o n a s
d e b e n s e r p l a n e a d a s y a d m i n i s t r a d a s e n la o r g a n i z a c i ó n p o r u n ó r g a -
no c e n t r a l d e A R H . En la a c t u a l i d a d , c o n la l l e g a d a d e l t e r c e r m i l e n i o ,
la g l o b a l i z a c i ó n d e la e c o n o m í a y la f u e r t e c o m p e t e n c i a m u n d i a l , se
n o t a c i e r t a t e n d e n c i a e n las o r g a n i z a c i o n e s e x i t o s a s a n o a d m i n i s t r a r
p e r s o n a s ni r e c u r s o s h u m a n o s , sino a a d m i n i s t r a r c o n las p e r s o n a s , a
q u i e n e s se les v e c o m o a g e n t e s a c t i v o s y p r o a c t i v o s , d o t a d o s no
s'ólo d e h a b i l i d a d e s m a n u a l e s , físicas o a r t e s a n a l e s , s i n o t a m b i é n d e
inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales. Las personas no
s o n r e c u r s o s q u e la o r g a n i z a c i ó n c o n s u m e y utiliza y q u e p r o d u c e n
costos; p o r el c o n t r a r i o , l a s p e r s o n a s c o n s t i t u y e n un factor de
c o m p e t i t i v i d a d , d e la m i s m a f o r m a q u e e ! m e r c a d o y la t e c n o l o g í a .
En c o n s e c u e n c i a , e s m e j o r h a b l a r d e A d m i n i s t r a c i ó n d e P e r s o n a l p a r a
resaltar la a d m i n i s t r a c i ó n c o n las p e r s o n a s - c o m o s o c i o s - y n o s o b r e
las p e r s o n a s , c o m o m e r o s r e c u r s o s . En e s t e n u e v o c o n c e p t o s e d e s -
t a c a n tres a s p e c t o s f u n d a m e n t a l e s :

a. Las personas como seres tiumanos p r o f u n d a m e n t e diferentes entre sí,

d o t a d o s d e personalidad propia, c o n una historia particular y diferen-
ciada, p o s e e d o r e s d e habilidad y c o n o c i m i e n t o , destrezas y c a p a c i d a -
d e s indispensables para administrar d e m a n e r a a d e c u a d a los recursos
o r g a n i z a c i o n a l e s . Es decir, las personas c o m o personas, y no c o m o
m e r o s recursos d e la o r g a n i z a c i ó n .