República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental ‘’Simón Rodríguez’’

Núcleo: Maturín
Curso: Técnicas de reclutamiento y selección de RRHH

Planificación del
potencial humano
Facilitadora: Participante:

Maturín, abril 2021.

Introducción
En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al
trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa
organización. Pero lo más frecuente, es llamar así a la función o gestión que
se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los
colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una
persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos
Humanos) junto a los directivos de la organización. En toda organización
siempre va a llegar el momento en que por alguna causa deba renovar su
personal, bien sea trayendo nuevo talento humano, reubicando o
promoviendo al recurso humano activo, por causas fortuitas, entre otras. Por
esta razón la organización siempre debe estar preparada para afrontar estos
momentos con una alta eficacia y sin perdidas.
En el presente trabajo se definirán los conceptos de reclutamiento y
selección de personal a través del tiempo y cómo ha evolucionado en los
últimos años.

La planificación del potencial humano

La planeación del talento humano, es el proceso mediante el cual las
entidades en función de sus objetivos, proyectan y suplen sus necesidades de
personal, y definen los planes y programas de gestión del talento humano,
con el fin de integrar las políticas y prácticas de personal con las prioridades
de la entidad.
Comprende la planificación de recursos humanos para el cumplimiento del
servicio; el diseño y la construcción de los perfiles del cargo y el manual de
funciones de la entidad. Trata de determinar por una parte las necesidades
tanto cuantitativas como cualitativas del personal partiendo de los objetivos
y estrategias de la organización se integran recursos: Humanos, materiales,
tecnológicos, técnicos, financieros, etc. Se considera que no sólo son
aspectos prácticos con los que cuenta la empresa, sino que son elementos
que integran de un todo ordenado y coherente, estos elementos si bien
pueden estudiarse por separados, pero es necesaria la existencia de una
interacción mutua que los conlleva a alcanzar objetivos comunes.

Importancia de la planifi cación de Recursos
Humanos en las organizaciones .
E n t é r m in o s g e n e r a l e s , l a p l a n i fi c a c i ó n d e r e c u r s o s h u m an o s
s e p u e d e e n t e n d e r c o m o u n p r o c e s o q u e s u p o n e p r e ve r l a s
n e c e s id a d e s d e r e cu r s o s h u m a n o s d e l a o r g a n i z a c i ó n e n u n
h o r i z o n t e t e m p o r a l d e t e r m i n a d o y fi j a r l o s p a s o s
i n d i s p e n s ab l e s p a r a c u b r i r l a s m i s m a s .
E n c o n s e c u e n c i a , s u i m p o r t an c i a r e s id e e n q u e n o s p e r m i t e :
• U ti l i z a r l o m e j o r p o s i b l e l o s r e cu r s o s .
• C o l a b o r a r c o n l a e m p r e s a e n l a o b t e n c i ó n d e b e n e fi c i o s .
• P r e v e r e s t r a t e g i a s y t á c ti c a s p a r a l o s c a s o s d e am p l i a c i ó n o
reducción del negocio.
L a p l a n i fi c a c i ó n d e p e r s o n a l d e s d e u n p u n t o d e v i s t a g e n e r a l
t r a t ar a d e a s e g u r a r cu a n ti t a ti v a m e n t e y cu a l i t a ti v a m e n t e
( p e r s o n a l o b r e r o d i r e c t o e i n d i r e c t o , a d m i n is t r a ti v o , c u ad r o s
m e d i o s y d i r e c ti v o s ) , l a s n e ce s i d ad e s d e p e r s o n a l a fi n d e
secundar los planes generales de la empresa. Desde el punto
d e v i s t a in d i v i d u a l , l a p l a n i fi c a c i ó n c o m p r e n d e e l d e s a r r o l l o
p r o f e s i o n a l , h u m an d o y e c o n ó m i c o d e l p e r s o n a l , a t r a v é s d e
l a p r o m o c i ó n b as a d a e n l a o p o r t u n a f o r m a c i ó n , m e d i a n t e e l
e s t u d i o d e l a s ap ti t u d e s y e l p o t e n c i a l d e c ad a p e r s o n a , q u e
p e r m i t an s u c l a s i fi c a c i ó n e n o r d e n a d i c h a p r o m o c i ó n .

La medición de las diferencias individuales

S i e m p r e s e h a d i ch o q u e l o s s e r e s h u m a n o s s o n i n d i v i d u o s , e n
t an t o s o n ú n i c o s e i r r e p e ti b l e s … p e r o ¿ Qu é e s l o q u e n o s
hace únicos?
P u e s b ie n , p o d r í a r e s p o n d e r s e d i c i e n d o q u e c a d a u n o d e
n o s o t r o s e s ú n i c o , p o r q u e ti e n e u n a c o n j u n c i ó n ú n i c a d e a l g o
q u e l l a m a m o s “ p e r s o n a l i d ad ” c o n o t r a c o s a q u e l l a m a m o s
“experiencias vividas” y esa personalidad, a su vez, viene
s ie n d o u n a s e r i e d e c a r a c t e r í s ti c a s m á s o m e n o s e s t a b l e s ,
que nos hacen afrontar cada situación (experiencia) de una
m an e r a p a r ti c u l a r .
L le g a n d o a l á r e a d e l o s r e c u r s o s h u m an o s , a l a h o r a d e
e v a l u ar u n c a n d i d a t o , t r a t a m o s d e a c c e s a r a l a i n f o r m a c i ó n
q u e n o s p e r m i t a s ab e r e s a q u e e x p e r i e n c i a s h a e s t a d o
e x p u e s t o e n s u s d if e r e n t e s á r e as d e t r ab a j o y a c o m o l a s
a f r o n t ó e n u n p as a d o , p a r a t r a t ar d e e s ti m a r q u e h a r á e n u n
f u t u r o e n u n a s i t u a c i ó n m ás o m e n o s s i m i l a r . E s d e c i r ,
e v a l u am o s e l p a s ad o , p a r a t r ae r l o a l p r e s e n t e y p r e d e c i r e l
f u t u r o c o n c i e r t a c l a r i d ad ( o a l m e n o s e s o s e t r a t a d e h a c e r ) ,
y a través de diferentes técnicas como las entrevistas, las
pruebas psicológicas, la observación en situaciones
d e t e r m i n a d a s , e t c . I n f e r i m o s s i u n a p e r s o n a ti e n e o n o u n
r as g o “ x ” e n s u p e r s o n a l i d ad q u e l o h a g a e f e c ti v o y e fi c i e n t e
e n l a s l a b o r e s q u e s e le a s i g n e a l d a r l e e l e m p l e o .
E n t o n c e s d e b e m o s o b s e r v a r c o n cu i d a d o a l c a n d id a t o , p u e s e l
q u e e s t e b ie n v e s ti d o y s o n r i e n t e , n o g a r a n ti z a q u e s u t r a t o
s e a a m a b le y r e s p e t u o s o . I n c l u s o e n o c a s i o n e s , d e b e m o s
g e n e r a r l e u n p o c o d e “ t e n s i ó n ” y h as t a “ f r u s t r a c i ó n ” p a r a
p o d e r m e d i r q u e t a l t o l e r a n t e e s y s i m a n ti e n e e s a c a l m a y l a
sonrisa aún cuando las cosas no salen como el espera.
E n t o n c e s , r e s u l t a r s im p á ti c o y a g r ad a b l e e s u n a p a r t e
i m p o r t a n t e d e l c a m i n o , p e r o s in p e r d e r d e v i s t a q u e e l m á s
bromista y alegre no necesariamente resulta el mejor
p r e s t ad o r d e s e r v i c i o .

Políti cas de empleo

Es el conjunto de actuaciones que toman los poderes públicos
c o n e l o b j e ti v o d e a l c a n z a r e l p l e n o e m p l e o o , a l m e n o s ,
c o r r e g i r l o s p r in c i p a l e s d e s e q u i l i b r i o s d e l m e r c a d o d e
t r ab a j o .
D u r a n t e l a s ú l ti m as d é c a d a s e l e s t a d o v e n e z o l a n o h a b u s c ad o
u n e q u i l i b r i o e n t r e s u s p o l í ti c a s d e e m p le o y e l d e s a r r o l l o
sostenido de sus industrias, y con ello el bienestar de todos
s u s h a b i t a n t e s , p u e s s ie m p r e s u s o b j e ti v o s y c a m i n o s
p a r ti c u l a r e s d e l in e a d o s h an e s t a d o d i r i g i d o s a u n a e co n o m í a
a l t a m e n t e d e p e n d i e n t e d e l p e t r ó le o e i n t e r v e n i d a c a s i
t o t a l m e n t e p o r e l e s t ad o .
E n o t r o o r d e n d e id e a s V e n e z u e l a p o s e e u n a c a n ti d ad d e
r e c u r s o s n at u r a l e s , s i n e m b a r g o , aú n f a l t a c a m i n o p o r
r e c o r r e r p a r a a l c a n z a r u n d e s a r r o l l o s u s t e n t ab l e , a s í c o m o e l
b ie n e s t a r d e t o d o s s u s h ab i t a n t e s , a p e s a r d e r e a l i z a r
a c c i o n e s q u e v a n d i r i g id a s a e s t e fi n , s u c o m e r c i o e x t e r i o r s e
limita a la exportación de materias primas básicas sin mucho
valor agregado cuya explotación intensiva incrementa la
v u ln e r a b i l i d ad e c o l ó g i c a i r r e v e r s ib l e . E l d e s a r r o l l o s o s t e n i b l e
s e p u e d e v e r d e s d e e l p u n t o d e v i s t a d e l a s p o l í ti c a s d e
empleo, como un vínculo entre desarrollo sostenible,
d is m i n u c i ó n d e l a p o b r e z a e in c l u s i ó n s o c i a l . E l t r a b a j o e s l a
e s e n c i a l ap e r t u r a d e e n t r a d as d e l a s p e r s o n a s , e s
fundamental para el progreso personal y familiar, y es un
e le m e n t o i n d i c a d o r d e l au m e n t o e co n ó m i c o .
P e r o l a r e a l i d ad e s e v i d e n t e q u e e n u n a s i t u a c i ó n c o m o l a
a c t u a l , l a p o l í ti c a d e e m p l e o e s t á t o t a l m e n t e s o b r e p a s ad a
p o r l a e l e v a d a t a s a d e d e s e m p l e o q u e ti e n e n u e s t r o p a í s ; d e
ah í q u e l a p o l í ti c a a c t u a l t e n g a u n c a r á c t e r “ d e f e n s i v o ”
c e n t r a d a e n c o r r e g i r l o s d e s e q u i l i b r i o s m ás e v i d e n t e s d e l
mercado de trabajo.

Historia del reclutamiento y selección del

personal
R e c l u t a m i e n t o y l a S e l e c c i ó n d e P e r s o n a l s o n a c ti v i d a d e s
fundamentales a las que se enfrenta toda organización, ya
d e s d e l a an ti g ü e d a d . E l s e r h u m an o n e c e s i t a h a c e r
predicciones sobre las futuras acciones de los demás, sobre
t o d o cu a n d o ti e n e q u e c o n t a r c o n s u c o l ab o r a c i ó n p a r a l o g r ar
s u s o b j e ti v o s . E l d e s a r r o l l o d e l a s e s t r u c t u r a s o r g a n i z a ti v a s y
l a c o m p l e j i d a d d e l a s f u n c i o n e s h a e x i g id o d e p u r a r l o s
procesos de toma de decisiones sobre la contratación de
nuevos empleados. No obstante, la mayoría de los procesos
d e s e l e c c i ó n d e p e r s o n a l , aú n h o y , s e r e a l i z a n s i n l a
intervención de profesionales y, aún los que así se
c o n s i d e r a n , s u e le n m o s t r a r u n a n o t ab l e d e s i d i a c o n r e s p e c t o
a las nuevas exigencias, las innovaciones o las nuevas
corrientes de pensamiento.
S e l e c c i o n ar n u n c a h a s i d o u n a t a r e a f á c i l , n i s iq u i e r a p a r a
aq u e l l o s q u e t e n í a n q u e d e c i d i r a q u i é n c o n t r a t a r o
p r o m o c i o n a r . L a e s t r a t e g i a h a s id o , e n ge n e r a l , b u s c a r a l g u n a
c I a s e d e i n d i c a d o r q u e p e r m i ti e r a f u n d a m e n t a r l a d e c i s i ó n
correcta, algún criterio que fuera más allá de la simple
e le c c i ó n a a z a r . C u a n d o s e h a t r a t a d o d e o b t e n e r c i e r t a s
g a r an tí a s d e e fi c a c i a e n t r a b a j o s q u e i m p l i c a b a n
c o m p o r t a m i e n t o s m u y a c o t ad o s y r e p e ti ti v o s , l o s i n d i c a d o r e s
s e h an b a s a d o e n l a s a p ti t u d e s y h a b i l i d a d e s , c u an d o l a s
e x i g e n c i a s l a b o r a l e s s e h an h e ch o m ás c o m p l e j a s y l a
i n ce r ti d u m b r e h a c r e c i d o h a s t a c o n v e r ti r s e e n u n a
c a r a c t e r ís ti c a d e n u e s t r o ti e m p o , s e h a v i s t o l a n e c e s i d a d d e
tener muy en cuenta aspectos de naturaleza mucho más
psicosocial, vinculados al compromiso, la conjunción de
n e c e s id a d e s , e l ap r e n d i z a j e c o n ti n u o , e t c . , q u e p a r e c e n
g a r an ti z a r e l e s f u e r z o y l a e n t r e g a , m á s a l l á d e l a e s t r i c t a
e fi c a c i a e n l a s t a r e a s c o n c r e t as .

Antecedentes y tendencias del proceso de

reclutamiento y selección
E n l a d é c ad a d e l o s 9 0 , l o s p r o ce s o s d e s e l e c c i ó n e r an m á s
c o m p l i c a d o s , d a d a s l a s l i m i t a c i o n e s q u e e x i s tí a n t a n t o p a r a
l o s r e c l u t ad o r e s c o m o p a r a l o s c a n d i d a t o s . G e n e r a l m e n t e , s e
llevaba el currículum en mano a las empresas o por carta. Las
o f e r t a s d e e m p l e o s e p u b l i c a b an e n p e r i ó d i c o s . E r a l a e r a d e l
papel sin duda.
J u n t o a e l l o , c o m i e n z a e l u s o d e i n t e r n e t y l a we b . E s t a s we b s
e r a n e s t á ti c a s y n o p e r m i tí a n a d j u n t a r a r c h i v o s o c o m e n t a r .
F i n a l m e n t e , e l r e c l u t a m i e n t o s e r e a l i z a b a m e d i a n t e b as e s d e
datos personales de cada empresa. En la era de la
i n f o r m a c i ó n n o p o d í a f a l t a r e l r e c l u t a m ie n t o d e c a n d id a t o s
por vía de la red. La revolución de internet y la web
d in á m i c a , a s í c o m o l a i n c l u s i ó n d e l o s t e lé f o n o s m ó v i l e s ,
o f r e c í a n u n a n u e v a v e r s a ti l i d ad q u e h a c í a d e l a d i f u s i ó n d e
o f e r t a s a t r a v é s d e i n t e r n e t u n a h e r r a m i e n t a m u y e fi c a z p a r a
la captación de candidatos. Con el surgimiento de las redes
sociales y los portales de reclutamiento, el profesional de
recursos humanos consigue una aproximación bastante
e s t r e ch a a l a p e r s o n a y u n a c a n ti d a d d e d a t o s q u e n u n c a s e
p o d r í an h ab e r o b t e n i d o u ti l i z a n d o m é t o d o s c o n v e n c i o n a l e s .
L o s p e r fi l e s c o l g a d o s e n l a s r e d e s s o c i a l e s , b i e n ge s ti o n ad o s y
r i g u r o s a m e n t e u ti l i z a d o s , n o s p e r m i t e n v e r l i t e r a l m e n t e
d e n t r o d e l i n t e r i o r d e l c a n d i d a t o p o t e n c i a l . U n an á l i s i s h e c h o
a c o n c i e n c i a , c o n l a s t é c n i c a s ad e c u a d as y u s a n d o l a s
ap l i c a c i o n e s y h e r r a m i e n t a s c o r r e c t a s , p u e d e a y u d a r n o s a
c o n fi r m a r s i u n a p e r s o n a p o s e e e l t a l e n t o q u e b u s c a m o s p a r a
e l p u e s t o . T o d o e s t o , e n u n ti e m p o r é c o r d , c o n u n c o s t e
m ín i m o y u n c o n s i d e r a b l e í n d i c e d e c e r t e z a .
Esta evolución del reclutamiento se traduce no solo en el
c a m b i o d e l a f o r m a d e ge s ti o n a r l a s e le c c i ó n d e p e r s o n a l ,
s in o q u e t a m b i é n r e p r e s e n t a u n n u e v o h o r i z o n t e e n l a
captación de talento.
A d e m á s , m e j o r a l a g e s ti ó n g r a c i a s a l d e s a r r o l l o d e s o ft w a r e
e s p e c í fi c o d e R R H H ( q u e y a h a b í a s u r g i d o e n l a o l a , p e r o s e
m e j o r a c o n s id e r ab l e m e n t e e n e s c a s o s 8 añ o s ) . A n u n c i a r u n a
o f e r t a l ab o r a l e n i n t e r n e t e s f á c i l , r áp i d o y m u c h o m á s
e co n ó m i c o q u e r e cu r r i r a u n m e d i o i m p r e s o . As i m i s m o , e l
reclutamiento en línea da acceso a un mayor número de
p o s t u l a n t e s c o n p e r fi l e s a d e c u a d o s , e m p o d e r a a l a s e m p r e s a s
a l r e a l i z a r b ú s q u e d a s p r o a c ti v a s e n l o s c u r r í c u l u m s d e m i l e s
de candidatos inscritos a las bolsas de trabajo y permite
u ti l i z a r s is t e m a s d e fi l t r a d o q u e f a c i l i t a n l a s e l e c c i ó n d e l
postulante que mejor se adapte a las necesidades de la
organización.

Métodos clásicos de selección de personal

E n l o s ú l ti m o s añ o s , l o s a v a n c e s t e cn o l ó g i c o s h a n p u e s t o fi n
a l r e i n a d o d e l a s h e r r a m ie n t a s t r a d i c i o n a l e s d e r e c l u t a m i e n t o
u ti l i z a d a s p o r l a s e m p r e s a s . L o s m é t o d o s c l á s i c o s d e
s e l e c c i ó n d e p e r s o n a l ( c u r r í cu l u m , r e c o m e n d a c i o n e s ,
e n t r e v i s t a s p e r s o n a l e s , h a b i l i d a d e s c o gn i ti v a s o p r u e b a s d e
ap ti t u d y d i n ám i c a d e g r u p o ) h o y e n d í a c o m p ar t e n
p r o t a g o n i s m o , a c o m p a ñ ad o s d e e n t o r n o s d i g i t a l e s , c o n
n u e v a s h e r r a m i e n t as a d is p o s i c i ó n d e l o s d e p a r t a m e n t o s d e
recursos humanos.
La selección de personal varía mucho de una empresa a otra.
E l p r o c e s o d e s e le c c i ó n p u e d e i n c lu i r v a r i a s e t ap a s . S e d e b e
d is e ñ ar c a d a e t a p a d e l p r o c e s o p a r a e v a l u a r c l a r a m e n t e s u s
c a p a c i d ad e s y a p ti t u d e s p a r a e l p u e s t o q u e s o l i c i t a .
A c o n ti n u a c i ó n , s e e x p o n e n l o s m é t o d o s d e e v a l u a c i ó n c o n
los que se puede encontrar:
Curri c ul um ( CV ) : L a s e m p r e s a s b u s c a r á n u n e q u i l i b r i o e n t r e
su experiencia y los requisitos del puesto. Recuerde que es
p o s i b l e q u e l o s e n t r e v i s t a d o r e s l e f o r m u le n p r e gu n t a s
basándose en la información que incluya en el CV, por lo que
debe ser relevante, honesto y conciso dentro de lo posible.
R e c u e r d e q u e l a s e m p r e s a s a m e n u d o d e b e n l e e r u n a g r an
c a n ti d a d d e C V y c o m p r u e b a n l a e x a c ti t u d d e l a in f o r m a c i ó n
proporcionada.
Entre vi s tas : E s p r o b a b l e q u e l a s p r e gu n t a s s e b a s e n e n s u
e x p e r i e n c i a y s u s c o m p e t e n c i a s l ab o r a l e s y r e q u i s i t o s q u e
d e b e r á h ab e r d e t a l l a d o e n l a s o l i c i t u d . L a c l a v e c o n s i s t e e n
r e c o r d a r s e r h o n e s t o y u ti l i z a r e j e m p l o s r e l e v a n t e s d e s u
c a r r e r a , s u s e s t u d i o s o s u v i d a p r i v a d a q u e ap o r t e n p r u e b a s a
los entrevistadores de cualquier habilidad de la que se esté
hablando.
Prue ba de c apac i dade s : E n l a s p r u e b a s d e c a p a c i d ad e s s e
observa hasta qué punto puede desempeñar varios aspectos
d e u n p u e s t o , c o m o s u s c ap a c i d a d e s d e r a z o n a m ie n t o v e r b a l
y numérico. A las empresas a menudo les interesa su
potencial para desempeñar una tarea.
Cue s ti o nari o s de pe rso nal i dad : E n l o s c u e s ti o n a r i o s d e
p e r s o n a l i d a d s e e v a l ú a n l a s p r e f e r e n c i a s d e c o m p o r t am i e n t o ,
e s d e c i r , l a f o r m a e n l a q u e a l a s p e r s o n a s l e s gu s t a t r a b a j a r .
N o e v a lú a n s u s c a p a c i d a d e s , s in o l a i m a g e n q u e u s t e d ti e n e
d e s í m i s m o r e s p e c t o a s u p e r s o n a l i d a d , p o r e je m p l o , l a
forma en la que se relaciona con los demás y cómo trata los
s e n ti m ie n t o s y l a s e m o c i o n e s . N o h a y c o m p o r t a m i e n t o s
correctos e incorrectos, aunque algunos pueden resultar más
o m e n o s ap r o p i ad o s e n d e t e r m i n ad a s s i t u a c i o n e s .
Eje rc ic i o s de si mul ac i ó n : E s t o s e je r c i c i o s e s t á n d is e ñ ad o s
p a r a s i m u l a r u n a t a r e a o u n e s c e n a r i o d e t e r m in a d o s
n e c e s a r i o s p ar a e l p u e s t o e n cu e s ti ó n y d e b e n e x p o n e r
c l a r a m e n t e e l ti p o d e h ab i l i d a d e s q u e s e e v a lú a n .
A c o n ti n u a c i ó n s e e x p o n e n a l g u n o s e je m p l o s :
 Ejercicios en grupo

 Presentaciones

 Juegos de rol
 Conclusión
El reclutamiento y la selección es importante por las
vacantes, en una empresa existen desde su formación y hasta
q u e l a e m p r e s a e s t é e n f u n c i o n am i e n t o ; au n q u e n o
n e c e s a r i a m e n t e s e a u n a a c ti v i d a d q u e s e r e a l i c e t o d o s l o s
d í as , s in e m b a r g o , e s u n a f u n c i ó n q u e s e r e a l i z a d u r a n t e t o d a
l a v i d a d e l a e m p r e s a e n f o r m a p e r i ó d i c a . E s e n b as e a l
r e c l u t a m i e n t o q u e s e a t r a e a l e l e m e n t o h u m an o h a c i a l a
e m p r e s a c o n e l fi n d e q u e s e l e s e l e c c i o n e . A l a t r a e r e
integrar a los mejores elementos se está en posibilidades de
mejorar la calidad de toda la empresa. En conclusión,
d e s p u é s d e l o s e s t u d i o s y l a i n v e s ti g a c i ó n r e a l i z a d a l o s p a s o s
m ás i m p o r t a n t e s p ar a l a b u e n e l e c c i ó n d e l p e r s o n a l e n l a s
e m p r e s a s , s e b a s a n p r i n c ip a l m e n t e e n l a s e n t r e v i s t a s
p e r s o n a l e s , e s i m p o r t an t e s p a r a q u e t o d a l a i n f o r m a c i ó n
r e c i b i d a a l e n t r e v i s t a d o r s e a ve r í d i c a , e s g e n e r a r c o n fi a n z a
d e s d e e l p r in c i p i o p ar a q u e a s í e l e n t r e v i s t ad o s e s ie n t a e n
c o n fi a n z a y s e e x p r e s e d e u n a m an e r a m á s a m p l i a y h o n e s t a .