TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA CONSULTORÍA

Desarrollo, implementación y monitoreo de la estrategia de

Comunicación Interna y Gestión del Conocimiento en WWF Ecuador.

A. ANTECEDENTES:

WWF se ha convertido en una de las organizaciones de conservación independiente más

grande y respetada en todo el mundo, con más de cinco millones de colaboradores y una
red global activa en más de 100 países. El accionar de WWF combina un alcance mundial
con base en información científica, involucra acciones a nivel local, nacional, regional y
global, con la misión de detener la degradación del ambiente natural de la Tierra y
construir un futuro en el que el ser humano viva en armonía con la naturaleza.
En Ecuador, WWF trabaja desde 1962. Si bien el énfasis estuvo inicialmente en
Galápagos, WWF desarrolló actividades de conservación en Ecuador continental
trabajando con su asociado local, la entonces Fundación Natura. El 27 de agosto de
2004, WWF firma un convenio de cooperación con el gobierno nacional publicado en el
Registro Oficial No. 408, con el objetivo de contribuir a la conservación de la
biodiversidad en el país. En julio del 2014, WWF establece el Programa Ecuador y desde
entonces colabora con una amplia gama de aliados claves, en áreas prioritarias del país
identificadas por sus valores naturales y culturales, y por su capacidad para generar
servicios ambientales fundamentales para el desarrollo sostenible del Ecuador.

El trabajo de WWF en Ecuador se ejecuta mediante proyectos, todos ellos alineados bajo
la misión de la organización: la conservación de la diversidad biológica del planeta; el uso
sostenible de los recursos naturales renovables; y la reducción de la contaminación y el
consumo desmedido.
La intervención de WWF-Ecuador está estructurada alrededor de tres elementos que
guían la planificación estratégica: paisajes, objetos de conservación y metas (organizadas
por estrategias). La estructura operativa de WWF-Ecuador organiza todas sus
intervenciones bajo las áreas de Paisajes Marinos y Paisajes Terrestres.
Usando la metodología desarrollada por la Red WWF y con el apoyo de las oficinas de
Alemania, Bélgica y Estados Unidos, la oficina de WWF-Ecuador desarrollo su Plan de
Desarrollo Organizacional al 2025. WWF-Bélgica apoya a la oficina desde el 2022 en la
implementación de acciones prioritarias del Plan.
Complementariamente, en el año 2020 WWF – Ecuador desarrolló una propuesta de
protocolo de gestión del conocimiento. Esto, estuvo acompañado de una identificación
de brechas y recomendaciones para la implementación de la gestión del conocimiento.
Una de esas recomendaciones es contar con personal que facilite los procesos de
manera transversal entre las áreas. Si bien el protocolo ha sido implementado
parcialmente hasta ahora, constituye un esfuerzo importante por plasmar las
necesidades y expectativas de la oficina en ese momento con relación a la gestión del
conocimiento. Tras años de trabajo constante de la organización en el país y bajo
definiciones estratégicas establecidas a nivel regional desde la oficina COU/LAC en
Estados Unidos, WWF Ecuador ha identificado la necesidad de desarrollar, implementar
y monitorear una estrategia que promueva la Comunicación Interna y la Gestión del
Conocimiento dentro de la organización. Entre ello, se requiere fortalecer la
identificación de sus colaboradores con la cultura e identidad de la organización,
promoviendo sus valores, historia, hitos y otros temas de alta relevancia para alcanzar
aquello.
Dicha estrategia será liderada por el área de Comunicación y Educación de WWF
Ecuador, en coordinación con otras áreas clave como Talento Humano, Tecnología y
Planificación, Evaluación y Monitoreo.

B. OBJETIVO GENERAL DE LA CONSULTORÍA:

Desarrollar, implementar y monitorear la estrategia de Comunicación Interna y Gestión

del Conocimiento en WWF Ecuador, con el fin de promover una cultura basada en los
valores e identidad de WWF, en la transmisión de conocimiento, en el acceso universal
a la información y en la comunicación efectiva entre su gente.

B.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Bajo lineamientos definidos por la gerencia de Comunicación y Educación,
desarrollar y presentar un diagnóstico actual de la Comunicación Interna y
gestión de conocimiento en WWF Ecuador.

2. Desarrollar, implementar y monitorear la estrategia de Comunicación Interna y

Gestión del Conocimiento en base a los resultados obtenidos en el diagnóstico y
a un protocolo de Gestión de Conocimiento definido previamente.

C. ACTIVIDADES:

1. Desarrollar un diagnóstico de comunicación interna en la organización con el fin

de detectar hábitos de consumo de información, funcionalidad de medios
actuales, potencial en nuevos medios a desarrollar y otros factores a definirse.
2. Desarrollar y monitorear al menos 3 nuevos canales/herramientas de
Comunicación Interna (newsletter/mailing, artes para WhatsApp, notas para
intranet y más), así como la redacción y diseño de sus contenidos.
3. Desarrollar y monitorear campañas internas que promuevan una cultura basada
en la identidad y valores de WWF.
4. Desarrollo de materiales de comunicación que fortalezcan el proceso de inducción
(videos, presentaciones, infografías u otros) y otras iniciativas lideradas por Talento
Humano, en coordinación con el Gerente de Comunicación y Educación.
5. En base a información proporcionada por el área de Planificación, Evaluación y
Monitoreo, diseñar al menos 10 publicaciones, estudios de caso de proyectos
finalizados, infografías, brochures u otros materiales a ser publicados en una
biblioteca compartida en SharePoint y difundidos a diferentes públicos (internos y
externos).

D. PLAZO:
La consultoría tendrá un plazo de 12 meses, a partir de la firma del contrato.

E. PERFIL DEL CONSULTOR O CONSULTORA:

a. Persona natural.
b. Profesional con título en Diseño Comunicacional, Comunicación Organizacional,
Marketing o carreras afines a la consultoría.
c. Experiencia en el desarrollo, implementación y monitoreo de estrategias de
Comunicación Interna.
d. Conocimiento intermedio-avanzado en diseño gráfico y diseño comunicacional;
entre ello, buen manejo de herramientas como Adobe Illustrator, Adobe
Photoshop, Adobe InDesign y CANVAS.
e. Capacidad avanzada de síntesis de información, mediación, redacción y edición
de contenidos.
f. Experiencia en producción de materiales de comunicación para distintos públicos
meta.
g. Nivel de inglés avanzado, tanto escrito como hablado.

F. HONORARIOS:

La consultoría tiene un presupuesto total de USD $18.000 (dieciocho mil dólares

americanos) más impuestos, a ser pagados bajo entrega de los siguientes productos.

PRODUCTO VALOR USD FECHA

ENTREGA
1. Plan de trabajo en base a diagnóstico $1.800 USD Febrero 2024
de comunicación interna y gestión del
conocimiento.
 2. Desarrollo de materiales de $3.600 USD Marzo 2024
comunicación para fortalecer el proceso
de inducción y otras iniciativas claves de
Talento Humano.
3. Desarrollo, implementación y $2.700 USD Marzo 2024
monitoreo de una campaña interna que
promueva los valores y cultura de WWF.
4. Diagramación, diseño, publicación y $3.600 USD Diciembre 2024
difusión de al menos 10 publicaciones,
casos de estudio, infografías u otros.
5. Desarrollo, implementación y $6.300 USD Diciembre 2024
monitoreo mensual de al menos 3
nuevos canales de comunicación interna
entre enero y diciembre 2024.

Durante el primer mes de consultoría, el cronograma de trabajo, y por ende sus fechas
de pago, se podrán modificar en caso de que así lo consideren pertinentes las partes.
Como referencia, la consultoría requerirá una dedicación estimada entre 40 y 60
horas de trabajo al mes.

G. MONTO

Las propuestas económicas no podrán superar los USD$ 18.000 dólares, sin incluir
IVA. Sin embargo, sí se evaluará aquellas cuyo valor esté por debajo de este monto.
Las propuestas económicas que acompañen a las propuestas comunicacionales
deben incluir todos los costos necesarios para la implementación de la consultoría,
incluyendo aquellos relacionados con transporte y viáticos, por los viajes que deba
realizarse en caso de ubicarse fuera de Quito.

H. ARREGLO INSTITUCIONAL:

La revisión y aprobación de los productos, así como el cumplimiento de los términos

establecidos en el contrato, será ejercida por el Gerente de Comunicación y
Educación de WWF Ecuador.
La propiedad de los productos que elabore en la consultoría será de WWF Ecuador,
siempre reconociendo las autorías individuales de la consultora y otros
colaboradores. La consultora estará de acuerdo en no publicar o hacer cualquier otro
uso de tales productos sin la aprobación previa por escrito de WWF Ecuador, así
como en mantener reserva y no divulgar la información que llegue a su conocimiento
en el marco de la presente consultoría.
I. APLICACIÓN
La persona natural debe enviar su propuesta técnica y financiera acompañada de su
hoja de vida, indicando su experiencia relevante en ámbitos similares.
Las aplicaciones deberán ser completadas y subidas hasta el 31 de diciembre de 2023
en el siguiente enlace: https://forms.gle/VCEfsaoezKxyZMXV7
En caso de tener preguntas sobre el proceso de aplicación o los TDRs, favor dirigirlas
a Juan Martín Muller – Gerente de Comunicación y Educación de WWF Ecuador:
juanmartin.muller@wwf.org.ec.