Rionegro 9 de diciembre de 20201

SEÑORES
SUMIMEDICAL – RED VITAL
Cordial saludo
Solicito, se revise el caso de la señora María Mercedes del Socorro Rúa de Muñoz, c.c.
41352371, paciente de esta entidad, que requiere varios procedimientos que vienen
siendo postergados por ustedes. Mi madre fue operada por cáncer de cólon y requiere
controles periódicos que no se están efectuando, igualmente viene presentando un
absceso maxilo facial que aparte de la molesta diaria por las excreciones de pus, le genera
ansiedad y disminuye sensiblemente su calidad de vida sin contar la ignorancia de lo que
puede estar ocurriendo, sus causas y sus consecuencias. La actitud de esta institución ha
sido dilatar sus consultas, cada médico al que ha sido remitida argumenta que no es su
especialidad y su situación está continuamente aplazada.
Además de todo esto, mi madre ha sido diagnósticada con fibromialgia y eso es lo que se
argumenta continuamente en consulta, se convirtió en una excusa, sin tener en cuenta
que también tuvo cirugías anteriores por hernias de columna cervical y lumbar, presenta
dolor y limitación en brazos y piernas, pero cuando se consigue una consulta presencial
como ocurrió el sábado anterior, ni siquiera se le revisa la presión aunque figure como
hipertensa, mucho menos las condiciones de dolor que presenta en cuello y brazos, en
varias ocasiones hemos quedado esperando autorizaciones médicas que nunca llegan. Es
triste que un sistema médico no cuente con suficientes profesionales para atender a los
pacientes que como EPS tiene a cargo, es triste que uno llegue a consulta después de
haber soportado la atención remota consecuencia del COVID y se encuentre con que
aparte de que se acumularon varias dolencias, el médico le informe que sólo puede
referir una, que debe escoger porque la eps no autoriza más que eso. Refiero situaciones
que yo también he vivido, no solo mi madre, con conocimiento pleno de lo que expongo.
Cuando me trasladé a Rionegro durante el año 2019 estaba lejos de imaginar que iba a
exponer a mi madre a tener que viajar a Medellín para cita con especialistas ya que, a
pesar de este municipio contar con clínicas de alto nivel, esta EPS sólo tiene convenio con
el hospital san Juan de dios que atiende todos los municipios del oriente, que no ofrece la
mejor atención pues continuamente está colapsado o no puede atender una urgencia ni
ofrecer otra alternativa para este momento. Por todo lo expuesto, mi madre se trasladó a
vivir a Medellín para supuestamente estar más cerca de la atención médica, esto lo hizo a
principios de 2020 quedando aislada; eso supone para mi gastos extras que inciden en
otros aspectos de mi vida laboral, en mi economía y también en mi salud.
Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de su respuesta y pronta
intervención.
Atentamente,
Martha Cecilia Muñoz Rúa
C.C. 40374729 de Villavicencio - Meta