1. Cuál de los siguientes es un paso común en el proceso de constitución de empresas?

a) Publicación de estados financieros

b) Obtención de licencias y permisos

c) Contratación de empleados

2 ¿Qué caracteriza a una empresa de capital abierto?

a) Propiedad privada y control limitado

b) Acciones disponibles para el público y propiedad compartida

c) Financiamiento exclusivo a través de préstamos

3. Un empleado que utiliza los servicios de otro departamento es un cliente externo.

(Verdadero/Falso)

4. El organismo público de control tiene la responsabilidad de hacer cumplir normativas

empresariales. (Verdadero/Falso)

5. Cuál es la función principal del organismo público de control en el ámbito

empresarial?

La función principal del organismo público de control en el ámbito empresarial es

supervisar y asegurar el cumplimiento de las normativas y regulaciones establecidas
para garantizar la legalidad y ética en las operaciones empresariales.

6. Explica la diferencia entre un cliente interno y uno externo en una empresa.

Un cliente interno en una empresa es un miembro del personal que utiliza los productos
o servicios de otro departamento dentro de la misma organización. Por otro lado, un
cliente externo es una entidad fuera de la empresa que adquiere productos o servicios
ofrecidos por la organización. En resumen, la diferencia radica en si la persona
pertenece o no a la misma empresa.

7. Describe brevemente un tipo de empresas y sus funciones en el mercado.

Empresas de Servicios:

Estas empresas se centran en la prestación de servicios en lugar de productos tangibles.

Pueden incluir sectores como consultoría, educación, tecnología de la información o
servicios financieros. Su función principal es satisfacer las necesidades y demandas de
los clientes a través de la oferta de servicios especializados.
8¿Cuál es el papel fundamental del organismo público de control en el ámbito
empresarial?

El papel fundamental del organismo público de control en el ámbito empresarial es

supervisar y asegurar el cumplimiento de las normativas, regulaciones y estándares
establecidos. Este organismo trabaja para garantizar la legalidad, ética y transparencia
en las operaciones empresariales, contribuyendo así a la protección de los intereses
públicos y la integridad del mercado.

9 Las empresas de servicios y las manufactureras son ejemplos de tipos de empresas.

(Verdadero/Falso)

10 La clasificación de las empresas son:

1. Tamaño
2. Actividad económica
3. Propiedad
4. Estructura legal
5. Alcance geográfico

11. En una organización funcional, la estructura se basa en especialidades, mientras que

en una organización por procesos, se enfoca en las actividades necesarias para llevar a
cabo un proceso completo. (Verdadero/Falso)

12. ¿Cuál es la principal diferencia entre la jerarquía de procesos y la jerarquía

funcional?

a) La jerarquía de procesos se centra en la secuencia de actividades, mientras que la

jerarquía funcional se enfoca en las especialidades.

b) Ambas jerarquías son idénticas.

c) La jerarquía funcional se utiliza solo en grandes empresas.

13. Explica cómo el diseño de planta y el diagrama de recorrido contribuyen a la

eficiencia de los procesos en una organización.

Porque se aborda la optimización del flujo de trabajo, la reducción de cuellos de botella

y la mejora de la eficiencia operativa.

14. Los procesos empresariales pueden clasificarse en estratégicos, operativos y de

apoyo. (Verdadero/Falso)

15. ¿Qué representa un mapa de procesos en una organización?

a) Una representación visual de la estructura jerárquica.

b) Una descripción detallada de las funciones individuales.

c) Una representación gráfica de cómo se llevan a cabo los procesos clave.

16. ¿Qué significa MURA en el análisis de las 3M?

a) Desperdicio.

b) Variación.

c) Sobreproducción.

17. El análisis situacional del proceso implica evaluar el entorno externo que afecta el
rendimiento del proceso. (Verdadero/Falso)

18 ¿Cómo puede el análisis de problemas contribuir a la mejora continua de los

procesos en una organización?

Se espera que aborde la identificación de problemas, análisis de causas raíces y la

implementación de soluciones para mejorar la eficiencia y la calidad del proceso.

19. ¿Cuál es el propósito principal de la diagramación de procesos?

a) Representar la estructura organizativa.

b) Visualizar la secuencia de actividades en un proceso.

c) Identificar problemas de recursos humanos.

20. El análisis de las 3M (MUDA, MURA, MURI) se utiliza para eliminar desperdicios
y mejorar la eficiencia en los procesos. (Verdadero/Falso)