José Roberto López Garcés Sección: 002

Analisis de los mercados de consumo

Procesos
Factores del Los consumidores
psicológicos que Proceso típico de
comportamiento toman desiciones
afectan el compra
de consumidor de manera...
comportamiento

1.-
Cultural Social Personal Motivación Percepción Aprendizaje Memoria Reconocimiento Implícita
del problema

Por lo cual
muestran una
2.- Búsqueda de baja implicación
Cultura Subcultura Clase social Familia Status social Roles Etapa Edad Estilo de vida
información en su toma de
decisiones

3.- Evaluación de
alternativas.

4.- Desición de
compra

5.-
Comportamiento
Post-Compra
José Roberto López Garcés
Sección: 002

Conclusión:
Conocer la forma en cómo se comporta el consumidor y los factores que modifican ese mismo
comportamiento es de gran importancia para cualquier empresa que ofrezca un producto o servicio.
Ninguna empresa se puede aventar a dar tiros al azar y ver si su producto era lo que los
consumidores necesitaban, con estos estudios del comportamiento de consumidor nos daremos
cuenta qué es lo que necesita o pide el consumidor, y con base a eso realizaremos modificaciones a
nuestros productos o servicios
José Roberto López Garcés
Sección: 002

BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA

BUAP

FACULTAD DE COMUNICACIÓN

LIC. MERCADOTECNIA Y MEDIOS DIGITALES

Alumno: José Roberto López Garcés

Materia: Fundamentos de Mercadotecnia

Nombre profesor: Adriana Cervantes Figueroa

Fecha: 13 de septiembre de 2017