Elaborando un Plan Estratégico de

Recursos Humanos
ACTIVIDAD 3

Danielle Crespo Smith

Matrícula: 135603
Grupo: LP50

Ciudad de México, México.

18 abril de 2023

Psicología Industrial
MTRA. NABILLE ARLETTE LIRA LASTRA
PLAN ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS
DE UNA EMPRESA DE PUBLICIDAD

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Nombre: Creativa Publicidad S.A.

Giro: Agencia de publicidad especializada en servicios de marketing digital y diseño

gráfico.

Objetivos Generales: Ser líderes en el mercado de publicidad digital, brindando

soluciones creativas y efectivas a nuestros clientes, y lograr un crecimiento sostenible y
rentable.

Misión: Proveer servicios de publicidad de alta calidad y valor agregado, impulsando el

éxito de nuestros clientes.

Visión: Ser reconocidos como la agencia de publicidad más innovadora y confiable en

el mercado, atrayendo y desarrollando el mejor talento.

Valores: Creatividad, Innovación, Profesionalismo, Orientación al cliente, Trabajo en

equipo.
ORGANIGRAMA:
Dirección General
Dirección de Operaciones
Departamento de Marketing Digital
Departamento de Diseño Gráfico
Departamento de Cuentas
Departamento de Producción
Dirección Administrativa
Departamento de Recursos Humanos
Departamento de Finanzas y Contabilidad
NÚMERO DE EMPLEADOS Y PERFILES PROFESIONALES DE TRES
DEPARTAMENTOS FICTICIOS:

DEPARTAMENTO DE MARKETING DIGITAL:

• 1 Director de Marketing Digital (con experiencia en estrategias de publicidad digital
y gestión de campañas en redes sociales y plataformas digitales)
• 2 Especialistas en SEO (con conocimientos en optimización de motores de
búsqueda, análisis de palabras clave y estrategias de contenido)
• 3 Especialistas en SEM (con experiencia en gestión de campañas de Google Ads
y otras plataformas de publicidad en línea)
• 2 Diseñadores de Experiencia de Usuario (con habilidades en diseño de interfaces
de usuario, prototipo y pruebas de usabilidad)
• 1 Analista de Datos (con experiencia en análisis de datos de campañas de
marketing digital y generación de informes)
• 2 Community Managers (con habilidades en gestión de redes sociales, generación
de contenido y atención al cliente en línea)

Para los siguientes puestos en la empresa Creativa Publicidad S.A., se solicitará la

siguiente formación:

Director de Marketing Digital

Grado universitario en Marketing, Publicidad, Comunicación o una disciplina relacionada.
Se valorarán también otros títulos equivalentes y certificaciones relevantes en el campo
del marketing digital.
Experiencia laboral mínima de 5 años en roles de marketing digital, con un enfoque en
estrategias digitales, SEO, SEM, redes sociales, email marketing, analítica web y
publicidad en línea.
Conocimientos técnicos avanzados en herramientas y plataformas digitales, como
Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, herramientas de SEO y
SEM, CRM y automatización de marketing, entre otros.
Amplio conocimiento de las últimas tendencias y mejores prácticas en marketing digital,
incluyendo SEO, SEM, redes sociales, email marketing, publicidad programática,
marketing de contenidos y estrategias de conversión.
Habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos y generar insights para la toma
de decisiones estratégicas en campañas de marketing digital.
Experiencia en liderazgo y gestión de equipos, con habilidades para motivar, capacitar y
guiar al equipo de marketing digital en la ejecución de estrategias y campañas exitosas.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para elaborar
informes, presentaciones y propuestas persuasivas para clientes internos y externos.
Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados, con capacidad para trabajar bajo
presión y gestionar múltiples proyectos y plazos de manera eficiente.
Proactividad, creatividad y capacidad para identificar oportunidades de mejora en las
estrategias de marketing digital de la empresa y proponer soluciones innovadoras.

Especialista en SEO
Grado universitario en Marketing, Publicidad, Comunicación, Tecnologías de la
Información o una disciplina relacionada. Se valorarán también otros títulos equivalentes
y certificaciones relevantes en el campo del SEO.
Experiencia laboral mínima de 3 años en roles específicos de SEO, con un enfoque en
la optimización de sitios web, investigación de palabras clave, análisis de la competencia,
creación de estrategias de contenido, enlaces y etiquetas meta, entre otros aspectos del
SEO.
Conocimientos técnicos avanzados en herramientas y plataformas de SEO, como
Google Analytics, Google Search Console, herramientas de investigación de palabras
clave, herramientas de auditoría de sitios web y herramientas de seguimiento de enlaces.
Amplio conocimiento de las últimas tendencias y mejores prácticas en SEO, incluyendo
la optimización técnica de sitios web, estrategias de contenido, estrategias de enlaces,
etiquetas meta, estructura de URL, experiencia de usuario (UX) y factores de ranking de
los motores de búsqueda.
Habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos y métricas de SEO para evaluar
la efectividad de las estrategias implementadas y realizar ajustes en consecuencia.
Experiencia en la identificación y análisis de la competencia en términos de SEO, así
como en la generación de informes y presentaciones de resultados para clientes internos
y externos.
Conocimientos en marketing de contenidos y estrategias de contenido optimizado para
SEO, incluyendo la investigación de palabras clave, la creación de contenido relevante y
de calidad, y la optimización de contenido existente.
Familiaridad con otros aspectos del marketing digital, como SEM (Search Engine
Marketing), redes sociales y analítica web, para comprender la interacción y la
integración del SEO con otras estrategias de marketing en línea.
Proactividad, creatividad y capacidad para mantenerse actualizado/a con las últimas
tendencias y cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda, y proponer
estrategias innovadoras de SEO para mejorar el posicionamiento y visibilidad en línea
de la empresa.

Especialista en SEM (Search Engine Marketing)

Título universitario en Marketing, Publicidad, Comunicación o una disciplina relacionada.
Se valorará la certificación en Google Ads u otras plataformas de publicidad en línea.
Además, se requerirá experiencia previa mínima de 3 años en la gestión de campañas
de Google Ads y otras plataformas de publicidad en línea, incluyendo la configuración,
optimización y seguimiento de campañas de búsqueda, display, video y remarketing.

Diseñador de Experiencia de Usuario

Título universitario en Diseño de Interacción, Diseño de Interfaces de Usuario, Diseño
Industrial, o una disciplina relacionada. Se valorará la experiencia previa en diseño de
interfaces de usuario, prototipado y pruebas de usabilidad. Además, se requerirá
habilidades en herramientas de diseño y prototipado, así como un buen entendimiento
de los principios de diseño de experiencia de usuario (UX) y diseño centrado en el
usuario.
Analista de Datos
Título universitario en Matemáticas, Estadísticas, Ciencias de la Computación, o una
disciplina relacionada. Se valorará la experiencia previa en análisis de datos de
campañas de marketing digital y generación de informes. Además, se requerirá
habilidades en herramientas de análisis de datos, como Google Analytics, y capacidad
para interpretar y analizar datos de campañas de marketing digital, identificar patrones y
tendencias, y generar informes claros y concisos.

Community Manager
Título universitario en Comunicación, Marketing, Publicidad o una disciplina relacionada.
Se valorará la experiencia previa en gestión de redes sociales, generación de contenido
y atención al cliente en línea. Además, se requerirá habilidades en la gestión de
plataformas de redes sociales, creación de contenido relevante y atractivo, así como
habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente en línea.

DEPARTAMENTO DE DISEÑO GRÁFICO:

• 1 Director de Diseño Gráfico (con experiencia en dirección de arte, diseño de
identidad corporativa y gestión de proyectos de diseño)
• 3 Diseñadores Gráficos (con habilidades en diseño de logotipos, diseño de piezas
publicitarias y manejo de software de diseño)
• 2 Ilustradores (con experiencia en ilustración digital, diseño de personajes y arte
conceptual)
• 1 Fotógrafo (con habilidades en fotografía publicitaria, retoque y edición de
imágenes)
• 1 Diseñador de Experiencia de Usuario (con conocimientos en diseño de
interfaces de usuario, prototipado y pruebas de usabilidad)
Para los siguientes puestos en la empresa Creativa Publicidad S.A., se solicitará la
siguiente formación:

Director de Diseño Gráfico

Título universitario en Diseño Gráfico, Diseño de Comunicación, Diseño Industrial o una
disciplina relacionada. Se valorará la experiencia previa en la dirección de equipos de
diseño en una agencia de publicidad o empresa de marketing. Además, se requerirá
habilidades en la conceptualización y desarrollo de estrategias de diseño, la gestión de
proyectos, la supervisión de procesos creativos y la capacidad de liderazgo.

Diseñadores Gráficos
Título universitario en Diseño Gráfico, Diseño de Comunicación o una disciplina
relacionada. Se valorará la experiencia previa en el diseño gráfico, tanto digital como
impreso, en una agencia de publicidad o empresa de marketing. Además, se requerirá
habilidades en el uso de herramientas de diseño gráfico, la creación de conceptos
visuales, la maquetación y la producción de materiales gráficos.

Ilustradores
Formación en Ilustración, Diseño Gráfico, Bellas Artes o una disciplina relacionada. Se
valorará la experiencia previa en la ilustración digital, el diseño de personajes y el arte
conceptual en una agencia de publicidad o empresa de marketing. Además, se requerirá
habilidades en el uso de software de ilustración digital, la creación de ilustraciones
originales, la comprensión de briefs creativos y la capacidad de trabajar en equipo.

Fotógrafo
Formación en Fotografía, Artes Visuales o una disciplina relacionada. Se valorará la
experiencia previa en la fotografía publicitaria, el retoque y la edición de imágenes en
una agencia de publicidad o empresa de marketing. Además, se requerirá habilidades
en la utilización de equipos y software de fotografía profesional, la composición visual, la
edición de imágenes y la capacidad de adaptarse a diferentes estilos fotográficos.
Diseñador de Experiencia de Usuario
Título universitario en Diseño de Interacción, Diseño de Experiencia de Usuario, Diseño
de Interfaces o una disciplina relacionada. Se valorará la experiencia previa en el diseño
de interfaces de usuario, el prototipado y las pruebas de usabilidad en una agencia de
publicidad o empresa de marketing. Además, se requerirá habilidades en la creación de
wireframes, mockups y prototipos interactivos, la realización de pruebas de usabilidad y
la comprensión de las necesidades del usuario.

DEPARTAMENTO DE CUENTAS:
• 1 Director de Cuentas (con experiencia en gestión de cuentas de clientes,
desarrollo de estrategias de marketing y ventas)
• 2 Ejecutivos de Cuentas (con habilidades en atención al cliente, seguimiento de
proyectos y negociación)
• 1 Analista de Mercado (con experiencia en análisis de mercado, investigación de
mercado y generación de informes)
• 1 Asistente Administrativo (con habilidades en gestión de documentos,
coordinación

Para los siguientes puestos en la empresa Creativa Publicidad S.A., se solicitará la

siguiente formación:

Director de Cuentas
Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Publicidad,
Comunicación o una disciplina relacionada. Se valorará la experiencia previa en la
gestión de cuentas en una agencia de publicidad o empresa de marketing. Además, se
requerirá habilidades en la dirección de equipos, la gestión de relaciones con clientes, la
elaboración de estrategias de marketing y la capacidad de análisis y toma de decisiones.
Ejecutivos de Cuentas
Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Publicidad,
Comunicación o una disciplina relacionada. Se valorará la experiencia previa en la
gestión de cuentas en una agencia de publicidad o empresa de marketing. Además, se
requerirá habilidades en la atención al cliente, la elaboración de propuestas comerciales,
la negociación y la capacidad de trabajo en equipo.

Analista de Mercado
Título universitario en Marketing, Investigación de Mercados, Estadísticas, Economía o
una disciplina relacionada. Se valorará la experiencia previa en la investigación de
mercados, el análisis de datos y la generación de informes. Además, se requerirá
habilidades en la utilización de herramientas de análisis de datos, la interpretación de
resultados, la identificación de oportunidades de mercado y la elaboración de estrategias
de marketing.

Asistente Administrativo
Título universitario en Administración de Empresas, Economía, Contabilidad o una
disciplina relacionada. Se valorará la experiencia previa en labores administrativas, como
la gestión de documentos, la organización de agendas, el manejo de correos electrónicos
y la atención telefónica. Además, se requerirá habilidades en la utilización de
herramientas de oficina, la gestión del tiempo, la capacidad de trabajo en equipo y la
atención al detalle.
PREDICCIÓN A LARGO PLAZO DEL NÚMERO DE EMPLEADOS Y
CARACTERÍSTICAS DE LOS DEPARTAMENTOS

Departamento de Marketing Digital

Con la proyección de crecimiento de la empresa, se espera un aumento del 20% en el
número de empleados en el departamento de Marketing Digital en los próximos 5 años.
Se requerirán profesionales altamente especializados en estrategias de publicidad
digital, SEO, SEM, diseño de experiencia de usuario y análisis de datos.
Se buscarán candidatos con experiencia comprobada en campañas de marketing digital,
habilidades técnicas avanzadas en herramientas y plataformas digitales, capacidad
analítica y creatividad en la generación de estrategias digitales.

Departamento de Diseño Gráfico

Se prevé un aumento del 15% en el número de empleados en el departamento de Diseño
Gráfico en los próximos 5 años, para satisfacer la demanda creciente de servicios de
diseño.
Se buscarán diseñadores gráficos altamente creativos y con habilidades técnicas
avanzadas en software de diseño, ilustración, fotografía y diseño de experiencia de
usuario.
Se valorará la capacidad de conceptualización, innovación en el diseño, habilidades de
trabajo en equipo y capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente.

Departamento de Cuentas
Se espera un aumento del 10% en el número de empleados en el departamento de
Cuentas en los próximos 5 años, para gestionar el crecimiento de la cartera de clientes.
Se buscarán profesionales con experiencia en gestión de cuentas, habilidades de
negociación, conocimientos en análisis de mercado y capacidad para trabajar bajo
presión.
Se valorará la orientación al cliente, habilidades de comunicación, capacidad para
establecer relaciones comerciales sólidas y habilidades administrativas.
Protocolo de Reclutamiento para la Atracción de Talento Humano:
Segmentación de Mercado:
Se segmentará el mercado laboral buscando candidatos especializados en el área de
publicidad y marketing, con experiencia comprobada y habilidades técnicas avanzadas
en las áreas específicas de cada departamento.

FUENTES DE RECLUTAMIENTO Y TÉCNICAS DE RECLUTAMIENTO

Publicación de Ofertas de Empleo en Plataformas Especializadas: Se publicarán ofertas

de empleo en plataformas de reclutamiento en línea especializadas en publicidad y
marketing, para llegar a un público específico y altamente calificado.

Redes Sociales Profesionales: Se utilizarán redes sociales profesionales como LinkedIn

para buscar y contactar candidatos con perfiles profesionales relevantes en el área de
publicidad y marketing.

Búsqueda Activa de Talentos: Se realizará búsqueda activa de talentos, contactando

directamente a profesionales especializados en el mercado laboral, a través de bases de
datos, referencias y contactos en la industria.

Ferias de Empleo y Eventos del Sector: Se participará en ferias de empleo y eventos del
sector de publicidad y marketing, para establecer contacto con posibles candidatos
interesados en la empresa.

Evaluación de Portafolios y Pruebas Técnicas: Se solicitará a los candidatos que

presenten su portafolio de trabajos anteriores y se realizarán pruebas técnicas para
evaluar sus habilidades y capacidades en las áreas específicas de cada departamento.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Bohlander, G. y Snell, S. (1999). Administración de Recursos Humanos. Alcanzando los

requerimientos de recursos humanos. 11va. Edición. Editorial International Thomson
Editores. Pp. 122 – 124, 141 - 163

Chiavenato, A. (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital humano de las

organizaciones. 8va. Edición. Editorial Mc-Graw Hill. México. Pp. 149 – 158

González, F. (2008) La planificación estratégica de recursos humanos. Revista de

administración pública. No. 3, pp. 76-102

López, R. (2007). Importancia de la planificación de recursos humanos en la empresa

perspectivas. No. 20 Universidad Católica Boliviana San Pablo. Pp. 7 – 16