CODIGO VERSION

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO CLR-RH-PT-003-01 01

FECHA INICIAL DE FECHA FINAL DE
VIGENCIA VIGENCIA
INFORME EVALUACIÓN 360 08/05/2023
CB - 2023

INFORME EVALUACIÓN 360

CORPORACIÓN BALSO
RECURSOS HUMANOS

08 de mayo del 2023

Privado y confidencial
Contenido

I. Introducción.......................................................................................................................................2
II. Objetivos de la evaluación 360 grados...............................................................................................2
III. Propósito del informe de evaluación 360 grados...........................................................................3
IV. Evaluación 360 grados jefatura de ventas......................................................................................4
1. Análisis Comparativo......................................................................................................................4
2. Análisis Específico de Competencias..............................................................................................5
3. Análisis General de Competencias.................................................................................................7
4. Propuesta.......................................................................................................................................7
5. Sugerencias....................................................................................................................................8
Anexo 01
I. Introducción
Este informe confidencial de evaluación 360 grados ha sido diseñado para proporcionarle un
análisis detallado de la información recibida de varios individuos y cotejada por el área de
Recursos Humanos de Corpora La Regional.
Este informe le proporciona un resumen de las puntuaciones otorgadas por el gerente, así
como por los evaluadores que hayan respondido el cuestionario de evaluación de 360 grados
online. Estas puntuaciones se resumen en relación a cada una de las siguientes 7 competencias:

1. Toma de decisiones
2. Construir relaciones, comunicación y asunción de responsabilidad
3. Liderazgo
4. Formación, análisis y planificación
5. Coaching y gestión de personas
6. Enfoque en el negocio
7. Confianza y normas

El análisis de los enunciados vinculados con las anteriores competencias identifica el promedio
de puntuación correspondiente a cada una de ellas y muestra el rango de puntuaciones que se
le hayan otorgado.

Además, la información se presenta gráficamente y se muestran los cinco enunciados con

mayor y menor puntuación, con el fin de identificar sus fortalezas y sus áreas de desarrollo.

También puede comparar el grado de variación de la clasificación por importancia de las

competencias con relación a sus compañeros.

II. Alcance de la evaluación 360 grados

- El feedback proveniente de una única fuente rara vez es suficientemente completo
como para ser considerado de buena calidad, por lo tanto, el feedback proveniente de
una única fuente se considera a menudo inadecuado. Por ello la evaluación 360 se
realiza en distintos niveles: Gerencia, Compañeros, Subordinados y Autoevaluación.
- El objetivo de la evaluación de 360 grados es llevar el feedback a otro nivel e implicar a
una mayor variedad de personas en el proceso.
- Es importante recordar que no todos los evaluadores han sido formados para evaluar el
desempeño y, por lo tanto, debe ser objetivo e identificar pautas y consistencias en los
datos.

III. Objetivos del informe de evaluación 360 grados

- Desarrollar una consciencia de cómo otras personas perciben su comportamiento en el
 lugar de trabajo.
- Concentrarse en los cambios que usted necesita implementar con el fin de ser más
eficaz.
- Proporcionarle información que le permita desarrollarse a partir de lo que ya hace bien.
- Concederle la oportunidad de explorar las razones que han motivado las puntuaciones
que ha recibido.
- Allanar el camino para que pueda tomar las medidas necesarias.
- Darle la oportunidad de responsabilizarse de su propio desarrollo.

IV. Evaluación 360 grados jefatura de ventas

Área : Ventas
Cargo : Supervisora de ventas
Responsable : Guadalupe Mucha Galarza

1. Análisis Comparativo
A. General
RESUMEN CALIFICACIONES
CRITERIO AUTOEVALUACIÓN COLABORADORES JEFATURAS GERENCIA
1 Evaluación especifica 3.4 3.9 3.5 1.9
2 Grado de recomendación 3.5 4 4 3
PROMEDIO 3.5 4.0 3.8 2.5

Comparativa General
GERENCIA 2.5
JEFATURAS 3.8
COLABORADORES 4.0
AUTOEVALUACIÓN 3.5
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0

B. Evaluación de desempeño

Desempeño
GERENCIA 1.9

JEFATURAS 3.5

COLABORADORES 3.9

AUTOEVALUACIÓN 3.4
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5
 C. Grado de recomendación

Recomendación
GERENCIA 3

JEFATURAS 4

COLABORADORES 4

AUTOEVALUACIÓN 4

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

2. Análisis Específico de Competencias

A continuación, el detalle de cada una de las preguntas consideradas en la evaluación divididas
según el criterio que fue evaluado, ordenados de la puntuación más baja a la más alta, siendo
las barras de color azul la autoevaluación y las de color anaranjado, las evaluaciones del resto
del equipo.
- 1 y 2 = Deficiente
- 3 = Regular
- 4 y 5 = Bueno

a. Toma de decisiones = Regular

Promedio = 3

b. Construir relaciones, comunicación y asunción de responsabilidad = Bueno

Promedio = 4
c. Liderazgo = Regular
Promedio = 3

d. Formación, análisis y planificación = Deficiente

Promedio = 2

e. Coaching y gestión de personas = Bueno

Promedio = 4

f. Enfoque en el negocio = Deficiente

Promedio = 2
 g. Confianza y normas = Bueno
Promedio = 4

3. Análisis General de Competencias

En resumen, podemos clasificar las competencias en tres grupos: Bueno, Regular y Deficiente,
respectivamente, acorde al promedio del análisis detallado de cada competencia.
BUENO REGULAR DEFICIENTE

Construir relaciones, Toma de decisiones Formación, análisis y

comunicación y asunción de planificación
responsabilidad

Coaching y gestión de personas Liderazgo Enfoque en el negocio

Confianza y normas

La importancia de esta clasificación radica en el orden de prioridad en la que se deben

planificar, ejecutar y controlar el plan de acción de mejora, con el objetivo de llegar a la
puntuación máxima en el tiempo establecido.

4. Propuesta
Dado el presente informe, se entiende como finalidad el desarrollo del plan de acción
propuesta por cada jefatura evaluada, teniendo como principio el ciclo de Deming para la
mejora continua de cada área.
El ciclo de Deming es una estrategia para la resolución de problemas orientado a la mejora
continua. Comenzando por Planear (P), seguido de Hacer (H) y finalmente Verificar (V) y
Controlar (C). A continuación, se identifican las acciones a tomar por cada fase del ciclo.
 Es importante que el ciclo Deming o PHVA es un método de mejoras continuas. No es un
proceso que se ejecuta una sola vez, sino un espiral continuo que busca mejorar los procesos e
iteraciones. (Anexo 1 - CLR-RH-PT-003-FO01 CICLO PHVA JEFATURAS)

5. Sugerencias
1) Toma de decisiones
Aplicación de herramientas de análisis para la toma de decisiones tales como:
- Lluvia de ideas
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Ishikawa
- Definición del flujo de decisión

2) Liderazgo
- Curso de
liderazgo
gratis online
– 6 horas aproximadamente
https://edutin.com/curso-de-liderazgo-4426
- Video conferencia – Cómo ser un buen líder gestionando equipos en la
empresa.
https://youtu.be/SJNwgNPxnvE
3) Formación, análisis y planificación - Enfoque en el negocio
- Curso Gestión estratégica de ventas
https://www.zegelipae.edu.pe/diplomados/gestion-estrategica-de-ventas?
gclid=CjwKCAjw_MqgBhAGEiwAnYOAeuG0aO-
IScaNPb9300WKJzsu7uo8LCENNs66IsG58gEMNC0tEKOI7xoCMywQAvD_BwE
- Curso: Gestión comercial CAMEX
Tema 1: Introducción a la gestión comercial https://youtu.be/0EKhYofxSxQ
Tema 2: Planificación del proceso de ventas https://youtu.be/iBRVslAOezY
Tema 3: Planificación de ventas https://youtu.be/sH8cF__ogxs
Tema 4: Control y Retroalimentación https://youtu.be/w9V7OtazaL4
Anexo 01
CODIGO VERSION
FORMATO CLR-RH-PT-003 -FO01 01
FECHA INICIAL DE FECHA FINAL DE
VIGENCIA VIGENCIA
16/03/2023
FORMATO CICLO PHVA JEFATURAS
CLR - 2023

CICLO PHVA JEFATURAS

i. Área de trabajo : __________________________________________

ii. Fecha : __________________________________________

ELABORO CARGO

REVISO CARGO

APROBO CARGO

CICLO ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN FECHA

PHVA
INICIO
PLANIFICAR Determinar los objetivos Realización del sistema de gestión
deseados de la empresa y programas de
capacitación.

Establecer procesos Establecer recursos que permitan

necesarios para conseguir
los resultados de acuerdo a
los requisitos del cliente y
políticas de la organización
HACER Determinar las
responsabilidades para la
ejecución de lo planeado
la identificación de riesgos,
peligros y oportunidades
A cada equipo se le es asignado
un área definida como:
• La preparación de los formatos
o listas de chequeo.
• El registro de las observaciones
de peligros existentes en el
formato establecido.

HACER Ejecución el plan de acción El encargado de la realización de

la ejecución del plan de acción
solucionara los problemas de la
empresa, en donde se
considerarán aquellos que sean
prioritarios y que puedan afectar
a los resultados.
VERIFICAR Seguimiento y medición de Se realizarán los respectivos
los procesos métodos y seguimientos al
sistema de gestión de calidad en
los cuales se demostrarán la
 capacidad de los procesos para
alcanzar el objetivo de la empresa
de consultoría, pero en caso de
que no se alcance, se realizaran
los correctivos correspondientes.
ACTUAR • Estandarizar y La consultoría de seguridad y
documentar salud en el trabajo documentara
• Tomar acciones de el sistema de gestión de la
mejoramiento continuo del siguiente manera:
desempeño del proceso • Genera un informe de
consultoría (indicadores y
documentación de mejoras).
• Generará estándares de
seguridad en los planes de acción
ejecutados que lo requieran.

iii. Observaciones : ______________________________________________________

_______________________________________________________

FIRMA FIRMA FIRMA

Jefatura de Área Recursos Humanos Gerencia
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
NOMBRE: NOMBRE: NOMBRE: