“ESTRATEGÍA CERO PAPEL EN NAMIRET SAS”

GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

DOCENTE: JANE CAROLINA HERRERA

PRESENTADO POR:
LORENA MARIA BETANCUR
PIZARRO ANGELA MARCELA URREA
GOMEZ KALED LEONARDO CERA
SALINAS JUAN ANDRES MAYA
DAVILA

PROFESIONAL: ADMINISTRACION DE
EMPRESAS MODALIDAD VIRTUAL

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

 INTRODUCCION

Desde hace algunos años, a nivel mundial, se habla con mucha fuerza del calentamiento
global y las catastróficas consecuencias que éste puede traer a la humanidad. Es por esto que
las empresas se preocupan por aportar al beneficio y al cuidado del planeta según sus
intereses diseñan estrategias como exigir la gestión sostenible a largo plazo de los recursos
naturales.
En Colombia, uno de los aportes al problema climático fue la proyección de la Directiva
Presidencial 04 de 2012, que “consiste en la sustitución de los flujos documentales en papel
por soportes y medios electrónicos, sustentados en la utilización de Tecnologías de la
Información y las Telecomunicaciones. Esta estrategia, además de los impactos en favor del
ambiente, tiene por objeto incrementar la eficiencia administrativa.” (Presidencia de la
República 2012)
Esta estrategia según la Directiva está dirigida a todas las entidades gubernamentales, pero
además también se dirige a las entidades privadas, como es el caso de Namiret sa s quién ha
operado como sistema de transporte de Medellín por algo más de 50 años.
El presente trabajo presentar una propuesta para lograr tomar conciencia y aportar al
desarrollo de dos frentes de trabajo: el primero, lograr entender la ciencia y la tecnología
como medio para solución de necesidades reales y por tanto orientar procesos de
investigación desde su área que le apunten a esto; lo segundo, buscar el camino para que la
sociedad reconozca en la ciencia y la tecnología un engranaje fundamental para solucionar
problemas de diversa índole (ciencia ciudadana), por lo anterior se busca enfocar esta
propuesta con la solución a la pregunta:
¿Formando a los colaboradores en la adecuada utilización de los medios electrónicos de
Namiret sas se puede reducir el consumo de papel en la entidad?
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Promocionar el uso de los medios electrónicos para disminuir el gasto de papel en Namiret
sas

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Determinar los procesos que se atienden y la demanda de los folios que se entregan impresos
a los colaboradores en cada proceso.
Caracterizar los usuarios internos y externos que se atienden en las sedes.
Formar los usuarios internos y externos en los medios electrónicos y otros métodos.

EMPRESA VINCULADA AL PLAN

Namiret sas, sede Principal en san Antonio de prado, empresa privada que tiene cobertura en
Medellín y su área metropolitana la cual presta el servicio de transporte público de pasajeros
hace más de 50 años.

CONSTA DE VARIAS RUTAS:

 ruta circular
 ruta metro
 ruta intermunicipal
 servicios especiales
 servicios escolares
Tomado de 2017-11(https://www.medellin.gov.co/simm/)
DESCRIPCION DE LA PROBLEMATICA:

Cuando se da inicio a este trabajo, con el objetivo de promocionar el uso de los medios
electrónicos para disminuir el gasto de papel en Namiret sas cuya intervención permita
atender el problema planteado, teniendo en cuenta la posición que cumplen los usuarios
internos de la entidad (despachadores, conductores y personal administrativo en general)
como participantes directos en la promoción y divulgación de los medios electrónicos.
Frente a lo anterior, los usuarios internos y externos juegan un rol importante en el desarrollo
del objetivo en mención y del tema específico que refiere ley anti tramites y estrategia cero
papel; no obstante, según las indagaciones y visitas de observación realizadas a esta entidad
en la última semana, se pudo evidenciar debilidades en la optimización de los recursos,
puesto que en cada uno de los procesos atendidos como: despachos, cartas de varado,
notificaciones personales, liquidaciones y demás, en esta oficina se ve gran cantidad de
documentos impresos correspondientes a los diferentes trámites ya mencionados y por parte
se recibe copia de célula, matrícula y licencia de conducción, desconociendo que éstos se
pueden solucionar con el envío de la información vía correo electrónico, evitando así el
excesivo e innecesario consumo de papel que se está presentando en la actualidad y que le
evita al colaborador desplazamientos, y filas; además para la empresa también demanda
recursos materiales y humanos; así poco a poco se viene perdiendo el sentido de
responsabilidad con el ambiente y el desarrollo sostenible.

RELACION CON EL DESARROLLO SOSTENIBLE

La realización del presente trabajo es de gran importancia ya que enfoca variables social,
tecnológico, cultural, económico, y ambiental, toda vez que su enfoque principal es la
formulación de una propuesta referente a un tema en específico de las problemáticas que a
diario se presentan en la sociedad, y en este caso particular de la empresa Namiret sas.
Para generar impacto de la propuesta en la entidad y los ciudadanos frente a ésta, también da
cuenta de cuál es la importancia que tendría para la organización generar estos espacios de
conocimiento que no solo generan impacto, sino que, logran que sean útiles a la sociedad, ya
que, son aquellas personas que interactúan en los diferentes espacios de la entidad sino los
actores externos que por medio de esta propuesta puedan generar conciencia en cadena.

CRITERIOS DE NEGOCIOS VERDES

 Vida útil: La empresa tiene una vida útil prolongada en cuanto administración,
logística y demás términos dentro de la empresa, en cuanto a los objetos o productos
que utiliza la empresa para prestar este servicio son vehículos los cuales en promedio
tienen una vida útil en promedio de 20 años.

 Viabilidad económica: La empresa prestadora del servicio de transporte mantiene una

viabilidad económica del 48%, la utilidad sobre la inversión que se tiene en cuenta da
este resultado, cabe aclarar que esto es de forma estándar, en algunos casos pude bajar
a 43% o 40% esto debido que ocurren gastos impredecibles, como el tener que
invertir mas por motivos de algún daño mayor en los vehículos o equipos, el
combustible muchas veces fluctúa y son factores que si bien es cierto están
controlados en muchas ocasiones es muy impredecible saber cuanto será el daño, y
cuanto puede ser la utilidad final.

 Responsabilidad social al interior de la empresa: Dentro de la empresa existe una

responsabilidad social muy buena, el trabajo en grupo, la empatía y puntualidad
dentro de la organización es sólida, madura y con carácter. La relación entre
empleados y directivos es de aprecio muy familiar. Todos están sujetos a sus
obligaciones sin importar la jerarquía dentro de la empresa. De igual forma con el
medio ambiente dentro de la empresa.

 Responsabilidad social y ambiental en la cadena de valor de la empresa: En este

caso es un poco contradictorio en relación con la empresa. Por un lado el ofrecer
servicio de transportes a la personas suele ser una ayuda para aquellas personas que
no poseen de un medio de transporte propio, y tienen que recurrir a la empresa para
adquirir un servicio de transporte, esto es de gran ayuda a muchas personas, sirve de
mucho a la sociedad, pero, por otro lado es una batalla constante con el medio
ambiente, ya que los residuos o gases producidos por los vehículos proceden a la
contaminación ambiental en la atmosfera, esto por autoría de los diferentes
combustibles, entre otras cosas, por lo tanto, es una problemática de la empresa, creo
que la empresa técnicamente es muy imparcial en esta parte.
 A desarrollar: Un buen desarrollo en el plan verde para acabar esta
problemática seria, el cambiar vehículos de combustibles por eléctricos.

 Responsabilidad social al exterior de la empresa: La responsabilidad social externa

de la empresa es muy buena, siempre se mantiene una excelente relación con los
consumidores, el 80% de los tratos y compromisos con los clientes ha sido de buen
agrado, mientras el 15% son consumidores que por alguna razón de su vida tienden a
tener comportamientos de cero empatía a la empresa sin ella tener culpa de tales
 comportamientos, a pesar de eso, estos casos suelen tratar con la mayor discreción y
comportamiento adecuado, resolviendo la problemática por la cual el cliente se
presenta inconforme, el otro 5% son las veces en que la empresa ha fallado al cliente
en cualquier caso, ya sea en puntualidad y trato ético por parte de los empleados, esto
en base a los consumidores. En relación con el medio ambiente como se plantea en el
ítem anterior el medio ambiente junto con la empresa no llevan una buena relación, no
por querer, si no por casi una obligación por la forma en que funciona la empresa, es
algo muy difícil de cambiar, en concepto de empresa. De forma ambiental afectamos
mucho la atmosfera por culpa de los gases de combustión.
 A desarrollar:

 Uso eficiente y sostenible de recursos para la producción del bien o servicio: En este
caso la empresa utiliza recursos de agua, energía que proviene de baterías eléctricas
en caso para los vehículos, la materia prima para reparación de los vehículos, si el
vehículo se compra nuevo también contiene materias primas provenientes de metales,
plásticos, entre otros. Esto para los productos de la empresa. En la empresa como tal
se utiliza la engería eléctrica, agua, madera, plástico, pasta, entre muchas otras
materias primas utilizadas dentro del establecimiento o institución central.