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Respuesta Social Organizada
Respuesta Social Organizada
Visión general
TEMA: Calidad del servicio SEMESTRE Y GRUPO: 1er semestre, grupo 1°B
de medicina .
Resumen
HECHO Elementos analizados Hospital Calificación
Servicios ZOQUIPAN
Observaciones
El día domingo 19 de Marzo a las 12 horas, visitamos el Hospital General de Occidente, como
fin de primera visita para analizar sin participación la infraestructura y la población que es
atendida.
Durante el recorrido por el pasillo, notas En la sala de espera, puedes apreciar a personas que tienen
letreros de divulgación para la salud esperando entre dos a tres horas a pasar a consulta. Algunas
pública. Al igual que un cajero a la más.
disponibilidad de todo público. A la vista el
laboratorio clínico y el módulo de
vacunación. Todo esto justo a la entrada, a
vista del personal y pacientes.
El día domingo 19 de Marzo a las 12 horas, visitamos el Hospital General de Occidente, como
fin de primera visita para analizar sin participación la higiene dentro de los espacios.
El día domingo 19 de Marzo a las 12 horas, visitamos el Hospital General de Occidente, donde
se analizo la disponibilidad de estacionamiento y ambulancias.
El día domingo 19 de Marzo a las 12 horas, visitamos el Hospital General de Occidente, donde
se analizo la disponibilidad de servicios de necesidad básica como cajeros automáticos y
alimentos.
Opiniones de usurarios que iban a consultas Realizamos una 3 pequeñas entrevistas a las
Servicios Otorgados por el Hospital General Observamos como había carteles donde se
hay veces que sí, uno tiene que cargar por si a veces falta.
Visión general
SEMESTRE Y GRUPO: 1er semestre, grupo 1°B de
TEMA: Calidad del servicio
medicina
Resumen
HECHO Elementos analizados Hospital Calificación
Observaciones
El día 8 de Abril del presente año se realizo una visita en al hospital general (ISSSTE Nayarit), con fines de
recabar datos de importancia en distintas áreas de atención y servicio a los pacientes que en esta institución
recurren. A continuación se expresaran los datos obtenidos en los distintos campos de observación.
Numero de visitantes: 1
FECHA DE INICIO: Sábado 8 Abril 2023 FECHA DE FIN: Sábado 8 Abril 2023
Infraestructura:
El hospital cuenta con mas de 27,000 m2 de
construcción, 209 camas, 35 consultorios, 7
quirófanos, 1 quirófano de tococirugia, 7 servicios
auxiliares de diagnostico y 8 servicios auxiliares de
tratamiento además de contar con seguridad
especializada, servicios de comida, cajeros
automáticos, comedores y estaciones sanitarias
especializadas.
Población:
El hospital ISSSTE de Nayarit ofrece su servicio a
mas de 1.8 millones de derecho habientes de
distintas regiones como Nayarit, Jalisco, Durango,
Zacatecas y Sinaloa
Puntos adicionales: todos los pasillos cuentan con los señalamientos y letreros
necesarios
Higiene
Numero de visitantes: 1
FECHA DE INICIO: Sábado 8 de abril 2023 FECHA DE FIN: Sábado 8 de abril 2023
El higiene es un aspecto muy cuidado en la
gran mayoría de áreas de esta institución
además de que no permiten la entrada
consiente sin un cubrebocas ni revisión de
mochilas; todo el personal debe llevar
siempre su identificación visible, el único
pero es en la limpieza de los baños que peca
de ser poco cuidada.
Servicio y atención
Numero de visitantes: 1
FECHA DE INICIO: Sábado 8 de abril 2023 FECHA DE FIN: Sábado 8 de abril 2023
PUNTOS ADICIONALES: Los servicios son realmente atentos y amables, tomando en cuenta el
estándar de tiempo de espera este no esta tan mal , en caso de cita se solicita llegar 15
minutos antes y es un tiempo aproximado de 40 minutos para obtener el servicio después de
el ingreso.
Cuadro comparativo
HOSPITAL GENERAL DE
CRITERIOS OCCIDENTE
HOSPITAL GENERAL DR AQUILES
Tiempos de espera
Tiempos de espera cortos, (hasta 40
prolongados, poco personal en
minutos), cuenta con areas de
comparación a la demanda, sin
DIFERENCIAS comida, buena higiene excepto en
areas de comida, poca higiene
los baños, mayos control en cuanto
general, carteles informativos,
a las personas que ingresan
poca seguridad
Gran cantidad de
especialidades: Neuro-cirugía,
tórax y cardiovascular,
traumatología y ortopedia, Bastante espacio, tiempos de espera
genética humana, para consulta cortos, buena higiene,
VENTAJAS dermatología, cardiología, mayor seguridad, cuenta con areas
ginecología, odontología, de comida, instalaciones nuevas,
cirujano maxilofacial y personal amable
psicología, estacionamiento
amplio y gran cantidad de
ambulancias, personal amable