CRUZ VERDE CONCEPCION DEL VALLE TLAJOMULCO DE ZUÑIGA

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
CRUZ VERDE CONCEPCION DEL VALLE De TLAJOMULCO DE
ZUÑIGA

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES

LICENCIATURA EN ENFERMERÍA

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

CAMPO CLÍNICO: ADMINISTRACIÓN EN ENFERMERÍA

NOMBRE DEL ALUMNO: RAYMUNDO VILLEGAS SANCHEZ

NOMBRE DEL DOCENTE: ANGELICA VIDRIO MENDOZA

INDICE

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Introducción…………………………………………………………………………..3

Desarrollo……………………………………………………………………………..4

Datos generales del Hospital……………………………………………………….5

Objetivos generales del servicio……………………………………………..…….6

Misión y Visión……………………………………………………….………………7

Descripción del área física y equipamiento…………………………………..…..8

Valores del departamento de enfermería…………………………………..…….9

Organigrama del hospital…………………………………………………………10

Turnos del hospital……………………………………………….………………..11

Camas sensables y no sensables……………………………………………….12

Foda…………………………………………………………………………...……13

Confrontación foda………………………………………………………………..14

Propuesta de mejora……………………………………………………………...15

Plan estratégico………………………………………………………….………..16

Mejoras……………………………………………………………………..………17

Conclusión……………………………………………………………………...….18

Sugerencias………………………………………………………………….…….19

Bibliografía………………………………………………………………...……….20

INTRODUCCIÓN

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El propósito de este trabajo es presentar soluciones a situaciones problemáticas o

causas de que el trabajo tenga algún tipo de demora o cause conflictos en general,
desde el ámbito de material en las instalaciones de la cruz verde concepción del valle,
hasta problemáticas del personal que conforme no cuenten estas instalaciones con los
servicios que deberían, terminan en conflicto el mismo personal, ya que todo esto
contribuye a que el trabajo en el piso del hospital nunca se realice como debería y se
desencadenen más situaciones, por ello en este trabajo se dará una serie de
observaciones que ayuden al servicio del mismo.

Es de mucha importancia detectar focos rojos en el servicio para indagar en soluciones

en las que puedan desarrollar el personal y las que debería de encargarse la institución
en este caso.

DESARROLLO
El Secretario de Salud en Jalisco, Alfonso Petersen Farah y el Alcalde de Tlajomulco de
Zúñiga, Enrique Alfaro Ramírez, inauguraron el Centro de Salud Concepción del Valle y

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la Unidad de Urgencias del Valle de Servicios Médicos Tlajomulco (Cruz Verde),

ubicados en una de las vías más importantes en dicho ayuntamiento de la Zona
Metropolitana de Guadalajara.

Petersen Farah detalló que la población beneficiada se estima en 47 mil 523 habitantes
de las comunidades Concepción del Valle, Santa Fe, Chulavista y Unión del Cuatro. En
la zona son tres mil 328 familias, mientras que cerca de nueve mil 200 personas forman
parte de la población abierta.

DATOS GENERALES DEL HOSPITAL

HOSPITAL CONCEPCION DEL VALLE CRUZ VERDE TLAJOMULCO

 Responsable:

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 Dr. Enrique Cabrera Ureña

 Tipo de unidad
Unidad de urgencias básicas

 Estructura : Una planta con acceso para 3 ambulancias

 Tipo de Atención:
Hospital de primer y segundo nivel de atención.

 Financiado por el gobierno municipal

 Rutas de transporte: Minibús 619, river, 187, y 19 alimentadora macrobus

 Domicilio: Av. Concepción,
 Tlajomulco de Zúñiga
 Colonia: La concha
 Teléfono:
 Lada (01 33)37981480

OBJETIVO GENERAL DEL SERVICIO

 El personal de enfermería de cruz verde concepción del valle, estará capacitado

en los conocimientos propios del servicio para prestar servicios con calidad.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS (2)

 Asegurare que el personal de enfermería cumpla con los criterios de los

indicadores de calidad en enfermería.
 Aplicaran las metas internacionales para la seguridad del paciente de tal manera
que ayuden a dificultar el error.
 Que el personal aplique el conocimiento científico en sus notas.
 Asegurar el material de insumo para el uso adecuado.
 Asegurar que el personal le dé el mayor aprovechamiento al material de insumo.
 Evitar las infecciones hospitalarias.

Meta: Capacitar al 95% del personal de enfermería en los procesos que le

competen.

MISIÓN CRUZ VERDE TLAJOMULCO DE ZUÑIGA

Otorgar servicios de salud con calidad y calidez a la población abierta, así como
derechohabientes del seguro popular respaldándonos en el conocimiento de las
ciencias y la tecnología médica, aplicada responsablemente por personal altamente
capacitado.

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VISIÓN CRUZ VERDE TLAJOMULCO DE ZUÑIGA

Ser un hospital de urgencias líderes y de vanguardia en el estado, con equipamiento de
punta y una constante transformación actualizada del personal médico y pre
hospitalario para lograr excelencia y los escritos estándares de calidad.

DESCRIPCIÓN DEL ÁREA FÍSICA Y EQUIPAMIENTO

ÁREA O SITUACIÓN REAL SITUACION IDEAL

EQUIPAMIENTO
Áreas de descanso en mal Obtener un área para el
estado, y faltante para el personal de enfermería, y
Área de descanso personal de enfermería adecuar el área de
descanso de los médicos

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No se cuenta con el Es indispensable contar

equipamiento de monitoreo con el equipo de monitero
Equipos de monitorea suficiente para las camas por cama en el área de
de urgencias. urgencias

Laboratorio de análisis No existe Se necesita un laboratorio

clínicos para los estudios para los
px
AREA DEL ENFERMERA El espacio destinado es Un escritorio en L para
pequeño, falta delimitar área de
equipamiento, silla en mal computadora y área de
estado. escritura.

VALORES DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

Humanismo: Brindar cuidados en el usuario haciendo hincapié en la dignidad y el valor

de la persona.

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Liderazgo: Ganar la confianza del personal involucrándolos en las decisiones, dándose

crédito en el éxito y asumiendo las consecuencias del trabajo.

Orden: Organizar y buscar un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

Respeto: Actuar siempre con respeto hacia mí y respeto hacia los demás, como exige
la dignidad de todo ser humano.

Servicio: Servir a los demás con devoción.

Ética: Conducirse siempre buscando el bien de la persona de acuerdo a los

particulares principios y reglas morales del individuo y de la institución.

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DEL HOSPITAL

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DIRECCION
MEDICA

DIRECCIONES
SUB DE DEPARTAMENTO DE SERVICIOS
PARAMEDICOS DE ENFERMERIA GENERALES

RECURSOS
HUMANOS

TURNOS DE CRUZ VERDE CONCEPCION DEL VALLE TLAJOMULCO DE ZUÑIGA

TURNO MATUTINO

De Lunes a Viernes de 8 a 14 hrs

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TURNO VESPERTINO

De Lunes a Viernes de 14 a 20 hrs

TURNO NOCTURNO 1

Lunes Miércoles un viernes si un viernes no

TURNO NOCTURNO 2

Martes, Jueves y un Viernes si y un Viernes no

JORNADA ACUMULADA 1

Sábado de 8 am a Domingo 8 am

JORNADA ACUMULADA 2

Domingo de 8 am a lunes 8 am

CAMAS SENSABLES Y NO SENSABLES

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El área de urgencias básicas cuenta con 7 camas no censables y una de shock

Camas sensables: 0

No sensables: 8

FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Plantilla del personal de enfermería  Mejoras en la reforma del sistema
competa de salud
 Recursos obtenidos a través de

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 Enlace de turno adecuado del
personal de enfermería a
 Normas establecidas de RPBI y
RME
 Carro rojo equipado
 Contar con mobiliario
 Becarios( pasantes y estudiantes
de enfermería)
 Herramientas administrativas de
control
 Existencia de stock de
medicamentos, material de
consumo y ropa
DEBILIDADES
 Enlace de turno deficiente entre el
personal directivo
 Falta de apego a las normas
 Insuficiente equipo de monitoreo
 Equipamiento antiguo y deteriorado
 Poca cubertura para la capacitación
interna y externa del personal
 Deficiencia en los conocimientos de
algunos pasantes y estudiantes
 No existen manuales de
procedimiento de enfermería para
el personal operativo
 Falta de cobertura en el surtido de
los stocks programados
 Incumplimiento en algunos criterios
en las acciones esenciales e
indicadores de calidad
CONFRONTACIÓN DOFA
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sistema de protección social en
salud
 Implementación del programa en
salud
 Programa indicador de cadena en
enfermería
 Programa de acreditación de
hospitales
 Recursos externos de
medicamentos (SAFE)
 Contar con las condiciones de
trabajo y su reglamento
 Contar con programa de estímulo a
la calidad del desempeño para el
personal de salud
AMENAZAS
 Sobredemanda del servicio por
crecimiento de la población
 Infraestructura insuficiente en caso
de desastre
 Cambios políticos en el país
 Inflación en México
 Aumento de las enfermedades
emergentes
 Desabasto de insumos y
medicamentos
 Ausentismo del personal de
enfermería en días festivos
 Periodos vacacionales que generan
falta de personal
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PROPUESTA DE MEJORA

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AREA O PROPUESTA DE TIEMPO DE RESPONSABLE SEGUIMIENTO

EQUIPAMI MEJORA SOLUCION ACCIÓN
ENTO

 Reparación de  inmediato  Jefe de piso.  Supervisor

monitoreo de  Jefatura del de
Camas la cama servicio enfermería
general.

 inmediato  Jefe de piso  Supervisor

Ruta  Suministro de de
adecuada equipos de enfermería
RPBI bote de
clasificación
de desechos e
insumo
hospitalario

séptico  Gestionar la  Inmediato.  Jefe de piso  Supervisor

remodelación  Jefe de de
del área para mantenimient enfermería
ampliación. o

PLAN ESTRATÉGICO

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ESTRATEGI OBJETIV LÍNEAS CRITERIO TIEMPO INDICADO RESPONSABL

AS O DE DE R ES
EVALUACIÓ
ACCIÓN N

Programa de Asegurar l Promover Supervisión Inmediato Trato digno. Supervisora de

capacitación atención cursos directa y y mediano Evaluar guardia.
continua, al de calidad específicos objetiva plazo habilidades Jefa del servicio.
personal de en el piso Verificar del personal Recursos
diurno de enfermería Enfermería( asistencia a en el servicio humanos.
cirugía al binomio. asistentes) los cursos Supervisión Jefa de
Solicitar Constar que directa desde enfermeras
practicas al el personal jefatura
personal de que realiza
nuevo coberturas
ingreso cuente con
Motivar al los
personal conocimiento
s
para realizar
procedimient
o
s en el
servicio

CONCLUSIÓN

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Con base al trabajo realizado se ha llegado a la conclusión de que el hospital

cuenta con mayores aspectos positivos que favorecen al buen desarrollo del mismo, sin
embargo también encontramos algunas situaciones que a mediano plazo pueden
contribuir en un pésimo desarrollo del servicio y llevarlo a cabo por ello se identificaron
algunos focos amarillos para no permitir que sigan transcurriendo gracias a las
resoluciones que se lograron implementar en dicho trabajo y que se lleve al correcto
funcionamiento del mismo.

SUGERENCIAS

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A pesar de ser funcional el servicio de urgencias en un 85% surgieron las siguientes

sugerencias.

 Realizar un programa de mantenimiento general continuo, para detectar

oportunamente cualquier falta en el servicio
 Capacitación del personal adscrito continuo, y programación a cursos
actualización al personal eventual, enfermeras y pasantes.
 Fomentar el desarrollo de la investigación de enfermería.

BIBLIOGRAFÍA

 www.calidad.salud.gob.mx
 htto://www.acciones.esenciales.de.seguridad.del.paciente.

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 Manual de acciones esenciales para la seguridad del paciente, normas

oficiales, Hospital sin dolor.
 Normas oficiales, Manual de Cuidados en Enfermería.

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