UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

TECNICO EN ENFERMERIA CON ORIENTACION EN ATENCION PRIMARIA

CATEDRATICO: LEANDRO MIGUEL ÁNGEL LEÓN AJANEL

CURSO: ADMINISTRACIÓN.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL COMUNITARIO

ESTUDIANTES:

JANISSE PRUDENCIA LÓPEZ VÁSQUEZ

NANCI MARIELA GÓMEZ HERNÁNDEZ

WILLIAM AROLDO LUX RIVAS

JUANA DAISY GÓMEZ MATÓM

ASTRID VANESSA SALAZAR VENTURA

ROSA MATZATZ VENTURA

SANTA CRUZ DEL QUICHE, QUICHE, 01 DE MAYO DE 2020

1
 INDICE

TEMA PÁGINAS

INTRODUCCION -------------------------------------------------------------------- 3

OBJETIVOS --------------------------------------------------------------------------- 4

JUSTIFICACION --------------------------------------------------------------------- 5

DIAGNOSTICO, SITUACIONAL DESCRIPTIVO---------------------------- 6,7

FODA ----------------------------------------------------------------------------------- 7,8

10 PROBLEMAS IDENTIFICADOS--------------- ----------------------------- 8

PRIORIZACION DE PROBLEMAS A TRAVES DE CRITERIOS

EPIDEMIOLOGICOS------------------ --------------------------------------------- 9,10

PLANES DE ACCION--------------------------------------------------------------- 11, 18

PARTICIPACION EN CADA UNA DE LAS ETAPAS --------------------- 19

EVALUACION DE PROCESO DE DIAGNOSTICO SITUACIONAL--- 20

CONCLUSIONES ------------------------------------------------------------------- 21

RECOMENDACIONES ------------------------------------------------------------ 22

BIBLIOGRAFIA --------------------------------------------------------------------- 23

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 INTRODUCCION

El propósito de diagnóstico situacional de salud es evaluar la situación actual en el que

se enfrenta el personal, y los usuarios que necesitan de una atención adecuada en el
CAP de San Gaspar Chajul con las dificultades presentes uno de ellos el espacio del en
el que se enfrentan el abastecimiento de personal, siendo una de las prioridades de la
población y poder ser atendida de la manera necesaria, como usuarios de la población
es necesario tomas acciones ante esta situación.

3
 OBJETIVOS

GENERAL

 Percatarse de la situación del CAP, recopilando las causas del porque está
afectando la buena atención del usuario(a) logrando un cambio beneficiando a
ambos grupos como prioridad la atención adecuada y el aumento de personal.

ESPECIFICO

 Identificar las necesidades que urgen y que estén puestas en acción.

 Establecer un plan a largo plazo con personal de salud y población así mejorar la
atención de los usuarios.
 Planificar de acuerdo a las diferentes acciones a realizar en el CAP.
 Reducir el trabajo del personal contratando más personal.

4
 JUSTIFICACION

En este diagnóstico situacional se da a conocer lo que el CAP de San Gapar Chajul

está exponiéndose tanto personal como usuario con desventajas y ventajas para lograr
una atención adecuada en este caso han de haber más factores de riesgo debido a la
situación en la que estamos tras pasando es difícil abocarse en un CAP por grupo
pero al menos tenemos la idea narrativa de cómo es las atención en dicho Cap. uno de
ellos el personal y el espacio prácticamente hay mucho por llegar hacer y lastima en
este caso solo sería imaginario.

5
 DIAGNOSTICO SITUACIONAL DESCRIPTIVO

El servicio de consulta externa del CAP de San Gaspar Chajul, es descrito de forma
subsiguiente, consta de una sala de espera, dos servicio sanitario general, también con
un lugar específico para el control de signos vitales, dos clínicas, y una farmacia, lo que
implica el recurso humano, se cuenta con 3 auxiliares de enfermería y dos médicos que
cubren turnos fijos de mañana y tarde, el servicio atiende de lunes a viernes a partir de
las 8 de la mañana para las 12 horas, y de 2 de la tarde a 4.

En este servicio como en todos, surgen inconvenientes que dificultan la atención a los
usuarios, uno de estos es el espacio en la sala de espera ya que este es muy reducido
en cuanto al espacio y no hay suficiente sillas para que los usuarios se acomoden a
esperar su turno, otro es que debido a que solo se cuenta con dos servicio sanitario
para hombres y mujeres este puede ser incómodo para ellos, en cuanto a la atención a
veces se demora debido a que solo auxiliares controlan los signos vitales y los usuarios
son demasiados, o también porque en ocasiones uno de los médicos no llega cubrir su
turno por lo que solo es un médico el que atiende y esto demora la atención porque
tiene que atender a usuarias que van por control prenatal y esto requiere de tiempo
para cada una de ellas para evaluarlas de una manera correcta, en ocasiones son los
auxiliares los que dan las consultas en las clínicas, en la post consulta la dificultad es
que el espacio es muy pequeño y no hay muebles para tener los medicamentos a la
vista ya que estos están algunos aun en las cajas en algún rincón.

Las ventajas de este servicio es que el personal auxiliar de enfermería no tiene

dificultad para comunicarse con los usuarios ya que ellos hablan el idioma de este
lugar, también la mayoría de medicamentos que se recetan están a la disposición de la
farmacia y los usuarios tienen a necesidad de comprarlos, de la misma forma en la
preconsulta se maneja un programa de temas que se les da a conocer a los usuarios
con el fin de prevenir enfermedades, también existe material visual en las paredes de
temas relevantes para la salud, en las clínicas se cuenta con camillas para que los
médicos realicen el examen físico a los usuarios, este lugar es muy íntimo para la
atención de los usuarios porque los médicos tratan de cuidar la individualidad de cada
uno de los usuarios. En el post consulta el encargado de dar los medicamentos de la

6
misma forma trata de dar una buena consejería en cuanto a la utilización de los
medicamentos en el idioma del usuario.

FODA DEL SERVICIO DE EMERGENCIA DEL CENTRO DE ATENCIÓN

PERMANENTE CAP CHAJUL

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Personal habla el mismo idioma de los Laboratorio
usuarios Trabajadores sociales
Servicio de ambulancia para traslado Seguridad alimentaria nutricional
de pacientes a servicios de mejor Espacios amigables
resolución. Servicio de PF
Cuenta con laboratorio clínico. Asisten personas de otras
Farmacia comunidades
Suficientes medicamentos Orientación y educación al paciente y
Charlas a usuarios al familiar escrita y demostrativa.
Manejo adecuado de los materiales
corto punzantes.
Recurso material y humano para las
charlas
Personal de enfermería con iniciativa y
capacidad resolutiva.
DEBILIDADES AMENAZAS
Sala de espera muy pequeño en La distancia en la que se encuentra
cuanto al espacio para algunos usuarios
Falta de semaforización en Alta demanda de atención de usuarios
medicamentos Estancia prolongada de pacientes en
Médicos en ocasiones no cubren su pre consulta
turno
No hay espacio para acomodar todos
los medicamentos
No hay un servicio sanitario específico
para hombres y otro para mujeres
7
 10 PROBLEMAS IDENTIFICADOS

1. Aglomeración de personas relacionado a los espacios reducidos en sala de

espera.
2. Incomodidad y cansancio de los usuarios relacionado a la escasez de silla de los
servicios.
3. Riesgo que las embarazadas contraigan infecciones genitourinarias relacionado
a insuficientes servicios sanitarios.
4. Riesgo que la embarazada presente un aborto relacionado a la retención de
orina.
5. Desesperación del usuario relacionado a tiempo de espera en pre consulta.
6. Dificultad en la toma de signos vitales relacionado con el espacio.
7. Dificultad de comunicación, usuario medico relacionado a no poder dominar el
mismo idioma.
8. Demora en la toma de signos vitales relacionado a falta de personal.
9. Usuarios insatisfechos relacionado a la falta de atención por parte de los
médicos.
10. Riesgo de pérdida de los medicamentos relacionado a la falta de muebles para
los mismos.

8
 PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS A TRAVÉS DE LOS CRITERIOS
EPIDEMIOLÓGICOS

TOTAL
MAGNITUD

FACTIBILIDAD
TRASCENDENCIA

VULNERABILIDAD

VIABILIDAD
No PROBLEMAS

1 Aglomeración de personas relacionado a los 5 3.5 4 4 4 20.5

espacios reducidos en sala de espera.

2 Incomodidad y cansancio de los usuarios 4 4 3 4 3.5 18.5

relacionado a la escasez de silla de los servicios

3 Riesgo que las embarazadas contraigan 4 4 4 4 4.5 22

infecciones genitourinarias relacionado a

insuficientes servicios sanitarios
4 Riesgo que la embarazada presente un aborto 5 4.5 4 4 5 22.5

relacionado a la retención de orina por falta de

servicios sanitarios.
5 Desesperación del usuario relacionado a tiempo 4 3 4 3.5 4 18.5

de espera en pre consulta.

6 Dificultad en la toma de signos vitales 5 4 4 3.5 4 20.5

relacionado con el espacio.

7 Dificultad de comunicación, usuario-medico 5 5 4 4 4 22

relacionado a no poder dominar el mismo

idioma.
8 Demora en el control de signos vitales 4 3.5 4 3.5 4 19

relacionado a falta de personal.

9 Usuarios insatisfechos relacionado a la falta de 5 4.5 4 4 4 21.5

atención por parte de los médicos.

10 Riesgo de pérdida de los medicamentos 4 4 4 4 5 21

relacionado a la falta de muebles para los

mismos.

9
10
 PLANES DE ACCION O DE INTERVENCION

Plan de Acción o de Intervención:

HOSPITAL O CENTRO DE SALUD: Centro de Atención Permanente Chajul

SERVICIO: COEX__________________ PERIODO: 15 DIAS_____________________________________________
RESPONSABLE: _E.E.U.R. L WILLIAM AROLDO LUX RIVAS GRUPO 4 __________________

INTERVENCIONES DE FUNDAMENTACIÓN
PROBLEMA OBJETIVO EVALUACIÓN
ENFERMERIA CIENTÍFICA
Dificultad de Facilitar la  Realizar una solicitud de permiso Guido (2000), con su a través de la
comunicación comunicación a los líderes comunitarios y estudio sobre la persona
médico- entre médico- director del CAP para localizar comunicación, aporta una mediadora se
usuario usuario a una persona apta para ser contextualización logró la
relacionado a través de un mediadora entre médico-usuario epistemológica y teórica traducción de un
no poder mediador  Realizar una convocatoria para de la práctica de idioma a otro,
dominar el (persona que poder elegir a la persona con mediación, atendiendo las mejorando la
mismo idioma hable los dos más capacidades diferentes principales identificación de
idiomas)  Entrevistar a cada participante. escuelas referentes de diferentes

 Gestionar apoyo económico este proceso en la enfermedades

dentro y fuera del servicio de resolución conflictos y presentes en los

11
 salud otorgando a la mediación usuarios(as).
 Fijar una remuneración con carácter esencial de
económica para el mediador proceso de comunicación
 Brindar charla educativa a la en el que el lenguaje
persona seleccionada sobre el destaca por su
trato que se le debe brindar a los funcionalidad profesional
usuarios y personal del servicio
 Brindar información sobre el
servicio de salud
 Presentar a la persona
mediadora al personal del
servicio
 Presentar a la persona a los
usuarios en general
 Proporcionar un vestuario
apropiado a la persona
mediadora
 Indicar que medidas de
bioseguridad debe tomar y
cuando.

Plan de Acción o de Intervención:

12
 HOSPITAL O CENTRO DE SALUD: Centro de Atención Permanente Chajul
SERVICIO: COEX______________ PERIODO: ___15 DIAS_____________
RESPONSABLE: E.E.U.R.L WILLIAM AROLDO LUX RIVAS GRUPO 4 __

INTERVENCIONES DE FUNDAMENTACIÓN
PROBLEMA OBJETIVO EVALUACIÓN
ENFERMERIA CIENTÍFICA
Riesgo a que Prevenir la  Bridar charlas educativas a las Se logró
la retención embarazadas sobre las socializar con los
embarazada urinaria en consecuencias de la retención usuarios en
presente un embarazadas urinaria general y con las
aborto a través de la  Brindar charlas educativas a embarazadas
relacionado a identificación todos los usuarios en general obteniendo su
la retención de un servicio sobre la importancia de espera y comprensión,
urinaria por sanitario solo cederle el turno a las colaboración y
falta de para embarazadas aceptación.
servicios embarazadas  Hacer una solicitud al director del
sanitarios. servicio de salud para que se
pueda identificar un sanitario
para las embarazadas cuando

13
 haya aglomeración de usuarios
 Identificar un sanitario solo para
embarazadas
 Explicar a los usuarios el motivo
de que haya un sanitario solo
para embarazadas
 Mantener limpio y seco el
sanitario
 Explicar a las embarazadas que
una retención urinaria provoca un
aborto
 Explicarles que es un aborto si
fuera necesario
 Colocar boletines informativos en
el servicio sobre la retención
urinaria en embarazadas
 Al momento de atender a los
usuarios priorizar a las
embarazadas

Plan de Acción o de Intervención:

14
 HOSPITAL O CENTRO DE SALUD: Centro de Atención Permanente Chajul
SERVICIO: COEX__________________ PERIODO: 15 DIAS_____________________________________________
RESPONSABLE: _E.E.U.R. L WILLIAM AROLDO LUX RIVAS GRUPO 4 __________________

INTERVENCIONES DE FUNDAMENTACIÓN
PROBLEMA OBJETIVO EVALUACIÓN
ENFERMERIA CIENTÍFICA
Riesgo a que Obtener un  socializar con el director del CAP Se realizó la
las nuevo la propuesta de un nuevo gestión al área de
embarazadas sanitario a sanitario salud de Quiche
contraigan través de una  proponer utilizar un sanitario más Y se obtuvo una
infecciones gestión intra y para las embarazadas respuesta
genitourinaria extramuros  explicar la importancia de favorable, se
s relacionado para la obtener un nuevo sanitario logró remodelar
con obtención de  realizar la gestión de un sanitario un sanitario
insuficientes éste. a entidades de salud degradado que no
servicios  identificar un lugar adecuado se usaba en años
sanitarios para la realización de éste y ahora funciona

 explicar a las embarazadas sobre plenamente solo

las infecciones genitourinarias para

embarazadas
 explicar a las embarazadas sobre
gracias al apoyo
las consecuencias de adquirir

15
 una infección genitourinaria económico del
 brindar charla educativa sobre área de salud
los cuidados que se deben tener
al utilizar un sanitario publico
 verificar que se les dé un
mantenimiento adecuado a los
sanitarios
 verificar que se les dé la limpieza
correcta a los sanitarios
 realizar boletines informativos
sobre las infecciones
genitourinarios y colocarlos en
lugares visibles

Plan de Acción o de Intervención:

16
 HOSPITAL O CENTRO DE SALUD: Centro de Atención Permanente Chajul
SERVICIO: COEX__________________ PERIODO: 15 DIAS_____________________________________________
RESPONSABLE: _E.E.U.R. L WILLIAM AROLDO LUX RIVAS GRUPO 4 __________________

INTERVENCIONES DE FUNDAMENTACIÓN
PROBLEMA OBJETIVO EVALUACIÓN
ENFERMERIA CIENTÍFICA

17
Usuarios Lograr que los  explicar a los usuarios en general Se logró disminuir
insatisfechos usuarios la causa de que no se les atienda las quejas e
relacionado reciban la bien insatisfacción de
con la falta de atención  socializar con los médicos la los usuarios en un
atención por adecuada a inconformidad de los usuarios 80% con las
parte de los través de una  priorizar a los usuarios que actividades
médicos charla necesiten más atención, realizadas como

 realizar actividades recreativas la explicación

para hacer más agradable su sobre la causa de

estancia en la sala de espera la demora al

 realizar toma de signos vitales a brindar la

los usuarios en sala de espera atención al

 dar a conocer la importancia que usuario y la charla

se le debe dar a cada usuario al que se brindó.

momento de ser atendidos

18
 PARTICIPACIÓN EN CADA UNA DE LAS ETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN: El diagnostico situacional en su desarrollo se fueron planeando y

organizando diferentes acciones para mejorar la atención de los usuarios tanto en
el pre consulta, en clínicas como en la postconsulta.

ORGANIZACIÓN: La organización es basada en los principales problemas

presentes en el servicio de COEX del CAP de san Gaspar Chajul, así mismo
priorizando los más importantes a través de criterios epidemiológicos, también
llevándolos en desarrollo de planes de intervención buscando acciones que
puedan mejorar la atención o reducir los problemas presentes.

DIRECCIÓN: La dirección fue aplicada coordinando diferentes acciones para

disminuir o eliminar problemas presentes, coordinaciones internas o externas para
mejor tanto recursos materiales dentro del servicio en estudio dándole solución a
problemas presentados a través de una buena ejecución y dirección.

CONTROL: Es importante que, en los problemas observados dentro del servicio

desde su planeación hasta lograr cambios, mantener un control pertinente para
que las acciones resaltadas puedan mantenerse a favor del buen servicio de los
usuarios(as).

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 EVALUACIÓN DEL PROCESO DE DIAGNOSTICO SITUACIONAL
El diagnostico situacional se basó en la elección de un servicio de salud preventivo
en donde se identificaron diferentes problemas en el servicio de COEX del CAP de
San Gaspar Chajul por lo tanto se llega a realizar un diagnóstico descriptivo de
este servicio, así también llegando a identificar factores de oportunidades,
fortalezas, amenazas y debilidades dentro de este para luego priorizar principales
problemas que afectan tanto al servicio como a la atención de los usuarios,
llegando a plantear diferentes acciones mediante plan de intervención para
mejorar estos problemas identificados dándole solución mediante una buena
organización, coordinación, dirección y control en la obtención de recursos

También es importante mencionar que las diferentes acciones planteadas

ayudan a mejorar la atención de usuarios(as), como también, en la identificación
de problemas obtener recursos externos con una buena coordinación para mejas
en instalaciones del CAP.

20
 CONCLUCIONES

A pesar de la falta de personal y espacio el personal de enfermería se encarga de

manera eficiente de cumplir con su trabajo dentro del área correspondiente.

Se logra la identificación de los factores de riesgo en los que se exponen usuarios

y equipo de salud.

De igual forma se logra establecer un plan para reducir riesgos y posibles

complicaciones que el estado del CAP de San Gaspar Chajul se expone y no
brindar una atención adecuada.

De igual forma se logra la implementación de personal de salud así ayudar en lo

más necesario.

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 RECOMENDACIONES

Se exhorta a usuarios la comprensión de las dificultades del CAP DE San Gaspar

Chajul debido a las causas se requiere de tiempo para lograr brindar atención
necesaria.

De otra forma las instituciones relacionadas a salud verificar el estado en el que se

encuentra el personal del CAP y brindar ayuda.

Recalcando también sobre los muebles para medicamento que urge acomodarlos
a la vista para la entrega inmediata para cada usuario en su uso important

22
 BIBLIOGRAFIA

CAP DE SAN GASPAR CHAJUL.

23