ENCUESTA SOBRE EL SERVICIO PRESTADO POR CAFÉ INTERNET EL

RESPLANDOR

1. ¿Hace uso permanente del Intranet?

a. Sí b. No

2. ¿El acceso, navegación y consulta del Intranet se realizan de manera rápida y

sencilla, lo que permite disponer de información oportuna?

a. Nunca b. Algunas veces c. Casi siempre d. Siempre

3. ¿el Intranet le ha servido como una herramienta de trabajo que facilita el

desarrollo de sus actividades y que dispone de información confiable?

a. Nunca b. Algunas veces c. Casi siempre d. Siempre

4. ¿La información contenida se encuentra ordenada de manera tal que facilita su

búsqueda e identificación inmediata?

a. Nunca b. Algunas veces c. Casi siempre d. Siempre

5. ¿normalmente para que utilizas el internet?

a. hacer trabajos b. estudiar en línea c. jugar d. ver videos

6. ¿tienes en cuenta de que el internet es un arma de doble filo la cual si no la

saber utilizar te puedes meter en problemas?

a. Si b. No

7. ¿cuantas veces al día utilizas el internet?

a. una vez b. dos veces c. tres veces d. todo el día

8. ¿cómo te parece la velocidad del internet?

a. lenta b. más o menos c. rápida d. normal

5. ¿Sabe usted a quien recurrir para solicitar información no disponible o bien

apoyo técnico en caso de fallas?
a. Nunca b. Algunas veces c. Casi siempre d. Siempre

6. ¿Sus solicitudes de información o atención a fallas técnicas han sido atendidas

de manera eficiente?

a. Nunca b. Algunas veces c. Casi siempre d. Siempre

Sus respuestas a los incisos anteriores son muy importantes para nosotros; así
mismo, los comentarios que pueda hacer para saber que le gusta, que no le gusta
o que le gustaría de la Intranet, lo cual nos permitirán ofrecerle un mejor servicio.