Usabilidad del portal web de SUNAT por los contadores públicos colegiados en el distrito de

Piura – 2020

Estimados señores, reciban un cordial saludo y a la vez agradecerles por su colaboración en la

presente investigación, la cual es de carácter confidencial y tiene como finalidad, determinar el
nivel de usabilidad del portal web de SUNAT en los contadores públicos colegiados del Distrito de
Piura, para ello se ha considerado necesario aplicar una encuesta a través del siguiente
cuestionario siempre que usted así lo desee y lo haga de forma voluntaria.

NOMBRE COMPLETO:

EDAD:

DNI:

¿A la fecha se encuentra habilitado)

a) Sí
b) No

1. ¿El sitio web le permite reconocer cada una de las funciones que ofrece?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

2. ¿Los íconos/términos utilizados para definir los enlaces son claros?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

3. ¿Considera que el tiempo que invirtió en conocer el sitio web y su funcionalidad fue el
adecuado?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca
e) Nunca

4. ¿Las funciones que identificó en el sitio web le permitió realizar actividades básicas de su
necesidad?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

5. ¿Considera adecuado el tiempo que tarda en acceder al sitio web?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

6. ¿Es apropiado el tiempo de procesamiento de trámites en el portal web?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

7. ¿Considera que los trámites que realiza en el sitio web los realizó en el tiempo que esperaba?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

8. ¿Considera adecuadas las opciones de búsqueda del portal web de acuerdo a sus necesidades
o requerimientos?

a) Siempre

b) Casi siempre
c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

9. ¿Considera apropiado el tiempo que toma en realizar sus trámites en el portal?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

10. ¿Cuándo el web site se actualiza, el tiempo que a usted le toma en reconocer las
actualizaciones es el adecuado?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

11. ¿Los perfiles de acceso por tipos (personería, tributo, periodicidad, etc.) que ofrece el web si
te contribuyen a su trabajo?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

12. ¿Cuál es la frecuencia de errores que ha identificado al momento de acceder al web site?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca
13. ¿Con qué frecuencia el sitio web presenta errores?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca

14. ¿Está satisfecho con la facilidad del uso del sitio web?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A veces

d) Casi nunca

e) Nunca