Cómo reparar el PC PASO a PASO

Isaac Romero Torres 19 junio, 2022 12 minutos de lectura aproximada.

Reparar el PC es cada vez más complicado. No solo porque los sistemas son
cada vez más complejos y menos comprensibles para los técnicos, sino por
el nivel de integración y la poca modularidad en algunos casos (por ejemplo
algunos AIO, portátiles, etc., que tienen componentes como la CPU, la
memoria LPDDR o SSD soldadas en la placa base). Sin embargo, aún se
pueden realizar algunas reparaciones/sustituciones de componentes como te
explicaremos en esta guía paso a paso.

Pero antes de eso, se necesita determinar cuál ha sido el origen del fallo, es
decir, realizar un buen procedimiento de diagnóstico para conocer las
causas. Y este otro punto también será tratado en este artículo.
Índice de contenidos
Cómo diagnosticar problemas en el PC
Software de diagnosis
Test de memoria
Pruebas de estrés para la CPU
Pruebas de estrés para la GPU
Monitorización S.M.A.R.T. y otras pruebas para los medios de almacenamiento
Antivirus / antimalware
BIOS/UEFI como fuente de diagnóstico
Registros del sistema para *nix
Software para obtener información del hardware y del sistema
Limpiadores del sistema y reparador del registro de Windows
Backup
Recuperación de datos
Más software práctico
Manual de diagramas para el diagnóstico
Diagnosis física
Usa el sentido común, cinco claves
Multímetro
Procedimiento: de lo más simple a lo más complejo, de lo más barato a lo más
caro
Divide y vencerás
Un paso atrás te aventaja
Precauciones previas
Reparar el PC
Solucionar conflictos con los controladores
Solucionar problemas con el sistema operativo
Solucionar problemas con las aplicaciones
Solucionar problemas con la CPU
Solucionar problemas con la placa base
Solucionar problemas con la memoria RAM
Solucionar problemas con los medios de almacenamiento
Solucionar problemas con la GPU
Solucionar problemas con el monitor
Solucionar problemas con la refrigeración
Solucionar problemas con la PSU / adaptador
Solucionar problemas con los periféricos
Herramientas útiles
Estuche de herramientas básico
Juego de precisión de iFixit
Tarjeta P.O.S.T. de diagnóstico
Sonda lógica
Crimpadoras y herramientas para cables
Cómo diagnosticar problemas en el PC

Lo primero es diagnosticar, usar algunas herramientas y los 5 sentidos en

tratar de localizar dónde está el problema. En cuanto a las herramientas,
pueden ser tanto físicas (multitester, sonda lógica,…), como también de
software (Memtest86+, Benchmarks como pruebas de estrés para la GPU y
CPU, herramientas de monitorización S.M.A.R.T.,…).
Software de diagnosis
Aquí tienes un listado con algunas buenas herramientas para tratar de
diagnosticar problemas de diferentes partes de tu PC:

Test de memoria

Son pruebas de estrés para la memoria RAM, comprobando si existe algún

tipo de problema. Alguno de los programas más populares para testar la
memoria principal son:

Memtest86+

DocMemoryPC RAM (Windows)

stress-ng (Linux)

Generalmente, con este tipo de test, incluso un solo fallo detectado ya es

sintomático de una memoria que está fallando. Por el contrario, que no
detecte fallos en las primeras pasadas no es prueba de que no existan
problemas en la memoria.

Pruebas de estrés para la CPU

Para comprobar que el problema puede estar en la CPU, puedes emplear

pruebas para estresar este componente como los programas de
benchmarking, ayudado con algunas otras herramientas para medir
temperaturas, voltajes, frecuencias, etc.. Algunos ejemplos son:
 Core Temp (Windows)

CPU-X y CPU-Z (Linux y Windows respectivamente)

Prime 95 (Windows)

Cinebench (Windows)

Sysbench (Linux)

Puedes tomar los 2 primeros para obtener información, mientras que los 3
últimos puntos son pruebas de estrés puras.

Pruebas de estrés para la GPU

En el caso de que sospeches de que el problema está en el lado gráfico, y no

sepas si se debe a la pantalla o a la GPU, puedes probar a
descartar/confirmar que sea la gráfica usando estas pruebas de estrés:

GPU-Z (Windows)

MSI Afterburner (Windows)

3D Mark (Windows)

FurMark (Windows)

Unigine Benchmark (Windows y Linux)

Monitorización S.M.A.R.T. y otras pruebas para los medios de

almacenamiento

Para detectar problemas en los discos duros y otras unidades extraíbles, ya

sean SSD o HDD, o en la tabla de particiones, el formato de las particiones,
sector de arranque, etc., puedes emplear estas herramientas:
 GParted Live

Fsck

CrystalDiskInfo (Windows)

GSmartControl y SmartMonTools (Linux)

Antivirus / antimalware

Tampoco pueden faltar los programas para detectar malware, ya que

muchas veces es el causante del mal funcionamiento del sistema:

ESET NOD32 (Windows)

Malwarebytes (Windows)

Lynis (Linux)

BIOS/UEFI como fuente de diagnóstico

El propio Setup Menu del BIOS/UEFI de tu equipo puede ser una

herramienta de diagnóstico. Por ejemplo:
 Cambio de hora o fecha: muy probablemente se ha agotado la batería
y el RTC está desactualizado.

Sensores como tus aliados: los sensores te pueden mostrar valores de

temperaturas anómalas, indicando problemas con la refrigeración o con
el propio hardware al que pertenezca el sensor.

Dispositivos que no aparecen o los datos que se reflejan son

incorrectos: puede estar indicando fallo de ese componente. Por
ejemplo, que aparezca menos RAM de la instalada, o que algún medio
de almacenamiento no aparezca, etc.

Códigos de error P.O.S.T. y beeps: el BIOS tiene un sistema para emitir

pitidos que según su longitud y número están indicando dónde está el
problema. Desafortunadamente, cada fabricante tiene sus propios
códigos, por lo que tendrás que consultar el manual correspondiente a
tu BIOS/UEFI.

Adicionalmente también puedes hacer uso de una tarjeta P.O.S.T.

Registros del sistema para *nix

Si estás en un entorno *nix, como macOS, Solaris, *BSD, Linux, etc., los logs o
registros del sistema (/var/log) también son fuente de información para
determinar qué ocurrió o cuál es el problema.
Software para obtener información del hardware y del sistema

Estos programas son muy útiles a la hora de conocer qué componentes tiene
el equipo para determinar cuáles son los controladores adecuados que se
deben instalar. Por ejemplo:

AIDA64 (Windows)

Hardinfo (Linux)

Limpiadores del sistema y reparador del registro de Windows

A veces también pueden ser problemas del registro de Windows, que es

bastante sensible, o tal vez otros problemas relacionados con temporales,
etc. Para este tipo de tareas, lo mejor es emplear una app como:

CCleaner (Windows)

Stacer (Linux)

Backup
Tampoco vendría nada mal disponer de un software para realizar copias de
seguridad de los datos antes de que haya un problema mayor o antes de
realizar las reparaciones, para no perder tus datos si es necesario formatear,
etc. Algunos programas para este acometido son:

Acronis Cyber Protect Home Office (Windows)

TimeShift (Linux)
Recuperación de datos

Si hubo un problema con el medio de almacenamiento, se formateó por

error, si se perdió algún dato, etc., puedes tratar de recuperarlo con estas
utilidades forenses:

Test Disk & Photorec

Recuva (Windows)

EaseUs Data Recovery (Windows)

Más software práctico

También te puede interesar estos otros programas para gestionar los drivers
o para desinstalar lo que no necesites:

IOBit (varios para Windows)

Manual de diagramas para el diagnóstico

Recomiendo un libro llamado «Computer Repair with Diagnostic
Flowcharts, Third Edition» que incluye gran cantidad de diagramas para
diagnosticar problemas y para facilitar reparar el PC:
 REBAJAS

Computer Repair with Diagnostic Flowcharts Third Edition:

Troubleshooting PC Hardware Problems from Boot Failure to
Poor Performance

26,49 EUR

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Última actualización el 2023-04-09

Apto para los no expertos, que simplemente siguiendo el diagrama podrán

detectar cuál es la causa del problema.

Diagnosis física
Ahora, nuestra experiencia habla.
Usa el sentido común, cinco claves

Es importante poner los 5 sentidos en el equipo para detectar problemas de

toda índole. Por ejemplo:

Tacto: a veces con el tacto se pueden detectar problemas como roturas,

cables o conectores que están mal conectados o tienen holgura, etc.

Vista: es importante y puede ver desde mensajes de error para

interpretarlos, hasta humo en algún componente que se esté
quemando, condensadores hinchados en la placa base, suciedad en el
sistema de refrigeración, etc.

Oído: escuchar si se emite algún tipo de sonido, si hay actividad de

algún tipo en la máquina, si se escuchan sonidos metálicos en el HDD,
etc., también puede ayudarte a diagnosticar problemas.

Olfato: aunque parezca absurdo no lo es. El olfato también te puede

ayudar a identificar olores a quemado, síntoma de que algo ha
soportado temperaturas demasiado elevadas.

Gusto… si se me permite la broma, este lo vamos a dejar a un lado… ;p

Multímetro

El polímetro o multímetro es otra herramienta fundamental para medir

voltajes e intensidades de la corriente que suministra la fuente de
alimentación, los adaptadores de los portátiles, etc. Esto puede ayudar a
determinar si se trata de un problema de suministro eléctrico.
Procedimiento: de lo más simple a lo más complejo,
de lo más barato a lo más caro
Durante el proceso de diagnóstico y reparación del PC siempre debes ir
desde lo más simple y barato hasta lo más complejo y caro. A veces esto te
puede ahorrar gastos innecesarios e incluso descartar problemas estúpidos
que están causando grandes males. Por ejemplo, imagina que tu problema
es que no enciende el monitor, el procedimiento para diagnosticar dónde
está el problema seguiría este orden:

1. ¿Está encendido?

2. ¿Los cables están bien conectados?

3. ¿Hay suministro eléctrico en la red?

4. ¿Problema de continuidad del cable?

5. ¿Un problema en los puertos de conexión de los cables?

6. ¿Es el monitor?

Nada de cambiar de monitor como primera opción… Y así con el resto de

componentes. A veces pueden ser cosas muy absurdas y que no las ves en el
primer momento, por eso hay que empezar desde lo más simple.

Otro ejemplo práctico. Imagina que estás escuchando un ruido de fondo o

pitido en los altavoces. No cambies los mismos o pienses de primeras que es
la tarjeta de sonido:
 1. Comprueba que no hay alguna aplicación que esté causando dicho
ruido. A veces también pueden ser páginas webs pop-ups que emiten
ruido y pueden estar interfiriendo.

2. Comprueba que el cable del sonido está bien conectado y no tenga

ningún tipo de contacto.

3. El cable de los altavoces no debería estar enrollado, ya que eso puede

generar un pitido por el efecto bobina.

4. Determina si existe alguna fuente electromagnética fuerte que puede

estar interfiriendo en los altavoces y generando el ruido.

5. Si nada de eso es, entonces prueba con otros altavoces o si se sigue

escuchando por los auriculares.

6. Si se escucha por todos los emisores de sonido, es probable que sea la

tarjeta de sonido.

Divide y vencerás
Esto no solo val ene la guerra, también en el diagnóstico de problemas es
muy útil. Siempre que haya algún problema, lo que debes hacer
es desconectar todos los periféricos que tengas conectados en ese
momento para tratar de descartar problemas con ellos y que estén
bloqueando o afectando a otra área.
Un paso atrás te aventaja
Lo mismo se puede hacer con el software. Si has instalado un nuevo
controlador, una actualización del sistema operativo, o una app, y tras eso
han comenzado los problemas, es probable que sea por eso. Desinstala, da
un paso atrás.

Precauciones previas

Antes de comenzar con las reparaciones del PC deberías tener en cuenta los
siguientes puntos:
No abras un PC de marca que cuente con garantía vigente, ya que en
algunos casos eso implicará perder la garantía.

Jamás manipules el hardware con el ordenador encendido o conectado

a la red eléctrica. Siempre debe estar apagado, desconectado, y esperar
unos minutos antes de tocarlo con las manos desnudas, ya que algunos
condensadores de gran capacidad de la PSU pueden tardar unos
instantes en descargarse una vez cesa el suministro eléctrico.

Usa siempre pulsera antiestática para evitar daño de ciertos chips por
ESD.

Usa las herramientas adecuadas y no fuerces con herramientas

inadecuadas o terminarás generando más daño.

No utilices productos no específicos para limpiar las partes del PC, ni

tampoco agua. Si se necesita limpiar alguna zona, como cuando se
elimina la pasta térmica, mejor emplear alcohol isopropílico que no deja
rastro de humedad.

Ante la duda ¡¡¡RTFM!!! Siempre los manuales de los fabricantes a

mano.

No uses grasas o aceites para lubricar partes como los rodamientos de

los ventiladores.

¡Atención! Antes de comprar un componente y sustituirlo, trata de

cerciorarte de que es ese el problema para no hacer inversiones que no
sirvan para solventar el problema. Lo ideal sería probar con otro
componente de las mismas características para ver si funciona y
descartar otros inconvenientes.
Reparar el PC

Una vez diagnosticado dónde está el origen del problema, si en el software o

en algún componente específico del hardware, lo segundo es ponerse
manos a la obra a reparar la unidad dañada.
 Dada la complejidad de los actuales sistemas
informáticos, en esta guía se muestran los
procedimientos más habituales de los problemas
más cotidianos. Hacer una guía completa de
todo y suficientemente genérica como para
servir para todos los modelos de equipos es una
tarea ardua y se tendría que atajar en decenas
de artículos.

Solucionar conflictos con los controladores

Síntomas frecuentes:

Un componente deja de funcionar o genera errores, especialmente

tras una actualización del sistema operativo o tras instalar el
controlador.

Problemas de rendimiento.

Sonidos inusuales en componentes de sonido.

Incremento del número de archivos corruptos.

Bloqueos del sistema.

Solución posible:

Si no existe controlador para ese dispositivo debes instalar el

adecuado.

Asegúrate de que el controlador adecuado está instalado. Si hay

algún otro controlador inapropiado debes desinstalarlo.

Actualiza a la última versión disponible del controlador.

Solucionar problemas con el sistema operativo
Síntomas frecuentes:

No inicia el sistema operativo.

Sufres errores recurrentes.

Problemas de rendimiento, como si se degradase con el uso.

BSoD o Kernel Panics.

Solución posible:

Reinicia.

Usa el modo a prueba de fallos.

Reinstalando el sistema operativo o usando las herramientas de

recuperación del mismo se suelen solucionar estos problemas.

En casos extremos puedes formatear y volver a instalar desde cero.

Solucionar problemas con las aplicaciones

Síntomas frecuentes:

Error al abrir, cerrar o durante el uso de una aplicación

determinada, y que no ocurre con otras.

Malfuncionamiento parcial o total de la aplicación en cuestión.

La app no se abre o se cierra sin previo aviso.

Solución posible:

Determina que tu equipo cumple con los requisitos mínimos del

software problemático.

Comprueba que la configuración es la adecuada.

Si aún así sigue el problema, trata de actualizar el software con los

últimos parches y si no los hay, trata de buscar un software
alternativo.

Si persiste, prueba a desinstalar y volver a instalar.

Solucionar problemas con la CPU
Síntomas frecuentes:

BSoD/Kernel panic.

Reinicios inesperados y frecuentes, o inestabilidad (especialmente

cuando se calienta).

El sistema no arranque.

Fallos de procesos.

Beeps o pitidos extraños al encender el PC.

El sistema se queda congelado.

Solución posible:

Si la CPU ha fallado tras realizar overclocking, vuelve atrás,

reduciendo el voltaje y la frecuencia o aumenta levemente el
voltaje para tratar de buscar mayor estabilidad.

Sustitulle la CPU por una compatible con tu plataforma. Puedes ver

los manuales de tu placa base para determinar cómo se puede
sustituir (si no está soldada).
Solucionar problemas con la placa base
Síntomas frecuentes:

Fallo durante el arranque.

Reinicios e inestabilidad.

BSoD o kernel panic.

El PC se reinicia anormalmente.

Hardware no reconocido, especialmente los que están conectado o

integrados directamente en la placa base.

Problemas de rendimiento.

Insuficiente potencia para los componentes internos conectados a

la placa que carecen de alimentación directa desde la PSU.

Sobrecalentamiento anormal.

Daños visuales en la placa base, como condensadores hinchados o

quemados.

Solución posible:

Comprueba que no hay suciedad que pueda estar generando

algún cortocircuito.

Trata de comprobar que no sea algún otro problema reparable,

como algún conector que se pueda sustituir, algún contacto
dañado que se pueda estañar, etc.

Si no es nada de eso, sustituye la placa base por otra compatible.

Solucionar problemas con la memoria RAM
Síntomas frecuentes:

Pérdida de rendimiento sin causas aparentes.

Reinicios inesperados.

Mensajes de error (crashes) aleatorios.

BSoD o kernel panic.

Pitidos extraños al inicia el equipo.

Problemas de arranque.

Archivos corruptos.

El S.O. o el BIOS/UEFI muestran una cantidad de memoria que no

se corresponde con la real.

Solución posible:

Prueba a limpiar los contactos de tus módulos RAM y la ranura

para ver si es a causa de la suciedad.

Sustituir el módulo por otro de sus mismas características.

Solucionar problemas con los medios de
almacenamiento
Síntomas frecuentes:

Datos corruptos.

Sistema operativo no detectado al arrancar.

Problemas para acceder a algún medio de almacenamiento con o

sin mensajes de error.

Ruidos como a metálico en un HDD.

Falta de actividad en el disco duro.

Formato raw donde antes había una partición con formato.

Bloqueos del sistema.

Bajada de rendimiento.

BSoD o kernel panic.

Fallos de acceso (lectura o escritura).

Daños evidentes en el PCB del disco o en alguna otra parte.

Solución posible:

Asegurarse de que el medio está bien conectado y tiene

alimentación.

Comprobar la tabla de particiones del medio.

Ver si el formato está bien.

Sustituirlo por otra unidad nueva.

Solucionar problemas con la GPU
Síntomas frecuentes:

Bloqueos mientras se juega o se ve vídeo.

Aparición de artifacts en la pantalla.

Ausencia de imagen.

Problemas al arrancar una sesión gráfica.

Solución posible:

Si no es integrada, se solventan sustituyendo la tarjeta de

expansión por otra nueva que sea compatible.

Si es integrada, deberás sustituir la CPU/APU con la iGPU

integrada, si es que no es un empaquetado BGA y esté soldado a la
placa base.

Solucionar problemas con el monitor

Síntomas frecuentes:

Colores extraños en un área de la pantalla o en toda.

Atenuación de las imágenes en la pantalla.

Líneas horizontales o verticales en la pantalla.

Burn-in.

El monitor tarda mucho tiempo en encender.

Píxeles muertos o corruptos.

Distorsión de imágenes.

Inestabilidad de la imagen o movimientos extraños.

Falta de iluminación.

Ausencia total de imagen, etc.

Solución posible:

Comprueba los cables.

Se podría tratar de sustituir el panel del monitor o la PCB del

monitor (u otras partes, como la retroiluminación, cables,…),
aunque para esto sería necesario localizar cuál es el problema.

Si es un panel de un portátil, sustituir dicho panel.

Si es un monitor, sustituir el monitor.

Solucionar problemas con la refrigeración
Síntomas frecuentes:

Ruido excesivo.

Los ventiladores se aceleran sin motivo aparente (no correlativo

con la carga de trabajo).

Temperatura demasiado alta en algún componente o en varios.

Suciedad visible en las ranuras de refrigeración.

Throttling anormal o reinicios cuando se ejecutan cargas de trabajo

más pesadas.

Derrame de fluido o problemas de circulación en caso de ser

refrigeración líquida.

Los ventiladores no giran, etc.

Solución posible:

Desmontar el sistema de refrigeración, usar un soplador, brocha o

pincel, u aspiradora adecuada para succionar toda la suciedad del
ventilador y el disipador. Recuerda que si has retirado alguno de un
componente con pasta térmica, como la CPU y GPU, deberás
reponer dicha pasta por otra nueva.

Sustituir el ventilador o sistema de refrigeración por otro.

Solucionar problemas con la PSU / adaptador
Síntomas frecuentes:

Componentes conectados a ella que no funcionan, como unidades

de disco, etc.

Ausencia total de actividad en el PC (ni LEDs encendidos, ni ruido

de ventiladores,…).

Cortes o apagones inesperados.

BSoD o kernel panic en caso de que no se esté alimentando

adecuadamente algún componente esencial.

Humo u olor a quemado.

Solución posible:

Tratar de reparar los componentes dañados, si se sabe el origen

exacto del problema, como unos condensadores en mal estado,
problemas con la refrigeración de la fuente, etc.

El remedio es simplemente sustituir la fuente de alimentación por

otra unidad de las mismas características.
Solucionar problemas con los periféricos
Síntomas frecuentes:

Problemas de malfuncionamiento o imposibilidad total de usar el

periférico.

Errores cuando se está usando.

Cuelgues del sistema, etc.

Solución posible:

Trata de actualizar el driver y/o firmware del dispositivo si existen

versiones nuevas.

Descarta problemas con cables, conectores o interfaces de

conexión.

Desconecta el periférico y asegúrate de que eso mismo ocurre

también en otro equipo. Si ocurre, no es problema del periférico, si
no ocurre con otro periférico pasa al siguiente punto…

En caso de ser problema del hardware del periférico, sustituye por

otro.