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MÓDULO 1

CONCEPTOS BÁSICOS
En este módulo introductorio veremos las clases de problemas que puede presentar una
PC. La metodología y los procedimientos para encarar y aprender las soluciones.
Además, explicaremos como interpretar los diagramas de flujo para la resolución de
problemas, que serán utilizados a lo largo del curso.

Para representar en forma gráfica y simple los problemas destacados de cada módulo.
Por último, mencionaremos las herramientas que se debe tener a mano para poder
solucionar cualquier tipo de problemas y no fallar en el intento.

Cabe destacar que siempre hablaremos de un ideal y que muy rara vez se da el caso de
un técnico que cuente con todas las herramientas mencionadas y ahí es donde entra el
ingenio de cada uno para poder resolver, el problema que se presente, basándose en
otras herramientas, conocimientos previos de los problemas, etc.

DIAGNOSTICAR UN
PROBLEMA
La parte más difícil de para lograr con éxito la reparación de una PC radica en el
diagnóstico. Un caso típico es que la reparación de una falla demore tan solo unos
minutos, mientras que la detección previa de la misma puede llevar horas incluso días
según el caso.

La certeza para detectar un desperfecto dependerá de su complejidad, aunque con los


conocimientos suficientes, aplicando lógica y criterio, algo de experiencia y, porque no,
una pizca de suerte, la falla en cuestión puede ser detectada en el menor tiempo posible.

Las fallas más simples de detectar generalmente son las que están ligadas a los
componentes específicos, como por ejemplo la placa de audio, la unidad de CD/DVD o
el mouse. En estos casos los síntomas se manifiestan de forma más directa. Al menos en
la mayoría de los casos.

Los problemas más difíciles de encontrar son los relacionados con la inestabilidad y en
los casos en que una PC directamente no enciende. Esto ocurre porque aquí entran en
juego componentes que cumplen el rol más importante dentro de una PC: la placa base,
madre o motherboard, el microprocesador o CPU (por su sigla en inglés), la memoria
RAM y/o la placa de video. A la vez los tres primeros son “intangibles” desde el punto
de vista del usuario, cosa que dificulta la detección de la causa del problema con
exactitud.

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Además, cuando falla uno o más de estos componentes principales los síntomas pueden
ser totalmente aleatorios, manifestándose en forma de cuelgues o congelamientos, o que
en el peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie.
En el arranque de una PC aunque no parezca, están involucrados decenas de
componentes y procesos, y si tan solo uno de ellos falla, es muy probable que lo único
que veamos sea una pantalla negra.

Cuando estemos frente a un problema, un buen método para que no se nos escape
ninguna posible solución es elaborar una lista de ítems a tener en cuenta; si
confeccionamos esa lista en orden de prioridad mejor aún. El listado puede ser volcado
en papel y luego tendremos que ir tachando los ítems que dieron resultado satisfactorio.

Existen ciertos problemas complejos como la inestabilidad o de arranque, que requieren


armarse de paciencia para ubicar el o los dispositivos que están fallando, ya que una
gran cantidad de ellos están involucrados. En esos casos, para dar con la causa, la
solución más comúnmente usada es la de prueba y error. Así, una vez que conozcamos
el problema, se aconseja elaborar la lista ya sea mentalmente o plasmarla en papel.

HAY DOS MÉTODOS PARA ELABORAR LA LISTA:

 Por prioridad: ante cada desperfecto, hay una seria de causas a verificar que
son más probables que otras. Aunque no siempre las primeras a comprobar son
las más simples de llevar a cabo ni las que menos tiempo insumen.

 Por simplicidad: otro modo de hacerlo es ordenar por facilidad, comodidad o


tiempo que implica cada posible ítem en la lista. Sin embargo, las posibilidades
de dar con la causa del problema son menores que con el anterior método.

Por ejemplo, ante el siguiente problema, veamos a grandes rasgos las posibles causas a
comprobar.

Falla: la pc no enciende.

Ítems a verificar ordenados por prioridad: fuente de alimentación, CMOS RAM,


memoria RAM, procesador, motherboard, placa de video, unidades de disco, placa de
expansión en corto, línea eléctrica, cables del panel frontal.

Ítems a verificar ordenados por simplicidad: línea eléctrica, CMOS RAM, cables del
panel frontal, placa de expansión en corto, unidades de disco, fuente de alimentación,
memoria RAM, placa de video, procesador, motherboard.

CMOS RAM: pequeña memoria dedicada a almacenar la información que ha sido configurada
por el usuario en el BIOS Setup. En ella se guarda la fecha y hora, cantidad y tipo de discos
duros, secuencia de arranque elegida, configuración de puertos y decenas de parámetros más.
Al ser RAM, esta memoria es alimentada por una pila (CR-2032) para mantener las opciones,
mientras la PC no tiene energía.

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TIPO DE FALLAS
Se podría decir que la mitad de los problemas que afectan a una PC están relacionados
con el software, la otra mitad es culpa de algún dispositivo de hardware dañado, mal
configurado, incompatible, deficientemente refrigerado o que no cumple con los
requerimientos mínimos para funcionar normalmente.

A continuación listaremos las diferentes clases de fallas, sus causas y los distintos
métodos para llegar a su solución.

PROBLEMAS DE INESTABILIDAD

Uno de los tipos de fallas frecuentes en los equipos. Sus efectos nos pueden hacer
perder horas de trabajo si no guardamos los cambios que vamos realizando; por ejemplo
nuestro procesador de textos, planilla de cálculos o aplicaciones de cualquier tipo.

 Pantallas azules (BSOD)


 Mensajes de error
 Cierre inesperado de aplicaciones
 Congelamiento o cuelgue del equipo
 Reinicio espontaneo del equipo

BSOD: significa Blue Screen Of Death (pantalla azul de la muerte). Es la típica pantalla de
error grave que se muestra cuando el sistema operativo Windows desemboca en un error
irrecuperable. Y no queda otra salida que reiniciar la PC.

LAS CAUSAS –EN RELACIÓN AL HARDWARE TAMBIÉN SON DIVERSAS:

 Módulos de memoria incompatibles o dañados


 Temperatura excesiva del procesador
 Temperatura excesiva del disco duro
 Temperatura excesiva de la placa de video
 Temperatura excesiva del Northbridge
 Temperatura excesiva del Southbridge
 Motherboard defectuoso

Northbridge: traducido al español “puente norte”. Es el componente principal que confirma el


grupo de chips (chip-set) de todo motherboard.
De él dependen: el procesador, la memoria RAM y el apartado de video.

Southbridge: Traducido al español “puente sur” es un circuito integrado que se encarga de


coordinar los diferentes dispositivos de entrada y salida y algunas otras funcionalidades de
baja velocidad dentro del motherboard.

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Figura1. Un típico problema que se manifiesta Windows ante un error irrecuperable.

Figura 2: Nuestros Coolers (ventiladores) como también los disipadores tienen que estar limpios y
despejados para su óptimo funcionamiento y evitar recalentamiento.

PROBLEMAS DE INCOMPATIBILIDAD:

Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o técnico es una
falla de incompatibilidad, los síntomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles
y las causas son difíciles de ubicar y de forma rápida y simple.

Históricamente ha habido muchos dolores de cabeza cuando un dispositivo no se lleva


bien con algún modelo de motherboard u otro periférico presente en el sistema.

En el apartado de software, cuando existe una incompatibilidad entre algún controlador


y el sistema operativo o, por ejemplo, entre un sistema operativo y una aplicación o bien
entre aplicaciones se liberan actualizaciones, parches, o nuevas versiones que corrigen
estos problemas.

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Figura 3: típico error de cierre de aplicación repentino por un problema producido bajo Windows.

En el mundo de hardware, la situación no siempre fue así, podríamos decir que es más
complejo encontrar la solución, y en ciertos casos no se da con ella hasta reemplazar
uno de los dispositivos no compatible con otro.

Pero por suerte, desde hace unos cuantos años atrás, una gran cantidad de dispositivos
hardware poseen firmware, y gracias a estas memorias es posible actualizar y, por ende,
corregir errores, agregar funciones y eliminar incompatibilidades. Los fabricantes de
hardware, en sus respectivos sitios web, publican actualizaciones de firmware para sus
productos según sea necesario.

El caso más habitual es la actualización de BIOS del motherboard, pero hay muchos
otros dispositivos que permiten realizar actualizaciones vía software, como por ejemplo,
controladores de discos, placa de red o video entre otros.

Figura 4: un buen ejemplo de firmware es el BIOS de todo motherboard, a la izquierda se observa una
batería CR-2032, su función es la de mantener la información guardada en la CMOS RAM
FIRMWARE: el firmware es un software almacenado en una memoria del tipo ROM o Flash
ROM. Generalmente es posible actualizar o regrabar su contenido mediante una aplicación.

Ante este tipo de problemas que aparentemente no tiene solución, hay que darse una
vuelta por el sitio web del fabricante del motherboard o periférico en cuestión y ver si
hay actualizaciones disponibles y el listado de errores corregidos en ellas.

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Cabe destacar que es un proceso muy delicado y de hacerse mal puede dañar el
motherboard o periférico. Solo recomendado para personas con experiencia o casos muy
extremos donde no hay otra solución.

PROBLEMAS INTERMITENTES
Esta es otra clase de falla que resulta bastante compleja de detectar. Además, son las
que más tiempo demandan hasta descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco
probable encontrar la falla cuando esta no se presenta. Es común que al cabo de un
tiempo- horas o días- el problema vuelva a manifestarse, para luego desaparecer por
otro lapso.

En la mayoría de estos casos debemos apuntar a tanto fallas mecánicas como problemas
relacionados con falsos contactos en las placas y cortocircuitos. Revisar con
detenimiento los circuitos de una placa de expansión o motherboard pueden mostrarnos
una pista cortada o algún componente electrónico con una mala soldadura o a punto de
desconectarse.

Por otro lado, la suciedad en los zócalos puede afectar la comunicación permanente
entre el motherboard y la memoria, el procesador y las placas de expansión. En este
caso se recomienda pasar una goma blanca en los contactos de las memorias y/o placas
de expansión para limpiarlas.

PROBLEMAS POR FALTA DE REQUERIMIENTOS


En numerosos casos los usuarios suelen rezongar contra sus PC’s y/o periféricos por el
deficiente o nulo funcionamiento o por su lentitud, para luego de buscar el origen de las
molestias, caer en la cuenta que no cuentan con los requerimientos mínimos para que su
sistema operativo o dispositivo funcione en sus equipos.

Justamente, lo primero que se debe tener en cuenta al adquirir un nuevo software o


dispositivo de hardware son los requerimientos mínimos que necesita para funcionar en
nuestra PC. Y sobre todo prestarle atención a los parámetros más importantes: tipo y
velocidad del micro procesador y memoria RAM.

Problemas que se solucionan con una actualización del equipo o simplemente con la
ampliación de memoria RAM, en la mayoría de los casos.

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LA CAJA DE HERRAMIENTAS
La herramienta más utilizada es el destornillador Philips, aunque también es necesario
el de punta plana y en menor medida los de punta estrella o torx; además es ideal tener
de distintas medidas. Por lo tanto es práctico adquirir un juego de destornilladores de
buena calidad, que también incluyan llaves Allen.

Como segunda recomendación es importante tener a mano una pinza de punta y alicate,
como también un multímetro o tester, para medir voltajes, tanto en corriente alterna
como continua, resistencia y continuidad.

Soldador, estaño, pincel suave son elementos que no pueden faltar en nuestra caja de
herramientas. En menor orden de importancia podemos mencionar las siguientes que
conviene tener al alcance: hisopos, alcohol isopropilico, cutter, linterna, lupa, tijeras,
grasa siliconada, aire comprimido en aerosol o un viejo secador de pelo en posición frio,
tester de fuente.

Como nos desempeñaremos como técnicos reparadores de PC’s un buen consejo es


tener ciertos elementos que sirven como repuesto y son necesarios para solucionar los
problemas más comunes con una pequeña inversión previa:

 Coolers
 Pilas CR-2032
 Divisores de molex (cable “Y”)
 Puertos USB (formato bracket)
 Cables floppy de 34 pines
 Cables IDE de 80 pines (ultra DMA-66 o superior)
 Cables SATA (Serial-ATA) 15 pines
 Tornillos varios

También se puede reciclar viejos componentes. Por ejemplo, cuando una fuente deja de
funcionar se puede reciclar el cooler de refrigeración para otra o mismo para refrigerar
el gabinete de la PC que estemos reparando. No es recomendable reparar dicha fuente
porque nunca quedan del todo bien lo ideal es comprar una nueva de reemplazo.

No solo de herramientas físicas nos permiten solucionar problemas, también serían


necesarias gran cantidad de aplicaciones específicas para diagnosticar o resolver fallas.

Siempre tratare de recomendar software libre o gratuito (freeware), fácil de descargar


desde internet. En ciertos casos para procedimientos muy específicos no existe software
libre, en ese caso recomendare aplicaciones que posean, al menos un periodo de prueba
descargable desde la web del desarrollador.
Algunos ejemplos son testadores de RAM, analizadores de superficie de discos duros
también llamados discos rígidos, estresadores de microprocesador, etc.

GRASA SILICONADA: grasa térmicamente conductiva de color blanco o plateado, utilizada


para rellenar los espacios vacíos entre l micro procesador y el disipador térmico. Las
irregularidades en la superficie de ambos dificulta la disipación de calor generado; esta grasa
es la encargada de traspasar ese calor.

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MODULO 2

FALLAS EN EL INICIO
En este módulo abordaremos los problemas que una PC puede presentar durante el
inicio. Un tipo de falla crítica puede ser la falla de encendido, ocasionada por problemas
en el circuito eléctrico o bien por alguno de los componentes principales. Veremos las
posibles variantes de estos problemas y sus soluciones.

También veremos los mensajes de error de los distintos BIOS, en el proceso de POST,
los beeps de error su significado y que hacer en cada situación.

SECUENCIA DE COMPROBACIÓN DEL ARRANQUE


Cuando una PC no enciende, existe gran variedad de causas posibles. En estos casos,
muchos usuarios suelen sospechar de la fuente de alimentación, ya que es la que provee
la energía a todos los dispositivos internos, pero hay una de componentes a destacar
antes que la fuente.

Lo recomendable es que verifiquemos los ítems de hardware en el siguiente orden, en


función de simplicidad de la comprobación:

 Línea eléctrica
 Fuente de alimentación
 CMOS RAM
 Cables de panel frontal
 Placas de expansión
 Unidades de disco
 Memoria
 Placa de video
 Monitor
 Microprocesador
 Motherboard

MEMORIA RAM: uno de los componentes más sensibles de a PC y que puede


provocar una falla critica en el arranque como también reinicios espontáneos. Es
recomendable realizar ciertas pruebas, como sacarla de su banco o zócalo, limpiar los
contactos dorados de ambos lados con una goma blanca de lápiz como se muestra en la
figura 1. También es conveniente limpiar los zócalos con pincel o escobilla suave.

Si al volver a colocarla, el equipo no enciende, podemos cambiar el módulo de zócalo o


banco. Si existen varios módulos dejar solamente uno, y si sigue sin funcionar,
intercambiarlo por otro que sepamos que funciona correctamente (recordemos que la
mayoría de las reparaciones deben ser llevadas a cabo por prueba y error).

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Llegado a este punto, la única salida es el reemplazo del módulo de memoria por otro de
iguales características o compatibles.

Figura 1: limpieza de un módulo de memoria RAM. Los contactos dorados de ambos lados suelen
ensuciarse o sulfatarse.

MICROPROCESADOR: Es otro elemento sensible, puede dañarse fácilmente


ante descargas eléctricas o si no se disipa el calor generado de forma adecuada, s al abrir
el gabinete vemos que su ventilador o cooler no funciona, es evidente que se pudo haber
quemado el microprocesador. El último recurso que tenemos es el reemplazo.

Figura 2 y 3: colocación de un microprocesador y grasa siliconada

Verificación preliminar:
1. Verifique el cooler del microprocesador esté funcionando correctamente, si dicho cooler
gira con dificultad o directamente está bloqueado, apague la PC e intente lubricarlos con
aceite o reemplácelo inmediatamente y limpie el disipador para quitar el polvo o pelusa
que pueda existir.

2. Compruebe que el microprocesador este bien encastrado y verifique que la cuna o zócalo
no este partido, en este caso se debe reemplazar inmediatamente.

3. Asegúrese de que no haya exceso de grasa siliconada, en algunos casos se aplica


demasiada grasa, que luego se desborda hasta llegar a los contactos del

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microprocesador, provocando falsos contactos. En ese caso realice una cuidadosa
limpieza de los pines.

4. En caso que la grasa se encuentre reseca o en la verificación quito el cooler de


refrigeración reemplace la grasa de ambas partes cuidadosamente y aplique una mínima
cantidad de grasa disipadora.

5. Verifique además la temperatura interna del gabinete, si la temperatura es muy alta, es


necesario agregar Coolers adicionales para que ingrese aire fresco y extraiga el aire
caliente. En este caso se pueden usar los Coolers que reciclamos de fuentes viejas o rotas.

PLACA BASE O MOTHERBOARD: También es un componente delicado. Se


ve afectado si el equipo recibe descargas o variaciones en la tensión, o bien si el
microprocesador se sobrecalienta. Asimismo muchas veces la edad va degradando los
componentes del motherboard que trabajan con la corriente, caso en los cuales se deben
reemplazar componentes o reemplazar el motherboard.

Figura 4: ejemplo de placa base o motherboard.

PLACA DE VIDEO: Es otro dispositivo propenso a fallar. Al ser el componente


que le envía señal de video al monitor, ante una falla critica la pantalla quedara en
negro. Si estamos revisando un equipo con placa de video integrada (onboard) al
motherboard no se podrá reemplazar; sin embargo, podemos colocar otra placa en un
slot libre y verificar si enciende. En algunos casos (pocos por cierto) es necesario
configurar mediante un jumper o en el mismo BIOS. En este caso se debe acudir al
manual del motherboard, ya que cada fabricante utiliza distintos métodos.

Por tal motivo es recomendable siempre tener en la caja de herramientas una placa de
Video PCI para llevar a cabo el método de prueba y error, estas pueden conseguirse en
un muy bajo costo, y funcionan en todos los equipos tanto antiguos como los más
nuevos.

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Figura 5: placa de video en formato AGP. Limpiar de la misma manera que el módulo de memoria, y
verificar si está bien encastrada. Si se zafan de su zócalo provoca falta de señal de video en el arranque
del equipo.

CMOS RAM: Se trata de una pequeña memoria RAM que aloja información de la
configuración del BIOS. Como toda memoria RAM, ante una interrupción de la energía
eléctrica su contenía se pierde.

Para borrar esta memoria, casi todos los motherboard incluyen un jumper llamado
CMOS clear o Clear RTC, que se utiliza para borrar y regenerar su contenido a su
estado original. Basta con mover el jumper a la otra posición unos 5 segundos y volver a
su estado original.

Generalmente es fácil encontrar este puente de 2 o 3 pines (según el motherboard)


porque es el más cercano a la pila CR2032, sin embargo, en algunos modelos pueden
estar más alejados, y en ese caso deberemos acudir al manual del mismo para ubicar con
certeza jumper correspondiente.

Una falla común, que suele ser informada por los distintos mensajes del POST (ver más
adelante), tiene que ver con la pila CR2032 que alimenta el CMOS. Puede estar mal
colocada, no estar presente o estar descargada. En este caso, bastara con acomodar
correctamente la batería o reemplazarla por una nueva.

Figura 6: en esta imagen se aprecia la batería y el jumper. La batería CR2032 suele durar unos 2 años,
pero su reemplazo es simple y económico.

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UNIDADES DE DISCO: Puede ocurrir que alguna unidad de disco en conflicto
provoque que una Pc no arranque. Además como los discos duros y grabadoras de CD o
DVD son dispositivos de consumo eléctrico, pueden provocar falta de energía en alguno
de los componentes críticos como el motherboard o el microprocesador y, por lo tanto,
no se efectúa el arranque.

En estos casos debemos desenchufar el cable de datos y de energía de cada una de las
unidades y comprobar el encendido de la PC. Si encendiera de esa manera, y colocando
de a una las unidades hasta dar con el problema.

Figura 7: 1 conectores IDE, 2 conectores SATA de un motherboard.

FUENTES DE ALIMENTACIÓN: También es uno de los componentes más


delicados, sobre todos a las descargas eléctricas externas. Más adelante explicaremos
en detalle todas las características y como verificar su correcto funcionamiento.

MONITOR: No es imposible que un monitor encienda e indique con su led de color


que esta recibiendo señal desde la tarjeta de video y no muestre imagen alguna. Si luego
de verificar los controles de brillo y contraste el problema persiste, el problema puede
estar dentro del monitor. Deberemos conectar la PC a otro monitor para verificar cual
está fallando.

PLACAS DE EXPANSIÓN: Una de estas placas, puede estar generando un


conflicto que bloquee al equipo en forma crítica, razón por la cual puede no encender.
Una de las pruebas típicas es ir retirándolas una por una y, en cada punto, intentar dar
arranque al equipo. En caso de que una tarjeta este impidiendo el encendido, conviene
limpiar sus contactos como ya hemos explicado o colocar en otro zócalo. De persistir el
problema proceder a remover dicha placa.

CABLES DEL PANEL FRONTAL: El conjunto de cables del panel frontal del
gabinete que se conecta al motherboard cumple dos funciones: alimentar led de
encendido y el de actividad de disco duros, también encontramos el reset y power sw.

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LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN
La manera más simple de verificar el funcionamiento de la misma es con un tester de
fuente, el cual no indicaría si todos los voltajes están correctos o si falta alguno. Otra
cosa a verificar es si el cooler de ventilación gira de manera correcta. En caso de no
contar con un tester de fuente y si con un tester común se puede verificar los valores de
los conectores. Como se muestra en la figura de abajo.

Figura 8: Voltajes de la fuente de alimentación.

NO CONECTAR CABLES AL REVÉS: Debemos estar atentos a los peligros de conectar


cables el revés. Tengamos en cuenta que en una punta hay una tensión de 5 v mientras que en
la otra hay 12 v. si conectamos a un disco rígido lo que opera a 5 v de forma equivocada
habremos destruido irreparablemente esa pieza de costosa reparación.

Conector Nombre

Berg Alimenta disqueteras


de 3 ½.

Molex: Alimenta discos


rígidos, CD/DVD, Coolers y
otros dispositivos.

Serial-ATA: Alimenta
discos Serial ATA. Como

ATX-AUX: Alimenta
algunos motherboard de alta
gama o servidores

P4 o 12V: Refuerza la
alimentación de mobo en los
que los micros son de mayor
consumo.

P1: Alimenta el mobo y


puede poseer 20 o 24 pines.
Dependiendo de los
requerimientos.
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Figura 9: Voltajes de la fuente de alimentación.
EL POST
La sigla POST significa Power On Self-Test (autocomprobación de arranque) y es la
verificación que cada PC realiza, durante el inicio, a sus propios componentes críticos,
como el microprocesador, la memoria RAM, el teclado, etc., para asegurarse de que
todo está en condiciones de arrancar normalmente.
Si algún problema es detectado en los componentes, se emitirá un código sonoro en
forma de beeps. En cambio si existe alguna falla en el resto de los dispositivos se
mostrara un mensaje con su respectivo código de error en pantalla, al estilo “keyboard
error”.

CÓDIGO DE BEEPS DEL POST


En las siguientes tablas podemos ver el código de las distintas advertencias con beeps
de los principales fabricantes de BIOS: Award y American Megatrends Inc. (AMI).

CODIGOS DE BEEPS DESCRRIPCION DE LA FALLA


Intermitente sin fin Módulo de memoria faltante o fallada.
1 largo y 2 cortos Placa de video faltante o fallada.
Repetitivo alto / bajo Microprocesador fallado o sobrecalentado.
1 largo y 3 cortos Placa de video faltante o su memoria esta fallada.
Beeps agudos (no en el arranque) Exceso de temperatura en el microprocesador.

Tabla 1: Código de beeps de los BIOS de Award

CODIGOS DE BEEPS DESCRIPCION DE LA FALLA


1 corto Falla en el timer programable de interrupciones.
2 cortos Error de paridad en el primer banco de RAM.
3 cortos Error general en el primer banco de RAM.
4 cortos Error en el primer banco de RAM o en el RTC.
5 cortos Falla en el microprocesador.
6 cortos Falla en el controlador de teclado.
7 cortos Falla en el micro. Ocasionada por el motherboard.
8 cortos Placa de video faltante o fallada.
9 cortos Error en el BIOS debido a una mala actualización u overclocking excesivo.
10 cortos Falla en el apagado de la memoria CMOS RAM.
11 cortos Cache L2 fallada.
1 largo y 2 cortos BIOS de la placa de video fallado.
1 largo y 3 cortos Error de RAM por encima de los 64 KB.
1 largo y 8 cortos Placa de video fallada o faltante.
1 largo Arranque óptimo. No hay fallas.

Tabla 2: código de beeps de la BIOS de AMI

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MENSAJES DE TEXTO DEL POST
Hasta aquí repasamos los errores críticos del POST, manifestados en forma de beeps.
Veamos a continuación algunos de los errores que puede llegar a mostrar en forma de
texto, cuando alcanza a establecer una señal de video.

MENSAJE DESCRIPCION DE LA FALLA


A20 Error No está funcionando correctamente la controladora de teclado.
Bad PnP serial ID Checksum El nro. de identificación de una placa de expansión es inválido.
CMOS Battery State Low Este error indica bacteria agotada o a punto de agotarse.
Diskette Boot Failure Sector de arranque del diskette no funciona.
DMA Bus Timeout Error en las líneas de canales DMA. Puede tratarse den una
placa en conflicto.
HDD Controller Failure Existe una falla o conflicto en la controladora IDE del disco.
Insert Bootable Media El BIOS detecta que ninguno de los medios es boteable.
KB / Interface Error Existe un problema con el conector del teclado.
Keyboard Error Problema con el teclado.
Primary Boot Devise Not Found El dispositivo primario de booteo no se encuentra o no
funciona.

Tabla 3: Principales mensajes de texto del POST en BIOS AMI.

MENSAJE DESCRIPCION DE LA FALLA


BIOS ROM Checksum Error Este error indica que la información contenida en el BIOS esta
corrupta.
CMOS battery failed Batería agotada.
CMOS Checksum Error La comprobación de de errores de memoria CMOS a fallado.
Error encountered initializing Error en la configuración del disco rígido.
hard drive
Hard disk install failure Falla en el disco duro.
Keyboard error o keyboard no Problema con el teclado.
present
Memory test fail Error durante el conteo de memoria RAM.
No boot device was found Error en el proceso de bootstrap.
Primary / secondary master / No se puede iniciar el disco duro maestro o esclavo de la
slave hard disk fail controladora primaria o secundaria.
Wrong board in slot El nro. de identificación de la placa de expansión es inválido.

Tabla 4: Principales mensajes de texto del POST en BIOS Award.

ACTUALIZAR EL BIOS
Veremos aquí los pasos necesarios para actualizar el BIOS. Con el correr de los años se
ha convertido en una tarea tan frecuente y obligada que está dejando de ser un proceso
temido, aunque no por eso deja de ser riesgoso.

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Actualizar el BIOS usando un disquete:

1. Diríjase a mi PC. Haga clic con el botón derecho en la unidad A: y selecciones la opción
formatear. En la ventana que se abre, marque la opción crear un disquete de boteable e
inicie el proceso.

2. Ahora, necesita saber exactamente la marca y el modelo del motherboard al cual necesita
actualizar su BIOS. Para esto puede recurrir al manual del mismo en caso de contar con él,
en su defecto buscar en la placa que especifique el modelo exacto que tiene. En caso de no
contar con ninguna de las opciones nombradas se puede verificar algunas inscripciones
que puedan llegar a aparecer en la placa y tratar de rastrearla por internet vía GOOGLE o
foros dando una descripción de la misma.
Con los datos que obtuvo ingrese al sitio web de fabricante y diríjase a la sección
descargas o soporte. Allí tendrá que ubicar el modelo del motherboard que tenga y
descargar el programa para llevar a cabo la actualización. (Para BIOS AWARD, se trata
de AWDFLASH.EXE; y para BIOS AMI, es el AFUDOS.EXE. luego descargue los archivos
de actualización y ubíquelos en el disquete.

3. Reinicie la PC con el disquete puesto. (previamente configurar la PC para que arranque


desde la unidad A:).

4. Una vez iniciado el disquete, aparecerá en la pantalla del prompt, mostrando solamente
A:\>. Allí debe escribir el nombre del programa flash, por ejemplo AWDFLASH, y
presionar ENENTER.

5. El programa cargara y le permitirá elegir uno de los archivos que se hallan en el disquete y
luego presione ENTER.
En caso de que se haya equivocado de modelo o marca, el programa avisara que no
coincide el archivo de imagen con el de la placa y no se puede continuar, para evitar daños
irreparables. El proceso de completa en menos de un minuto y se pedirá que reinicia la PC.

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OTROS MÉTODOS
Algunos fabricantes con por ejemplo ASUS, incluyen una opción especial en el POST,
para realizar una actualización del BIOS, mediante el software de flasheo incorporado,
pulsando teclas ALT + F” durante el POST:
Un nuevo método para realizar este proceso es mediante un programa que opera bajo
Windows, sin necesidad de disquetes ni de consola de comandos. Esta modalidad la
utilizan algunos fabricantes y el programa para llevarlo a cabo se incluye en el CD-
ROM del motherboard.

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MODULO 3

FALLAS EN DISCOS DUROS Y


UNIDADES OPTICAS
En este módulo conoceremos los problemas típicos que afectan a los discos duros. Su
clasificación, diagnóstico y como solucionar los problemas más comunes. Además,
abordaremos las fallas que afectan a las unidades ópticas, como lectoras y grabadoras de
CD y DVD.

CONFIGURACIÓN Y CONEXIÓN
El disco duro, al contener partes mecánicas y partes magnéticas, es uno de los
dispositivos más sensibles de la PC. Se ve afectado por las vibraciones intensas, los
golpes, las variaciones bruscas de tensión u las altas temperaturas.

Los actuales discos SATA y SATA II no suelen generar mayores conflictos en lo que se
refiere a su configuración. Cada una de estas unidades se conecta a su propio conector
en le motherboard, evitando conflictos como sucede en los ATA o IDE.
Cuando hablamos de unidades ópticas, nos referimos a los siguientes dispositivos:
lectograbadoras de CD y DVD. La conexión de las unidades ópticas ATAPI, se realizan
de la misma forma que cualquier otra unidad IDE, respetando la configuración de
Master / Slave.
En todos los motherboard existen 1 o 2 controladoras de disco, llamadas IDE1 e IDE2, a
las cuales se pueden conectar hasta 2 unidades ATA o ATAPI; es decir discos duros,
unidades de CD/DVD, etc.
Las unidades IDE se conectan al mismo cable plano y es necesario distinguirlas
mediante el jumper que cada unidad posee en su parte posterior o inferior. Una de las
unidades debe tener el jumper en la posición Master (maestro) y la otra en Slave
(esclavo).
Cabe aclarar que algunas unidades de disco, como las del fabricante Western Digital,
por ejemplo, poseen dos opciones adicionales, llamadas Single (solo) y Master with
slave present (Maestro con esclavo presente), que hay que tener en cuenta a la hora de
agregar otra unidad y esta no es detectada.

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PROBLEMAS EN DISCOS DUROS
Ahora examinaremos algunos de los problemas que más frecuentes se presentan en el
funcionamiento de los discos duros, y las soluciones que podemos brindar en casa caso.

EL DISCO DURO HACE UN RUIDO MECÁNICO INTERMITENTE Y NO ES


RECONOCIDO.

Este problema generalmente se presenta en el arranque del equipo, pero también puede
suceder, en menor medida, durante una sesión de trabajo con la PC.

Figura 1: Brazo actuador con un cabezal de lectura / escritura, la parte más sensible de la unidad de
disco.

El ruido proviene del brazo actuador que contiene los cabezales de lectura / escritura, y
el origen es debido a que puede haber ingresado partículas y se depositaron sobre la
superficie. Se decía que los discos eran sellados al vacío, cosa que es absolutamente
mentira.
Consecuencia que también ocurre al abrir el disco en un ambiente con aire sin purificar.
Demás está decir que no es conveniente abrir el disco duro como tampoco seguir
intentando arrancar la PC para que sea reconocido y llevarlo a un laboratorio
especializado para que intenten recuperar los datos.

EL BIOS SETUP NO RECONOCE EL DISCO

Este problema puede deberse a varios aspectos, a saber:

Configuración de los jumpers y conexiones: Tal como hemos mencionado


previamente, muchas de las fallas relacionadas con la detección de los discos suelen
provenir de un error humano, ya sea en la conexión como en la configuración de los
jumpers de las unidades.

Compatibilidad: Por ejemplo, si intentamos instalar un disco duro, de capacidad


superior a 40 GB, ciertos motherboard antiguos – como los Pentium II o anteriores – no
reconocen la unidad, o la reconocen con capacidad limitada. La solución radico en
actualizar el BIOS o reducir la capacidad del disco por medio de un jumper que toda
unidad posee, llamado “Limit capacity to 32 GB”.

19
EL POST INFORMA SOBRE UN ERROR DE DISCO DURO

Puede deberse a un problema de detección. Debemos revisar las conexiones, la


disposición de los jumpers y la configuración del BIOS, efectuando una redeteccion de
las unidades instaladas. Además, ora posibilidad es que la unidad se encuentre dañada.

Revisar cables y configuración

1. En el caso de que el disco sea ATA, para revisar el cableado debemos quitar el
conector de la fuente (cable molex) y controlar la tensión de los cables, como vimos
anterior mente. El disco duro es uno de los componentes más ruidosos de la PC, si
no escuchamos ningún sonido, es probable que se haya dañado o que no este
recibiendo la tensión adecuada. También deberemos quitar el cable de datos que va
al motherboard.

2. Si el disco es SATA, debemos desconectarlo de la ficha sata que va al motherboard


y desenchufarlo de la fuente. Si el motherboard posee más de un conector de este
tipo (común en motherboard nuevos), lo probamos en otro.

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3. En caso de los discos ATA, debemos recordar que soportan dos dispositivos por
cada puerto, razón por la cual una de las unidades debe configurarse como Master
(Maestro) y la otra como Slave (esclavo). Para hacerlo, hay que observar la
etiqueta del disco y mover el jumper, usualmente utilizando una pinza.

4. Volvemos a conectar los cables teniendo en cuenta el hilo de color (indica el pin 1)
debe estar del lado del molex de la unidad.

5. Luego encendemos el equipo y probamos la configuración. Si detectamos problemas


otra vs, tendremos que ingresar en el BIOS (por lo Gral. Presionando la tecla
<del> o <supr.> durante el inicio), y acudir a la configuración del disco duro.

6. Elegimos la opción automática (auto) y verificamos que la reconozca


correctamente. Si esto no sucede, seleccionamos User y configuramos el disco
nosotros mismos de acuerdo con los parámetros que indica su etiqueta. Guardamos
la configuración y reiniciamos.

SISTEMA DE ARCHIVOS

FAT32: Sistema de archivos creado por Microsoft para reemplazar el anterior sistema
FAT16 y sus limitaciones, como el tamaño máximo de particiones de 2 GB. Se
introdujo con la salida de Windows 95 OSR2, en el año 1997 y se utiliza en sistemas de
Windows 9x, ME.

NTFS: desarrollado para su utilización en el sistema operativo (SO) Windows NT, el


NTFS es el sistema de archivos más usado actualmente. Permite el uso de archivos de
gran tamaño y puede manejar particiones de hasta 2 TB. Nació junto con Windows NT
3.5 y se lo utiliza en SO como 2000, XP, 2003, 2008, Win 7 y Win 8. Es incompatible
con los otros sistemas de archivos de Microsoft como FAT 16 y FAT 32.

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ERROR AL FORMATEAR EL DISCO DURO

Si durante el proceso de formateo de una partición aparecen leyendas con el mensaje


“Intentando recuperar unidad de asignación”, o bien, el formateo se detiene, se trata de
sectores físicos en la unidad que se encuentran dañados.

Existe un programa llamado HDD REGENERATOR que sirve para intentar recuperar
y/o hacer un diagnóstico del disco duro en cuestión. Se puede leer al respecto como
también descargar el programa desde este sitio web en ingles http://www.dposoft.net/.

Nota personal: He probado el programa y si bien no hace reparaciones mágicas


mayormente les vuelve a dar vida a los discos y estira su vida útil un tiempo más, al
menos para poder recuperar la información que tenga el disco y poder hacer un
reemplazo.

EL DISCO DURO NO PUEDE BOOTEAR

Es un problema común y puede aparecer por diversos factores, como problemas de


configuración en el BIOS o problemas lógicos en el disco.

 BIOS: debemos revisar la configuración de los siguientes parámetros

1. Secuencia de arranque: asegúrese de que el disco duro está incluido entre los
dispositivos de booteo.
2. Disco duro mal detectado o con parámetros definidos por el usuario en forma
incorrecta.
3. Batería baja: los datos del BIOS los datos almacenados en la memoria CMOS,
suelen perderse o modificarse si la batería está agotándose. Solución cambiar la
batería y volver a configurar.

Suponiendo que el BIOS reconoce correctamente el disco y que está incluido dentro de
la secuencia de arranque continuar con las siguientes consideraciones

Iniciar con un disco de inicio que soporte el sistema de archivos con el cual fue
formateada la partición que no puede iniciar (ya sea FAT 32 o NTFS), para averiguar si
el disco contiene datos o solamente se ha perdido la información necesaria para iniciar,
o si directamente no inicia porque ha perdido toda la información contenida.
Si la unidad posee los datos intactos, proceder con estos pasos.

 Partición activa: Todo disco duro no puede bootear si no tiene una partición
marcada como activa. En ese caso debemos utilizar algún software para manejar
particiones como por ejemplo, fdisk, partdisk (Windows 9x, y 2000 / XP,
respectivamente), o bien, software específico para la administración de particiones
como Partition Magic.

22
Figura 2: Captura de Norton Partition Magic 8 en su versión boteable, uno de los mejores software para
administrar particiones.

 Registro de arranque maestro: puede que el sector del disco se haya perdido o
modificado, es fácil de solucionar, con diversas herramientas, tal como indicamos
previamente. En estos casos se pueden utilizar los siguientes métodos. Fdisk /mbr
(disco de inicio de Windows 9x). Fixmbr (consola de recuperación de DC de
windows 2000 / XP).
 Sector de arranque: puede que se haya perdido o se haya corrompido. En ambos
casos debemos reestablecerlo mediante los dos métodos anteriormente descriptos.

Figura 3: Administrador de discos de windows XP, desde donde podemos crear, eliminar y formatear
particiones de disco.

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EL SO NO ARRANCA Y MUESTRA UN ERROR EN DISCO

Este problema es similar a si el comprobador de disco se arranca automáticamente en


cada inicio del SO en busca de errores lógicos y/o de superficie. En la mayoría de los
casos se debe a la existencia de sectores defectuosos en la unidad. Se recomienda
utilizar la herramienta HDD REGENERATOR antes mencionada.

EL DISCO INFORMA QUE NO TIENE MAS ESPACIO LIBRE, CUANDO SI LO


TIENE

Falla típica que se soluciona simplemente ejecutando alguna herramienta de


comprobación de discos. Se puede usar ScanDisk o CHKDSK para corregirlo en
segundos.

PROBLEMAS EN UNIDADES ÓPTICAS


En las próximas clases veremos algunos de los problemas que podemos encontrar en
relación con las unidades ópticas, y analizaremos las posibles soluciones para
resolverlos.

LA UNIDAD ÓPTICA NO ES RECONOCIDA

Puede deberse a un problema de conexión o en la configuración de jumpers. Debemos


verificar las conexiones tanto de datos como de energía o reemplazar el cable.

LA UNIDAD NO RECONOCES LOS DISCOS O NO LEE BIEN

Es probable que el lente de la unidad este sucio o su enfoque, descalibrado. Realizar una
limpieza y calibrar el enfoque del lente.

Figura 4: para limpiar el lente si utiliza un hisopo humedecido con alcohol isopropilico

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Figura 5: Utilizando un destornillador de relojería, realizamos un giro de menos de un cuarto de vuelta
en el sentido de las agujas del reloj para calibrar el lente. Armamos todo y comprobamos diferentes discos
para corroborar su correcta lectura.

LA BANDEJA NO ABRE AL PULSAR EL BOTÓN DE EXPULSIÓN

La correa ubicada entre el motor y la polea esta desgastada. Esto se debe a que con el
paso del tiempo, esa correa se estira. Para solucionar el problema, en estos casos se debe
reemplazar la correa por una similar, la cual puede ser adquirida en tiendas de
electrónica.

Figura 6: la correa de color negro, transmite el movimiento desde el motor hacia la bandeja porta discos.

NO SE ESCUCHA SONIDO AL INSETAR UN CD-AUDIO

Si al reproducir un disco de audio, no se escucha la música, es porque falta o está mal


conectado el cable que lo une a la placa de sonido con la unidad óptica.
Este cable es necesario para que la unidad envíe la señal sonora hacia la placa de sonido
y de allí a los parlantes. En ciertos casos, si ese cable es conectado en forma inversa, el
audio no se reproduce.

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LA GRABADORA NO FINALIZA CORRECTAMENTE LAS GRABACIONES

Es posible que el lente de la unidad este sucio o descalibrado. Dependiendo de la


calidad de los discos vírgenes utilizados y del rendimiento general de la PC.

Nota: se recomienda a la hora de grabar ya sea un CD o DVD, hacerlo en velocidades


más bajas de la máxima. De esta manera la vida útil de las grabadoras es as larga y las
grabaciones son mejores y sin problemas.

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MODULO 4

INESTABILIDAD Y CONFLICTOS
DE RECURSOS
Uno de los problemas de que más dolores de cabeza traen a los usuarios es el de los
cuelgues inesperados.
En este módulo, conoceremos más acerca de sus causas diagnóstico y soluciones.

INESTABILIDAD

Muchos problemas del Hardware afectan al Software. Errores inesperados en las


aplicaciones, pantallas azules, congelamiento del sistema, reinicios espontáneos, etc.
Las causas de estos problemas pueden deberse a diversos factores, como una falla en el
SO, en el software, o en algunos drivers.

No voy a hondar mucho en el tema dado que con el paso de los años y las mejoras en
los elementos que componen una PC este tipo de errores casi no se dan salvo casos
puntuales tales como:

 Exceso de temperatura.
 Hardware dañado (procesador quemado, módulo de memoria RAM defectuoso,
motherboard con fallas, disco rígido dañado, etc.).
 Fluctuaciones en la tensión.
 Incompatibilidad existente entre los dispositivos.

EXCESO DE TEMPERATURA

Es causada por una insuficiente ventilación interna del gabinete, ventilador del
procesador frenado, bloqueado o fuera de servicio, o mala instalación del disipador del
procesador.
Otras posibles causas son el mal funcionamiento de los coolers como el interno de la
fuente de alimentación, del northbridge del motherboard o el de la placa de video.
Todos los problemas son de fácil solución, siempre y cuando no sea demasiado tarde.

Existen varias formas de verificar el estado de los coolers y la temperatura del


procesador, pero vamos a nombrar solo las dos más comunes y simples:

 Desde nuestro SO con algún software de monitoreo.


 Retirando la carcasa del equipo y verificando los coolers visualmente.

Para el primero de los casos, uno de los programas más efectivos y populares es el
SpeedFan que se puede descargar desde este sitio web

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http://www.almico.com/speedfan.php. Esta aplicación se encarga de mostrarlas
temperaturas del procesador, interior del gabinete y discos rígidos gracias a los sensores
internos del hardware. También se puede conocer la velocidad de giro de los coolers del
procesador y chasis, indicada en RPM.

Figura 1: Pantalla del SpeedFan, en la que se indican las temperaturas y los límites de aviso

SOLUCIONES:

Si bien lo recomendable es siempre cambiar el coolers que falla por uno nuevo, lo más
simple económico y reciclable es, quitar el cooler en cuestión, sopletear (aire
comprimido o un secador de pelo también sirve), limpiar con un pincel el exceso de
polvo y aceitarlo como aparece en la figura 2.

Figura 2: Aceitar el cooler.

Un caso muy común es una mala instalación del cooler del procesador. El disipador
metálico debe estar totalmente apoyado sobre la superficie del procesador. Puede
suceder que el disipador quede apoyado sobre el plástico del socket y que el procesador
no transfiera el calor hacia el disipador.

Otro de los problemas suele ser el más traspaso de calor desde el procesador desde el
procesador hacia el disipador del cooler. Hay que asegurarse de que tenga grasa

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siliconada o pasta térmica colocada para rellenar los espacios microscópicos de aire
entre el disipador y el procesador. Como aparece en la figura 3.

Figura3: Colocación de grasa siliconada o pasta térmica para el correcto traspaso de calor.

Si existe grasa, pero esta reseca o es insuficiente, debemos remover la misma con un
trapo húmedo y volver a colocar una mínima cantidad.

FLUCTUACIONES EN LA TENSIÓN

Las variaciones en la tensión pueden provocar inestabilidad en el sistema y son una de


las posibles causas de las que menos sospechas los usuarios y los técnicos.

Para este caso se debe comprobar los valores que está arrojando la fuente de
alimentación. Las formas más recomendables es utilizando un multímetro o un tester de
fuentes de alimentación, de los cuales hay variado modelos y precios.

Figura 4: Valores de una fuente ATX.

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HARDWARE DAÑADO:

Las fallas de los módulos de memoria RAM es uno de los casos más frecuentes y el
principal causante de pantallazos azules, congelamientos repentinos o reinicios. En estos
casos, antes de proceder al reemplazo definitivo, se deben realizar las siguientes
pruebas:

 Retirar los módulos de memoria RAM, dejando solamente uno.


 Si el problema persiste, retirar el modulo y colocar otro.
 Retirar el modulo y limpiar sus contactos y el banco de memoria.
 Reemplazar por otra que sepamos que funciona.
 Ejecutar alguna herramienta de diagnóstico de memoria RAM:

Una opción gratuita y muy efectiva es el muy conocido MemTest86, que se puede
descargar desde este sitio web, http://www.memtest86.com/download.htm.

Figura 5: Captura de pantalla del software de diagnóstico MemTest en plena comprobación de memoria
RAM.

Existe la posibilidad de que haya más de un módulo de memoria RAM, instalado en el


equipo y que, al ser de diferentes velocidades se produzcan desincronizaciones que
generan inestabilidad. Para solucionarlo se coloca en el zócalo 1 la memoria de menor
velocidad y en el / los siguientes las de mayor velocidad.

Una unidad de disco rígido con fallas es otra posible causa de cuelgues y errores en las
aplicaciones. Consultar el módulo anterior para más información sobre el diagnóstico y
solución de problemas relacionados con el mismo.

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MODULO 5
PROBLEMAS DE AUDIO Y VIDEO
En este módulo trataremos todo lo relacionado con el audio y video. Fallas típicas en las
placas de video y monitores, con sus respectivos aspectos a comprobar y las posibles
soluciones a cada caso.

FALLAS EN LA PLACA DE VIDEO


Uno por uno, en este módulo analizaremos los problemas más frecuentes que pueden
presentarse en relación a las placas de video y los caminos para solucionarlos.

LENTITUD EN EL APARTADO DE VIDEO

Este problema se manifiesta principalmente al mover las barras de desplazamiento o al


mover ventanas. En las próximas páginas veremos las causas y soluciones que pueden
provocar esto.

En muchos casos, al instalar una placa de video, el SO suele instalarle su propio


controlador.
Lamentablemente, el rendimientos ofrecido por estos controladores es pésimo, por lo
tanto debemos instalar el controlador especifico de la placa de video, ya sea desde el
CD-ROM o descargándolo desde la web del fabricante.

Si el equipo es de bajos recursos o la placa de video es de prestaciones limitadas, lo más


conveniente es reducir o anular los efectos visuales que posee el SO.

Para cambiar esta configuración es necesario ingresar al Panel de control, icono


Sistema, pestaña Opciones avanzadas. Una vez allí, pulsar el botón Configuración de
la sección rendimiento, y establecer la opción Ajustar para tener el mejor
rendimiento. Con esto se anularas los efectos como sombras en los menús, suavizados
de fuentes y estilos visuales, entre otros.
Otra opción es utilizar el programa llamado TuneUp Utilities (es pago pero cada uno
sabe si comprarlo o hacer que funcione de otra manera). dicho programa hace un testeo
completo de nuestro sistema y nos da recomendaciones de cómo obtener un rendimiento
óptimo de nuestro SO. Cabe aclarar que como nos pueda ayudar a mejorar a obtener un
rendimiento óptimo también nos puede traer problemas si lo utilizamos mal, pero tiene
la ventaja de que se puede volver todo atrás en una de sus tantas opciones.

AL ENCENDER EL EQUIPO APARECEN CARACTERES EXTRAÑOS:

En estos casos, es muy común además la aparición de rayas y pixeles basura de color
cambiante, a partir de la pantalla inicial del POST.

Tendremos que verificar si la placa está mal insertada en el zócalo. Es conveniente,


además, retirarla y limpiarlos contactos de la placa con una goma blanca, y el zócalo
con un aire comprimido para remover partículas de polvo.
31
AL INICIAR EL SO, APARECEN RAYAS EN MOVIMIENTO

Esto es debido a que el monitor no soporta la resolución o la tasa de actualización de la


señal que la placa de video le está enviando.
Para corregirlo, debemos ingresar en Modo Seguro o Modo a Prueba de Fallos,
pulsando la tecla F8 durante el proceso de arranque del equipo.

El SO ahora arranco con una resolución, profundidad de colores y tasa de refresh


mínimos, pero funcionales. Desde aquí, ingresamos al Panel de Control, icono
Pantalla, pestaña Configuración y configuramos el valor de resolución de pantalla.
Especificamos un valor de 16 bits de profundidad de color. Luego pulsamos el botón
Opciones Avanzadas, pestaña Monitor desde la que seleccionaremos el menor valor
posible para la opción Frecuencia de Actualización de la Pantalla. Aceptamos los
cambios y reiniciamos el equipo de modo normal. Todo esto dependiendo del SO que
esté utilizando, esto está basado en un Windows XP.

Ahora, desde la Configuración de Pantalla, iremos incrementando el valor de


resolución, profundidad de color y tasa de actualización hasta lograr los valores
deseados o, al menos, los más próximos a ellos de forma funcional.

Figura 1: Desde aquí se puede especificar la frecuencia de actualización con la que la placa de video le
enviara la señal al monitor.

CIERTOS VIDEOS NO SE REPRODUCEN O SE REPRODUCEN MAL

Generalmente no es un problema de hardware. Estos problemas ocurren por la falta de


algún codec instalado en el sistema. Los codecs son los encargados de decodificar la
información guardada en el video para que pueda reproducirse correctamente.

Existen paquetes de codecs que instalan los más comúnmente utilizados, sin necesidad
de descargar e instalar cada uno por separado. Uno muy bueno es el conocido K-Lite
Mega Codec Pack, que se puede descargar de forma gratuita desde este sitio web:
http://www.codecguide.com/download_kl.htm.

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FALLAS EN EL MONITOR
El monitor enciende, pero no muestra imagen, para esto hay que verificar el problema
mover de manera suave el cable y la correcta conexión de la ficha. Caso contrario será
necesario enviar el monitor a un servicio técnico especializado.

LA PANTALLA PRESENTA MANCHAS DE COLORES, SOBRE TODO A LOS


COSTADOS

Esto es ocasionado por la presencia de un campo magnético cerca del monito, como, por
ej.: parlantes, teléfonos o transformadores.
Los monitores modernos y algunos con cierta antigüedad poseen un botón o función
llamada Degauss, que, al activarla, realiza un proceso de desmagnetización.

Figura 2: Así se observa un monitor expuesto a un campo magnético cercano. Las manchas pueden
desaparecer usando la función Degauss del monitor.

APARECEN PUNTOS O LÍNEAS NEGRAS EN UN MONITOR LCD O LED

Esta es una de las principales desventajas de los monitores de este tipo. En algún
momento de su vida útil, pueden aparecer uno o más puntos negros, llamados también
pixeles muertos.
Hay aplicaciones gratuitas para intentar recuperar esos puntos apagados, generando
cambios rápidos de contraste con combinaciones de color específicas. En el 35 % de los
casos han dado resultado favorable. Pero con intentarlo no se pierde nada. Podemos
descargar el UDpixel 2.2 de http://udpix.free.fr/.

33
FALLAS EN LA PLACA DE SONIDO
EL SONIDO NO SE ESCUCHA

 Descartando una cuestión de ajustes de volumen, tanto en la configuración del


SO como en los parlantes se recomienda reinstalar los controladores de la placa
de sonido.

 Si el problema persiste, será necesario revisar la correcta conexión de los


parlantes a la placa y verificar que la configuración de parlantes en el SO
corresponda con la instalada físicamente. Desde el Panel de Control, icono
Dispositivos de Sonido y Audio, se puede seleccionar que tipo de parlantes se
está utilizando. Si, por ej. Configuramos un sistema múltiple como 5.1 y
contamos con parlantes estéreo, lo más probable es que no escuchemos sonido al
intentar reproducirlo.

 En caso de ser una placa de sonido PCI o USB, debemos comprobar que la placa
este correctamente colocada.

EL SONIDO SE ENTRECORTA

 Estos casos se puede deber a un problema de rendimiento, se aconseja instalar o


reinstalar una versión actualizada de los controladores del chipset del
motherboard.

 Reinstalar las librerías de DirectX de Microsoft.

 Reinstalar los controladores de audio.

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Módulo 6

Problemas en periféricos y puertos


USB
En este último modulo no adentraremos en los problemas relacionados con los
periféricos externos de la PC, como el teclado, el mouse y la impresora.

FALLAS EN EL TECLADO
EL EQUIPO NO DETECTA EL TECLADO PS2

Revisar el cable o ficha del teclado. Si el problema se encuentra aquí, dado que el
tiempo que demandaría conseguir el repuesto y el bajo costo que se podría cobrar por el
arreglo, lo conveniente es reemplazar el teclado.

EL EQUIPO NO DETECTA TECLADOS USB

 Se recomienda conectar el teclado en alguno de los puertos traseros


(incorporados en el motherboard) y verificar que los mismos estén habilitados
desde el BIOS Setup.

 Habilitar la opción USB Legacy Support en el BIOS, la misma puede aparecer


con el nombre de USB Support for DOS, USB Keyboard o similar.

FALLAS EN EL MOUSE

EL MOUSE PS2 NO FUNCIONA

 Se recomienda conectar el mouse en alguno de los puertos traseros


(incorporados en el motherboard) y verificar que los mismos estén habilitados
desde el BIOS Setup.

EL MOUSE USB NO FUNCIONA

 Habilitar la opción USB Legacy Support en el BIOS, la misma puede aparecer


con el nombre de USB Support for DOS, USB mouse o similar.

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FALLAS EN LA IMPRESORA

Este es el turno de la impresora. Veamos cuales son las fallas y problemas más
frecuentes que encontraremos en relación a este dispositivo.

LA IMPRESORA DE PUERTO PARALELO NO FUNCIONA

 Verificar si la impresión no está interrumpida debido a algún error. Para esto,


ingresar al Panel de control, Impresoras, hacer clic derecho sobre la impresora
que tiene problemas y asegurarse de que no esté con una tilde la opción llamada
Pausar impresión, interrumpir impresión o usar la impresora sin conexión.

 Probar reinstalando el controlador de la impresora.

LA IMPRESORA DE USB NO FUNCIONA

 Verificar si la impresión no está interrumpida debido a algún error. Para esto,


ingresar al Panel de control, Impresoras, hacer clic derecho sobre la impresora
que tiene problemas y asegurarse de que no esté con una tilde la opción llamada
Pausar impresión, interrumpir impresión o usar la impresora sin conexión.

 Probar reinstalando el controlador de la impresora.

LA IMPRESORA LASER EMANA HUMO DE COLOR BLANCO AL


IMPRIMIR

 Es una situación muy común cuando hay demasiada humedad en el ambiente. El


papel absorbe gran parte de esa humedad, y al pasar por el rodillo de la
impresora, que se encuentra a alta temperatura, la humedad liberada en forma de
humo blanco intenso. La solución es reemplazar el papel por hojas secas. Para
evitar que esto ocurra se recomienda colocar poco papel en la bandeja.

EL PAPEL SE ATASCA EN EL INTERIOR DE LA IMPRESORA

 Utilizar papel de buena calidad.

 No utilizar papel húmedo.

 Abrir la tapa para verificar que no haya ningún trozo de papel o suciedad
acumulada en el recorrido del papel.

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LA IMPRECION ES DIFUSA O ENTRECORTADA

Las impresoras de chorro de tinta poseen una función para realizar una limpieza de
cabezales de los cartuchos de tinta. En caso de que no de resultado:

En las impresoras HP o LEXMARK, la solución es reemplazar los cartuchos, dado que


el cabezal viene en los mismos.

En las impresoras EPSON o CANON, se puede probar con algún kit limpia cabezales,
que no son muy onerosos. Dado que los cabezales vienen dentro de la impresora.

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