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PC microtorre Compaq 500B/505B: diagnstico

Interpretacin de cdigos acsticos de diagnstico


La autoprueba de encendido (POST) consiste en una serie de pruebas de diagnstico que se ejecutan
automticamente cuando el equipo se enciende. Si la POST detecta un error, suena un cdigo acstico audible.
Los cdigos acsticos de la POST no vienen necesariamente acompaados de un cdigo de error visible o de un
mensaje de error asociado.
La siguiente tabla muestra los cdigos acsticos de la POST, su significado y las acciones que se recomiendan
para solucionar el problema.
Cuando el equipo est conectado a una fuente de alimentacin de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del
sistema. Para reducir el riesgo de sufrir daos personales por descarga elctrica o quemaduras, asegrese de
desconectar el cable de alimentacin de la toma de pared y deje que los componentes internos del sistema se
enfren antes de tocarlos.

Cdigos acsticos de diagnstico
Pitidos Diagnstico Accin recomendada
1 pitido corto, 1
pitido largo, pausa
de 3 segundos
Memoria defectuosa o error de
configuracin de memoria.
Compruebe que los mdulos de memoria se han
instalado correctamente y que se utilizan los
mdulos apropiados.
2 pitidos cortos, 1
pitido largo, pausa
de 3 segundos
No se ha instalado o inicializado la
tarjeta grfica.
Para los sistemas con una tarjeta grfica:
1. Vuelva a colocar la tarjeta grfica.
Encienda el sistema.
2. Sustituya la tarjeta grfica.
3. Sustituya la placa del sistema.
Para los sistemas con grficos integrados,
sustituya la tarjeta de sistema.
3 pitidos cortos, 1
pitido largo, pausa
de 3 segundos
Error de configuracin de la CPU o se
ha detectado una CPU no vlida antes
de que la tarjeta grfica se inicialice.
1. Actualice el BIOS con la versin
correcta.
2. Cambie el procesador.
1 pitido corto, pausa
de 1 segundo
No se ha encontrado ninguna unidad
ptica o de disquete anterior
1. Revise las conexiones de los cables.
2. Ejecute la utilidad de configuracin y
compruebe que el puerto del dispositivo
est activado.
2 pitidos cortos,
pausa de 3 segundos
No se ha encontrado ningn disquete o
CD
1. Compruebe el tipo de unidad que utiliza
y use el tipo de soporte correcto.
2. Sustituya el disquete o CD por otro
nuevo.

Cdigos acsticos de diagnstico
Pitidos Diagnstico Accin recomendada
3 pitido cortos,
pausa de 3 segundos
Actualizacin no preparada (falta
utilidad, archivo de imagen de BIOS,
etc.)
Actualice el BIOS con la versin correcta.
4 pitidos cortos,
pausa de 3 segundos
Operacin de actualizacin fallida
(error de suma de comprobacin,
imagen daada, etc.)
1. Verifique que sea la memoria ROM
correcta.
2. Ejecute una operacin de flash en la
memoria ROM si es necesario.
3. Si ha aadido recientemente una placa
de expansin, qutela y compruebe si
todava hay problemas.
4. Borre el CMOS.
5. Si el mensaje desaparece, es posible que
haya un problema con la tarjeta de
expansin.
6. Sustituya la placa del sistema.
5 pitidos cortos,
pausa de 3 segundos
Recuperacin satisfactoria del BIOS No se requiere ninguna accin.
Cdigos LED
En la siguiente tabla se describen los estados de LED para los PC de sobremesa Compaq 500B y 505B MT.
LED Estado Estado de indicador LED
Indicador de luz de
encendido
Sistema encendido (funcionamiento
normal)
Verde fijo
Suspensin a memoria RAM
Parpadea en color verde cada 2
segundos
Equipo apagado Indicador LED no encendido
Indicador LED de la unidad Actividad normal del disco duro
El indicador LED verde de la unidad
parpadea
Acceso a HP Insight Diagnostics
La utilidad HP Insight Diagnostics puede utilizarse para visualizar informacin sobre la configuracin de
hardware del equipo. Tambin puede llevar a cabo pruebas de diagnstico del hardware en el equipo y sus
subsistemas, lo que aporta informacin para la solucin de problemas.
HP Insight Diagnostics se ejecuta desde los discos de recuperacin. Para tener acceso a HP Insight Diagnostics,
el usuario debe crear primero un conjunto de discos de recuperacin a partir de la imagen de recuperacin del
disco duro. A continuacin, pueden acceder a HP Insight Diagnostics con el arranque desde el disco de
recuperacin que contiene la utilidad.
Para crear un conjunto de discos de recuperacin, el usuario debe realizar los pasos siguientes.
1. Haga clic en Inicio > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager .
2. Haga clic en Siguiente para abrir el asistente de Backup and Recovery.
3. Seleccione Crear para crear un conjunto de discos de recuperacin y haga clic en Siguiente.
4. Siga las instrucciones del asistente para crear un conjunto de discos de recuperacin.
5. Utilice el Explorador de Windows para buscar el conjunto de discos de recuperacin para el CD en el
directorio /Hpdiags.
6. Inserte el CD en la unidad ptica del equipo.
7. Reinicie el equipo y el sistema arrancar desde el CD.
8. Haga clic en el idioma deseado y en Siguiente .
9. Haga clic en Acepto en la pgina del contrato de licencia del usuario final. La utilidad se inicia
mostrando la ficha Encuesta .
Prueba de los mdulos de memoria
Los zcalos o mdulos de memoria que presentan algn defecto pueden provocar errores de memoria, bloqueos
del sistema operativo o apagados frecuentes del sistema. Los problemas en la memoria pueden estar causados
por el sobrecalentamiento, problemas de alimentacin o corrosin entre el mdulo de memoria y el zcalo que
debilita la conexin elctrica.
HP System Diagnostics permite que los usuarios puedan ejecutar pruebas en la unidad de disco duro del
sistema, en la memoria y en la CPU. La herramienta de diagnstico puede comprobar los mdulos DIMM para
detectar si estn configurados o instalados de forma incorrecta o presentan algn defecto.
Para acceder a las herramientas de diagnstico de HP, el usuario pulsa el botn F9 al arrancar el equipo.
Si las herramientas de diagnstico de HP o los cdigos sonoros de la POST indican que existe un error en la
memoria, compruebe los siguientes problemas de memoria comunes antes de asumir que el mdulo DIMM
presenta algn defecto.
Motivo Resultado Solucin
Configuracin
incorrecta
El usuario no ha seguido las reglas de
configuracin correctas y puede no tener la
pieza correcta para el sistema.
Compruebe el nmero de referencia y
asegrese de que los mdulos DIMM
son compatibles con el sistema.
Instalacin incorrecta
El mdulo DIMM no est colocado
correctamente o el zcalo de DIMM est
estropeado o inutilizado.
Abra la carcasa del equipo y vuelva a
colocar el mdulo DIMM. Si esto no
funciona, intente utilizar otro zcalo.
Compruebe que no hay suciedad ni
corrosin en el zcalo.
Defectuosa
Si las soluciones anteriores no permiten
resolver el problema con el mdulo DIMM,
es posible que este presente algn defecto.
Coloque el DIMM.
Mensajes de advertencia/error de la POST
Cuando la pantalla est disponible, el BIOS debe clasificar todos los errores detectados durante la POST en 3
categoras y presentarlos como se especifica a continuacin:
Errores crticos por los que es necesario apagar el sistema (por ejemplo, error en el ventilador de la
CPU):
Se borra la pantalla, se muestra el mensaje de error correspondiente, se realiza la pausa especificada y, a
continuacin, se apaga el sistema.
Errores graves que requieren atencin y respuesta por parte del usuario (por ejemplo, el error de
SMART durante la POST):
Se muestra el mensaje de error correspondiente, se espera la accin por parte del usuario y, a
continuacin, se procede segn la seleccin.
Alertas/advertencias que requieren atencin por parte del usuario (por ejemplo, Error de suma de
comprobacin de la CMOS -> carga de valores predeterminados):
Se muestra el mensaje correspondiente y se realiza una breve pausa, tal y como se especifica. Si el
mensaje incluye una opcin para que el usuario pulse alguna tecla y el usuario responde con la pulsacin
de la misma, se procede segn la seleccin. De lo contrario, se contina con el proceso de la POST.
Cuando se producen varios errores durante la POST, aplique la siguiente directriz:
Si entre los diversos errores se incluye al menos un error crtico, el sistema se apagar inmediatamente
despus de gestionar el primer error crtico.
Si entre los diversos errores no se incluye un error crtico, gestione primero los errores graves, uno por
uno, y vaya a las alertas/advertencias. Por ejemplo, si el BIOS ha detectado un error de SMART (error
grave), un error en la unidad de disquete (error grave) y un error de suma de comprobacin de la CMOS
(alerta/advertencia) durante la POST, el BIOS los gestionar de la siguiente forma:
Para las SKU que incluyen OS=MSV o OS=LX en los datos de tipo 11 de SMBIOS,
1. Se gestiona el primer error grave, error de SMART, de la siguiente forma:
Se muestra el mensaje "xxx: Error de disco inminente... Pulse F10 para configurar, F2 para
continuar". Si el usuario selecciona F10 , se pasa a la configuracin. Sin embargo, si el usuario
selecciona F2 , el BIOS llevar a cabo el paso 2 a continuacin.
2. Se gestiona el segundo error grave, error en la unidad de disquete, de la siguiente forma:
Se muestra el mensaje "Error en la unidad de disquete... Pulse F10 para configurar, F2 para
continuar". Si el usuario selecciona F10 , se pasa a la configuracin. Sin embargo, si el usuario
selecciona F2 , el BIOS debe pasar al paso 3 a continuacin.
3. Se gestiona el mensaje de alerta/advertencia, error de suma de comprobacin de la CMOS, de la
siguiente forma:
Se muestra el mensaje "Se ha cargado la configuracin predeterminada del BIOS... Pulse F10
para configurar, F2 para continuar". Si el usuario selecciona F10 , se pasa a la configuracin. Sin
embargo, si el usuario selecciona F2 , el BIOS llevar a cabo el paso 2 a continuacin.
Para el resto de SKU,
Utilice F1 en lugar de F10 en las operaciones anteriores.
Si un dispositivo no responde mientras el BIOS intenta configurarlo durante la POST, el BIOS no debe hacer
que el sistema parezca bloqueado efectuando un bucle infinito o llevando a cabo una espera prolongada. En
lugar de eso, el BIOS debe agotar el tiempo de espera despus de un perodo razonable (el tiempo cambia segn
el dispositivo) y pasar al siguiente proceso.

A menos que se haya especificado en este documento como en los puntos anteriores, el BIOS no debe detener el
proceso de POST con ninguna pantalla de diagnstico o mensaje de error de POST que solicite la atencin del
usuario. Por ejemplo, HP no considera como condicin de error la sustitucin de una unidad de disco duro o
CPU.
Botn de encendido/LED del botn de encendido
El botn de encendido se encuentra bajo el control del BIOS durante la POST, en la configuracin del BIOS y
despus de arrancar con un sistema operativo que no sea ACPI. El BIOS debe responder inmediatamente
cuando se pulsa el botn de encendido en estos entornos. Para los sistemas operativos compatibles con ACPI
como Windows, el BIOS debe transferir la informacin del botn de encendido al sistema operativo mediante la
tabla ACPI, como se indica en las especificaciones de ACPI.
Si una plataforma ofrece un LED para el botn de encendido con dos colores, el BIOS programar el LED del
botn de encendido para que cambie de color entre el estado de encendido (ACPI S0) y el estado de espera (S3).
Al hacerlo, el LED no parpadear, sino que se mantendr constante. Consulte con el gestor de la plataforma
correspondiente para conocer los colores predeterminados para los estados de encendido y espera. El color del
LED del botn de encendido en el estado de hibernacin (ACPI S4) es el mismo que en el estado S5.
Para saber si el LED del botn de encendido del sistema tiene capacidad para dos colores, consulte la estructura
de datos de tipo 11 de SMBIOS. Si la estructura de datos de tipo 11 de SMBIOS contiene la cadena DLED (NO
distingue entre maysculas y minsculas), el sistema admite el LED del botn de encendido de dos colores y,
por lo tanto, se necesita la compatibilidad con el BIOS descrita anteriormente.
Uso de la utilidad de configuracin
Se accede a la utilidad de configuracin del BIOS pulsando el botn F10 durante el arranque. La utilidad de
configuracin del BIOS le permite:
Cambiar los valores predeterminados de fbrica
Configurar la fecha y la hora del sistema
Configurar, visualizar, cambiar o verificar la configuracin del sistema, incluida la configuracin de
grficos, audio, almacenamiento, comunicaciones y dispositivos de entrada
Visualizar la configuracin del procesador y la memoria
Modificar el orden de los dispositivos de arranque, como por ejemplo, las unidades de disco duro,
unidades de disquete, unidades pticas o medios USB
Llevar a cabo pruebas en el disco duro
Establecer una contrasea de supervisor que controle el acceso a la utilidad de configuracin
Actualizaciones de BIOS
HP publica peridicamente actualizaciones del BIOS del sistema, que estn disponibles en el sitio Web de HP.
Estas actualizaciones contienen con frecuencia correcciones a problemas conocidos del BIOS.
Para saber si un equipo necesita una actualizacin del BIOS, compare el nmero de versin del BIOS actual con
el de la versin ms reciente disponible para descargar. Para determinar la versin del BIOS actual, debe llevar
a cabo los siguientes pasos:
1. Haga clic en Inicio > Apagar equipo .
2. Seleccione Reiniciar y, a continuacin, haga clic en Aceptar .
3. Cuando aparezca la primera pantalla, pulse F10 para acceder a la configuracin. El nmero de revisin
del BIOS aparece en el men principal.
4. Anote la versin actual del BIOS.
5. Salga de la configuracin pulsando Esc , seleccionando S y pulsando Intro .
Borrado del CMOS
El puente CLEAR CMOS le permite eliminar la RAM del reloj de tiempo real (RTC) en CMOS. Puede eliminar
la fecha, hora y parmetros de configuracin del sistema de la memoria CMOS borrando los datos de RAM
(RTC) de CMOS. La batera de clula del botn integrado activa los datos de RAM en CMOS, que incluye
informacin de configuracin del sistema, por ejemplo contraseas del sistema.
Para borrar la memoria RAM del RTC:
Excepto cuando utilice esta funcin, no retire la tapa del puente de la posicin predeterminada o puede
producirse un fallo al arrancar el sistema.
1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentacin.
2. Retire la batera del RTC.
3. Desconecte el teclado, el monitor y todos los dispositivos externos conectados al equipo.
4. Retire el panel de acceso.
5. Busque el cabezal del puente CMOS en la placa base de la siguiente forma:
o En el modelo 500B est etiquetado como E18.
o En el modelo 505B est etiquetado como CLEAR CMOS.

6. Retire el puente de las patillas 2-3 y colquelo en las patillas 1-2 para omitir CMOS. Mantenga las tapas
en las patillas 1-2 durante 5 a 10 segundos.
7. Sustituya el puente en las patillas 2-3.
8. Instale la batera nuevamente.
9. Vuelva a colocar el panel de acceso, el equipo externo y vuelva a conectar el cable de alimentacin.
10. Encienda el equipo.
11. Mantenga pulsada la tecla F1 durante el arranque y acceda a la configuracin del BIOS para volver a
introducir los datos.