MDULO 1 CONCEPTOS BSICOS

En este mdulo introductorio veremos las clases de problemas que puede presentar una PC. La metodologa y los procedimientos para encarar y aprender las soluciones. Adems, explicaremos como interpretar los diagramas de flujo para la resolucin de problemas, que sern utilizados a lo largo del curso. Para representar en forma grfica y simple los problemas destacados de cada mdulo. Por ltimo, mencionaremos las herramientas que se debe tener a mano para poder solucionar cualquier tipo de problemas y no fallar en el intento. Cabe destacar que siempre hablaremos de un ideal y que muy rara vez se da el caso de un tcnico que cuente con todas las herramientas mencionadas y ah es donde entra el ingenio de cada uno para poder resolver, el problema que se presente, basndose en otras herramientas, conocimientos previos de los problemas, etc.

DIAGNOSTICAR UN PROBLEMA
La parte ms difcil de para lograr con xito la reparacin de una PC radica en el diagnstico. Un caso tpico es que la reparacin de una falla demore tan solo unos minutos, mientras que la deteccin previa de la misma puede llevar horas incluso das segn el caso. La certeza para detectar un desperfecto depender de su complejidad, aunque con los conocimientos suficientes, aplicando lgica y criterio, algo de experiencia y, porque no, una pizca de suerte, la falla en cuestin puede ser detectada en el menor tiempo posible. Las fallas ms simples de detectar generalmente son las que estn ligadas a los componentes especficos, como por ejemplo la placa de audio, la unidad de CD/DVD o el mouse. En estos casos los sntomas se manifiestan de forma ms directa. Al menos en la mayora de los casos. Los problemas ms difciles de encontrar son los relacionados con la inestabilidad y en los casos en que una PC directamente no enciende. Esto ocurre porque aqu entran en juego componentes que cumplen el rol ms importante dentro de una PC: la placa base, madre o motherboard, el microprocesador o CPU (por su sigla en ingls), la memoria RAM y/o la placa de video. A la vez los tres primeros son intangibles desde el punto de vista del usuario, cosa que dificulta la deteccin de la causa del problema con exactitud.

Adems, cuando falla uno o ms de estos componentes principales los sntomas pueden ser totalmente aleatorios, manifestndose en forma de cuelgues o congelamientos, o que en el peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie. En el arranque de una PC aunque no parezca, estn involucrados decenas de componentes y procesos, y si tan solo uno de ellos falla, es muy probable que lo nico que veamos sea una pantalla negra. Cuando estemos frente a un problema, un buen mtodo para que no se nos escape ninguna posible solucin es elaborar una lista de tems a tener en cuenta; si confeccionamos esa lista en orden de prioridad mejor an. El listado puede ser volcado en papel y luego tendremos que ir tachando los tems que dieron resultado satisfactorio. Existen ciertos problemas complejos como la inestabilidad o de arranque, que requieren armarse de paciencia para ubicar el o los dispositivos que estn fallando, ya que una gran cantidad de ellos estn involucrados. En esos casos, para dar con la causa, la solucin ms comnmente usada es la de prueba y error. As, una vez que conozcamos el problema, se aconseja elaborar la lista ya sea mentalmente o plasmarla en papel.

HAY DOS MTODOS PARA ELABORAR LA LISTA:

Por prioridad: ante cada desperfecto, hay una seria de causas a verificar que son ms probables que otras. Aunque no siempre las primeras a comprobar son las ms simples de llevar a cabo ni las que menos tiempo insumen. Por simplicidad: otro modo de hacerlo es ordenar por facilidad, comodidad o tiempo que implica cada posible tem en la lista. Sin embargo, las posibilidades de dar con la causa del problema son menores que con el anterior mtodo.

Por ejemplo, ante el siguiente problema, veamos a grandes rasgos las posibles causas a comprobar. Falla: la pc no enciende. tems a verificar ordenados por prioridad: fuente de alimentacin, CMOS RAM, memoria RAM, procesador, motherboard, placa de video, unidades de disco, placa de expansin en corto, lnea elctrica, cables del panel frontal. tems a verificar ordenados por simplicidad: lnea elctrica, CMOS RAM, cables del panel frontal, placa de expansin en corto, unidades de disco, fuente de alimentacin, memoria RAM, placa de video, procesador, motherboard.

CMOS RAM: pequea memoria dedicada a almacenar la informacin que ha sido configurada por el usuario en el BIOS Setup. En ella se guarda la fecha y hora, cantidad y tipo de discos duros, secuencia de arranque elegida, configuracin de puertos y decenas de parmetros ms. Al ser RAM, esta memoria es alimentada por una pila (CR-2032) para mantener las opciones, mientras la PC no tiene energa.

TIPO DE FALLAS
Se podra decir que la mitad de los problemas que afectan a una PC estn relacionados con el software, la otra mitad es culpa de algn dispositivo de hardware daado, mal configurado, incompatible, deficientemente refrigerado o que no cumple con los requerimientos mnimos para funcionar normalmente. A continuacin listaremos las diferentes clases de fallas, sus causas y los distintos mtodos para llegar a su solucin.

PROBLEMAS DE INESTABILIDAD
Uno de los tipos de fallas frecuentes en los equipos. Sus efectos nos pueden hacer perder horas de trabajo si no guardamos los cambios que vamos realizando; por ejemplo nuestro procesador de textos, planilla de clculos o aplicaciones de cualquier tipo. Pantallas azules (BSOD) Mensajes de error Cierre inesperado de aplicaciones Congelamiento o cuelgue del equipo Reinicio espontaneo del equipo

BSOD: significa Blue Screen Of Death (pantalla azul de la muerte). Es la tpica pantalla de
error grave que se muestra cuando el sistema operativo Windows desemboca en un error irrecuperable. Y no queda otra salida que reiniciar la PC.

LAS CAUSAS EN RELACIN AL HARDWARE TAMBIN SON DIVERSAS: Mdulos de memoria incompatibles o daados Temperatura excesiva del procesador Temperatura excesiva del disco duro Temperatura excesiva de la placa de video Temperatura excesiva del Northbridge Temperatura excesiva del Southbridge Motherboard defectuoso

Northbridge: traducido al espaol puente norte. Es el componente principal que confirma el grupo de chips (chip-set) de todo motherboard. De l dependen: el procesador, la memoria RAM y el apartado de video. Southbridge: Traducido al espaol puente sur es un circuito integrado que se encarga de coordinar los diferentes dispositivos de entrada y salida y algunas otras funcionalidades de baja velocidad dentro del motherboard.

Figura1. Un tpico problema que se manifiesta Windows ante un error irrecuperable.

Figura 2: Nuestros Coolers (ventiladores) como tambin los disipadores tienen que estar limpios y despejados para su ptimo funcionamiento y evitar recalentamiento.

PROBLEMAS DE INCOMPATIBILIDAD:
Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o tcnico es una falla de incompatibilidad, los sntomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son difciles de ubicar y de forma rpida y simple. Histricamente ha habido muchos dolores de cabeza cuando un dispositivo no se lleva bien con algn modelo de motherboard u otro perifrico presente en el sistema.

En el apartado de software, cuando existe una incompatibilidad entre algn controlador y el sistema operativo o, por ejemplo, entre un sistema operativo y una aplicacin o bien entre aplicaciones se liberan actualizaciones, parches, o nuevas versiones que corrigen estos problemas.

Figura 3: tpico error de cierre de aplicacin repentino por un problema producido bajo Windows.

En el mundo de hardware, la situacin no siempre fue as, podramos decir que es ms complejo encontrar la solucin, y en ciertos casos no se da con ella hasta reemplazar uno de los dispositivos no compatible con otro. Pero por suerte, desde hace unos cuantos aos atrs, una gran cantidad de dispositivos hardware poseen firmware, y gracias a estas memorias es posible actualizar y, por ende, corregir errores, agregar funciones y eliminar incompatibilidades. Los fabricantes de hardware, en sus respectivos sitios web, publican actualizaciones de firmware para sus productos segn sea necesario. El caso ms habitual es la actualizacin de BIOS del motherboard, pero hay muchos otros dispositivos que permiten realizar actualizaciones va software, como por ejemplo, controladores de discos, placa de red o video entre otros.

Figura 4: un buen ejemplo de firmware es el BIOS de todo motherboard, a la izquierda se observa una batera CR-2032, su funcin es la de mantener la informacin guardada en la CMOS RAM

FIRMWARE: el firmware es un software almacenado en una memoria del tipo ROM o Flash ROM. Generalmente es posible actualizar o regrabar su contenido mediante una aplicacin.

Ante este tipo de problemas que aparentemente no tiene solucin, hay que darse una vuelta por el sitio web del fabricante del motherboard o perifrico en cuestin y ver si hay actualizaciones disponibles y el listado de errores corregidos en ellas. Cabe destacar que es un proceso muy delicado y de hacerse mal puede daar el motherboard o perifrico. Solo recomendado para personas con experiencia o casos muy extremos donde no hay otra solucin.

PROBLEMAS INTERMITENTES
Esta es otra clase de falla que resulta bastante compleja de detectar. Adems, son las que ms tiempo demandan hasta descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco probable encontrar la falla cuando esta no se presenta. Es comn que al cabo de un tiempo- horas o das- el problema vuelva a manifestarse, para luego desaparecer por otro lapso. En la mayora de estos casos debemos apuntar a tanto fallas mecnicas como problemas relacionados con falsos contactos en las placas y cortocircuitos. Revisar con detenimiento los circuitos de una placa de expansin o motherboard pueden mostrarnos una pista cortada o algn componente electrnico con una mala soldadura o a punto de desconectarse. Por otro lado, la suciedad en los zcalos puede afectar la comunicacin permanente entre el motherboard y la memoria, el procesador y las placas de expansin. En este caso se recomienda pasar una goma blanca en los contactos de las memorias y/o placas de expansin para limpiarlas.

PROBLEMAS POR FALTA DE REQUERIMIENTOS

En numerosos casos los usuarios suelen rezongar contra sus PCs y/o perifricos por el deficiente o nulo funcionamiento o por su lentitud, para luego de buscar el origen de las molestias, caer en la cuenta que no cuentan con los requerimientos mnimos para que su sistema operativo o dispositivo funcione en sus equipos. Justamente, lo primero que se debe tener en cuenta al adquirir un nuevo software o dispositivo de hardware son los requerimientos mnimos que necesita para funcionar en nuestra PC. Y sobre todo prestarle atencin a los parmetros ms importantes: tipo y velocidad del micro procesador y memoria RAM. Problemas que se solucionan con una actualizacin del equipo o simplemente con la ampliacin de memoria RAM, en la mayora de los casos.

LA CAJA DE HERRAMIENTAS
La herramienta ms utilizada es el destornillador Philips, aunque tambin es necesario el de punta plana y en menor medida los de punta estrella o torx; adems es ideal tener de distintas medidas. Por lo tanto es prctico adquirir un juego de destornilladores de buena calidad, que tambin incluyan llaves Allen. Como segunda recomendacin es importante tener a mano una pinza de punta y alicate, como tambin un multmetro o tester, para medir voltajes, tanto en corriente alterna como continua, resistencia y continuidad. Soldador, estao, pincel suave son elementos que no pueden faltar en nuestra caja de herramientas. En menor orden de importancia podemos mencionar las siguientes que conviene tener al alcance: hisopos, alcohol isopropilico, cutter, linterna, lupa, tijeras, grasa siliconada, aire comprimido en aerosol o un viejo secador de pelo en posicin frio, tester de fuente. Como nos desempearemos como tcnicos reparadores de PCs un buen consejo es tener ciertos elementos que sirven como repuesto y son necesarios para solucionar los problemas ms comunes con una pequea inversin previa: Coolers Pilas CR-2032 Divisores de molex (cable Y) Puertos USB (formato bracket) Cables floppy de 34 pines Cables IDE de 80 pines (ultra DMA-66 o superior) Cables SATA (Serial-ATA) 15 pines Tornillos varios

Tambin se puede reciclar viejos componentes. Por ejemplo, cuando una fuente deja de funcionar se puede reciclar el cooler de refrigeracin para otra o mismo para refrigerar el gabinete de la PC que estemos reparando. No es recomendable reparar dicha fuente porque nunca quedan del todo bien lo ideal es comprar una nueva de reemplazo. No solo de herramientas fsicas nos permiten solucionar problemas, tambin seran necesarias gran cantidad de aplicaciones especficas para diagnosticar o resolver fallas. Siempre tratare de recomendar software libre o gratuito (freeware), fcil de descargar desde internet. En ciertos casos para procedimientos muy especficos no existe software libre, en ese caso recomendare aplicaciones que posean, al menos un periodo de prueba descargable desde la web del desarrollador. Algunos ejemplos son testadores de RAM, analizadores de superficie de discos duros tambin llamados discos rgidos, estresadores de microprocesador, etc.
GRASA SILICONADA: grasa trmicamente conductiva de color blanco o plateado, utilizada para rellenar los espacios vacos entre l micro procesador y el disipador trmico. Las irregularidades en la superficie de ambos dificulta la disipacin de calor generado; esta grasa es la encargada de traspasar ese calor.

MODULO 2 FALLAS EN EL INICIO

En este mdulo abordaremos los problemas que una PC puede presentar durante el inicio. Un tipo de falla crtica puede ser la falla de encendido, ocasionada por problemas en el circuito elctrico o bien por alguno de los componentes principales. Veremos las posibles variantes de estos problemas y sus soluciones. Tambin veremos los mensajes de error de los distintos BIOS, en el proceso de POST, los beeps de error su significado y que hacer en cada situacin.

SECUENCIA DE COMPROBACIN DEL ARRANQUE

Cuando una PC no enciende, existe gran variedad de causas posibles. En estos casos, muchos usuarios suelen sospechar de la fuente de alimentacin, ya que es la que provee la energa a todos los dispositivos internos, pero hay una de componentes a destacar antes que la fuente. Lo recomendable es que verifiquemos los tems de hardware en el siguiente orden, en funcin de simplicidad de la comprobacin: Lnea elctrica Fuente de alimentacin CMOS RAM Cables de panel frontal Placas de expansin Unidades de disco Memoria Placa de video Monitor Microprocesador Motherboard

MEMORIA RAM: uno de los componentes ms sensibles de a PC y que puede

provocar una falla critica en el arranque como tambin reinicios espontneos. Es recomendable realizar ciertas pruebas, como sacarla de su banco o zcalo, limpiar los contactos dorados de ambos lados con una goma blanca de lpiz como se muestra en la figura 1. Tambin es conveniente limpiar los zcalos con pincel o escobilla suave. Si al volver a colocarla, el equipo no enciende, podemos cambiar el mdulo de zcalo o banco. Si existen varios mdulos dejar solamente uno, y si sigue sin funcionar, intercambiarlo por otro que sepamos que funciona correctamente (recordemos que la mayora de las reparaciones deben ser llevadas a cabo por prueba y error).

Llegado a este punto, la nica salida es el reemplazo del mdulo de memoria por otro de iguales caractersticas o compatibles.

Figura 1: limpieza de un mdulo de memoria RAM. Los contactos dorados de ambos lados suelen ensuciarse o sulfatarse.

MICROPROCESADOR: Es otro elemento sensible, puede daarse fcilmente

ante descargas elctricas o si no se disipa el calor generado de forma adecuada, s al abrir el gabinete vemos que su ventilador o cooler no funciona, es evidente que se pudo haber quemado el microprocesador. El ltimo recurso que tenemos es el reemplazo.

Figura 2: colocacin de un microprocesador y grasa siliconada

Verificacin preliminar:
1. Verifique el cooler del microprocesador est funcionando correctamente, si dicho cooler gira con dificultad o directamente est bloqueado, apague la PC e intente lubricarlos con aceite o reemplcelo inmediatamente y limpie el disipador para quitar el polvo o pelusa que pueda existir. 2. Compruebe que el microprocesador este bien encastrado y verifique que la cuna o zcalo no este partido, en este caso se debe reemplazar inmediatamente. 3. Asegrese de que no haya exceso de grasa siliconada, en algunos casos se aplica demasiada grasa, que luego se desborda hasta llegar a los contactos del

microprocesador, provocando falsos contactos. En ese caso realice una cuidadosa limpieza de los pines. 4. En caso que la grasa se encuentre reseca o en la verificacin quito el cooler de refrigeracin reemplace la grasa de ambas partes cuidadosamente y aplique una mnima cantidad de grasa disipadora. 5. Verifique adems la temperatura interna del gabinete, si la temperatura es muy alta, es necesario agregar Coolers adicionales para que ingrese aire fresco y extraiga el aire caliente. En este caso se pueden usar los Coolers que reciclamos de fuentes viejas o rotas.

PLACA BASE O MOTHERBOARD: Tambin es un componente delicado. Se

ve afectado si el equipo recibe descargas o variaciones en la tensin, o bien si el microprocesador se sobrecalienta. Asimismo muchas veces la edad va degradando los componentes del motherboard que trabajan con la corriente, caso en los cuales se deben reemplazar componentes o reemplazar el motherboard.

Figura 3: ejemplo de placa base o motherboard.

PLACA DE VIDEO: Es otro dispositivo propenso a fallar. Al ser el componente

que le enva seal de video al monitor, ante una falla critica la pantalla quedara en negro. Si estamos revisando un equipo con placa de video integrada (onboard) al motherboard no se podr reemplazar; sin embargo, podemos colocar otra placa en un slot libre y verificar si enciende. En algunos casos (pocos por cierto) es necesario configurar mediante un jumper o en el mismo BIOS. En este caso se debe acudir al manual del motherboard, ya que cada fabricante utiliza distintos mtodos. Por tal motivo es recomendable siempre tener en la caja de herramientas una placa de Video PCI para llevar a cabo el mtodo de prueba y error, estas pueden conseguirse en un muy bajo costo, y funcionan en todos los equipos tanto antiguos como los ms nuevos.

Figura 4: placa de video en formato AGP. Limpiar de la misma manera que el mdulo de memoria, y verificar si est bien encastrada. Si se zafan de su zcalo provoca falta de seal de video en el arranque del equipo.

CMOS RAM: Se trata de una pequea memoria RAM que aloja informacin de la
configuracin del BIOS. Como toda memoria RAM, ante una interrupcin de la energa elctrica su contena se pierde. Para borrar esta memoria, casi todos los motherboard incluyen un jumper llamado CMOS clear o Clear RTC, que se utiliza para borrar y regenerar su contenido a su estado original. Basta con mover el jumper a la otra posicin unos 5 segundos y volver a su estado original. Generalmente es fcil encontrar este puente de 2 o 3 pines (segn el motherboard) porque es el ms cercano a la pila CR2032, sin embargo, en algunos modelos pueden estar ms alejados, y en ese caso deberemos acudir al manual del mismo para ubicar con certeza jumper correspondiente. Una falla comn, que suele ser informada por los distintos mensajes del POST (ver ms adelante), tiene que ver con la pila CR2032 que alimenta el CMOS. Puede estar mal colocada, no estar presente o estar descargada. En este caso, bastara con acomodar correctamente la batera o reemplazarla por una nueva.

Figura 5: en esta imagen se aprecia la batera y el jumper. La batera CR2032 suele durar unos 2 aos, pero su reemplazo es simple y econmico.

UNIDADES DE DISCO: Puede ocurrir que alguna unidad de disco en conflicto

provoque que una Pc no arranque. Adems como los discos duros y grabadoras de CD o DVD son dispositivos de consumo elctrico, pueden provocar falta de energa en alguno de los componentes crticos como el motherboard o el microprocesador y, por lo tanto, no se efecta el arranque. En estos casos debemos desenchufar el cable de datos y de energa de cada una de las unidades y comprobar el encendido de la PC. Si encendiera de esa manera, y colocando de a una las unidades hasta dar con el problema.

Figura 6: 1 conectores IDE, 2 conectores SATA de un motherboard.

FUENTES DE ALIMENTACIN: Tambin es uno de los componentes ms

delicados, sobre todos a las descargas elctricas externas. Ms adelante explicaremos en detalle todas las caractersticas y como verificar su correcto funcionamiento.

MONITOR: No es imposible que un monitor encienda e indique con su led de color

que esta recibiendo seal desde la tarjeta de video y no muestre imagen alguna. Si luego de verificar los controles de brillo y contraste el problema persiste, el problema puede estar dentro del monitor. Deberemos conectar la PC a otro monitor para verificar cual est fallando.

PLACAS DE EXPANSIN: Una de estas placas, puede estar generando un

conflicto que bloquee al equipo en forma crtica, razn por la cual puede no encender. Una de las pruebas tpicas es ir retirndolas una por una y, en cada punto, intentar dar arranque al equipo. En caso de que una tarjeta este impidiendo el encendido, conviene limpiar sus contactos como ya hemos explicado o colocar en otro zcalo. De persistir el problema proceder a remover dicha placa.

CABLES DEL PANEL FRONTAL: El conjunto de cables del panel frontal del
gabinete que se conecta al motherboard cumple dos funciones: alimentar led de encendido y el de actividad de disco duros, tambin encontramos el reset y power sw.

LA FUENTE DE ALIMENTACIN
La manera ms simple de verificar el funcionamiento de la misma es con un tester de fuente, el cual no indicara si todos los voltajes estn correctos o si falta alguno. Otra cosa a verificar es si el cooler de ventilacin gira de manera correcta. En caso de no contar con un tester de fuente y si con un tester comn se puede verificar los valores de los conectores. Como se muestra en la figura de abajo.

Figura 7: Voltajes de la fuente de alimentacin.

NO CONECTAR CABLES AL REVS: Debemos estar atentos a los peligros de conectar cables el revs. Tengamos en cuenta que en una punta hay una tensin de 5 v mientras que en la otra hay 12 v. si conectamos a un disco rgido lo que opera a 5 v de forma equivocada habremos destruido irreparablemente esa pieza de costosa reparacin.

EL POST
La sigla POST significa Power On Self-Test (autocomprobacin de arranque) y es la verificacin que cada PC realiza, durante el inicio, a sus propios componentes crticos, como el microprocesador, la memoria RAM, el teclado, etc., para asegurarse de que todo est en condiciones de arrancar normalmente. Si algn problema es detectado en los componentes, se emitir un cdigo sonoro en forma de beeps. En cambio si existe alguna falla en el resto de los dispositivos se mostrara un mensaje con su respectivo cdigo de error en pantalla, al estilo keyboard error.

CDIGO DE BEEPS DEL POST

En las siguientes tablas podemos ver el cdigo de las distintas advertencias con beeps de los principales fabricantes de BIOS: Award y American Megatrends Inc. (AMI). CODIGOS DE BEEPS Intermitente sin fin 1 largo y 2 cortos Repetitivo alto / bajo 1 largo y 3 cortos Beeps agudos (no en el arranque) DESCRRIPCION DE LA FALLA Mdulo de memoria faltante o fallada. Placa de video faltante o fallada. Microprocesador fallado o sobrecalentado. Placa de video faltante o su memoria esta fallada. Exceso de temperatura en el microprocesador.

Tabla 1: Cdigo de beeps de los BIOS de Award

CODIGOS DE BEEPS 1 corto 2 cortos 3 cortos 4 cortos 5 cortos 6 cortos 7 cortos 8 cortos 9 cortos 10 cortos 11 cortos 1 largo y 2 cortos 1 largo y 3 cortos 1 largo y 8 cortos 1 largo

DESCRIPCION DE LA FALLA Falla en el timer programable de interrupciones. Error de paridad en el primer banco de RAM. Error general en el primer banco de RAM. Error en el primer banco de RAM o en el RTC. Falla en el microprocesador. Falla en el controlador de teclado. Falla en el micro. ocasionada por el motherboard. Placa de video faltante o fallada.
Error en el BIOS debido a una mala actualizacin o overclocking excesivo.

Falla en el apagado de la memoria CMOS RAM. Cache L2 fallada. BIOS de la placa de video fallado. Error de RAM por encima de los 64 KB. Placa de video fallada o faltante. Arranque ptimo. No hay fallas.
Tabla 2: cdigo de beeps de la BIOS de AMI

MENSAJES DE TEXTO DEL POST

Hasta aqu repasamos los errores crticos del POST, manifestados en forma de beeps. Veamos a continuacin algunos de los errores que puede llegar a mostrar en forma de texto, cuando alcanza a establecer una seal de video. MENSAJE
A20 Error Bad PnP serial ID Checksum CMOS Battery State Low Diskette Boot Failure DMA Bus Timeout

DESCRIPCION DE LA FALLA
No est funcionando correctamente la controladora de teclado. El nro. de identificacin de una placa de expansin es invlido. Este error indica bacteria agotada o a punto de agotarse. Sector de arranque del diskette no funciona. Error en las lneas de canales DMA. Puede tratarse den una placa en conflicto.

HDD Controller Failure Insert Bootable Media KB / Interface Error Keyboard Error Primary Boot Devise Not Found

Existe una falla o conflicto en la controladora IDE del disco. El BIOS detecta que ninguno de los medios es boteable. Existe un problema con el conector del teclado. Problema con el teclado. El dispositivo primario de booteo no se encuentra o no funciona.

Tabla 3: Principales mensajes de texto del POST en BIOS AMI.

MENSAJE
BIOS ROM Checksum Error

DESCRIPCION DE LA FALLA

Este error indica que la informacin contenida en el BIOS esta corrupta. CMOS battery failed Batera agotada. CMOS Checksum Error La comprobacin de de errores de memoria CMOS a fallado. Error encountered initializing Error en la configuracin del disco rgido. hard drive Hard disk install failure Falla en el disco duro. Keyboard error o keyboard no Problema con el teclado. present Memory test fail Error durante el conteo de memoria RAM. No boot device was found Error en el proceso de bootstrap. Primary / secondary master / No se puede iniciar el disco duro maestro o esclavo de la slave hard disk fail controladora primaria o secundaria. Wrong board in slot El nro. de identificacin de la placa de expansin es invalido.
Tabla 4: Principales mensajes de texto del POST en BIOS Award.

ACTUALIZAR EL BIOS
Veremos aqu los pasos necesarios para actualizar el BIOS. Con el correr de los aos se ha convertido en una tarea tan frecuente y obligada que est dejando de ser un proceso temido, aunque no por eso deja de ser riesgoso. Actualizar el BIOS usando un disquete:
1. Dirjase a mi PC. Haga clic con el botn derecho en la unidad A: y selecciones la opcin formatear. En la ventana que se abre, marque la opcin crear un disquete de boteable e inicie el proceso. 2. Ahora, necesita saber exactamente la marca y el modelo del motherboard al cual necesita actualizar su BIOS. Para esto puede recurrir al manual del mismo en caso de contar con l, en su defecto buscar en la placa que especifique el modelo exacto que tiene. En caso de no contar con ninguna de las opciones nombradas se puede verificar algunas inscripciones que puedan llegar a aparecer en la placa y tratar de rastrearla por internet va GOOGLE o foros dando una descripcin de la misma. Con los datos que obtuvo ingrese al sitio web de fabricante y dirjase a la seccin descargas o soporte. All tendr que ubicar el modelo del motherboard que tenga y descargar el programa para llevar a cabo la actualizacin. (Para BIOS AWARD, se trata de AWDFLASH.EXE; y para BIOS AMI, es el AFUDOS.EXE. luego descargue las archivos de actualizacin y ubquelos en el disquete.

3. Reinicie la PC con el disquete puesto. (previamente configurar la PC para que arranque desde la unidad A:). 4. Una vez iniciado el disquete, aparecer en la pantalla del prompt, mostrando solamente A:\>. All debe escribir el nombre del programa flash, por ejemplo AWDFLASH, y presionar ENENTER.

5. El programa cargara y le permitir elegir uno de los archivos que se hallan en el disquete y luego presione ENTER. En caso de que se haya equivocado de modelo o marca, el programa avisara que no coincide el archivo de imagen con el de la placa y no se puede continuar, para evitar daos irreparables. El proceso de completa en menos de un minuto y se pedir que reinicia la PC.

OTROS MTODOS
Algunos fabricantes con por ejemplo ASUS, incluyen una opcin especial en el POST, para realizar una actualizacin del BIOS, mediante el software de flasheo incorporado, pulsando teclas ALT + F durante el POST: Un nuevo mtodo para realizar este proceso es mediante un programa que opera bajo Windows, sin necesidad de disquetes ni de consola de comandos. Esta modalidad la utilizan algunos fabricantes y el programa para llevarlo a cabo se incluye en el CDROM del motherboard.

MODULO 3 FALLAS EN DISCOS DUROS Y UNIDADES OPTICAS

En este mdulo conoceremos los problemas tpicos que afectan a los discos duros. Su clasificacin, diagnstico y como solucionar los problemas ms comunes. Adems, abordaremos las fallas que afectan a las unidades pticas, como lectoras y grabadoras de CD y DVD.

CONFIGURACIN Y CONEXIN
El disco duro, al contener partes mecnicas y partes magnticas, es uno de los dispositivos ms sensibles de la PC. Se ve afectado por las vibraciones intensas, los golpes, las variaciones bruscas de tensin u las altas temperaturas. Los actuales discos SATA y SATA II no suelen generar mayores conflictos en lo que se refiere a su configuracin. Cada una de estas unidades se conecta a su propio conector en le motherboard, evitando conflictos como sucede en los ATA o IDE. Cuando hablamos de unidades pticas, nos referimos a los siguientes dispositivos: lectograbadoras de CD y DVD. La conexin de las unidades pticas ATAPI, se realizan de la misma forma que cualquier otra unidad IDE, respetando la configuracin de Master / Slave. En todos los motherboard existen 1 o 2 controladoras de disco, llamadas IDE1 e IDE2, a las cuales se pueden conectar hasta 2 unidades ATA o ATAPI; es decir discos duros, unidades de CD/DVD, etc. Las unidades IDE se conectan al mismo cable plano y es necesario distinguirlas mediante el jumper que cada unidad posee en su parte posterior o inferior. Una de las unidades debe tener el jumper en la posicin Master (maestro) y la otra en Slave (esclavo). Cabe aclarar que algunas unidades de disco, como las del fabricante Western Digital, por ejemplo, poseen dos opciones adicionales, llamadas Single (solo) y Master with slave present (Maestro con esclavo presente), que hay que tener en cuenta a la hora de agregar otra unidad y esta no es detectada.

PROBLEMAS EN DISCOS DUROS

Ahora examinaremos algunos de los problemas que ms frecuentes se presentan en el funcionamiento de los discos duros, y las soluciones que podemos brindar en casa caso.

EL DISCO DURO HACE UN RUIDO MECNICO INTERMITENTE Y NO ES RECONOCIDO.

Este problema generalmente se presenta en el arranque del equipo, pero tambin puede suceder, en menor medida, durante una sesin de trabajo con la PC.

Figura 1: Brazo actuador con un cabezal de lectura / escritura, la parte ms sensible de la unidad de disco.

El ruido proviene del brazo actuador que contiene los cabezales de lectura / escritura, y el origen es debido a que puede haber ingresado partculas y se depositaron sobre la superficie. Se deca que los discos eran sellados al vaco, cosa que es absolutamente mentira. Consecuencia que tambin ocurre al abrir el disco en un ambiente con aire sin purificar. Dems est decir que no es conveniente abrir el disco duro como tampoco seguir intentando arrancar la PC para que sea reconocido y llevarlo a un laboratorio especializado para que intenten recuperar los datos.
EL BIOS SETUP NO RECONOCE EL DISCO

Este problema puede deberse a varios aspectos, a saber: Configuracin de los jumpers y conexiones: Tal como hemos mencionado previamente, muchas de las fallas relacionadas con la deteccin de los discos suelen provenir de un error humano, ya sea en la conexin como en la configuracin de los jumpers de las unidades. Compatibilidad: Por ejemplo, si intentamos instalar un disco duro, de capacidad superior a 40 GB, ciertos motherboard antiguos como los Pentium II o anteriores no reconocen la unidad, o la reconocen con capacidad limitada. La solucin radico en actualizar el BIOS o reducir la capacidad del disco por medio de un jumper que toda unidad posee, llamado Limit capacity to 32 GB.

EL POST INFORMA SOBRE UN ERROR DE DISCO DURO

Puede deberse a un problema de deteccin. Debemos revisar las conexiones, la disposicin de los jumpers y la configuracin del BIOS, efectuando una redeteccion de las unidades instaladas. Adems, ora posibilidad es que la unidad se encuentre daada. Revisar cables y configuracin 1. En el caso de que el disco sea ATA, para revisar el cableado debemos quitar el conector de la fuente (cable molex) y controlar la tensin de los cables, como vimos anterior mente. El disco duro es uno de los componentes ms ruidosos de la PC, si no escuchamos ningn sonido, es probable que se haya daado o que no este recibiendo la tensin adecuada. Tambin deberemos quitar el cable de datos que va al motherboard.

2. Si el disco es SATA, debemos desconectarlo de la ficha sata que va al motherboard y desenchufarlo de la fuente. Si el motherboard posee ms de un conector de este tipo (comn en motherboard nuevos), lo probamos en otro.

3. En caso de los discos ATA, debemos recordar que soportan dos dispositivos por cada puerto, razn por la cual una de las unidades debe configurarse como Master (Maestro) y la otra como Slave (esclavo). Para hacerlo, hay que observar la etiqueta del disco y mover el jumper, usualmente utilizando una pinza.

4. Volvemos a conectar los cables teniendo en cuenta el hilo de color (indica el pin 1) debe estar del lado del molex de la unidad. 5. Luego encendemos el equipo y probamos la configuracin. Si detectamos problemas otra vs, tendremos que ingresar en el BIOS (por lo Gral. Presionando la tecla <del> o <supr.> durante el inicio), y acudir a la configuracin del disco duro. 6. Elegimos la opcin automtica (auto) y verificamos que la reconozca correctamente. Si esto no sucede, seleccionamos User y configuramos el disco nosotros mismos de acuerdo con los parmetros que indica su etiqueta. Guardamos la configuracin y reiniciamos.
SISTEMA DE ARCHIVOS

FAT32: Sistema de archivos creado por Microsoft para reemplazar el anterior sistema FAT16 y sus limitaciones, como el tamao mximo de particiones de 2 GB. Se introdujo con la salida de Windows 95 OSR2, en el ao 1997 y se utiliza en sistemas de Windows 9x, ME. NTFS: desarrollado para su utilizacin en el sistema operativo (SO) Windows NT, el NTFS es el sistema de archivos ms usado actualmente. Permite el uso de archivos de gran tamao y puede manejar particiones de hasta 2 TB. Naci junto con Windows NT 3.5 y se lo utiliza en SO como 2000, XP, 2003, 2008, Win 7 y Win 8. Es incompatible con los otros sistemas de archivos de Microsoft como FAT 16 y FAT 32.

ERROR AL FORMATEAR EL DISCO DURO

Si durante el proceso de formateo de una particin aparecen leyendas con el mensaje Intentando recuperar unidad de asignacin, o bien, el formateo se detiene, se trata de sectores fsicos en la unidad que se encuentran daados. Existe un programa llamado HDD REGENERATOR que sirve para intentar recuperar y/o hacer un diagnstico del disco duro en cuestin. Se puede leer al respecto como tambin descargar el programa desde este sitio web en ingles http://www.dposoft.net/. Nota personal: He probado el programa y si bien no hace reparaciones mgicas mayormente les vuelve a dar vida a los discos y estira su vida til un tiempo ms, al menos para poder recuperar la informacin que tenga el disco y poder hacer un reemplazo.
EL DISCO DURO NO PUEDE BOOTEAR

Es un problema comn y puede aparecer por diversos factores, como problemas de configuracin en el BIOS o problemas lgicos en el disco. BIOS: debemos revisar la configuracin de los siguientes parmetros

1. Secuencia de arranque: asegrese de que el disco duro est incluido entre los dispositivos de booteo. 2. Disco duro mal detectado o con parmetros definidos por el usuario en forma incorrecta. 3. Batera baja: los datos del BIOS los datos almacenados en la memoria CMOS, suelen perderse o modificarse si la batera est agotndose. Solucin cambiar la batera y volver a configurar. Suponiendo que el BIOS reconoce correctamente el disco y que est incluido dentro de la secuencia de arranque continuar con las siguientes consideraciones Iniciar con un disco de inicio que soporte el sistema de archivos con el cual fue formateada la particin que no puede iniciar (ya sea FAT 32 o NTFS), para averiguar si el disco contiene datos o solamente se ha perdido la informacin necesaria para iniciar, o si directamente no inicia porque ha perdido toda la informacin contenida. Si la unidad posee los datos intactos, proceder con estos pasos. Particin activa: Todo disco duro no puede bootear si no tiene una particin marcada como activa. En ese caso debemos utilizar algn software para manejar particiones como por ejemplo, fdisk, partdisk (Windows 9x, y 2000 / XP, respectivamente), o bien, software especfico para la administracin de particiones como Partition Magic.

Figura 2: Captura de Norton Partition Magic 8 en su versin boteable, uno de los mejores software para administrar particiones.

Registro de arranque maestro: puede que el sector del disco se haya perdido o modificado, es fcil de solucionar, con diversas herramientas, tal como indicamos previamente. En estos casos se pueden utilizar los siguientes mtodos. Fdisk /mbr (disco de inicio de Windows 9x). Fixmbr (consola de recuperacin de DC de windows 2000 / XP). Sector de arranque: puede que se haya perdido o se haya corrompido. En ambos casos debemos reestablecerlo mediante los dos mtodos anteriormente descriptos.

Figura 3: Administrador de discos de windows XP, desde donde podemos crear, eliminar y formatear particiones de disco.

EL SO NO ARRANCA Y MUESTRA UN ERROR EN DISCO

Este problema es similar a si el comprobador de disco se arranca automticamente en cada inicio del SO en busca de errores lgicos y/o de superficie. En la mayora de los casos se debe a la existencia de sectores defectuosos en la unidad. Se recomienda utilizar la herramienta HDD REGENERATOR antes mencionada.
EL DISCO INFORMA QUE NO TIENE MAS ESPACIO LIBRE, CUANDO SI LO TIENE

Falla tpica que se soluciona simplemente ejecutando alguna herramienta de comprobacin de discos. Se puede usar ScanDisk o CHKDSK para corregirlo en segundos.

PROBLEMAS EN UNIDADES PTICAS

En las prximas clases veremos algunos de los problemas que podemos encontrar en relacin con las unidades pticas, y analizaremos las posibles soluciones para resolverlos.

LA UNIDAD PTICA NO ES RECONOCIDA

Puede deberse a un problema de conexin o en la configuracin de jumpers. Debemos verificar las conexiones tanto de datos como de energa o reemplazar el cable.
LA UNIDAD NO RECONOCES LOS DISCOS O NO LEE BIEN

Es probable que el lente de la unidad este sucio o su enfoque, descalibrado. Realizar una limpieza y calibrar el enfoque del lente.

Figura 4: para limpiar el lente si utiliza un hisopo humedecido con alcohol isopropilico

Figura 5: Utilizando un destornillador de relojera, realizamos un giro de menos de un cuarto de vuelta en el sentido de las agujas del reloj para calibrar el lente. Armamos todo y comprobamos diferentes discos para corroborar su correcta lectura.

LA BANDEJA NO ABRE AL PULSAR EL BOTN DE EXPULSIN

La correa ubicada entre el motor y la polea esta desgastada. Esto se debe a que con el paso del tiempo, esa correa se estira. Para solucionar el problema, en estos casos se debe reemplazar la correa por una similar, la cual puede ser adquirida en tiendas de electrnica.

Figura 6: la correa de color negro, transmite el movimiento desde el motor hacia la bandeja porta discos.

NO SE ESCUCHA SONIDO AL INSETAR UN CD-AUDIO

Si al reproducir un disco de audio, no se escucha la msica, es porque falta o est mal conectado el cable que lo une a la placa de sonido con la unidad ptica. Este cable es necesario para que la unidad enve la seal sonora hacia la placa de sonido y de all a los parlantes. En ciertos casos, si ese cable es conectado en forma inversa, el audio no se reproduce.

LA GRABADORA NO FINALIZA CORRECTAMENTE LAS GRABACIONES

Es posible que el lente de la unidad este sucio o descalibrado. Dependiendo de la calidad de los discos vrgenes utilizados y del rendimiento general de la PC. Nota: se recomienda a la hora de grabar ya sea un CD o DVD, hacerlo en velocidades ms bajas de la mxima. De esta manera la vida til de las grabadoras es as larga y las grabaciones son mejores y sin problemas.

MODULO 4 INESTABILIDAD Y CONFLICTOS DE RECURSOS

Uno de los problemas de que ms dolores de cabeza traen a los usuarios es el de los cuelgues inesperados. En este mdulo, conoceremos ms acerca de sus causas diagnstico y soluciones. Si bien los sistemas actuales son menos frecuentes, los conflictos de recursos son otro tipo de fallas que traen grandes dolores de cabeza a usuarios y tcnicos.