APLICACIN DE METOLOGIA DE DIAGNOSTICO CONSIDERADO

*RECOPILACION DE INFORMACION Los mtodos interactivos clave para recopilar informacin que puede utilizar el analista de sistema: entrevistas, jad y los cuestionarios. Durante el proceso de la entrevista con los tomadores de decisiones de la organizacin, que es un mtodo utilizado por los analistas de sistemas para recopilar datos sobre los requerimientos de informacin, los analistas escuchan metas, sentamientos, opiniones y procedimiento de informales. Tambin venden el sistema durante las entrevistas. Las entrevistas son dialogo de preguntas y respuestas entre dos personas, planeados de antemano. El analista se vale de la entrevista para desarrollar su relacin con un cliente, observar el lugar de trabajo y para recopilar datos relacionados con los requerimientos de informacin. Aunque el correo electrnico puede usarse para preparar al entrevistado plantendole preguntas previas a una reunin, por lo general las entrevistas deben realizarse en persona y de la manera electrnica. *HERRAMIENTAS Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: -Un juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) -Una pulsera antiesttica -Una brocha pequea suave -Copitos de algodn -Soplador -Trozos de tela secos -Limpia contactos en aerosol -Silicona lubricante o grasa blanca -Un borrador - El antivirus es un programa que ayuda a proteger su computadora contra la mayora de los virus, worms, troyanos y otros invasores indeseados que puedan infectar su ordenador. Mantenimiento preventivo, el mantenimiento consiste en la limpieza de la maquina en el hardware de el CPU par eliminar el polvo y en el software aplicaciones, controladores proteccin de informacin. Mantenimiento correctivo se lo realiza cuando es necesario corregir o reparar algn problema que se este suscitando en nuestra PC el cual puede corresponder a hardware o software respectivamente. Cuando necesitemos remplazar un mouse, teclado, fuente de poder, parlantes, tarjeta de memoria o expansin o en el ltimo de los casos se deba realizar una pequea soldadura estamos hablando de mantenimiento correctivo de hardware. *ANALISIS DE LA INFORMACION El anlisis de la informacin puede definirse como la aplicacin de tcnicas de procesamiento automtico del lenguaje natural, de clasificacin automtica y de representacin grfica (cartografa) del contenido cognitivo (conocimientos) y factual (fecha, lengua, tipo de publicacin) de los datos bibliogrficos (o textuales). Esta definicin corresponde al anlisis asistido por computador. En general, por anlisis de la informacin se entiende la fase de interpretacin que el usuario realiza de una manera directa y manual. Los lmites de este tipo de anlisis son evidentes desde el momento que se trabaja sobre una cantidad importante de datos, y se trata adems de incorporar el anlisis en un sistema de produccin de informacin elaborada o especializada. *SINTOMAS Sobre software Si cree que su computadora est infectada, la siguiente lista muestra algunos sntomas que puede presentar: - Los programas tardan ms de lo normal en iniciarse. Las operaciones rutinarias se realizan con ms lentitud. - Los programas acceden a mltiples unidades de discos cuando antes no lo hacan. - Los programas dirigen los accesos a los discos en tiempos inusuales o con una frecuencia mayor.

- Programas que normalmente se comportan bien, funcionan de modo anormal o dejan de funcionar. - Desaparecen archivos o aparecen nuevos archivos de datos o directorios de origen desconocido. - Los archivos son sustituidos por objetos de origen desconocido o por datos falseados. -Nombres, extensiones, fechas, atributos o datos cambian en archivos o directorios que no han sido modificados por los usuarios. Sobre hardware No sirve el monitor. Prende pero no aparece la imagen. 1) Es probar el monitor en otra pc 2) Si arranca bien el fallo es de la CPU. 3) Si no arranca es del monitor. 4) Si fuera del monitor que se enciende pero luego pasa a stanbay es por problema de filtrado. 5) Si el monitor es LCD es muy sencillo y econmico de cambiarlos. 6) Si el monitor fuera de los antiguos de rayos catdicos seria el horizontal. No se mueve el puntero del ratn 1) Apaga la computadora, conecta el mouse en su sitio original y reinicia la computadora. 2) Si no responde, ejecuta Mi PC->Ver informacin del sistema->Hardware->Administrador de dispositivos->Mouse y otros dispositivos apuntadores. Selecciona el driver y brralo. 3) Reinicia de nuevo la PC para que lo reconozca. 4) Si aun as no reconoce el mouse, es probable que este no sirva. El teclado no responde 1) Primero ver si esta bien conectado 2) Ver si no esta roto el cable 3) Ir a panel de control y buscas su controlador, a ver si la compu te lo soluciona 4) Sino te dice nada ser que esta fallando el driver 5) El ventilador arranca a toda marcha cuando el equipo est inactivo: esto puede indicar que un programa se est ejecutando sin el conocimiento del usuario y que se estn utilizando una cantidad considerable de recursos. Por supuesto, esto tambin podra ser producto de la instalacin de actualizaciones de Microsoft, por ejemplo. Otro problema que puede hacer que el ventilador trabaje es el exceso de suciedad en el equipo o un ventilador de la CPU fallando. 6) Su equipo tarda mucho tiempo para apagarse, o no lo hace correctamente: con frecuencia el malware posee errores que pueden causar una variedad de sntomas, incluyendo que el apagado del sistema sea muy largo o directamente falle. Desafortunadamente, los errores del sistema operativo o conflictos con programas legtimos tambin pueden causar el mismo sntoma. 7) . Las aplicaciones andan muy lento: esto puede ocurrir porque programas ocultos estn utilizando una gran cantidad de recursos del equipo. *COMPORTAMIENTO ANORMAL Dependen de muchos factores. Tanto de software como de hardware. Para evitarlos hay que cuidar bien la computadora. Software -El acceso a internet es muy lento: puede ser que haya recibido gran cantidad de spam eso hace que vuelva ms lento el ordenador. Para evitar esto saber mas de los sitios donde andaran. - Falla: la unidad de CD-ROM, cd-writer o dvd-rom no lee los Cds. Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opcin Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows. Verifique que el CD que esta introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de otros Cds, especialmente si estn rayados o muy deteriorados. -La PC disminuy su rendimiento - Posibles causas: ste es el problema ms habitual entre los usuarios. Puede haber muchas razones que

expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La ms comn es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios. Hardware -En la parte interna del gabinete CPU hace ruido. Puede ser que una pieza se haya desconectado, para evita esto primero nunca hay que mover la computadora con movimientos bruscos. -Solucin a falla: PC se reinicia sola o se apaga Reinicios ocasionales, continuos o apagones, puede deberse a Hardware daada, fuente en mal estado, Controladores (Drivers) ocasionando conflictos. Excesos de temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete, coolers daados, pelusa en el disipador del microprocesador, Placa de Video Etc. Obstruyendo el flujo de aire, proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior, para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido), es conveniente remplazar la grasa trmica que suele secarse debido a las altas temperaturas. *DIAGRAMA CAUSA EFECTO El Diagrama de Ishikawa, tambin llamado diagrama de causa-efecto, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse tambin: diagrama de espina de pez, que consiste en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en mbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el licenciado en qumica japons Dr.Kaoru Ishikawa en el ao 1943. *CONDICIONES FISICAS DEL ENTORNO DEL EQUIPO DE COMPUTO: VENTILACION, HUMEDAD, MOVIMIENTO Para ubicar una pc es muy fcil, pero es ms fcil si encontramos el espacio ideal donde ubicarla y realizar nuestro trabajo con comodidad. Como todo elemento importante, necesita un lugar estratgico en el que la luz y la ventilacin jueguen a su favor. De preferencia, la podemos colocar en uno de los extremos del estudio o el dormitorio opuestos a una ventana para que no se llene de polvo (aunque hay que limpiarla todos los das y ponerle un cobertor) .En cuanto a muebles, los esquineros son muy tiles porque su posicin diagonal da una sensacin de mayor amplitud. Para evitar la humedad localizar la compu en un lugar muy clido, evitando los escurrimientos de agua. Si se trata de una desktop o computadora de escritorio, debemos tomar precauciones en torno a los cables. Es recomendable contar con una instalacin de cable a tierra y distribuirlos ordenadamente para no ocasionar un corto circuito. As mismo, debemos protegernos del brillo del monitor con un protector de pantalla (que ms que protegerla, nos ahorra muchos problemas de vista). En el caso de la laptop o computadora porttil, basta con destinarle una mesa y tener un enchufe cerca. Eso s, mientras no la usemos hay que taparla con una tela gruesa y no dejar de sacudir el polvo.