Éxito en la interacción con mensajes electrónicos

De entrada, obtener un NO como respuesta para que no se ignore el mensaje y se obtenga un SI

final y verdadero.

 Mail inicial y mail de seguimiento.

 Mail de seguimiento: escribir un mail de una sola línea. Ejemplo: ¿Se ha dado por vencido
por este proyecto? La respuesta sería no y la explicación.
 Ir en contra de la amabilidad (creencia en la educación para mejorar las relaciones). El no
inicial permite ver lo que está en juego. Buscar el NO inicial permite ver las emociones,
intereses, situación de la otra parte.
 Evitar la búsqueda del sí inicial, porque las personas se ponen a la defensiva debido a la
presión. Las personas buscan tener autonomía en las decisiones, con el control de la
situación.
 Buscar aquello que la otra persona no quiere. Ejemplo: es mal momento para hablar.
 Es necesario negociar en el mundo del receptor. Convencer a la otra parte de que la
solución que queremos es idea suya. Hacer preguntas que abran caminos a los objetivos
propios.

Ante presiones
Utilizar el cómo y el qué hacer. Por ejemplo, te ponen algo excesivo para realizar. Preguntas a tu
interlocutor: como se supone que voy a hacer eso. La idea es que se modifique la instrucción o se la
revea.

Buscar el así es.

En una interacción argumentar en función de los intereses del receptor. Por ejemplo, haces
preguntas al receptor, con escucha activa. Luego argumentas tu punto, hasta que el receptor diga
“así es”, de manera profunda. No porque te dé la razón sino porque sienta que es parte de una
inducción. La idea es generar el sentimiento de empoderamiento en el receptor.
Utilizar palabras orientadas al logro
Tiempo, espacio, objetivos