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Introducción

Un proceso analítico que permite identificar y conocer las principales técnicas y métodos

que se utilizan en el diagnóstico organizacional, utilizando una gran diversidad de

herramientas y de información que ayudará al buen avance de la actividad, a su vez, se

identifican las ventajas y desventajas por medio de un protocolo el cual permite abarcar

dichas técnicas por medio de un paso a paso que ayuda a desglosar los principales puntos

para poder intervenir en algún momento dentro de esta. El diagnóstico organizacional es

conocido como un método de evaluación que ayuda a la identificación de situaciones que

presenta una organización, efectivo para evaluar situaciones de la compañía, su viabilidad de

crecimiento o por el contrario su proximidad a un decline, para una compañía no realiza una

compañía pensando en pérdidas o un decline, por el contrario piensa en un crecimiento

gradual y de poder cumplir metas establecidas, es necesario tener en cuenta herramientas de

medición y evaluación social, así tener mecanismos de acción frente a las dificultades

presentadas en el proceso de crecimiento.

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Cuadro comparativo

Técnica Usos Ventajas Desventajas Alcance

Observación Esta técnica se Proporciona una Se dificulta Esta técnica es muy

centra en observar visión holista del conseguir buena importante debido a
profundamente los tema de estudio. información de que su alcance es
diferentes hechos, los sucesos analizar y
fenómenos o casos Se hace en el pasados. determinar la
para poder obtener momento en el información y
información y dar el que están posterior a eso,
paso de analizar. sucediendo los Su costo puede analizarla.
hechos. ser bastante alto.

Es difícil de
Identifica aplicar a un gran
específicamente número de
detalles sobre el personas.
comportamiento
de los individuos
estudiados.

Entrevista Adquirir Ayuda a Pueden Esta técnica es

información sobre profundizar en presentarse esencial para la
distintos asuntos temas puntuales. respuestas recolección de datos,
importantes a exageradas. siendo un
identificar, para instrumento que
Posibilita la
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generar una buena manera de Se está adopta la manera de

aproximación en las aclarar dudas. condicionado a un diálogo coloquial.
situaciones a nivel la predisposición
general de la de los
empresa. Analiza el entrevistados.
comportamiento
del entrevistado
en el momento
de la entrevista.

Permite repetir
preguntas para
verificar que se
entiende.

Cuestionario Se caracteriza por Es un método La mayoría de Esta herramienta se

ser una herramienta que facilita la las personas no utiliza bastante para
de recolección de recolección de se toman el realizar diagnóstico
información, los datos. tiempo de leer la en riesgo
generalmente con Esta pregunta. psicosocial, cultural,
preguntas abiertas o herramienta Respuestas al motivacional entre
cerradas. suele ser azar. otros.
utilizada para
grandes grupos.

Las personas
pueden que no
entiendan ciertas
preguntas.
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Focus Group Esta técnica cuenta Se puede realizar Se requiere Se realiza para
con esquema de un experiencia para profundizar en
diseño analizando prediagnóstico. realizar la resultados ya
previamente lo que Profundiza en técnica. encontrados como
se desea obtener de resultados. importantes para a si
las personas a Al realizarse en establecer un
aplicar. grupo es algo diagnóstico.
Suele ser más complejo poder
rápido que otra concretar el
técnica. momento.

Grupo de Se manifiestan Ayuda a Los Esta técnica se basa

discusión lluvia de ideas que evaluar los entrevistados no en el intercambio de
pueden ayudar a conocimientos son anónimos. ideas de los
realizar una base de un grupo. diferentes grupos.
para el buen
desarrollo de Se necesita de un
preguntas o Genera que los instructor con
manuales para las individuos del habilidades y
entrevistas. grupo compartan dominios de
sus diferentes situaciones.
experiencias y
conocimientos.
Se utiliza una
Facilita la planeación
participación del previa.
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grupo.

Seminario Su técnica está Al ser una La herramienta Está ligado a

diagnóstico basada en generar herramienta al ser reflexiva recopilar
un ambiente de auto reflexiva permite requiere de información en
y multi reflexivo de la tiempo, por todos los campos de
una situación dentro retroalimentació ende, no es la organización.
de la organización. n de la posible aplicarla
información. en grandes
grupos.

Análisis Ayuda a detectar Genera ideas Al tener puntos Se orienta a los

FODA problemas y novedosas para de vista negocios, marketing,
situaciones internas ayudar a diferentes en la relaciones públicas y
y externas para aprovechar las empresa, puede comunicación.
poder determinar el fortalezas de la perjudicar el
curso de la empresa. desarrollo de la
compañía. estrategia.

Aclara las dudas

y brinda
oportunidades en
la organización.

Identifica las
fortalezas y
debilidades de la
organización.
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Espina de Se basa en un Ayuda a Su construcción Tiene un alcance en

pescado diagrama de causa- visualizar toda la puede ser el que el área de
efecto bastante útil información en negativa si una publicidad puede
que ayuda a conjunto. persona es aplicarse en gestión
identificar cuáles dominante sobre de proyectos o
son las verdaderas las demás. ventas.
causas de un Es una
problema de representación
rendimiento en la gráfica y sencilla Exige mucha
organización. de entender. exactitud porque
cualquier cambio
afecta bastante
Permite analizar de manera
las situaciones a negativa.
profundidad.

Árbol de Permite la Cuenta con Cualquier Su uso está basado

decisiones organización de formas fáciles de cambio a alguna en datos numéricos,
datos de forma entender. de las ramas del costos y análisis de
concreta donde se árbol afecta el estos.
puede analizar datos resto de las
minuciosamente. Se puede trabajar decisiones.
con variables
cualitativas y Está sujeto a
cuantitativas. constante
cambio, por
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ende, no suele

ser el definitivo.

Análisis Tiene la función Ayuda a tener Frente a otras Suele usarse en

Pestel de analizar a fondo una buena herramientas y funciones
el crecimiento de adaptabilidad en mecanismos económicas,
la organización. los cambios. existentes, esta políticas, sociales
Observa los puede llegar a etc. la empresa
riesgos externos. ser compleja. evaluando cómo
estos aspectos
afectan a la
Optimiza la No posibilita que organización.
labor de los se plantee una
directivos. estrategia
definida.

Pueden
presentarse
dificultades en la
recolección de
información si
los objetivos no
se plantean de
manera
adecuada.

Fuente propia.
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Justificación

Se pretende buscar que la organización a la cual se le enseñara el protocolo entienda

acerca de las técnicas que podemos manejar dentro de su empresa a si mismo tenga libre

opinión en cuanto al enfoque que le pueda brindar cada técnica en frente de lo que está

buscando a sí mismo llegar a un acuerdo entre partes.

1. Analizar con profundidad las diferentes áreas de la organización para identificar las

fortalezas y las debilidades.

2. Hacer una encuesta que ayude a conocer a fondo y a nivel general la información de

los individuos sobre las actitudes y las capacidades que tienen.

3. Realizar una mesa redonda donde se puedan identificar diferentes opiniones e ideas

que ayuden a encontrar información sobre las percepciones, motivación del personal y

comportamientos.

4. Mediante la realización de un análisis FODA se podrá recolectar información sobre

las variables internas de la organización como lo son sus fortalezas y debilidades,

buscando de esta manera mejorar e implementar estrategias de las fortalezas

encontradas, las variables externas permitirán tomar cartas en el asunto frente a las

posibles amenazas y oportunidades que puedan surgir en la compañía que sean de

índole significativo.

5. Para promover la mejora de los procesos e identificar las posibles causas de un

problema, el Diagrama de Espina de Pescado ayuda bastante y genera la obtención de

una visión mucho más global y estructurada de determinada situación.

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6. Consiste en implementar la construcción de un árbol de decisiones cuyo objetivo es

poder analizar desde la rama más pequeña a la más grande los cambios que se quieran

crear en la organización o la implementación de un nuevo proyecto permitiendo así

analizar variables cuantitativas y cualitativas para la resolución de lo que se quiere

realizar.

7. Consiste en realizar un Focus Group con el fin de establecer un diálogo y debate

referente al tema que se esté tratando y poder conocer las diferentes opiniones de los

individuos en cuanto al problema presentado y las soluciones planteadas.

8. Brindar un espacio aplicando el seminario de diagnóstico para que dentro de la

organización se cree un ambiente de escucha y comunicación que permita ser multi

reflexivos.

9. Es importante implementar tiempos en donde se pueda conocer más acerca de los

trabajadores de la organización.

10. Para examinar la evolución de la organización, es importante realizar un análisis

Pestel mediante el estudio de los factores ecológicos, socioculturales, económicos,

legales, políticos y tecnológicos.

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Conclusiones

La realización del ejercicio permite tener un acercamiento en las distintas técnicas de

diagnóstico organizacional que se pueden implementar teniendo en cuenta la necesidad de la

empresa y de lo que esté buscando la misma.

La construcción del protocolo permitió que cada uno de los integrantes interactúen acerca

de que se les ofrecería a las empresas con cada una de las técnicas y que se puedan sentir

interesadas en la definición de y aplicación de cada una de ellas.

para la psicología organizacional es de importancia trabajar con diagnóstico

organizacional, ya que se puede evidenciar que se tiene variedad de herramientas, el realizar

actividades con esta variedad de herramientas nos aporta diversas opciones para la toma de

decisiones y búsqueda del éxito.

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Referencias

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