Distinguido(a) participante: Lo primero es leer los documentos de apoyo: material I, material

II y recomendado para la asignatura.

A continuación, se presentan una situación, donde entran en juego las relaciones
interpersonales, las actitudes y la comunicación, lee y analiza para que completes las
preguntas.
Caso 1: María es una gerente de equipo en una empresa de tecnología. Ella ha notado una
disminución en la eficacia y el rendimiento de su equipo, así como un aumento en las tensiones
y conflictos entre los miembros. María cree que la falta de comunicación asertiva y la presencia
de barreras en la comunicación no verbal pueden estar contribuyendo a estos problemas.

1. Identifica cuáles serían las de las barreras de la comunicación que afectan el

trabajo grupal, recuerda usar como soporte el capítulo propuesto para esta
unidad.
2. Enumerar las posibles señales no verbales que pueden impactar en el proceso
de comunicación e interacción que pueden estar obstaculizado la comunicación
efectiva.
3. Presentan cuáles aspectos de la comunicación asertiva pueden influir en un
cambio en el ámbito laboral.
4. Proporciona ejemplos de comportamientos asertiva, como expresar opiniones de
manera clara y respetuosa, escuchar activamente y ser consciente de las
propias necesidades y límites.
5. Presentar una situación hipotética en la que necesiten abordar un problema o
conflictos de manera asertiva.

Nota: recuerda una adecuada redacción, sigue las normas de redacción y ortografía correcta,
colocar hoja de presentación y fuentes biblográficas y reflexión personal de lo aprendido. .