Política de Crédito

Business (v12.2)
 Objetivo
Establecer las condiciones
comerciales que WOM define para
todo cliente NEGOCIO que desee
adquirir un nuevo servicio o modificar
las condiciones de uno ya adquirido.
 Cosas importantes en esta política Business
PO Riesgo Crédito 12.2

❖ Se autoriza ventas con cédula vencida siempre que cuenten con el comprobante de renovación del
Registro Civil y estas ventas sean con firma digital o clave única.

❖ Se elimina restricción de planes control en la vertical sin acreditación.

❖ Toda excepción autorizada debe cumplir cabalmente con todos los ítems indicados en el correo de
aprobación. En el caso de que no cumpla una o más indicaciones, será rechazada inapelablemente.

❖ Se aumenta monto de informe de excepción, a $ 5.000.000.- sin descuento.

❖ Se elimina la excepción de crédito a clientes extranjeros.

 Tipos de clientes NEGOCIO
Persona Natural con Giro.
(PNG)
Persona que cuente con iniciación de
actividades en SII (entregan boletas de
honorarios).
Ejemplo: Dentistas, promotores,
profesionales que hacen clases particulares,
peluquer@s, etc.
Rut< 50MM
Empresa Genérica.
RUT mayor a 50 millones y cuenta con
Representantes Legales (RRLL).
Ejemplo: SPA (Sociedad por acciones), Ltda.
(Limitada), S.A. (Sociedad Anónima), EIRL
(Empresa individual de Responsabilidad
Limitada), etc.
Rut> 50MM
 Tips
¿Cómo validar el inicio de Actividad de un cliente
empresa en el SII?

✔ Accede al siguiente link aquí.

✔ Recuerda que en PNG y Empresa Genérica, debes

adjuntar los print de pantalla de la información del
cliente.
 Página SII para
revisar consulta
situación
tributaria.

Rut de cliente.

Ingresa código
captcha.

Presiona consultar.
Consulta tributaria cliente PNG

Datos de cliente.

Información
tributaria cliente.

Información
último
timbraje.
A partir de 01 Diciembre, así quedará la documentación
para PNG y EG
A partir del 01 de diciembre contamos con un nuevo criterio para la contratación de
nuevas líneas BUSINESS, con menos requisitos para ser más ágiles en nuestros procesos.

Criterio

● Cédula de identidad vigente.

● Inicio de actividad ( con al menos 2 meses de antigüedad).
● Timbraje actualizado para todas las ventas ( 2022- 2023)
PNG para cualquier vertical.
● Excepción vertical AAA+ ( >6 meses) y clientes con
antigüedad < 6 meses se les respeta el año de timbraje

EG ● Cédula de identidad vigente.

● Carpeta Tributaria validada ante el SII.
con fecha de emisión no mayor a 15 días corridos.
● Adjuntar consulta de Experian para empresa genérica.
Requisitos PNG ( Darkside)
● Rut
● Carpeta Tributaria
● Linea nueva ( debe entregar carnet)
● Portabilidad ( debe entregar factura
de la competencia )

● Rut
● Línea nueva ( de entregar Cartola + 3
ultimos 3 IVA
● Portabilidad ( debe entregar factura de la
competencia )

En el caso de Movistar solo podrá contratar

planes Consumer
CÓMO VALIDAR LA CARPETA TRIBUTARIA
WOMers verifica el Manual Validación AQUÍ.

Y puedes verificar un ejemplo de una carpeta tributaria. ACÁ.

Si la información cargada es correcta, se desplegará el mismo documento validado.

En el caso de que los valores NO sean válidos, se desplegará un mensaje indicando que
los valores ingresados no corresponden a una declaración del formulario.

TIPS para ingresar los valores:

- Recuerda NO tener espacios ni puntos entre los valores
- Recuerda que los valores a colocar son aleatorios.
- Asegúrate que el campo de los valores estén iguales a los código de la carpeta y así
TENER UN INGRESO EXITOSO.
 ¡Tips Importantes!

1. Se debe solicitar la carpeta tributaria completa (existen excepciones).

2 . Fecha de generación de la carpeta no debe ser mayor a 15 días corridos

3. Si el cliente tiene timbraje mayor al solicitado, es un cliente consumer.

4. Para validar la carpeta tributaria se accede al siguiente link con RUT y Clave
Tributaria. aquí.
 ¿Cliente no tiene carpeta tributaria?

Si un cliente no tiene carpeta tributaria, podemos adjuntar la siguiente documentación:

1) Certificado del conservador de bienes raíces (no mayor a 90 días) o certificado de estatuto
actualizado del registro de empresas y sociedades del ministerio de economía
(www.tuempresaenundia.cl).

2) Copia simple de la escritura pública donde consten los poderes del (los) representante (s) legal (es)
(es empresa en un día, basta el certificado de estatuto actualizado). Los poderes se deben validar
contra Experian, con un máximo de antigüedad de 5 años desde su constitución.

3) Print de portal de SII que muestre fecha de inicio de actividades (al menos 2 meses de antigüedad)
y timbrajes. La fecha del último timbraje debe ser del año en curso o del año anterior.
Extranjeros
● Recuerden con Clave Única
podemos sacar documentos
permitidos para poder realizar
venta de servicios con la compañía.
● https://tramites.extranjeria.gob.cl/
 Documentación Base Condominios
Reglamento de Copropiedad

- Copia del Reglamento de Copropiedad

del Inmueble
- Copia Acta de la Asamblea de
Copropietarios.
- Copia CI del presidente quien firmará
en representación (Extranjero aplicar
documentos de extranjería con fecha
de de emisión)
Documentación base para condominios
Acta de asamblea de Copropietarios
 Ejemplo de Certificado de CBRS
CERTIFICADOS CON VIGENCIA: Sociedades inscritas en Conservador de
Bienes Raíces.

Fecha última emisión

Muestra: Certificado CBR Santiago y CBR Viña del Mar.

Ejemplo de Certificado de Estatuto
Certificado de Estatuto Actualizado del Registro de Sociedades y Empresas:
Sociedades inscritas en Ministerio de Economía (Sociedades en Un Día):

Muestra: Página 1 –Certificado | Página 2 (y siguientes) –Estatuto

 Ejemplo de copia simple y carpeta
tributaria.
Copia simple de la Inscripción del Conservador de Bienes Raíces con
anotaciones marginales (la más reciente que tenga de la empresa) y Carpeta
Tributaria.

Muestra: Inscripción constitución sociedad CBR Santiago -Carpeta tributaria.

 ¿Cuándo sacamos Experian?
Si cliente tiene morosidad.
Cuando es empresa genérica y debe firmar más de un RRLL.
Se debe sacar experian de los RRLL que firmaron.
 ¡Recuerda!

No se pide ROL.

No se pide EXPERIAN del RRLL que no firman.

Print de portal de SII, que muestre fecha de inicio de actividades (al menos 2 meses
de antigüedad) y Timbraje actualizado para todas las ventas (2022-2023) para
cualquier vertical (Excepción vertical AAA+).

Extranjeros deben tener residencia definitiva o solicitud de permanencia.

El vendedor actúa como ministro de fe al momento de la(s) firma(s).

Migración de líneas de Pospago a Prepago
-Adjuntar en orden de Zsmart el formulario de migración con firma del RRLL o
Administrador link acá.
-Se solicita creación de TT de soporte con gestión realizada, siempre adjuntando el
formulario firmado manual
o digitalmente por el cliente.
-Para canales presenciales y remotos adjunto en orden de Zsmart, email con
aprobación explícita de acuerdo
al nivel jerárquico, previo a migrar las líneas.
-Se podrán migrar líneas de prepago a pospago siempre que el cliente cuente con el
crédito suficiente y deberá contratar cualquier plan T (a excepción de plan T 50GB).-
en caso de un plan distinto al indicado, la venta NO será comisionada.
 Verticales Negocio
(Formas de evaluar)
 PORTABILIDAD AAA+ IVA

TARJETA DE
LÍNEA DE CRÉDITO SINEXCEPCIONES
ACREDITACIÓN
CRÉDITO

SCORE BUSINESS SINEXCEPCIONES

ACREDITACIÓN
 Vertical Portabilidad
Debes ingresar cargos fijos que
paga cliente por total de sus líneas.

Si cliente porta menos líneas de las

Documentación Boleta de la competencia. que tiene, se debe evaluar con la
suma de los CF que portará, por lo
cual se pide detalle de boleta.

Requisitos
No tener deuda vencida e impaga en la competencia.
Última boleta emitida con antigüedad 3 meses (sin lagunas).
No se exigirá la boleta de
competencia a clientes que quieran
planes sin equipo (independiente
de la cantidad de líneas) (Si lleva
equipo financiado, debe ir boleta).
Portabilidad 100% con antigüedad
mayor a 6 meses no se considera
DICOM excepto TELCO, a no ser
contrate equipos financiados sobre
$20.000.-
CLICK AQUÍ PARA VER
BOLETAS DARKSIDE
(Portabilidad)
 Vertical AAA+

Documentación Sin documentación adicional

Buen comportamiento, cliente
pague dentro del periodo de
Máximo de líneas De acuerdo a LC facturación.

Aumento de cupo en base a la

Equipos Venta Cuotas De acuerdo a LC. última factura pagada.

Más del 90% de las líneas

Crédito Otorgado De acuerdo a LC
vigentes con tráfico existente.

Adjuntar consulta de Experian

Requisitos 6 boletas / facturas pagadas al día
para empresa genérica.
 Vertical IVA´s

Documentación Carpeta Tributaria, se evalúan los 3 últimos IVA´s

Para validar los IVAS dar click AQUÍ

10% de la diferencia promedio entre el débito (cod 538) y

Crédito Otorgado
crédito (cod 537) de IVA.

PNG: 5 lineas (Máx. 2 equipos financiados 1 $15.000.- y1

Terreno / Televentas $7.000.-)
Empresa: De acuerdo a LC
 Periodo
.

Códigos para
evaluar en
calculadora.

Línea 091:

Validación: La línea 091

Timbre Recibido o
debe ser mayor a
Recibido y Pagado.
$10.000
para los casos que el
monto sea menor a
$10.000, se debe
solicitar requerimiento
por formulario
excepción business NO
por correo
 El IVA se debe declarar y pagar
(mensualmente)
A más tardar el día 20 del mes siguiente.
Ejemplo: el IVA de enero, se paga hasta el 20
de febrero.
El timbre indica "Recibido y Pagado”.
Se puede postergar el pago del IVA, sin
embargo la declaración se debe realizar
en
el plazo normal.
Ejemplo: el IVA de Abril, no se paga pero
la declaración se debe realizar hasta el
día 20 mayo. El timbre sólo indica
"recibido"

- La documentación adicional requerida: son los Últimos 3 IVAs.

- Los ivas deben estar declarados y pagados a excepción del último iva que sólo
puede estar declarado sin que supere el día 20 del mes en curso.
IVAs deben adjuntarse en formato PDF.
 Vertical Línea de Crédito / Tarjeta
de Crédito

Documentación
Voucher o Print del mes en curso, más cartola bancaria (en
ambos casos con el Rut visible)
● Solo para Corporaciones y
fundaciones, se podrá presentar
10% monto disponible de cuenta
Máximo de líneas De acuerdo a excepción corriente.

● Toda venta que sea cursada por

Equipos Venta Cuotas De acuerdo a excepción
esta vertical debe pasar
obligatoriamente por el
formulario de excepciones para
su evaluación, esto debe ser
Crédito Otorgado De acuerdo a excepción
“PREVIO A LA VENTA”.

Para Empresa Genérica, la cuenta debe estar a nombre de la

Requisitos
Empresa y no del RRLL
 Confirmar que el voucher
corresponde a la consulta de la TC
o LC.

Digitar en MAT el monto

disponible total.
líneas

Vertical Sin Acreditación

● Esta vertical se debe usar SOLO

para Empresas o PNG que
Documentación Sin documentación adicional quieran ingresar a la compañía
y no puedan acreditar por otra
vertical.
Equipos Venta Cuotas Equipos venta directa
● Consideraciones adicionales
para DICOM.
 Vertical Score Business

● Consideraciones adicionales para

DICOM.

● Clientes PNG con LC mayor o igual a

$70.000 podrán llevar equipo venta
en cuotas.

Documentación Sin documentación adicional

 Excepciones DICOM
➔ Educación, Salud y Autopistas (independiente del monto)
◆ RUT > 50 MM y RUT < 50 MM, podrá tener una morosidad de hasta $300.000.

➔ Para ventas 100% vertical portabilidad de post a post solo simcard.

➔ Deudas mayor a 5 años de antigüedad (independiente del monto) no serán consideradas como causal de
rechazo (Excepto DICOM Telco).

➔ Se puede excepcionar DICOM Telco con la solicitud de autorización previa a cursar la venta, del gerente
del canal a jefe de Riesgo (con las correspondientes justificaciones).

➔ Con Vertical IVA’s o Vertical Portabilidad: el RRLL puede tener DICOM de hasta 10 veces el monto mensual
de lo que quiere contratar asociada a productos (valor plan + venta en cuotas equipo). La deuda no
puede ser menor a 1 año. (Ej: a contratar $200.000, Dicom máximo $2.000.000).

➔ Cliente Consumer que califique como Negocio y tenga crédito AAA+, puede ser homologado para este
segmento, siempre y cuando todas las líneas consumer sean migradas a Negocio. Debe adjuntarse el print
de evaluación y activar la venta por Vertical Excepciones.
 Excepciones DICOM
¿Cuándo solicitar Excepción al área de Crédito?.
A. Falta de Crédito.
B. DICOM.
C. Supera límite de líneas y/o equipos por política.
D. IVAS No califican.
E. Fallo de script .
F. Lagunas en la boleta .
G. Deuda castigada.
H. Otro.
¿Cómo solicito excepción al área de Crédito?.
Debes ingresar los datos en el Formulario de Excepciones.
¿Cuándo ingresar la venta por vertical Excepciones?.
Si la evaluación indica cliente con morosidad verifica por Sinacofi. Si el dicom aplica como excepción según la Política de
Riesgo, ingresa por vertical Excepciones con la evidencia de Sinacofi (print).

★ Para ventas mayores a $2.000.000 y mayores a $5.000.000 (tienen un SLA de 24 hrs desde enviados los documentos) sin
considerar descuento, se deberá adjuntar la siguiente documentación al momento de solicitar excepción a través del
formulario excepción Negocio:
a. Carpeta tributaria actualizada completa o boleta de portabilidad.
b. Solicitud de servicio, contrato compra venta, anexos (con o sin firma).
c. Cédula de identidad del cliente y/o RRLL.
d. Documentación de la empresa, escritura, certificado de vigencia, etc.
e. Se podrá requerir documentación adicional si el área de riesgo o fraude lo requieren.
** Documentación será revisada por área de fraude y riesgo **.
 ¡Recuerda!
Recordemos ingresar al cliente en prospectos si no se concretó la venta.

En caso de que un cliente Consumer califique como cliente Negocio y tiene crédito AAA+ este último puede ser
homologado al nuevo segmento, teniendo en cuenta que debe migrar todas sus líneas a Negocio.
Recordemos sumar accesorios en el momento de realizar la venta

A un cliente empresa que esté exento de IVA no se le debe emitir factura, solo boleta.

No está permitido realizar sesión de titularidad, después de ya generada la venta, la evaluación crediticia se
debe realizar al cliente final, es decir, el que quedará como titular en WOM.
 IMPORTANTE
● Los equipos en precio prepago, son equipos que
podemos asociar en la venta de un plan, pero con el
precio línea nueva (contempla venta financiada o
prepago).

● Mundo Negocio por el momento sigue todo tal cual

como trabajamos el día de hoy (motor 1.0).

● Se podrán migrar líneas de prepago a pospago

siempre que el cliente cuente con el crédito
suficiente para planes de hasta $13.990. En caso de
un plan de mayor valor al indicado, la venta NO será
comisionada.
●
Encuentra Toda la Política AQUÍ
#Nadie Te Da Más