Objetivo

Establecer las condiciones comerciales que WOM

define para todo cliente que desee adquirir un
nuevo servicio o modificar las condiciones de uno
ya adquirido.
 Objetivo
1. ¿CÓMO SE EVALÚA AL CLIENTE? 2. LÍMITE DE CRÉDITO (LC)

A través de NEW MAT Valor Cargo Fijo + Cuota de venta

mensual de equipo

3. ¿EDAD MÍNIMA
4. ¿QUIÉN FIRMA?
El titular o persona autorizada
PARA CONTRATAR UN SERVICIO? legalmente (Según gestión)
18 años
Documentación Necesaria:

Fotocopia de la Cédula de Solicitud de Servicio

Identidad

Verificación estado de
cédula Anexo de Planes y Tarifas
(En caso que aplique)

Verificación Email Contrato de compraventa

(En caso que aplique) de equipos.
(En caso que aplique)
4
 Identificación
Negación de cliente a
entregar datos o no
CONDICIONES AUTENTICACIÓN cumple requisitos,
solo podremos
● Personas Naturales ofrecer producto
● Cédula de Identidad
Vigente. ● A través de Sinacofi /
prepago
● Nacionalidad chilena o Acepta.
extranjeros con ● Cédulas nuevas usar
permanencia definitiva. dedo índice.
● Extranjeros con cédula ● Cédulas antiguas
vencida, con permanencia usar dedo pulgar.
temporaria o sujeta a
contrato, será requerida
solicitud de permanencia ● NOTA: Sólo titular sin
definitiva vigente para endosamiento a
cualquier contratación terceros.
(menos de 90 días de
emitida)
Documentos de ejemplo extranjeros válidos
Documentos de ejemplo extranjeros válidos
Documentos de ejemplo extranjeros válidos
Documentos de ejemplo extranjeros válidos
Documentos de ejemplo extranjeros válidos
 Verticales crediticias
(Formas de acreditar)

PORTABILIDAD SCORE

Exclusiva solo para portabilidad

de Postpago a Postpago

RENTA

ACCESO DIRECTO

Exclusiva para venta de Planes AAA+

T (Transición)
Requisitos según vertical
Sin deuda vencida ni castigada en WOM ni compañía
Portabilidad donante.
Sin suspensión o bloqueo (robo, fraude, mora)

Sin deuda vencida ni castigada en WOM ni compañía

donante (en caso de portabilidad).
Cliente AAA+ Cliente con líneas activas
Sin suspensión o bloqueo (robo, fraude, mora)

Sin deuda vencida o castigada en WOM ni compañía

Score donante (en caso de portabilidad).

Sin deuda vencida o castigada en WOM

Sin Lagunas en Previred (cotizaciones)
Renta Sin Dicom y edad mínima de 24 años

Pago anticipado de $2.000 para plan de $7.990, $5.000

para plan de $9990 o de $7.000 para plan de $11.990.
Acceso Directo (Debes incluir el cobro de la simcard en caso de ser
número nuevo)
 Portabilidad
De acuerdo a LC
Máximo de líneas

CF <=$21.000 equipo hasta gama $15.000.

Equipos Venta Cuotas CF >$21.000 según tabla de equivalencia (solo desde 6
meses en la otra compañía)

Crédito Otorgado Desde $38.000

❏ Si un cliente quiere llevar un equipo, debes revisar la tabla de

equivalencia para que pueda adquirir un equipo en venta financiada (en
cuotas), debe tener más de 6 meses en la otra compañía, Dicom ya no
influye. /Antigüedad entre 3 a 5 meses, solo equipos hasta gama $15.000
❏ Sin Dicom.

❏ Si no puedes obtener boleta de competencia, tienes la opción de que

cliente contrate planes hasta $25.990 solo SIM o con equipo en venta
directa (no influye tenga o no tenga Dicom).

❏ Clientes con cédula Temporal que hagan portabilidad Post a Post,

pueden contratar cualquier tipo de plan , el máximo de líneas
dependerá del cupo que tengan, y con equipo en venta directa.
TABLA DE EQUIVALENCIA DE PORTABILIDAD

Esta tabla, nos muestra las condiciones necesarias para cliente

que quiera llevar equipo en venta FINANCIADA al portar un
número POSTPAGO a POSTPAGO utilizando vertical portabilidad.

Sólo aplica para

equipo
Financiado y se
debe adjuntar
boleta de la
competencia.
✔ Validar
titularidad
Y número móvil.

✔ Últimos 3 meses
Sin lagunas

✔ Total Boleta sin saldo

mes anterior (no
superior a 30 días de
antigüedad)
 Portabilidad fijo-móvil
Al igual que para portabilidad móvil a móvil,
se solicitará a cliente una antigüedad mínima
en la competencia de 3 meses sin Dicom y
para clientes con Dicom, mínimo 6 meses.

El cliente solo podrá acceder a planes

Controlados solo SIM (sujeto a evaluación
crediticia) y con equipo en venta directa.
 AAA+
Máximo de líneas De acuerdo a LC

Equipos Venta
De acuerdo a LC
Cuotas

Crédito $10.000 (referencial)

Otorgado

❏ No puede tener deuda vencida ni castigada y tampoco suspensiones de

servicio en WOM.

❏ Un cliente será AAA+ desde que transcurran 6 meses desde su línea

post pago activa más antigua y buen comportamiento de pago.

❏ Los clientes con cédula temporal evaluados por AAA+, podrán contratar
cualquier tipo de plan sin restricciones, equipos solamente venta
directa.
 Score
Máximo de líneas De acuerdo a LC

Para número nuevo LC debe ser mayor a $33.000 y puede llevar equipo hasta gama
Equipos Venta $9.000.
Cuotas Para Portabilidad con equipo hasta gama $9.000 si LC es mayor a > $33.000.
No aplica restricción para equipos BAM

Crédito
$10.000 (Referencial)
Otorgado

❏ Los clientes que porten un Postpago podrán acceder a nuestra oferta

evaluándose por la Vertical Portabilidad. En el caso que el crédito
entregado por MAT no les alcance, podrán evaluarse por Score y usar
este límite de crédito para contratar.

❏ Cliente que tenga cédula Temporal y contrate por Score, solo podrá
optar a planes Controlados máximo 2.
 Renta

Máximo de líneas De acuerdo a LC

Equipos Venta De acuerdo a LC, sin tope de gamas.

Cuotas

Crédito
$10.000 (Referencial)
Otorgado
 Acceso directo
Máximo de líneas 1 línea

Equipos Venta
Sin equipos.
Cuotas

Crédito
$10.000 o $17.000, sin
Otorgado equipos.

Vertical exclusiva:

❏ Para planes T, se debe ingresar $90.000.

❏ Para contingencias, la cual se habilitará cuando corresponda, se debe

ingresar $420.000.
❏ Para Venta de Seguros posterior a la entrega del equipo, se debe ingresar
$300.000

❏ ¡Y recuerda! Para venta de planes T, el cliente deberá realizar un pago

anticipado, de acuerdo a la oferta comercial vigente.
 Venta a clientes
extranjeros
Si un cliente extranjero califica como AAA+ o portabilidad
(Independiente de su permanencia) podrá utilizar el LC
como cualquier cliente.

Si no califica por las verticales antes mencionadas, el

cliente sólo podrá optar a planes controlados solo simcard
utilizando las otras verticales (independiente del LC
entregado por New Mat), para planes BAM podrán optar a
planes libres, sólo podrán optar a equipos en modalidad
venta.

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 Pagos de equipos

1. ​Los equipos con líneas en modalidad

postpago podrán adquirirse en
modalidad venta y deberán ser
pagados en su totalidad, en el
momento de la compra, nunca
contra factura. ¿Cuáles son los medios de
pago establecidos?
1. Los equipos con líneas en modalidad
postpago podrán adquirirse en 1. Tarjeta de Crédito
modalidad de venta con cuotas. La 2. Tarjeta Débito
cuota inicial deberá ser pagada por el 3. Tarjeta de casa comercial
cliente en el momento de su (sin acogerse a beneficio
a cuotas sin interés).
adquisición, nunca contra factura.
4. Efectivo
 Venta en contingencia
• En contingencia (cuando el motor de crédito no esté
disponible para evaluar al cliente) se pueden vender solo
planes controlados solo simcard, previa validación de deuda
interna (vigente o castigada) y verificación de Dicom.
• La venta en contingencia solo estará disponible para
canales presenciales, ya que estos pueden validar la
deuda interna y externa del cliente.

• La Venta en contingencia solo estará disponible por

vertical “Acceso directo”, a través de MAT/NEWMAT,
ingresando $420.000 en campo “Línea de Crédito”.

En caso de realizar venta por ZSMART, sólamente podemos

vender Planes Controlados. No podemos seleccionar
la opción de equipo venta “Leasing”.
 No olvides…

❏ Toda la documentación adjunta debe ser absolutamente legible y no puede tener

enmiendas.

❏ Si cliente tiene un plan igual o mayor a 6 meses en otra compañía, no es

necesario acreditar DICOM.

❏ Un Cliente Consumer no puede contratar planes Business y viceversa, para

hacerlo, se debe evaluar crediticiamente y realizar el cambio de planes al nuevo
segmento.

❏ Un cliente no puede tener 2 planes T activos, solo podrá contratar un segundo

plan, una vez que el plan T anterior cambie a plan comercial.

❏ El Contrato de Compra/Venta solo debe ser firmado por el titular de la línea o

persona autorizada legalmente

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 No olvides…

❏ No se pide contrato ni liquidaciones a Cédula temporal, solamente solicitud

permanencia definitiva o Documento sujeto a contrato (sirve también
modificación de contrato). Todo documento que sirva para gestión de
permanencia definitiva sirve.

❏ Toda venta que tenga diferencia de precio ya sea en el valor total, cuota inicial o
cuotas mensuales de equipos V/S oferta comercial y contratos, deberá ser
obligatoriamente registrada en el Formulario de Diferencia de precio, formulario
Diferencia de precio AQUÍ

❏ El área de Riesgo/Fraude podrá solicitar documentación adicional siempre que lo

considere indispensable para la evaluación de un negocio.

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