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  • Asistencia Juridica Integral

    Cargado por

    Pilar Flores
    4 vistas6 páginas
    Este documento proporciona instrucciones sobre cómo el personal debe manejar las consultas jurídicas de los asegurados. Indica que primero se debe verificar que el asegurado tenga la cobertura contratada y tomar nota sobre la consulta antes de pasarla a DAS legal por teléfono. También cubre cómo las oficinas pueden enviar solicitudes por correo electrónico o sistema interno, y los pasos para registrar la incidencia en el sistema y notificar a la oficina y responsables.

    Descripción original:

    Título original

    ASISTENCIA JURIDICA INTEGRAL

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    Asistencia Juridica Integral

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    Este documento proporciona instrucciones sobre cómo el personal debe manejar las consultas jurídicas de los asegurados. Indica que primero se debe verificar que el asegurado tenga la cobertura contratada y tomar nota sobre la consulta antes de pasarla a DAS legal por teléfono. También cubre cómo las oficinas pueden enviar solicitudes por correo electrónico o sistema interno, y los pasos para registrar la incidencia en el sistema y notificar a la oficina y responsables.

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    Manual de Asistencia Jurídica Integral

    Departamento de Asistencia
    Asistencia Jurídica Integral.

    Cuando el asegurado desee realizar una consulta jurídica lo primero que hacemos es consultar si tiene la garantía contratada y luego
    tomamos nota de en líneas generales sobre qué consistiría su consulta para posteriormente pasarlo con DAS telefónicamente indicando a
    DAS el número de póliza.

    También las oficinas nos pueden enviar la petición a través de e-mail ó jira al CAT adjuntando la plantilla de AJT debidamente
    cumplimentada al

    correo del CAT: cat@meridiano.grupoasv.com

    Plantilla para solicitar Asistencia Jurídica Telefónica.

    Una vez hallamos pasado al asegurado con DAS para su consulta cargaremos la misma a través de Navision:

    INCIDENCIA /INCIDENCIA NUEVA F3/ASESORAMIENTO LEGAL:

    1
    2
    Pondremos número de póliza, la persona que ha
    solicitado el AJT, el asunto (ej. Asesoramiento legal
    sobre….) y en Descripción anotamos datos para la
    oficina.

    3
    En destinatarios de notificación enviaremos a
    Oficina y a Responsables

    4
    NOTIFICAMOS EL CORREO

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