TALLER DE

COMMUNITY
MANAGER
Mg. Ale Lombardi
2023
Entremos en
Contexto 2023

Había 39,79 millones de usuarios de Internet en

Argentina a principios de 2023, cuando la
penetración de Internet era del 87,2%.

Argentina albergaba 36,35 millones de usuarios de

redes sociales en enero de 2023, lo que equivale al
79,7% de la población total.

Un total de 61,01 millones de conexiones móviles

celulares estaban activas en Argentina a principios
de 2023, cifra que equivale al 133,7% por ciento de
la población total.
¿Qué podemos
HACER??
Es momento de mostrar lo aprendido en
Medios Digitales el año pasado.
 Mil cosas!
pero sin estrategia...
Quiénes son los
?
COMMUNITY
MANAGERS ?
El profesional responsable de construir,
gestionar y administrar la comunidad
online alrededor de una marca en Internet,
creando y manteniendo relaciones
estables y duraderas con sus clientes, fans
y, en general, cualquier usuario interesado
en la marca.

Fuente:
Tareas de un CM
Personalización de los perfiles en redes sociales.
Curación de contenidos.
Investigación y monitoreo de la competencia.
Estrategia de contenidos.
Creación del contenido planificado: diseño, redacción,
calendarización y publicación de posteos en redes sociales.
Promociones online con influencers, sorteos, concursos y
ofertas en redes sociales.
Desarrollo de campañas digitales.
Gestión de relaciones públicas con personas relacionadas
al sector para posibilidad de conseguir colaboraciones.
Gestión de comunidad de redes sociales.
Análisis y reportes periódicos .
1
Primer
paso Describir la realidad con la que
vamos a trabajar
¿Qué información tenemos de la marca?

Detalles de los productos o servicios que Conocer el Plan Estratégico de la

comercializa la empresa. Una buena organización. Mínimamente conocer su
herramienta es la matriz BCG misión, visión, valores, objetivos y metas.

Historia de la empresa y de sus Acceso a las redes socials de la empresa.

fundadores. Detectar historias relevantes Conocer la forma con que la misma
en el universo de la marca. interactúa con sus públicos.

Tip: "No te mientas al solitario“

¿Seg
uido
res?
¿Biyuya?

¿Qué objetivos tiene el

área de comunicaciones
para las redes sociales?

ikes?
son SMART? Vo ve’
¿L
Branding & Diseño Gráfico
(NO SON SINONIMOS)
Manual de Marca
Conceptualización de la Marca
Estrategia Comunicacional
Mapa de Medios (propios, ganados y pagados)
Banco de Fotográficas
Objetivos de Branding y Posicionamiento
Limitaciones temáticas,
asocitativas y/o
presupuestarias

Tip: "Ojo con los tibios“

¿Quiénes más están pescando en mi mar?
Hacer un análisis de los principales
competidores describiendo la forma en
que utilizan sus redes sociales.

Lo que hacen bien replicar (sin plagiar)

Lo que hacen mal evitar