Universidad de San Buenaventura

Organización y trabajo
Beatriz Guzmán
Presentado por: Viviana Palta
______________________________________________________________________

Aplicación del CDO-ASP a Ecopetrol

Introducción

El diagnostico organizacional juega un papel importante para la empresa puesto

que le permite conocer el funcionamiento actual de ésta y poder implementar
estrategias de mejora para su buen desempeño, tanto interno como externo (Ávila,
2013).

A lo largo del tiempo, el diagnostico organizacional ha ido tomando fuerza

debido a los cambios que han ido surgiendo en el mercado laboral, en la que se le
exige ser más dinámicas y flexibles; en relación con esto, se ha generado la necesidad
de crear, a partir de distintos fundamentos teóricos, modelos de diagnóstico que
permitan explicar los fenómenos organizacionales, entre estos están: el modelo de
estructura en cinco, el modelo de las seis casillas, el modelo de auditoria del sistema
humano y el modelo de diagnóstico psicosocial, diseñado este último por Adalberto
Ávila y del que se hará uso para el desarrollo de este trabajo.

Como se mencionó anteriormente, el diseño del modelo de diagnóstico

sociopsicologico de las organizaciones, nombrado como “cuestionario organizacional”
Análisis sociopsicologico, y conocido por sus siglas (CDO-ASP), está conformado por 7
variables, “integradas por diferente naturaleza: algunas tienen un carácter individual,
mientras otras grupal u organizacional; algunas son eminentemente psicológicas y
sociales, mientras otras incluyen aspectos tecnológicos, estructurales y económicos”
(Avila, 2013). Y a su vez, cada variable, está dividida en subvariables, haciendo un total
de 28 subvariables, en la que, para estas últimas, se han creado diferentes preguntas
que están relacionadas con indagar sobre la efectividad de la organización en un
momento y contexto particular (Avila,2013), lo que a su vez, el modelo de diagnóstico,
concibe la organización como un sistema complejo, es decir abierto, en el que las
relaciones de interacción no solo fluyen en el interior de la empresa sino que afecta y
es afectada por la interacción con el medio exterior, en el que la efectividad de una
empresa se mide en relación con la interacción resultante de las variables.

Por lo anterior, este trabajo pretende mostrar los resultados y análisis obtenidos
de la aplicación del CDO-ASP a la empresa Ecopetrol. Es importante resaltar que para
este caso solo se formularon 7 preguntas que aluden a la categoría en general, las
cuales fueron construidas a partir de la definición de cada variable; también cabe
mencionar que la respuesta obtenida de las preguntas no son extraídas a partir de
entrevistas realizadas a los trabajadores de Ecopetrol, sino que son obtenidas a partir
de investigaciones que se realizaron en la página web de la empresa y de algunos
videos del canal de YouTube.

Por último, antes de presentar los resultados de la aplicación del cuestionario a

Ecopetrol, es importante señalar que Ecopetrol es una empresa Colombia de petróleo,
que tiene un larga trayectoria histórica, pero que cabe destacar que en la actualidad es
la empresa más grande del país, siendo la principal petrolera en Colombia y una de las
cuatro principales de Latinoamérica. La cual tiene como objetivo el desarrollo de
actividades comerciales o industriales correspondientes o relacionadas con la
exploración, explotación, refinación, transporte, almacenamiento, distribución y
comercialización de hidrocarburos, sus derivados y productos; que le apuesta fielmente
a la protección de los derechos humanos, al cuidado del medio ambiente y a la
seguridad de sus trabajadores.

Aplicación del cuestionario CDO-AP a Ecopetrol

Variable 1. Percepción de la dirección

¿Cómo considera que es su relación y comunicación en la empresa?

Respuesta:

Como se muestra en su página en internet, “Ecopetrol se caracteriza por su

compromiso en construir un gran lugar para trabajar dentro de un marco de relaciones
de confianza, transparencia y productividad, para lo cual deben cumplirse los objetivos
estratégicos que implican garantizar compensaciones equitativas, ofrecer un liderazgo
que apalanque el desarrollo de los empleados y el ambiente laboral de la empresa,
asegurar estándares mundiales en materia de seguridad y salud ocupacional, respetar
y promover los derechos laborales y contribuir a la calidad de vida de empleados,
pensionados y familiares”. De igual manera, Ecopetrol permite la libertad de expresión
y comunicación de sus empleados a través de sindicatos, como se encuentra referido
en su página web “Igualmente, la empresa promueve el respeto hacia los trabajadores
afiliados a los sindicatos y a sus dirigentes sindicales, brinda garantías para su libre
actuación y previene situaciones de acoso o discriminación.”1

Variable 2. Relaciones interpersonales

1
Cómo se manejan la relaciones laborales en Ecopetrol https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es/ecopetrol-
web/responsabilidad-corporativa/derechos-humanos/relaciones-laborales
 ¿Cómo es la relación con sus compañeros?

Respuesta

Yeinny Romero, trabajadora para Ecopetrol, refiere que “las personas del trabajo
son unas personas súper chéveres”. De igual manera, Miguel José López, gerente
general, menciona que los “trabajadores trabajan en equipo con las áreas funcionales y
técnicas de Ecopetrol”.

Variable 3. Identificación con la organización

¿Le gusta trabajar para Ecopetrol?

Respuesta

Se infiere que los trabajadores sí les gustan trabajar para esta organización,
debido al cuidado que éstos sienten por parte de la empresa como el “proteger la vida
de sus empleados y contratistas” así mismo los beneficios en educación y salud que
Ecopetrol provee a sus colaboradores y familias. También porque promueve el respeto
hacia los trabajadores afiliados a las organizaciones sindicales y les brinda garantías
para su libre actuación, de igual forma ésta ha permitido contar con lineamientos
integrales de manejo de personas con discapacidad, tanto para personal directo como
para familiares y contratistas.

Variable 4. Percepción del funcionamiento del centro

¿La empresa se adapta a los cambios externos y crea medios para

enfrentarlos?

Respuesta

La empresa trabaja para desarrollar, adaptar y transferir soluciones tecnológicas

de alto impacto para la industria petrolera, fortaleciendo el sistema de competitividad e
innovación del país. De igual forma, cuenta con líneas y ejes de acción frente a los
cambios climáticos que permitan gestionar el cuidado del medio ambiente.

Variable 5. Satisfacción laboral

 ¿Tiene reconocimiento por el trabajo que desempeña?

Respuesta

Se observa que Ecopetrol reconoce el buen desempeño de sus trabajadores por

sus buena ejecución de actividades, como lo indica el vicepresidente de Ecopetrol,
Pedro Rosales, haciéndole un reconocimiento a los trabajadores de la U250 2 “se
observa un muy buen desempeño de bastante orden y aseo y la gente haciendo las
cosas de la manera adecuada; estamos muy contentos, muy satisfechos por la forma
en cómo se están ejecutando los trabajos, un reconocimiento grande, es un esfuerzo
importante que han hecho un muy buen trabajo hasta ahora.”

Variable 6. Políticas de recursos humanos

¿Recibe capacitaciones que afiance su conocimiento?

Respuesta

Mónica Muñoz, gerente de talento humano, menciona que a los colaboradores

de Ecopetrol se les da constantemente capacitaciones y sensibilización para que las
personas tengan un desarrollo en la organización y realicen una formación de líderes
que permita dar respuesta al concepto de seguridad social empresarial. De igual
manera, la organización realiza capacitaciones a sus contratistas con el propósito de
que éstos conozcan el compromiso que la empresa tiene en relación con la supervisión
HSE (Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente) disminuir el riesgo de que los
trabajadores sufran accidentes y que en las tareas llevadas a cabo no impacten el
medio ambiente, como lo refiere Aurora Avellana, profesional en HES Ecopetrol,
“Darles la oportunidad de que conozcan qué requisitos se requieren para contratar
tanto en los focos HSE específicamente para salvaguardar la vida de las personas de
nuestras instalaciones”

Variable 7. Administración estratégica

¿Las normas y procedimientos son los adecuados para el cumplimiento de

los objetivos de la organización?

Respuesta

Todos los contratistas de Ecopetrol deben declarar su adhesión al Código de

Ética de la empresa. A esa declaración se le atribuyen efectos importantes en los
contratos, pues la aplicación del Código se califica como una obligación contractual,
cuyo incumplimiento genera la implementación de los instrumentos sancionatorios

2
Ecopetrol reconoció desempeño de trabajadores de la U250. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?
v=5LaPkPLLCC4
pactados.
Igualmente, trabajadores, contratistas y terceras personas involucradas en las
operaciones de la empresa deben conocer y acoger las directrices de responsabilidad
social empresarial (RSE) y la Guía de Derechos Humanos.

Análisis de resultados

Con base en las informaciones obtenidas en las variable 1 y 2, se infiere que las
relaciones que los jefes crean con sus trabajadores en el interior de la organización
están mediadas por el reconocimiento y el cuidado de sus trabajadores, en el que se
promueven la confianza, la trasparencia, la igualdad de condiciones y la libertad de
expresión. De igual manera, se deduce que el tipo de comuicacion en Ecopetrol es
cruzada, es decir, los flujos de información son bidireccionales, comunicación jefe-
trabajador, trabajador-jefe, trabajador-trabajador ya que como lo muestra la respuesta
obtenida en la variable 2, las personas trabajan en equipo entre las diferentes áreas,
permitiendo esta forma de comunicación una retroalimentación constante en la
comunicación. Esta forma de relación y comunicación influye de manera positiva para
el progreso, no solo de la empresa sino también en la de sus trabajadores; ya que los
vínculos que los jefes crean con sus empleados impactan de manera positiva o
negativa sobre la organización contribuyendo o no a su progreso y éxito.3

Así mismo, como lo refiere la revista Gaceta Dental,3 las relaciones entre
directivos y colaboradores pueden darse de dos tipos: 1. Relación sinérgica y la 2.
Relación antagónica, la primera hace referencia a la creación de puentes de conexión
entre ambas parte que facilitan la eficacia y efectividad de la empresa y la segunda
refiere a la relación inestable entre jefe y trabajador, por lo cual, con base a lo que se
ha mencionado anteriormente y en relación con los datos obtenidos, se deduce que la
relaciones en Ecopetrol están marcadas por una fuerte relación sinérgica, pero también
de tipo antagónica, ya que se evidencian sindicatos, los cuales indican la inestabilidad
de algunas personas frente a la cultura que se promueve dentro de Ecopetrol.

Por otra parte, la variable 3, permite indagar sobre la identidad laboral, es decir
busca conocer si los trabajadores sostienen o no una identidad con su organización, ya
que como lo refiere Andrade (2004), esta “se concibe como la relación que las
personas tienen con el trabajo respecto a cómo el rol ocupacional (el trabajo que
desempeñan) tiene que ver con lo que la persona es, o le describe como parte central
suya” (p.121). en otras palabras, el termino hace referencia a la manera en la que se
identifica el trabajador con la empresa y su hacer al interior de esta.

3
La relación jefe-empleado: sinergia y antagonismo https://www.gacetadental.com/2011/01/la-relacin-jefe-
empleado-sinergias-y-antagonismos-27152/#
 En relación con lo anterior, se podría inferir, con base a los datos obtenidos de la
variable 3, que los trabajadores de Ecopetrol sienten una satisfacción por la efectividad
organizacional y un sentido de pertenecía al grupo de trabajo, puesto que éstos
mencionan sentir que la empresa cuida el bienestar de sus colaboradores y a su vez
busca el crecimiento personal, no solo de ellos, sino también el de sus allegados,
configurándose de esta manera una identidad laboral en el que los trabajadores se
sienten que forman parte de Ecopetrol.

Por otro lado, respecto a la variable 4, la cual busca conocer la efectividad de la

organización y la importancia de la mano de obra para lograr sus objetivos, se infiere a
partir de lo referido en la respuesta de dicha variable, que el ser humano aún continua
siendo factor clave para el progreso y el desarrollo de la empresa, se hace mención
acerca de que el hombre aún continua siendo importante porque, como lo refiere
Bauman (s.f) el trabajo realizado por el ser humano cada es más precario debido a qie
está siendo remplazado por equipos y maquinas automatizadas, especialmente en
empresas grandes como, Ecopetrol, ya que permite reducir gastos y aumentar la
productividad en tiempos cortos, pero, según con lo referido por Ecopetrol, en la
respuesta de esta variable, el hombre toma nuevas posiciones en la que se vuelve
importante para la creación y ejecución de proyectos que transfieran soluciones que le
permiten a la organización innovar y fortalecerse ante las competencias.

Prosiguiendo con el análisis, la variable 5 indaga acerca de la satisfacción

laboral, lo cual Bravo, Peiro & Rodríguez (como se citó en Peralta & Velasco, 2007) la
definen como “…una actitud o un conjunto de actitudes desarrollados por la persona
hacia sus experiencias y su situación de trabajo, dichas actitudes pueden referirse en
general o a factores específicos” (p.46). en otras palabras, la satisfacción laboral es
una actitud buena que un trabajador sostiene frente a su trabajo o situaciones
particulares que pueden estar relacionados con el pago, el trabajo, la supervisión, las
oportunidades profesionales, los beneficios, las practicas organizacionales y las
relaciones con los demás trabajadores en el que su grado de satisfacción laboral puede
llegar a estar influenciada por la interpretación que el trabajador hace desde sus
factores personales, el entorno y/o el contexto (Peralta & Velasco, 2007).

Con base a lo mencionado anteriormente, se infiere que la empresa Ecopetrol

trabaja en la satisfacción aboral de sus empleados, a través del reconocimiento del
buen desempeño de las actividades como se puede evidenciar en lo que refiere el
vicepresidente de Ecopetrol, Pedro Rosales, en la variable 5, en el que hace un
reconocimiento a los trabajadores de la U250 en el que expresa de forma verbal y
declara el buen trabajo que están ejecutando los colaboradores de Ecopetrol.

Por último, las variables 6 y 7 aluden a reconocer el papel importante que

desempeña el hombre como factor para garantizar la productividad de la organización y
las estrategias que se tejen en el interior de la organización para alcanzar resultados
positivos que vayan encaminados al mejoramiento continuo, puesto que cada vez el
mundo laboral se encuentra sujetos a cambios que obligan a las organizaciones
implementar tácticas de mejora que le permitan mantenerse dentro de las
competencias del mercado laboral. Es por esto, que dentro de esas estrategias las
empresas ya no solo les basta con realizar un contrato laboral implícito en el que se
refiera la cantidad de pago a su colaborador, sino que también cada vez se hace más
fuerte la implementación de contratos psicológicos, en el que se permita conocer las
relaciones que se establecen entre el empleador y el empleado acerca de lo que cada
uno espera del otro (Levinso (como se citó en Tena, 2002 ) pudiendo así concertar
acuerdos que sean favorables para ambas partes; por ejemplo el afianzar nuevos
conocimientos a través de capacitaciones en relación al cargo que desempeña,
contribuyendo no solo al crecimiento empresarial, sino también personal.

Con base a lo anterior, se puede evidenciar que Ecopetrol establece planeación

estratégicas que le permitan a la empresa orientarla a una mayor efectividad para el
desarrollo de sus objetivos y propuestas políticas, como se puede evidenciar en lo que
se refiere en los puntos 6 y 7, en el que se muestra que Ecopetrol constantemente
realiza capacitaciones no solo para sus trabajadores internos, sino también a los
contratistas con el fin de ser enfocados al concepto de seguridad social empresarial
permitiendo así lograr el cumplimiento a la visión y misión propuesta por la empresa.

A modo de conclusión, se evidencia, con lo anterior mencionado, que Ecopetrol,

siendo una empresa grande, en la que la brecha de los canales de comunicación y las
relaciones entre Jefes y colaboradores pueden llegar a ser difícilmente visible, ésta se
ha comprometido en comprender y en trabajar junto con su equipo en los fenómenos
sociológicos que ocurren no solo en el interior de su empresa, sino también en el
medio externo, considerando su organización como un sistema abierto en el que los
flujos de información que transitan en ambos medios influyen en la incidencia para la
efectividad de la organización.
Referencias Bibliográficas

Andrade, V (2014). Identidad profesional y el mundo del trabajo contemporáneo.

Reflexiones desde un resumen de caso. Athenea Digital, 14(2), 117-145.
http://dx.doi.org/10.5565/rev/athenea.1143

Avila, A. (2007). Las organizaciones como sistemas complejos. Resvista de la

asociación latinoamericana para la formación y enseñanza de la psicología.
Recuperado de http://integracion-academica.org/vol1numero2-2013/25-las-
organizaciones-como-sistemas-sociales-complejos

Avila, A. (2013). Diagnostico sociopsicologico de las organizaciones. Psicologia para

america latina.24. Recuperado de http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1870-350X2013000100014

Bahuman, Z. (S.f). Trabajo, consumismo y nuevos pobres. Recuperado de

http://fcpolit.unr.edu.ar/blogs/politicasocial1/files/2015/03/Bauman-Trabajo-
consumismo-y-nuevos-pobres1.pdf

Ecopetrol reconoció desempeño de trabajadores de la U250. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=5LaPkPLLCC4

Ecopetrol. Página principal https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es

La relación jefe-empleado: sinergia y antagonismo

https://www.gacetadental.com/2011/01/la-relacin-jefe-empleado-sinergias-y-
antagonismos-27152/#