DISTANCIA

MAESTRIA EN GESTIÓN PÚBLICA

Experiencia Curricular de Habilidades Blandas

Producto Integrador Individual (IPI)

Informe Académico Individual

Matriz de Análisis FODA

AUTOR:

Ruth Meri Sanchez Capacuela

Dra. Adela Faya Salas

PERÚ - 2023
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I. INTRODUCCION

El conflicto en el lugar de trabajo se define como una relación problemática

entre dos o más empleados. Son conocidos por centrarse en el trabajo que
desempeñan en la organización. Saber qué es un conflicto de empleados y cómo
resolverlo debe ser una prioridad para toda empresa. De lo contrario, terminarás
con un ambiente de trabajo negativo que afectará la productividad y el bienestar
de los empleados. La clave es encontrar un buen equilibrio en el trabajo. De esta
manera, como organización, deben asegurar que su equipo esté saludable física,
mental, social y financieramente. Lograr todo esto afianzara un ambiente
productivo, buena comunicación y retención de sus empleados. Muchas veces
preguntamos, ¿qué sucede cuando surgen conflictos laborales en su negocio? Se
ha demostrado que las empresas que no brindan buenas condiciones laborales
tienen mayor riesgo que el 59% de sus empleados aceptaría el mismo puesto en
otra empresa por el mismo salario y beneficios. En el presente trabajo
conoceremos uno de los principales conflictos que suceden el nuestro centro
laboral, analizaremos las fuentes de dicho conflicto, principales autores, a qué
nivel de conflicto pertenece y definimos la metodología adecuada para
solucionar dicho conflicto.

II. DESARROLLO

II.1 Descripción del conflicto.

Uno de los conflictos que presencie y fui participe de ello, fue por el
demasiado trabajo asignado por nuestros jefes, ya que los trabajos
sobrecargado también pueden ser algo que se adhiere a la organización. Es
ahí donde nace la incomodidad de los empleados, ya que mis compañeros de
labores siempre estaban inconformes del porque tenían que quedarse mucho
mas tiempo del horario de trabajo y sin ser retribuidos por las horas extras.
Por lo mismo, todos los empleados debemos saber exactamente qué trabajos
se les asignan de acuerdo con sus horarios y sus puestos y exigir que se
cumplan.
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II.2 Análisis de las Fuentes del conflicto.

En este caso, la fuente del conflicto viene ha ser la sobrecarga de tareas.
Ocurrió por las horas que tenían que quedarse los trabajadores fuera del
horario de trabajo estipulado, hasta cumplir con todos las declaraciones
mensuales pendientes para ese día, ya que si se realizaba el siguiente día,
generaban multas para los contribuyentes. Así mismo estos conflictos
continúan, ya que cuando hacemos llegar nuestra incomodidad a nuestro jefe
el nos responde que solo es cuestión de unos días en todo el mes que ocurre
esas sobrecargas de tareas, por lo que el resto del mes si nuestra hora de
salida cumplía con el horario pactado. Estos son los problemas que puede
tener el empleado si no está satisfecho con el trabajo o las tareas que la
organización espera que haga.

II.3 nivel del conflicto.

Los primeros niveles de conflicto que podemos encontrar son los
intrapersonales, que se utilizan para hacer referencia a un conflicto en el que
sólo interviene una persona; siendo un conflicto interno. Puede surgir un
conflicto con respecto a los sentimientos, pensamientos, ideas,
comportamiento y/o comportamiento de una persona de tal manera que el
conflicto comienza cuando una persona se enfrenta a un dilema en el que
debe elegir entre lo que debo "hacer" y "lo que realmente hago". hacer.
quiero hacer".
Entonces podemos decir, que este nivel del Conflicto, sucede cuando la
persona internamente afronta con sus diferentes intereses, sentimientos,
deseos y metas. Un ejemplo de esto sería alguien que está desilusionado por
la falta de beneficios.

II.4 Actores del Conflicto.

 Jefe: Contador Público, relajado, despreocupado y agradecido
 Trabajador 01: Bachiller en Contabilidad, ingenioso, comunicativo y
leal
 Trabajadora 02: Bachiller un Contabilidad, hábil, desenvuelta y
asertiva.
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 Trabajadora 03 (yo): Contadora Publica, Analítica, colaborativa y

respetuosa
II.5 Identificacion de los intereses de los Actores del Conflicto:
II.6 Metodologia para gestión del Conflicto:
Para resolver este conflicto es necesario implementar programas de
reconocimiento de trabajo. Entre los diferentes tipos de recomendaciones
que puedes ofrecer están: comisiones de empleo; Promoción a puestos de
mayor responsabilidad con salarios competitivos; asignar bonos por
cumplimientos de metas;
II.7 Opciones para solución del conflicto:
 Tener Empatía:
Un gran porcentaje de los empleados estaría dispuesto a trabajar
horas extra en un lugar de trabajo donde existe mayor empatía,
Mientras que otro porcentaje considerable de trabajadores aceptaría
salarios más bajos a cambio de compasión. Si los jefes de un grupo
fueran empáticos y trataran de ponerse en el lugar del otro, se
podrían evitar muchos problemas en el trabajo.
 Crear un foro de discusión y Negociacion:
Crear un espacio para dialogar y aprender a formular negociaciones
y priorizar el bien común sobre los intereses privados para llegar a
acuerdos son formas efectivas de resolver los conflictos laborales.
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III. CONCLUSIONES

1. El análisis FODA nos permite analizar las debilidades, oportunidades,

fortalezas y amenazas de las personas para alcanzar sus metas individuales,
también para comprender mejor la realidad actual con miras al futuro y es la
base de las actividades que proponemos para ayudar a alcanzar las metas
propuestas.

2. Este estilo de liderazgo democrático participativo, favorece a crear

oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en cada miembro del
equipo, ya que enfatiza las tareas individuales para optimizar la toma de
decisiones y lograr mejores resultados.
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IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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Gaviria, E., López, M. &Cuadrado, I. (2013). Introducción a la Psicología
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Peiró, J. M. & Rodríguez, I. (2008). Estrés laboral, liderazgo y salud
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México: Prentice Hall México.
Segura, S. (2013). Nuevo diccionario etimológico Latín-Español y de las
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