TÍTULO ACTIVIDAD ACOSO Y PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN LA EMPRESA

Nº DE ACTIVIDAD 2
UNIDAD DIDÁCTICA A UD9. Pautas de actuación.
LA QUE PERTENECE

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INFORMACIÓN PARA EL ALUMNO

ENUNCIADO (DESCRIPCIÓN)

Si a pesar del protocolo de prevención, no se ha podido evitar que se dé cualquier tipo de

situación de acoso, la empresa está obligada también a activar un protocolo de intervención
sobre los hechos ocurridos, con el fin de depurar todo tipo de responsabilidades y poder
reparar lo mejor y más rápido posible, los daños producidos sobre la víctima y sobre la
dinámica organizacional en general.

Dicho protocolo debe recoger medidas de intervención dirigidas tanto a la víctima como a la
persona agresora, así como medidas destinadas a mejorar la dinámica organizacional de cara a
que no vuelva a darse ninguna situación más de acoso.

Responde a las siguientes preguntas.

PREGUNTAS A REALIZAR

Pregunta 1. Realiza un resumen conceptual acerca del protocolo de actuación de una empresa
en el tratamiento de un caso de acoso laboral (conceptos, características, principios, estructura
y fases).
- Principios inspiradores del protocolo:
o Los derechos fundamentales tanto de la Declaración Universal de los DD. HH.
Como de la Constitución Española.
o El principio de igualdad de condiciones y tratamiento de la Ley 3/2007.
o La Ley de Protección de Riesgos Laborales.
- Creación de la comisión de seguimiento:
o Imparcialidad.
o Formación.
o Principios de autoridad.
- Momentos básicos en la intervención:
o Negociación y acuerdo.
o Prevención proactiva.
o Gestión y solución interna de la situación de acoso.
o Respuesta de solución, seguimiento y control.
- Propuestas de mejoras en el protocolo de actuación.
- Fases de activación del protocolo de actuación:
o FASE PREVIA O PRELIMINAR:
o FASE DE MEDIACIÓN:
o FASE DE ACTIVACIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA RESOLUCIÓN OFICIAL:
o EL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN.
o FASE DE RESOLCUIÓN FINAL.

Pregunta 2. Explica brevemente cómo activarías y qué harías en todas y cada una de las fases.

- FASE PREVIA O PRELIMINAR:

o Presentación de la denuncia.
o Planteamiento de una resolución informal.
o Toma de decisión para el inicio del protocolo formal oficial.
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 o Medidas cautelares.
- FASE DE MEDIACIÓN:
o La elección de la persona mediadora.
o Proceso de mediación.
- FASE DE ACTIVACIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA RESOLUCIÓN OFICIAL
o En caso de rechazo del procedimiento informal.
o Las medidas propuestas no resuelvan finalmente la situación de denuncia.
o La persona afecta física o psicológicamente no se exponga con la persona
agresora.
o La empresa valorará que la gravedad de los hechos implica una resolución
oficial para evitar posibles riesgos psicosociales no tenidos en cuenta por la
persona afectada.
- EL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN.
o Audiencia por separado de las partes implicadas.
o Audiencias de cuantas personas se hayan visto implicadas en la situación de
denuncia.
o Audiencia con personas que sin estar implicadas hayan sido testigos.
- FASE DE RESOLCUIÓN FINAL.
o La determinación final que aclare si la situación denunciada constituye o no un
caso de acoso laboral, pudiéndose diferenciar: que el hecho denunciado no sea
realmente constitutivo de acoso laboral o que no existan pruebas suficientes
para determinar que sea constitutivo de acoso laboral.