PROTOCOLO DE ACCIN EN CASO DE DETECCIN DE VIOLENCIA O

ACOSO ESCOLAR

Qu hacer cuando un alumno/a se siente vctima de acoso escolar, o bien la

familia, el profesorado o algn compaero/a detecta una situacin de este tipo?

El primer paso ser comunicar la situacin de acoso en el colegio, ante:

Profesor/a con el que pueda existir ms confianza, Profesor jefe, Orientadora y/o
Coordinadora de Ciclo

Cualquier miembro de la comunidad escolar que sepa sobre una situacin de acoso
escolar, deber ponerlo en conocimiento de la direccin del establecimiento, ya sea por
escrito o de forma verbal solicitando una entrevista. Si decide hacerlo por escrito
dispondr de un formulario para hacerlo efectivo.
Cmo actuar en el colegio ante una denuncia de acoso escolar?
a) Cuando la denuncia se ha realizado en el propio colegio:
Actuaciones

Paso 1:
a. El profesor/a jefe, coordinadora ,orientadora o persona en quin delegue,
deber, ayudndose de la hoja de levantamiento de informacin (anexo
1):
1-Citar y recibir a la familia y al alumno/a acosado en la entrevista individual para
conocer el alcance del problema.
2-Citar y recibir a la familia y al alumno/a acosador, as como al resto de los implicados
en entrevista individual y/ grupal para conocer el alcance del problema.
3-Convocar a una reunin especial (dependiendo de la gravedad del caso) o informar en
el consejo de profesores semanal, el caso y consultar o pedir orientaciones consensuadas
sobre las medidas a tomar en cada caso.
4-Solicitar el apoyo a Orientacin para disear estrategias de intervencin especficas,
y/o derivar el caso a esta unidad.
5-Informar a Inspectora General y a Direccin.
6-El Equipo de Gestin deber evaluar el caso y si procede el hecho deber ser
denunciado a la fiscala de menores
7- Si la denuncia procede o existen evidencias de hechos delictivos, se informar a las
familias implicadas.
b. Familia de la Victima
1-Ser informada de los conductos regulares del proceso de gestin del conflicto.
2-Cuando existan evidencias claras de supuestos hechos delictivos, se informar a la
familia sobre la posibilidad, legalmente establecida, de denunciar los hechos, si estos
fueran o pudiesen ser constitutivos de delito.

c. Familia del agresor/a o agresores/as:

1-Ser informada de los conductos regulares del proceso de gestin del conflicto.
2-Cuando existan evidencias claras de supuestos hechos delictivos o que pudiesen
constituir delito, se informar a la familia sobre las actuaciones legales que competen al
establecimiento. (LEY NUM. 20.536)
Antes de tomar cualquier medida, es necesario contrastar la informacin procedente de
varias fuentes: observacin directa y vigilancia, profesorado, alumnado y familias.
Para cada situacin se deber recurrir a diferentes mtodos, siempre exigiendo un alto
grado de confidencialidad. Se hace necesaria una intervencin rpida, urgente y
efectiva. Tambin el proceso deber realizarse con la debida discrecin pues de lo
contrario podra generar ms violencia y agresin.

Paso 2:
a) Anlisis de la informacin y medidas a adoptar
Coordinacin, Inspectora General, Orientacin y representante de la Comisin de
Convivencia, convocados por el Director o persona en quien delegue, deber analizar la
informacin recabada y decidir que medidas aplicar, de acuerdo con el Reglamento de
Convivencia Escolar.
b) Mientras se resuelve el caso, se sugiere realizar las siguientes acciones:

De proteccin a la vctima:
Vigilancia especfica de acosador/a o acosadores/as y acosado/a
Solicitar la colaboracin familiar para la vigilancia y el control de sus hijos/as.
Cambio de grupo

Otra:

____________________________________________

c) Medidas correctoras con el agresor/a o agresores:

Peticin de disculpas de forma oral y/o por escrito.

Participacin de un proceso de mediacin, siempre y cuando la sancin no sea
grave y no pueda ser constitutiva de delito. De ser as, se evala la aplicacin
inmediata del Reglamento Interno.
Realizacin de trabajos especficos en horarios no lectivos relacionados con el
dao causado con autorizacin familiar, con el fin de reparar los daos.
Solicitar colaboracin familiar para la vigilancia y control de sus hijos/as.
Realizacin de tareas relacionadas con la mejora de la convivencia en el
establecimiento.
Derivacin realizada por Orientacin si el caso lo amerita, a especialista y/o
participacin en programas especficos de habilidades sociales.
Amonestacin privada del profesor Jefe.
Amonestacin privada de Coordinadora de Ciclo y/o Inspectora General.
Cambio del grupo de agresor/a o agresores/as.

Suspensin del derecho a participar en actividades complementarias o

extraprogramticas.
Suspensin del derecho de asistencia por uno, dos o tres das segn determine
Inspectora General en base a la gravedad del caso.

Paso 3
Consiste en un registro escrito, respecto a los acuerdos sobre las medidas decididas, que
apunta a clarificar, los siguientes puntos (anexo 2):

Breve descripcin del hecho que origina el conflicto.

Plan de accin centrado en la vctima:
Plan de accin focalizado en el Agresor/a y/o agresores/as
Plan de accin centrado en el grupo de espectadores y/o grupo curso
Plan de accin focalizado en las familias involucradas
Plan de accin focalizado en el equipo docente
Colaboracin con instituciones externas (si es el caso).
Recursos utilizados
Seguimiento y evaluacin

Paso 4
Intervencin especfica de Orientacin
Esta ltima fase de intervencin tiene como propsito evitar la recurrencia del caso y
favorecer la erradicacin de las conductas no deseadas (basada en el mtodo PIKAS).
1. Implica la realizacin de una serie de entrevistas individuales y/o grupales:

Con el lder del grupo, con el o los agresores/as: cuyo objetivo es la

concientizacin de la gravedad del problema y ofrecer modelos de
conducta social adecuada, espectadores: anlisis contextual de las
situaciones violentas, con la vctima: anlisis contextual de la situaciones
violentas

2. Entrevistas de seguimiento
Pasado 7das, hasta 14 das desde la ltima entrevista inicial, se realizar una segunda
etapa de entrevista con el objetivo de realizar un seguimiento de los acuerdos
comprometidos y evaluar como ha decantado la situacin de agresin o acoso.
3. Encuentro final en grupo de afectados/as
Se realiza una mediacin grupal y/o individual, dependiendo de las caractersticas del
conflicto, para llegar a acuerdos de convivencia y lograr una conciliacin. Quedar por
escrito lo que pasa y si se incumplen acuerdos, hacindoles ver que si el maltrato

continuase, habra que tomar otro tipo de medidas, las que incluyen la participacin de
la fiscala, como ltimo recurso. Tambin se dejarn establecidas fechas para supervisar
la evolucin del caso. El mediador aportar soluciones positivas y moderara turnos de
intervencin. Si la falta es considerada como grave y/o podra constituir un delito, se
evala la aplicacin las sanciones correspondientes del reglamento interno y se realiza
la denuncia, si procede.

Anexos

Anexo 1

Hoja de levantamiento de informacin

I. Identificacin
Colegio: ___________________________________________________
Director: __________________________________________________
Alumno/a vctima:_________________________________Curso:____ Edad:____
Alumno/a Agresor/a 1:____________________________ Curso:_____ Edad:____
Alumno/a Agresor/a 2:____________________________ Curso:_____ Edad:____
Alumno/a Agresor/a 3:____________________________ Curso:_____ Edad:____

II. Origen de la solicitud.

Familia alumno/a, profesores, colaboradores de la educacin, alumnos, entre otros.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

III. Levantamiento de informacin:

Tipo de agresin:
Verbal
Insultos: __________________________________________________________
Garabatos: ________________________________________________________
Amenazas: ________________________________________________________
Chantajes: ________________________________________________________
Fsica:
Golpes: ___________________________________________________________
Rotura de materiales: ________________________________________________
Vejaciones: ________________________________________________________
Acoso Sexual: ______________________________________________________
Social:
Rechazo: __________________________________________________________
Aislamiento: _______________________________________________________
Psicolgica:
Humillaciones: _____________________________________________________
Ridiculizar: ________________________________________________________
Rumores: __________________________________________________________

Mensajes telefnicos, correos electrnicos, pintados o rayados, entre otros:

__________________________________________________________________

IV. Espacios donde se produce el maltrato

Aula: ______________________________________________________________
Pasillos (cambio de hora): ______________________________________________
Baos: _____________________________________________________________
Camarines: __________________________________________________________
Entradas y salidas: ____________________________________________________
Comedor: ___________________________________________________________
Transporte escolar o medio de transporte (metro, micro, etc.):__________________
Fuera del establecimiento: ______________________________________________
Otros: ______________________________________________________________

V. Hechos observados
Describa la conducta observada:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Fecha:_________________ Lugar:__________________________________________
Observador/a y/o testigos:_________________________________________________

Anexo 2
PLAN DE ACCION
Registro escrito de acuerdos sobre las medidas decididas
Breve descripcin del hecho que origina el conflicto.
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
__________

Plan de accin centrado en la vctima:

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Plan de accin focalizado en el Agresor/a y/o agresores/as:

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Plan de accin centrado en el grupo de espectadores y/o grupo curso:

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Plan de accin focalizado en las familias involucradas:

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Plan de accin focalizado en el equipo docente:

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Colaboracin con instituciones externas (si es el caso):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Recursos utilizados:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Seguimiento y evaluacin:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________