DIÁLOGO DE NEGOCIACIÓN

Yaminni: Good morning Ms.

Cielo: How are you?
Paula: We want to be able to introduce ourselves correctly so. Do you speak
Spanish or English?
Piero: I speak a little bit in English. but please speak in Spanish better.
Angel: I speak in English but if you want to speak in Spanish. Go ahead. so
as he said he can understand you better.
Yaminni: Ok, entonces nos presentaremos en español. Buenos días
estimados…
(GESTO)
Piero: Piero Quispe
Angel: Angel Veliz
Paula: Estimados Quispe y Veliz, me presento soy Paula Villalta
Yaminni: Mi nombre es Yannelli Cisneros
Cielo: Cielo Jamanca y en esta oportunidad les venimos a ofrecer dos clases
de termos, como lo pueden apreciar en nuestro catálogo, uno común y el otro
que acaba de salir al mercado uno digital.
Piero: Entonces, ¿qué tipo de termo nos recomendaría? Estamos
interesados en poder adquirir alguno que cumpla con nuestras expectativas.
Angel: Si, uno que sea fácil de llevar, que soporte golpes y se adapte a
cualquier temperatura. Claro, siempre teniendo algún valor agregado que nos
pueda llamar la atención si es que tuviera.
Piero: A veces los termos con una o dos caídas se llegan a romper
fácilmente, por eso estamos interesados en conocer los productos que nos
dan a ofrecer…
Cielo: Le recomendamos el termo digital, porque como saben a los clientes
les llama mucho la atención los productos novedosos y como empresa le
ofrecemos uno de buena calidad.
Paula: Además nuestro termo está diseñado para conservar hasta 24 horas
la bebida fría y hasta 12 horas la bebida caliente lo mejor de todo es que
podrás saber la temperatura exacta de la bebida ya que adopta una pantalla
LCD.
Yaminni: Este cuenta con un anillo de sellado de silicona, compartimiento de
acero inoxidable y existen diversos colores a ofrecer como verde, azul,
rosado y negro.
Cielo: Nuestro producto es respetuoso con el medio ambiente ya que no se
desgasta fácilmente y se puede reutilizar. La capacidad de nuestro termo es
de 500 ml, el material es acero inoxidable y las medidas son de 7.00 x 23.00 x
7.00 cm.
(ENTREGA LA FICHA TÉCNICA)
Angel: Nosotros deseamos agregar el logotipo de nuestra empresa de
manera personalizada. ¿Se podría concluir esta idea?
Paula: Claro que si, de ser de esta manera el costo varia un poco, a detalle
se lo explicara mi compañera.
Yaminni: El precio de nuestro producto es de $4 si es menor de 500
unidades, pero si nos adquiere más de 501 unidades le damos el valor de $3
y como antes mencionado le podríamos incluir el logotipo y fundas de regalo
a partir de 800 unidades al valor de $5 con los colores que ustedes prefieran.
Piero: Nosotros queremos adquirir la cantidad de 800 unidades con el
logotipo personalizado; pero también deseamos 300 unidades y nos dejen
con descuento a $2 la unidad.
Angel: Consideren que estamos viniendo de otro país y corriendo el riesgo
de adquirir un nuevo producto ya que recién está saliendo al mercado y no
sabremos si tendrá aceptación por el público.
Yaminni:Le aseguramos que si tendrá éxito con los termos, no se
arrepentiran; lo que le podemos ofrecer es darles la cantidad que nos piden
pero con el precio de $3 la unidad.
(HABLAN LOS DOS)
Angel: Aceptamos la propuesta; y ¿Como es el detalle de envío?
Paula: Nosotros preferimos trabajar con el incoterm FOB, de tal manera que
el envase sería en cajas de cartón y embalaje de espuma de polietileno.
(MUESTRA LAS FOTOS)
Piero: ¿Cuánto tiempo demora el envío?
Paula: El envío demora el tiempo de 1 mes calendario.
Piero: Nosotros queremos la producción en máximo 3 semanas. ¿Qué
solución nos pueden ofrecer?
Yaminni: Si requieren su producción en menos tiempo, habría un cambio en
el precio y éste volvería a $4 la unidad. La decisión está en ustedes.
Piero: Permítanos un tiempo.
Paula: Claro que sí.
Angel: Aceptamos la propuesta, pero queremos que el método de pago sea
al crédito de 15 días y una vez entregada la mercancía.
Paula: No nos conviene este método de pago, ya que nosotros trabajamos
contraentrega pero podríamos ceder a su petición quitando las fundas de
regalo que estamos ofreciéndoles, y si se llegan a demorar el interés será de
1% por día.¿Qué deciden?
Angel: Aceptamos el trato, ¿que tiempo de garantía tiene el termo?
Cielo: Si en caso exista algún problema con los termos, le ofrecemos la
garantía de 6 meses para que puedan tener total confianza en su compra.
Estamos comprometidos en brindarles un excelente servicio y satisfacer sus
necesidades. ¿Tienen alguna otra pregunta?
Angel: No, eso es todo lo que queremos saber. Les compartimos el contrato,
revísalo para poder proceder a firmar.
(CHICAS SE TOMAN SU TIEMPO)
Cielo: Estamos de acuerdo con la cláusulas y condiciones pactadas, mi
compañera procederá a firmar.
(FIRMA PIERO - FIRMA PAULA)
Paula: Listo, muchas gracias.
Yaminni: Le agradecemos por todo, le damos nuestra tarjetas para
recordarles nuestros correos cualquier otra consulta que surja.
Piero: Gracias
Angel:Gracias.