Valledupar, César 28 de Diciembre del 2022

Señores:
CONTACTO SOLUTION

Asunto: Derecho de petición por la ENDEBIDA NOTIFICACION PREVIA

AL TITULAR

Yo, Yo, ALEX EDUARDO GNECCO ALGARIN mayor de edad, identificado con
cédula de ciudadanía No. 72.017.019 expedida en BARANOA , domiciliado en la
calle 9 15-30 barrio SAN JOAQUÍN de la ciudad de Valledupar, por este conducto,
con respeto, me permito presentar petición, en ejercicio de mi derecho
fundamental al Habeas Data de que trata el artículo 15, 21, 23 y
29 de la constitución política y la ley 1266de 2008, en los términos que a
continuación enuncio. OBJETO DE LA PETICION:

Respetuosamente me dirijo ante esta entidad CONTACTO SOLUTION con el fin de

solicitarle su valiosa colaboración ordenar, autorizar a quien corresponda que se me
aportadas las siguientes información que relaciono a continuación. Solicito la información
que relación acontinuacion.
1. Copias previas al reporte a las centrales de riesgos donde indique fecha y hora, dia.
2. Copias de la primera mora donde indique fecha y horas, día.
3. Copias del soporte o capture de pantalla y del acuse recibido de la previa
notificación previa al titular la cual fue enviada al correo electrónico,
4. Copias de los extracto bancarios los cuales fueran enviado en la previa notificación
al correo electrónico.
5. Copias de la carca de instrucción totalmente diligenciada
6. Copias de la solicitud de créditos
7. Copias del pagare totalmente diligenciado.
8. Copias del título valor totalmente diligenciado.
9. Solicito se informe como realizan el cobro de la sanción moratoria y a la fecha o
hasta la fecha que conocieron de la obligación.
10. . Solicito se entregue con la presente petición la copia simple del título valor que
sustenta la obligación denominada inicialmente.
HECHOS
11-Toda ves que para el dia 05 de diciembre de 2022, instaure derecho de petición
basado en le artículo 23 del c.p, al entidad TUYA SA. la cual contesta el dia 20 de
 diciembre de 2022, donde manifiesta en uno de sus apartes lq cartera fue vendida o
cedida a la entidad casa de cobranza CONTACTO SOLUCITION,
La entidad TUYA SA. indica que ellos no tienen responsabilidad alguna toda vez
que dicha deuda fue vendida,

13- La entidad TUYA SA. se pronuncia indicando y donde aporta en resumen de la

obligación de 05 folios, indicando que la previa notificación al titular fue enviada al
correo electrónico del titular el cual entregado el dia 31 de marzo del 2018 y el 30
de abril del 2018,

Es clarar que a entidad TUYA SA, informa que no tiene el acuse recibo y la capture
de pantalla de la previa notificación al titular como soporte, como lo establece la
ley habeas data 1266 2008, y la 2157 del 2021. Donde demuestre se legitimada y
legalidad.
14 – la entidad TUYA SA. indica que no cuenta el soporte de prueba de la carta de
instrucción.

La comunicación previa de que trata el articulo 12 de la ley Estatutaria1266 de

2008, es un requisito imprescindible para poder realizar el reporte negativo , si se
omite dicho requerimiento, automáticamente se vulnera el debido proceso previsto
en la ley para tal fin.

Que en cumplimiento de los principios de oportunidad, proporcionalidad y finalidad

que amparan el ejercicio del derecho fundamental del Habeas Data:

Debido que consultando mi estado o perfil crediticio en las centrales de riesgos me aparece
el siguiente reporte en DATACREDITO obligacion # 2283 TUYA S.A CONTACTOSOL
con fecha de apertura 10 de Febrero 2017 con saldo en mora 1.152.000 PESOS

Se aclara a los señores, CONTACTO SOLUCITION, QUE SEAN LO MAS

TRANSPARENTE, CON LAS PRUBEAS QUE SE LE ESTAN SOLICTANDO SIN
DILATACION ALGUNA, SIN ALTERACION, O MODIFICACION DE LAS MISMA,
DEBIDO QUE DICHAS PRUEBAS VAN A SER VALORADAS POR PERITOS
EXPERTOS, EN DOCUMENTOLOGIA, GRAFOLIGIA, DACTILOSCOPIA,
DELITO INFORMATICOS, CON EL FIN DE VERIFICAR LA VERACIDAD Y
LEGALIDAD DE LA INFORMACION O PRUBEAS QUE VAN APORTAR. LAS
CUALES SERAN ENVIADAS A LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES
PARA QUE SEAN ESTUDIADAS Y TOMEN LAS DECIONES QUE HALLAN
LUGAR, la superintendencia financiera, superintendencia de industria y
comercio, y juez de tutela, para que sean las autoridades que tome las
sancione y multas que hallan lugar alguna.

Toda ves que la de cobranza CONTACTO SOLUTION Y LA ENTIDAD TUYA SA.

me violaron del debido proceso al indebida notificación previa al titular
Si no hay soporte que acredite una obligación, esta es
inexistente. Si no hay veracidad y certeza total en la información
sobre una obligación con una entidad financiera, el reporte negativo a
las centrales de riesgo no procede, pues se vulneraría el derecho al
hábeas data, reiteró la Corte Constitucional

C. Const., Sent. T-017, ene. 17/11, M. P. Gabriel Eduardo Mendoza)

LA ENDEBIDA NOTIFICACION
1. ARTÍCULO 1. Objeto. La presente ley tiene por objeto modificar y adicionar la
Ley 1266 de 2008, fortaleciendo el derecho al habeas data.
2. ARTÍCULO 2. Adiciónese un literal (k) al artículo 3 de la Ley 1266 de 2008, el
cual quedará así:
3. k) Comunicación previa al titular. La comunicación previa al titular de la
información se regirá por lo dispuesto en la presente ley y en las normas que la
reglamenten. Podrá efectuarse según lo dispuesto en la Ley 527 de 1999 en materia
de comercio electrónico.

4. PARÁGRAFO 2. En las obligaciones inferiores o iguales al (15 %) ce un (1)

salario mínimo legal mensual vigente, el dato negativo por obligaciones que se han
constituido en mora solo será reportado después de cumplirse con al menos dos
comunicaciones, ambas en días diferentes. Y debe mediar entre la última
comunicación y reporte, 20 días calendario.
5. ARTÍCULO 13. Adiciónese a la Ley 1266 de 2008 el artículo 19B. El cual
quedará así:
6. ARTÍCULO 19B. Políticas internas efectivas. En cada caso, de acuerdo con las
circunstancias mencionadas en los numerales 1, 2, 3 y 4 del artículo anterior, las
medidas efectivas y apropiadas implementadas por los operadores, fuentes y
usuarios de información deberán garantizar:
7. 1. La existencia de una organización administrativa proporcional a la estructura y
tamaño empresarial del operador, fuente y usuario de información para la adopción
e implementación de políticas consistentes con la Ley 1266 de 2008.
8. 2. La adopción de mecanismos internos para poner en práctica estas políticas
incluyendo herramientas de implementación, entrenamiento y programas de
educación.
9. 3. La adopción de procesos para la: atención y respuesta a consultas, peticiones y
reclamos de los titulares, con respecto a cualquier aspecto del tratamiento. La
existencia de medidas y políticas específicas para el tratamiento adecuado de los
datos personales por parte de los operadores, fuentes y usuarios de información será
tenida en cuenta al momento de evaluar la imposición de sanciones por violación a
los deberes y obligaciones establecidos en la ley Especial énfasis debe hacerse en
asegurar la calidad de la información, la comunicación previa para el reporte de
información negativa, la confidencialidad y seguridad de la misma, así como la
debida y oportuna atención de las consultas o reclamos de los titulares de los datos.
10. ARTÍCULO 4. Adiciónese el numeral 11 al artículo 8 de la Ley 1266 de 2008, el
cual quedará así:
11. Numeral 11. Reportar la información negativa de los titulares, máximo (18) meses
después de la constitución en mora del titular.”
12.
13. ARTÍCULO 14. Modifíquese el inciso 2 del artículo 18 de la Ley 1266 de 2008,
el cual quedará así:
14. ARTÍCULO 18. Sanciones. (...) Multas de .carácter personal e institucional hasta
por el equivalente a dos mil (2.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes al
momento de la imposición de la sanción, por violación a la presente ley, normas que
la reglamenten, así como por la inobservancia de las órdenes e instrucciones
impartidas por dicha Superintendencia. Las multas aquí previstas podrán ser
sucesivas mientras subsista el incumplimiento que las originó.
15. ARTÍCULO 15. Vigencia y derogatoria. Esta ley rige a partir de la fecha de
publicación y deroga las disposiciones que le sean contrarias.

A: EL DEBER ESPECIAL DE COMUNICAR PREVIAMENTE AL TITULAR

DEL REPORTE NEGATIVO ANTE LOS OPERADORES DE INFORMACION.

La comunicación previa de que trata el artículo 12 de la ley Estatutaria1266 de

2008, es un requisito imprescindible para poder realizar el reporte negativo , si
se omite dicho requerimiento, automáticamente se vulnera el debido proceso
previsto en la ley para tal fin. El reporte de información negativa sobre
incumplimientos de obligaciones de cualquier naturaleza, que hagan las
fuentes de información a los operadores de Bancos de dato de información
financiera , crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros
países, solo procederá la ´previa comunicacional titular de la información, con
el fin de que esta pueda demostrar o efectuar el pago de la obligación o cuota y
la fecha de la exigibilidad, dicha comunicación podrá incluirse en los extractos
periódicos que las fuentes de información envíen a sus clientes,

En aras del debido proceso y el derecho de defensa el artículo 29 de la carta

política dispone que “el debido proceso debe observarse en toda clase de
actuaciones
judiciales y administrativas, es decir que obliga no solamente a los jueces sino
también a los organismos y dependencias de la administración pública.”

el debido proceso administrativo consiste en que los actos y actuaciones de las

autoridades administrativas deben ajustarse no solo al ordenamiento jurídico
legal sino a los preceptos constitucionales, se pretende garantizar el correcto
ejercicio de la administración pública a través de la expedición de actos
administrativos que no resulten arbitrarios y, por contera, contrarios a los
principios del estado de derecho. ello en virtud de que “toda autoridad tiene sus
competencias definidas dentro del ordenamiento, jurídico y debe ejercer sus
funciones con sujeción al principio de legalidad, a fin de que los derechos e
intereses de los administrados cuenten con la garantía de defensa necesaria
ante eventuales actuaciones abusivas, realizadas por fuera de los mandatos
constitucionales, legales o reglamentarios vigentes.”
De la aplicación del principio del debido proceso se desprende que los
administrados tienen derecho a conocer las actuaciones de la administración, a
pedir y a controvertir las pruebas, a ejercer con plenitud su derecho de
defensa, a impugnar los actos administrativos y en fin a gozar de todas las
garantías establecidas en su beneficio. Sobre el debido proceso administrativo
la Corte se ha manifestado en reiteradas oportunidades y ha precisado que su
cobertura se extiende a todo el ejercicio que debe desarrollar la administración
pública en la realización de sus objetivos y fines estatales, lo que implica que
cobija todas las manifestaciones en cuanto a la formación u ejecución de los
actos, a las peticiones que presenten los particulares y a los procesos que
adelante la administración con el fin de garantizar la defensa de los ciudadanos
conviene recordar lo que sobre el punto ha precisado esta corporación. La
garantía del debido proceso plasmada en la constitución colombiana como
derecho fundamental de la aplicación inmediata ( artículo 85) y consignada,
entre otras en la declaración universal de derechos humanos de 1984
( artículos 10 y 11 ), en la declaración americana de los derechos y deberes del
hombre proclamada el mismo año (artículo XXVI) y en la convención
americana sobre derechos humanos (pactos de san José de costa rica 1969,
artículos 8 y 9 ), no consista solamente en las posibilidades de defensa o en la
oportunidad para interponer recursos, como parece entenderlo el juzgado de
primera instancia, sino que exige, además como lo expresa el artículo 29 de la
carta, el ajuste a las normas preexistentes al acto que se imputa; la
competencia de la autoridad judicial o administrativa que orienta el proceso; la
aplicación del principio de favorabilidad en materia penal, el derecho a una
resolución que defina las cuestiones jurídicas planteadas sin dilaciones
injustificadas; la ocasión de presentar pruebas y de controvertir las que se
alleguen en contra y desde luego, la plena observancia de las formas propias
de cada proceso según sus características.

“el debido proceso constituye una garantía infranqueable para todo acto en el
que se pretende- legítimamente-imponer sanciones, cargas o castigos.
Constituyen un límite al abuso del poder de sancionar y con mayor razón, se
considera un principio rector de la actuación administrativa del estado y no solo
una obligación exigida a los juicios criminales”
Según Cifuentes (1997): “la corte señalo que el Habeas Data estriba en la
defensa del derecho a la autodeterminación informática, en cuya virtud la
persona a la cual se refieren los datos que reposan en un archivo público o
privado está facultado para autorizar su conservación, uso y circulación”. (p 81-
106).

La protección del derecho al Habeas Data encierra por su parte el derecho de

las personas a rectificar, actualizar y modificar la información que de ellas se
disponga y por otro, genera la obligación a las entidades de mantener
actualizar los archivos que sobre sus actividades desarrollen. “las personas o
entidades que recogen, procesan y trasmiten datos tienen, por lo tanto, el
deber de conservar y custodiar debidamente los bancos de datos o archivos
que los contienen, como una condición necesaria para el goce y la eficacia del
derecho al habeas data”.
El derecho al habeas data cumple, entonces, la función de proteger a toda
persona contra el peligro del abuso de la información, de manera que se
garantice a toda persona el derecho de la autodeterminación informativa.”
(corte constitucional) sentencia T-443). El deber de las entidades por lo tanto
es el de mantener actualizada la información generando procedimientos
efectivos para la rectificación de la información: “la información que se
almacena y se encuentra a disposición del público. Debe atender a una
información veraz, que se corresponde con los hechos que la originan, que sea
dinámica, es decir, que se encuentren en permanente actualización, pues de
esta manera refleja su veracidad implícita y finalmente, es susceptible de ser
rectificada, cada vez que así se requiera”. (corte constitucional, sentencia T-
857).

16. SE DEBE NOTIFICAR DESDE LA CONSTITUCIÓN DE 1" 1 ARTÍCULO

1820.21 29, TODA PERSONA DEBE SER NOTIFICADA DEF - DIMIENTO
EN CONTRA DE ESTE DE LO CONTRARIO VIOLA LOS PR C :
RECTORES, VIOLACIÓN AL DEBIDO PROCESO, AL DERECHO A LA
DEFENSA VIOLA LA * CONSTITUCIÓN NACIONAL DE 1991 ART 15,29,
ASILO RATIFICAN LAS SENTÉNCIA DELA - | CORTE CONSTITUCIONAL
EN SUSU (SIC) SENTENCIAS T-1319 DEL 2005-T487 DEL 2004 T: - 784
DEL 2006 T-284 LA CUAL NUNCA SETUBO(SIC) EN SU MOMENTO AL
SER REPORTADO = NEGATIVAMENTE DAÑANDO EL BUEN A NOMBRE
DE LAS PERSONAS Y VIOLANDO El: DEBIDO PROCESO ASÍ LAS
COSAS SU BIEN ESTÁ CLARO QUE UNASNOTIFICACIÓN DEBE : SER
CLARA Y EXPRESA SOBRE LOS HECHOS A REALIZAR SOLICITO ESA
 NOTIFICACIÓN QUE SE HIZO COMO LO RATIFICA LA CONSTHRUCIÓN
NACIONAL DE 1991 EN LOS ARTÍCULOS MENCIONADOS"

3, . las facturas cambiarias que constituyen un titulo valor prescriben en

el termino de 3 años señalados en el articulo 789 del código de comercio,
que fija el termino de prescripción de la acción cambiaria titulo de
valores, como letra de cambio, pagare.

 4.Hoy me encuentro señalado en las centrales de riesgo con reporte

negativo emitido por ENTIDADES MENCIONADAS.

 5. Durante más de 4 años no fui avisado de la obligación pendiente, ni

reconocí de forma alguna las mismas. Es decir que no he realizado pagos
totales y/o parciales desde el Abril de 2018. De igualmente con ningunas de
las entidades antes mencionadas vulnerándome LA INDEBIDA
NOTIFICACION
 6. En la actualidad necesito acceder a servicios financieros y me ha sido
imposible porque dicho reporte aún persiste.

PRETENCIONES

1 sírvase ordenar quien corresponde que me sea eliminado y actualizados de

sus bases de datos negativas mi historial crediticio

2 solicito a las entidad CONTACTO SOLUTION que aporten los soportes o

pruebas documentales el dia, hora, fecha, año y firma etc. Donde mi
persona allá recibido la debida notificación previa al tiutlar con anticipación,
20 días con antelación para poder ellos pasar dicho reporte a las centrales
de riesgos como lo reza la ley o sentencia antes mencionada. Debdio que la
TUYA SAS, la oporto

3 Debido que la entidad TUYA S.A, vendió o cedió la cartera, no cuenta con el
acuse recibido del envió por correo electrónico al titular

4 LA ENTIDAD TUYA SAS. Manifestó que no cuentan con la carta de

instrucción, que esta obligación no tiene ellos responsabilidad alguna, si no
la ENTIDAD CONTACTO SOLUTION
 17. c. Me sea reconocida la LA INDEBIDA NOTIFICACION de su parte
bastando esta solicitud.
18. e. Se sirvan actualizar y rectificar mi historial crediticio en las centrales de
riesgo, indicando con claridad, no solo que no tengo obligaciones
pendientes con su entidad, sino que no estoy en mora en mis obligaciones,
esto en cumplimiento de la Ley .
19. f. Reconocer los derechos contenidos en el Habeas Data.

c. ME SEA RECONOCIDA DE BORRARME EL REPORTE NEGATIVO DE

DATACREDITO Y TRANSUNION DE SU PARTE BASTANDO ESTA SOLICITUD
ANTES MENCIONADA LA ENDEBIDA NOTIFICACION PREVIA AL TITULAR-

e. Se sirvan actualizar y rectificar mi historial crediticio en las centrales de riesgo,

indicando con claridad, no solo que no tengo obligaciones pendientes con su
entidad, sino que no estoy en mora en mis obligaciones, esto en cumplimiento de
la Ley .

f. Reconocer los derechos contenidos en el Habeas Data.

Fundamentos de la Petición:
1. Constitución Política de Colombia, artículos 13, 23, 48 y 53.
2. Ley 1437 del 2011 –Código Contencioso Administrativo, artículos
2, 3, 5, 6, 7 y concordantes.
Articulo 74 y 76 de la ley 1437 del 2011 recurso de apelación en subsidio de
reposición.
Argumentación

Recientemente la ley 2157 del 2021 borrón y

cuenta nueva.
La comunicación previa de que trata el articulo 12 de la ley Estatutaria1266 de
2008, es un requisito imprescindible para poder realizar el reporte negativo , si se
omite dicho requerimiento, automáticamente se vulnera el debido proceso previsto
en la ley para tal fin.

Que en cumplimiento de los principios de oportunidad, proporcionalidad y finalidad

que amparan el ejercicio del derecho fundamental del Habeas Data:

QUE CUMPLIDOS LOS REQUISITOS DE LA ENDEBIDA NOTIFICACION SE

DEBE NOTIFICAR DESDE LA CONSTITUCIÓN DE 1” 1 ARTÍCULO 1820.21 29,
TODA PERSONA DEBE SER NOTIFICADA DEF – DIMIENTO EN CONTRA DE
ESTE DE LO CONTRARIO VIOLA LOS PR C : RECTORES, VIOLACIÓN AL
DEBIDO PROCESO, AL DERECHO A LA DEFENSA VIOLA LA *
CONSTITUCIÓN NACIONAL DE 1991 ART 15,29, ASILO RATIFICAN LAS
SENTÉNCIA DELA - | CORTE CONSTITUCIONAL EN SUSU (SIC) SENTENCIAS
T-1319 DEL 2005-T487 DEL 2004 T: - 784 DEL 2006 T-284 LA CUAL NUNCA
SETUBO(SIC) EN SU MOMENTO AL SER REPORTADO = NEGATIVAMENTE
DAÑANDO EL BUEN A NOMBRE DE LAS PERSONAS Y VIOLANDO EL:
DEBIDO PROCESO ASÍ LAS COSAS SU BIEN ESTÁ CLARO QUE
UNASNOTIFICACIÓN DEBE : SER CLARA Y EXPRESA SOBRE LOS HECHOS
A REALIZAR SOLICITO ESA NOTIFICACIÓN QUE SE HIZO COMO LO
RATIFICA LA CONSTHRUCIÓN NACIONAL DE 1991 EN LOS ARTÍCULOS
MENCIONADOS”EL 30 DE MARZO DE 2009.

Además en concordancia con el artículo 8 y el 4, inciso A de la Ley Estatutaria

1266 del 2008, el cual reza:

“Artículo 4°. Principios de la administración de datos. A) Principio de veracidad

o calidad de los registros o datos. La información contenida en los bancos de
datos debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Se prohíbe el registro y divulgación de datos parciales, incompletos, fraccionados
o que induzcan a error;” y del principio de temporalidad de la misma ley, en su
inciso d) Principio de temporalidad de la información. La información del titular no
podrá ser suministrada a usuarios o terceros cuando deje de servir para la
finalidad del banco de datos.,

Artículo 8°. Deberes de las fuentes de la información. En sus numerales 1, 2 y

3 en especial el 3 que les obliga a rectificar mi información ante las centrales de
riesgo. Y que así mismo sirva de soporte legal el artículo 7°. Deberes de los
operadores de los Bancos de Datos. En sus numerales 1,2 y 3”.

Además de lo anterior vale recordar lo contenido en el artículo 18 parágrafo 2 de la

Ley 1266 del 2008 Habeas Data. “Multas de carácter personal e institucional hasta
por el equivalente a mil quinientos (1.500) salarios mínimos mensuales legales
vigentes al momento de la imposición de la sanción, por violación a la presente
ley, normas que la reglamenten, así como por la inobservancia de las órdenes e
instrucciones impartidas por dicha Superintendencia. Las multas aquí previstas
podrán ser sucesivas mientras subsista el incumplimiento que las originó”.

El derecho constitucional al Habeas Data, en convexidad con los artículos 5 “De

los principios Fundamentales”, artículo 13 “Derecho a la igualdad”, artículo 21
“Derecho a la Honra”, artículo 85 “Protección inmediata de Derechos
fundamentales”, artículo 333 y artículo 334 inciso 2 “Del Régimen económico y la
Hacienda pública” Constitución Política, y el artículo 17 vigilancia de los
destinatarios de la ley “Función de vigilancia” numerales 1, 2, 5 y 6 de la Ley 1266
del 2008 Ley Habeas Data.

ANEXOS
1. Concepto Superintendencia indebida notificación previa al titular
2. Fotocopia simple de cédula de ciudadanía.

Cordialmente,
ALEX EDUARDO GNECCO ALGARIN
.c.c. 72.017.019 expedida en BARANOA
domiciliado calle 9 15-30 barrio SAN JOAQUÍN de la ciudad de Valledupar
Celular. 3007689087
Correo electrónico. gneccoalgarinalexeduardo@gmail.com