Semana 3

Habilidades
Directivas Y Toma
De Decisiones

Archivo de apoyo
Inventario de apoyo
para afrontar el
estrés laboral

Material compilado con fines académicos, se prohíbe su reproducción total o parcial sin
la autorización de cada autor.
 Inventario de apoyo para afrontar el estrés laboral
Hellriegel, D., & Slocum, J. W. (2009). Comportamiento Organizacional. México D.F.: Cengage Learning.

Instrucciones

Los siguientes enunciados preguntan acerca de la confiabilidad y disponibilidad de distintas

personas para brindarle apoyo cuando experimenta problemas estresantes en el trabajo. Responda
a cada reactivo al registrar un número de la escala de calificación siguiente, junto a cada enunciado.
De esta manera, para cada enunciado calificará el apoyo combinado de su gerente, sus compañeros
de trabajo y su compañero/familia/amigos para ayudarle con las cuestiones estresantes en el
trabajo.

¿Qué tanto puede usted confiar en los demás?

1. Nada
2. Un poco
3. Algo
4. Mucho
5. Totalmente

Apoyo emocional

_____ 1 …para ayudarle a sentirse mejor cuando experimenta problemas relacionados con el
trabajo?

_____ 2... para escucharlo cuando necesita hablar de problemas relacionados con el trabajo?

_____ 3... para ser comprensivos y empáticos acerca de sus problemas relacionados con el trabajo?

Apoyo informacional

_____ 4... para sugerir formas de averiguar más acerca de una situación de trabajo que le ocasiona
problemas?

_____ 5... para compartir sus experiencias de un problema de trabajo similar al de usted?

_____ 6... para proporcionar información que ayude a aclarar sus problemas relacionados con el
trabajo?

Apoyo instrumental

_____ 7... para darle ayuda práctica cuando experimenta problemas relacionados con el trabajo?
_____ 8... para emplear tiempo en ayudarle a resolver sus problemas relacionados con el trabajo?

_____ 9... para ayudarle cuando las cosas van mal en el trabajo?

Apoyo de evaluación

_____ 10 …para ayudarle en relación con su capacidad de manejar sus problemas relacionados con
el trabajo?

_____ 11. ... para reconocer sus esfuerzos por resolver problemas relacionados con el trabajo?

_____ 12... para ayudarle a evaluar sus actitudes y sentimientos acerca de sus problemas
relacionados con el trabajo?

Calificación María Fernanda Pérez

Silva
9
• Apoyo emocional de otras personas: Sume los puntos de los reactivos 1-3 = ____.

• Apoyo informacional de otras personas: Sume los puntos de los reactivos 4-6= ____.
11

8
• Apoyo instrumental de otras personas: Sume los puntos de los reactivos 7-9= ____.

• Apoyo de evaluación de otras personas: Sume los totales de los reactivos 10-12= ____.
12
Total:40
Interpretación

• Un total de 12 a 15 puntos para cualquier tipo de apoyo sugiere que usted experimenta una
confiabilidad y disponibilidad considerable en ese tipo de apoyo cuando enfrenta problemas que
producen estrés.

• Un total de 3 a 6 puntos para cualquier tipo de apoyo sugiere que usted se percibe como solo en
relación con ese tipo de apoyo.

General

• Sume los puntos de los 12 reactivos. Las calificaciones totales de 48 a 60 puntos sugieren un patrón
de un fuerte respaldo conforme usted trata con problemas que producen estrés relacionado con el
trabajo. Las puntuaciones totales de 12 a 24 puntos sugieren un patrón de sentimiento de
aislamiento y soledad al enfrentar problemas que producen estrés relacionado con el trabajo.

Preguntas

1. ¿Su puntuación sugiere que necesita aplicar acción para reducir su nivel de estrés?
2. ¿Qué tipo de estrategia resultaría más efectiva?