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APNDICE I
PSICOLOGA APLICADA A LA ADMINISTRACIN

CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DEL REA ADMINISTRATIVA

Objetivo: El propsito de la aplicacin del siguiente cuestionario es conocer el


dominio de las habilidades o componentes de la inteligencia emocional y de esta
manera conocer la media de IE (inteligencia emocional) que posee el empleado.

Instrucciones: Se necesita de su colaboracin para dar respuesta al presente


cuestionario, se solicita que sea lo ms franco posible recuerde que solo debe
seleccionar uno de los criterios que se le indican, y para esto debe razonar cul es
el criterio que mejor se asocia a lo que usted hace y siente.

A) Informacin general
Edad:____________

Sexo:

Masculino

Femenino

Nombre del puesto:____________________________________________

B) Habilidad de autoconocimiento emocional

1.- Sabe reconocer en usted emociones cmo?


Miedo

Tristeza

Amor

Clera

Todas mis emociones

Alegra

Ninguna Emocin

2.- Con respecto a las criterios anteriores Sabe identificar el factor que
desencadena sus emociones?
Siempre

Casi nunca

Casi siempre

Nunca

A veces

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3.- Hablar de sus miedos ms profundos como le resulta?


Fcil, pero solo con una
o varias personas

Fcil con todo el mundo

Difcil

Imposible

4.- Hace cosas que perjudican su propia estima?


Muy a menudo

Casi nunca

A menudo

A veces

Nunca

5.- Cundo alguien le pregunta sobre s mismo, usted se siente seguro?


Siempre

Casi nunca

Casi siempre

A veces

Nunca

C) Habilidad de autorregulacin emocional


6.- Cundo lo agreden Cul es su reaccin?

No digo nada,
sigo mi camino

Me enfado,
y lo digo

Puedo ser
violento(a)

Me siento culpable

Trato de comprender la reaccin


de la persona que me agrede

7.- Cundo algo no es de su agrado, lo dice?


Siempre

Casi nunca

Casi siempre

Nunca

A veces

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8.- Sabe decir que no, cuando algo no le conviene?
Siempre

Casi siempre

Casi nunca

A veces

Nunca

9.- Cundo surgen cambios en la forma de hacer las cosas en la oficina


usted cmo reacciona?

Me adapto
con rapidez

Me lleva un poco
de tiempo

Depende del nivel


de los cambio

Me es imposible
adaptarme

Me es difcil
adaptarme

10.- Usted sabe acomodarse a la voluntad de otros?


Siempre

Casi siempre

Casi nunca

A veces

Nunca

D) Habilidad de automotivacin
11.- Para hacer un trabajo necesita que lo estimulen:
Siempre

Casi nunca

Casi siempre

Nunca

12.- Ante la adversidad, usted se desanima?

A veces

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Muy fcilmente

Depende

Con bastante facilidad

No con facilidad

Nunca

13.- Cundo un trabajo parece demasiado difcil usted desiste del mismo?
Siempre

Casi nunca

A veces

Casi siempre

Nunca

14.- Se involucra en las tareas adicionales de su rea o departamento?


Siempre

Casi nunca

A veces

Casi siempre

Nunca

5.- En la realizacin de su trabajo busca nuevas formas de hacer las


cosas?
Siempre

Casi nunca

Casi siempre

A veces

Nunca

E) Habilidad de reconocimiento de emociones ajenas


16.- Usted es consciente del efecto de su comportamiento en los dems?

Siempre

Casi nunca

Casi siempre

Nunca

A veces

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17.- Usted sabe distanciarse de su punto de vista y ponerse en lugar del


otro?

Siempre

Casi nunca

A veces

Casi siempre

Nunca

18.- Usted sabe identificar lo que sienten los dems?


Siempre

Casi nunca

Casi siempre

A veces

Nunca

19.- Cundo escucha a los dems, no puede evitar darles consejos?

Siempre

Casi nunca

Casi siempre

Nunca

20.- Cundo alguien llora usted cmo reacciona?


Me resulta insoportable

Intento distraerlo

No puedo evitar llorar

Intento consolarlo

Me limito a permanecer atento, a su emocin

A veces

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21.- Cundo ejecuta o delega tareas le interesa trabajar con grupos de
diferentes reas?

Siempre

Casi nunca

Casi siempre

A veces

Nunca

22.- Cundo usted es el encargado de realizar y distribuir las tareas de


una actividad, considera las habilidades y necesidades de cada miembro de
su equipo?
Siempre

Casi nunca

Casi siempre

A veces

Nunca

F) Habilidad para las relaciones interpersonales


23.- Cundo usted aporta ideas en el trabajo los dems las apoyan?

Siempre

Casi nunca

Casi siempre

A veces

Nunca

24.- Es capaz de hablar continuamente con todos sus compaeros de


trabajo?
Siempre

Casi nunca

Casi siempre

Nunca

A veces

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25.- Cundo lo involucran en algn conflicto, cul es su reaccin?
Me escabullo

Busco un mediador

Me someto, o intento dominar

S negociar

26.- En la realizacin de proyectos o actividades prolongadas, usted


asume el manejo del equipo de trabajo?
Siempre

Casi nunca

Casi siempre

A veces

Nunca

27.- Cundo surgen cambios en la realizacin de las tareas, polticas o


normas, usted es un ejemplo para sus compaeros en la aceptacin de las
mismas?
Siempre

Casi nunca

Casi siempre

A veces

Nunca

28.- Cundo surgen conflictos entre sus compaeros de trabajo usted?


Sirve como mediador
No interfiere y se aleja

Toma favor a alguna de las partes


Culpa a ambos y los critica

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29.- Si sus compaeros necesitan ayuda en sus tareas y usted se
encuentra libre Qu hara?
Cooperara con ellos

Slo si la tarea es fcil

No cooperara

Pide a otros que colaboren por usted.

30.- Cul es su reaccin cundo tiene que trabajar en equipo?


Evito trabajar en equipo

Tengo tendencia a aislarme

Sigo al grupo, me adapto


a la mayora

Tengo miedo, pero participo

Tomo iniciativas, participo


abiertamente, coopero con todo
el eqipo

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PSICOLOGA APLICADA A LA ADMINISTRACIN

TEST DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DEL REA ADMINISTRATIVA DE LA

Objetivo: El objetivo de la aplicacin del presente test es determinar el grado de


dominio de cada una de las habilidades o componentes de la inteligencia
emocional.

I parte
Instrucciones: Se presentan a continuacin 45 tems

a los cuales deber

responder con nmeros del 1 al 3 si piensa que su capacidad es baja, 4 si piensa


que es media y 5, 6 y 7 si piensa que es alta.

No.
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3
4
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6
7
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tem
valor
Identifica los cambios que estimulan sus necesidades bsicas
se relaja en situaciones de presin
Acta de modo productivo y eficiente cuando est enojado(a)
Acta de modo productivo y eficiente en situaciones de ansiedad
Se tranquiliza rpido cuando est enojado
Cuando se encuentra dominado por ciertas emociones, se ven efectos
de forma fsica como: sudar, temblar, llorar, etc.
Usa el dilogo consigo mismo para controlar sus estados emocionales
Comunica sus sentimientos de modo eficaz
Piensa en sentimientos negativos sin angustiarse
Mantiene la calma cuando sus acciones son causa del enojo de otros
Sabe cundo usted tiene pensamientos negativos
sabe cundo el dilogo consigo mismo es positivo
Cuando se enoja sabe identificar el momento en que empez a
enojarse
En algunas situaciones, sabe cmo interpret los acontecimientos
Reconoce el sentimiento que est viviendo actualmente
Comunica con precisin las vivencias que ha experimentado
Identifica la informacin que influye sobre su forma de comprender los
hechos
Sabe Identificar sus cambios de humor
En sus actitudes sabe cundo est a la defensiva
Calcula el impacto de su comportamiento sobre los dems

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Al momento de hablar con otros sabe cundo se comunica con sentido


En sus actividades se pone a trabajar cuando lo desea
Se recupera rpido despus de un contratiempo en el trabajo
Completa tareas a largo plazo dentro del tiempo previsto
Produce energa positiva cuando realiza un trabajo poco interesante
Tiene la capacidad de abandonar o cambiar hbitos intiles
Desarrolla pautas o patrones de conducta nuevas y productivas
En sus tareas cumple con lo que se decide
Tiene habilidad para resolver conflictos
Sabe desarrollar el consenso con los dems
Usted sirve de mediador en los conflictos que ocurren entre los dems
Sabe Utilizar tcnicas de comunicacin interpersonal eficaces
Usted expresa los pensamientos de un grupo de trabajo
Influye sobre los dems por s mismo o a travs de otros
Usted promueve la confianza con los dems
En su trabajo contribuye en la creacin de grupos de apoyo
Su comportamiento hace que los dems se sientan bien
Proporciona apoyo y consejo a los dems cuando es necesario
Comprende con precisin los sentimientos de las personas
Reconoce la angustia en los dems, en determinadas circunstancias
Ayuda a los dems a controlar sus emociones negativas
Es una actitud propia de usted mostrar comprensin hacia los dems
Usted entabla conversaciones con los dems respecto de sus vidas
43 personales
En su grupo de trabajo, ayuda a controlar las emociones de sus
44 miembros.
Detecta congruencia o lgica entre las emociones o sentimientos de
45 los dems y su forma de comportarse.

II parte
Instrucciones: Dentro de cada una de las casillas coloque el valor que asign a
cada tem.
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Autoconciencia

11

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13

14

15

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Control de las
emociones

Automotivacin

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10

16

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45

Relacionarse
bien

Asesora
Emocional

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13

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43

44

45

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Organiza las respuestas marcndolas en la columna que corresponda, de acuerdo


con la valoracin realizada.
Capacidad
Autoconciencia
Control
de
las
emociones
Automotivacin
Relacionarse bien
Asesora
emocional

Coloca los tems con Total Coloca los tems Total


4 puntos o menos
con 5 puntos o ms

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