Universidad Nacional Autónoma de México.

(UNAM)

Facultad de Contaduría y Administración.

(FCA)

Sistema Universidad Abierta y Educación a Distancia.

(SUAyED)

Licenciatura en Administración.

Asignatura: 0097 – Desarrollo de habilidades gerenciales.

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 Contenido.

Unidad 3. Actividad 1. Descripción. ................................................................................. 3

Unidad 3. Actividad 1. Ejecución. .................................................................................... 4

Presentación breve de la técnica empleada. ............................................................... 4

Programa de incentivos y estímulos (motivación)........................................................ 5

Conclusiones. .............................................................................................................. 9

Referencias. .................................................................................................................. 10

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 Unidad 3. Actividad 1. Descripción.

Con base en las diferentes teorías de la motivación diseña un programa de motivación

que incluya los factores relacionados con la motivación.

• Identidad grupal.
• Empatía.
• Confianza.
• Saber delegar.

Desarrolla tu actividad en un procesador de textos e incluye una reflexión final sobre los
aspectos más relevantes de la motivación, cuida la ortografía, e incorpora las fuentes
consultadas al calce de tu documento y súbela a la sección de tareas de la plataforma.

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 Unidad 3. Actividad 1. Ejecución.

Presentación breve de la técnica empleada.

Para realizar la tarea indicada se han consultado tres fuentes en las que se hablan de
las distintas teorías sobre la motivación en las personas y se observan un par de
ejemplos sobre como implementar los programas de motivación en las organizaciones.
De Reeve (2010, pp. 19-34) se consulta su perspectiva general al respecto de la
motivación, de López (2009, pp. 114-138) se recupera el caso práctico expuesto, así
como el formato utilizado y de Flandes y Hernández (2018, pp. 134-178) un poco de
ambos, teoría y práctica.

No se profundiza en la teoría sobre la motivación, sino que se hacen acotaciones en el

mismo programa al respecto. A continuación, el bosquejo del programa de motivación
que procura crecer y desarrollar las siguientes habilidades y cualidades en el equipo de
trabajo:

• Identidad grupal.
• Empatía.
• Confianza.
• Saber delegar.

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Programa de incentivos y estímulos (motivación).

Programa de desarrollo de la identidad grupal, empatía y confianza

Nombre:
organizacional y de mejora de habilidades para delegar.
Crear, desarrollar y/o mejorar el sentimiento de pertenencia al grupo de
Objetivo trabajo y a la empresa como identidad colectiva y mejorar las habilidades
general: de personal con subordinados a su cargo para repartir las tareas
ejecutivas.
Objetivos específicos:
• Identidad grupal. Crear, crecer y arraigar el sentido de pertenencia
organizacional en los colaboradores.
• Empatía. Fomentar la colaboración interdepartamental, tolerancia y capacidad
de ‘ponerse en los zapatos del otro’ para mejorar el desempeño laboral conjunto
de los colaboradores y de toda la organización.
• Confianza. Mejorar el entendimiento de las verdaderas capacidades
individuales y grupales para dimensionar los retos laborales, la tolerancia a la
frustración y el deseo de desafíos.
• Delegación. Desarrollar las capacidades de personal con subordinados a su
cargo para aprovechar los talentos individuales de su equipo.
• Medir el impacto del programa en el rendimiento organizacional general.
Tiempo de ejecución del programa: 1
Lugar de ejecución: Sesión introductoria
año. Dividido en una sesión inicial de 4
en oficinas institucionales. Seguimiento en
horas para presentar el programa y de
ubicación indistinta por medio de
sesiones semanales de 1 hora para
videollamada, encuestas y monitoreo de
registro y seguimiento de indicadores de
indicadores.
desempeño.
Estructura del programa.
Sesión de presentación.
• Presentación del programa y mensaje de bienvenida a colaboradores.

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 • Dinámica o dinámicas de grupo que exija a los colaboradores poner en práctica
las 4 habilidades y cualidades: identidad de grupo, empatía entre colaboradores,
con clientes y proveedores, confianza en las habilidades y capacidades
individuales, capacidad para delegar tareas y pedir ayuda en el caso de los
colaboradores sin subordinados.
• Discurso reflexivo acerca de las cuatro habilidades y cualidades objetivo y el
desempeño de los colaboradores durante las dinámicas sin hacer
señalamientos o acusaciones a ningún colaborador en específico sino a los
resultados obtenidos.
• Presentación de metodología de indicadores, incentivos y metas.
• Cierre de la sesión inicial.
Sesiones de seguimiento.
Primer sesión semanal.
• Inicio de la sesión.
• Evaluación de perfil de necesidades y motivadores de cada colaborador
mediante test psicométrico.
• Fin de la sesión.

Las siguientes tareas serán realizadas por el personal de RR.HH en sesiones

extraordinarias.
• Identificación de perfiles individuales reconocidos en la evaluación psicométrica.
Los roles esperados son:
o Colaboradores con perfiles afines al poder.
o Colaboradores con perfiles afines al logro.
o Colaboradores con perfiles afines a la afiliación.

Nota: Aunque todos los colaboradores deben desarrollar las cuatro características
serán mejor puntuados si crecen aquellas en las que tengan mayor área de
oportunidad y recibirán una puntuación subjetiva por la cantidad y calidad de
recomendaciones de clientes, compañeros y proveedores.

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Sesiones semanales de seguimiento.
• Registro indicadores cualitativos de avance mediante formulario. (Se
recomienda no utilizar el mismo formulario más de dos semanas y que éstas no
sean consecutivas para evitar aburrimiento al responder).

Indicadores de desempeño.
Definir indicadores de desempeño que puedan reflejar las cuatro habilidades y
cualidades. Actividad ejecutada por RR.HH y jefes departamentales. Algunos
indicadores propuestos son:
Puntos obtenidos por perfil de motivación e indicador.
Identidad grupal Poder Logro Afiliación
Cantidad de meses de antigüedad. +3 +2 +1
Adopción de imagen corporativa. +2 +1 +1
Uso positivo de colores, logos y marca en RR. SS. +1 +2 +1
Empatía Poder Logro Afiliación
Conoce los nombres y requerimientos de clientes
+2 +3 +2
internos y/o externos.
Conoce los nombres y condiciones de servicio de
+2 +3 +2
proveedores internos y/o externos.
Ayuda a que los procesos se completen y cumplan
+2 +1 +3
los requerimientos de calidad y legalidad necesarios.
Confianza Poder Logro Afiliación
Cantidad de especializaciones obtenidas. +2 +1 +3
Cantidad de metas corporativas alcanzadas. +1 +1 +3
Cantidad de estimación y predicción de riesgos
+1 +2 +3
correctamente ponderadas y neutralizadas.
Delegación de tareas. Poder Logro Afiliación
Tiempo destinado a mejora de procesos. +1 +2 +3

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 Cantidad de subordinados debidamente
+1 +2 +3
capacitados.
Número de incidentes resueltos por subordinados
+1 +2 +3
de manera adecuada.
Compensación e incentivos
RR. HH. y jefes departamentales definirán las compensaciones adecuadas por número
de puntos obtenidos y perfiles de motivación. Se proponen las siguientes:
Por número de puntos conseguidos: Ofrecimiento de liderazgo de proyecto con
respectiva compensación económica. (Incentivación al poder).
Por calidad de indicadores mejorados: Suscripción pagada a clubes selectos y
artículos exclusivos. (Incentivación al logro).
Por recomendación positiva de clientes, colaboradores y proveedores: Entradas
pagadas en sitios de entretenimiento para el colaborador, familiares y/o amigos.
(Incentivación a la afiliación).

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Conclusiones.

Preparar, desarrollar, aplicar y medir la efectividad de un programa de motivación que

resulte exitoso depende de varios factores algunos de los más importantes corresponden
a la idiosincrasia de la organización, la cultura de la comunidad y ritmo de la industria en
que ejercen sus actividades, además de que se deben escoger las dinámicas de
incentivos y el periodo para recompensar los avances en los aspectos y/o características
buscadas: Mayor rendimiento operativo, menos accidentes, incremento de ventas,
reducción de gastos o cualquier otro indicador que, a parecer de la administración,
represente el área de oportunidad con mayor prioridad para ser cubierta.

En este ejercicio no se ha pretendido dar un programa definitivo para desarrollar la

identidad grupal, empatía, confianza, y la capacidad para delegar de cualquier
organización y sus respectivos colaboradores, sino que se ha dibujado una propuesta
inicial como marco base para desarrollar y personalizar a cada entidad grupal.

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 Referencias.

Flandes, J. y Hernández, F. (2018). Dirección. Apunte electrónico. FCA. UNAM. Ciudad

de México.

López, B. (2009). Propuesta de un programa de motivación para mejorar las relaciones

laborales construyendo un ambiente de trabajo y cooperación en la empresa Energy GAS
S.A. de C.V. Tesis de licenciatura en administración. FES Cuautitlán. UNAM.

Reeve, J. (2010). Motivación y emoción. Ed 5ª. Álvaro Obregón. McGraw Hill

Interamericana Editores S.A. de C.V.

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