ROLE PLAY

A: Adelante. Muy buenos días joven, soy el promotor de servicios Jenner Pinedo a servicio.

C: Buenos días.

A: Hoy día juega Perú contra Argentina, ¿no?

C: Si. Vamos a ganar, eso espero. Es una pena que haya perdido contra Chile.

A: Yo igual. Aunque para serle sincero siempre estoy preparado para lo peor cuando juega
nuestra selección. Pero algo que nunca le va a fallar y le puedo asegurar es la atención que le
pueda brindar. Y buen dígame, por cierto, ¿en qué le puedo ayudar?

C: Ah si, vengo a hacer un depósito a mi cuenta corriente.

A: Bien. ¿Me permite su DNI primero por favor?

C: Si, aquí tiene.

A: Deme un minuto para validar sus datos. Bueno joven Edward Johan Chuquicahua Perez, ¿su
número sigue siendo el 952 671 222?

C: Así es.

A: ¿Su correo aun es Jchuquicahuaperez@gmail.com

C: Aja

A: Por ultimo. ¿Su dirección es Calle chincheros cop45-Ate?

C: El mismo

A: Perfecto. Entonces a lo que íbamos. ¿Cuánto es la cantidad que va a depositar?

C: 30 000 soles

A: Es una cantidad fuerte. Debería tener cuidado cuando carga una suma grande de dinero
como esa. Y viendo la situación difícil en la que vivimos.

C: Es cierto. Yo siempre veo las noticias, y ya uno se psicosea cuando anda por la calle. Mucha
inseguridad.

A: Es verdad. Bueno me da gusto que haya podido llegar con bien acá. Ahora, ¿me permite el
dinero por favor?

C: Aquí tiene.

A: ¿Me daría su numero de cuenta?

C: Si. Es el

A: Perfecto. Permítame un minuto mientras hago el depósito. Listo, ya está. Aquí tiene su
Boucher. ¿Algo mas en lo que le pueda ayudar?

C: La verdad no. Eso seria todo.

A: Disculpe mi indiscreción. Lo noto algo preocupado, si no es mucha molestia; ¿podría saber si
le pasa algo?

C: Bueno, me descubrió. Es que ya se acercan las vacaciones y había planificado un viaje de

placer con mi familia, pero por motivos x tuve gastos imprevistos y ya no tengo suficiente para
el viaje. Y si le digo a mi pequeña hija que no se va a poder hacer el viaje se va a poner triste y
lo menos que me gusta es verla así.

A: Le entiendo, yo también soy padre y como proveedores siempre queremos darle lo mejor. ¿Y
cuanto seria lo que le estaría faltando para realizar su viaje?

C: Necesitaría 5,000 soles.

A: Bueno, estuve observando su historial crediticio y veo que usted es puntual con sus pagos.
Hace un mes usted termino de pagar un préstamo que hizo de 5,000 soles, ¿correcto?

C: Es correcto.

A: ¿Sabía que nosotros le ofrecemos facilidades a nuestros usuarios que son cumplidos con sus
pagos?

C: ¿Ah sí? ¿Cómo?

A: Mire, ¿sabia que con uno de nuestros servicios usted podría acumular millas para viajes? De
esta manera podría reducir sus gastos en los próximos viajes que realice en el futuro.

C: ¿En serio? Ah mire, no sabía eso.

A: Y eso no es todo. También podría tener descuentos en distintos establecimientos, y es mas

no paga membresía por el servicio. También le desembolsamos efectivo en caso de accidentes,
uno nunca sabe lo que podría pasar en un viaje ¿no? Siempre tenemos que estar preparados
para todo, ¿no cree?

C: Tiene toda la razón. ¿Y de que se trata el servicio?

A: Una tarjeta de crédito visa clásica, y le estaríamos dando un monto de 5,000 soles para sus
gastos de manera mensual.

C: Uhmmm, la verdad me tienta la oferta, pero es que no quisiera endeudarme por ahora.

A: No se preocupe por eso joven. La verdad es que la tasa de pago es baja y solo le estaríamos
cobrando por la cantidad que usted use. Por ejemplo, le explico: imagínese que usted solo use
2,000 soles de los 5,000 soles que le ofrecemos, entonces solo le cobraríamos intereses por los
2,000 soles que ha gastado. Además, las cuotas siempre son fijas, no es que hoy le cobramos
una cantidad y luego le aumentamos.

C: Eso era lo que me preocupaba, por que ya he tenido malas experiencias con otras
compañías que te ofrecen una cuota mensual al comienzo y después te la suben.

A: Acá no va a pasar eso, no tiene por que preocuparse. ¿Y entonces estaría interesado en
adquirir el servicio?

C: ¿Y de cuanto serian las cuotas?

A: Como le dije es dependiendo de lo que use. Por ejemplo, si no usa nada durante el mes no
se le cobrara nada. Además, si desea puede pagar al contado el gasto que haya hecho en su
tarjeta de crédito también, no necesariamente en cuotas. Se lo descontamos de su cuenta que
tiene con nosotros.

C: ¿Sabe qué? Ya me convenció. ¿Tengo que traer algún recibo o documento para sacar la
tarjeta?

A: La verdad, usted ya cumple con todos los requisitos para poder obtenerla, por eso mismo
pensé en su comodidad y le ofrecí este servicio que podría serle de mucha ayuda. Solo tendría
que firmar aquí. La tarjeta de crédito se la estaríamos entregando mañana en su domicilio a las
10 de la mañana. ¿Le parece bien?

C: Genial, eso estaría bacán.

A: Para terminar aquí, vi que usted no cuenta con un seguro de vida. Como le estuve
comentando hace un momento, lo que mas nos preocupa a nosotros como padres es la
seguridad de nuestra familia. Por eso me sorprende que no lo tenga. Tenemos el seguro de vida
devolución total, donde como su mismo nombre dice le devolvemos la totalidad de su dinero
en caso de una emergencia, además en caso de que Dios no quiera, usted le falte a su familia;
estaríamos cubriendo las necesidades de su familia por hasta 150,000 soles y también tendría
un beneficio del programa salud en casa, en el cual un medico podría ir a visitar su hogar en
caso de enfermedad, consultas medicas online y hasta delivery de medicamentos a su hogar.

C: ¿Y cuanto es lo que tendría pagar?

A: El monto es de 48 soles mensuales.

C: Ah bien, si me sale a cuenta. Porque a veces ni tiempo tengo ir para hacerme atender a un
hospital cuando estoy trabajando. Y bueno si me dicen que un medico puede visitar mi hogar
encaso lo necesite me parece fantástico.

A: Entonces, si no es molestia; ¿firmaría aquí por favor para cerrar el contrato?

C: Listo. Eso sería todo ¿no?

A: Así es caballero. Una cosita mas si me permite antes de que se retire; aquí tiene mi tarjeta
de presentación. Si fuera tan amable de referirme con sus conocidos si cree que ha recibido
una buena atención de parte mía.

C: Su atención ha sido mas que buena, estuvo genial.

A: Me alegro que haya sido de su agrado y créame no se arrepentirá. Ha tomado la mejor

decisión en su caso. Y bueno eso sería todo ahora sí. Que tenga un muy buen día joven Johan.
Venga pronto.

C: De igual manera, nos vemos.