Sesión 2

1. Concepto moderno de mercadeo y producto:

- El concepto moderno de mercadeo nos recuerda que ofrecemos y

vendemos satisfactores a necesidades, deseos o soluciones; que
existen una serie de valores agregados que incrementan la satisfacción
de los clientes; que los productos tienen características y ventajas, pero
lo que se adquiere es el beneficio; que brindamos experiencias que
tienen que ser memorables y que, por último, nuestra oferta, se
transforma en imágenes y percepciones de las ideas, innovaciones,
proyectos y empresas que estamos proponiendo.

2. Definir y aplicar el nuevo concepto de mercadeo que se busca en el

mercado de demanda:

- De ahí que el mercado es el que orienta todo nuestro quehacer. Nos

dice qué productos desean, qué cantidad de dinero están dispuestos a
pagar por ellos, dónde y cuándo les desearía encontrarlos, así como que
les gustaría escuchar acerca de ellos. Por ello el conocimiento y
entendimiento del mercado y el cliente, es determinarte al hacer
estrategias y planes de mercadeo.

No se trata de vender lo que queramos vender, sino lo que nos quieran

comprar… Por eso el precio no es un elemental costo más un margen
de utilidad, sino la cantidad que esas personas o empresas desean
pagar por esos productos (más sus valores agregados), como tampoco
se trata de ofrecerlos donde queramos, sino donde ellos desean
adquirirlos, así como las comunicaciones deben ser sobre lo que ellos
consideran importante (beneficios y principales atributos buscados) y en
el lenguaje adecuado.

3. Diferencia entre valor diferencial y valor agregado:

- El valor agregado es en realidad lo que percibe el cliente al llenar sus

expectativas, según sus motivaciones, es decir, este valor es aplicado
por el cliente a la hora de adquirir el producto o servicio. Este valor no es
igual para todos los clientes, cada uno le asigna una utilidad diferente a
la oferta de la compañía, dependiendo de sus necesidades,
posibilidades, sus condiciones individuales, su situación actual, sus
expectativas, sus oportunidades, sus otras alternativas, sus
motivaciones de compra, la forma de usar el producto, entre otros, que
lo inducen a percibir mayores o menores beneficios. Un mismo producto
podría tener percepciones de valor diferentes, según quien lo consume
y su escala de valor lo que para unos es convenientes para otros puede
ser inconveniente o poco significativo.
- Por el contrario el valor diferencial se expone más desde la empresa
como tal, cuando la empresa no solo entrega lo que otros también
 entrega y tan bueno como ellos, si no que hace algo realmente diferente,
se obtiene un valor diferencial o valor añadido. Agregar al producto o
servicio algo que la competencia no ha hecho y que, al mismo tiempo,
es valorado por el consumidor es un valor añadido o valor diferencial.

Por ejemplo: en el caso de un automóvil que viene con sistema integral

de seguridad satelital que incluye GPS, servicios de comunicación,
asistencia y monitoreo. La promesa de valor es el vehículo como medio
de transporte, y el dispositivo de seguridad es el valor agregado y
diferencial frente a un automóvil que no lo posea, aunque sea más o
menos semejante en especificación técnica.

4. Definir y entender el concepto de producto y de mercadeo:

- PRODUCTO: es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en

una forma identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo o
genérico que todo mundo comprende: Manzanas, pelotas de béisbol,
etc.
- MERCADEO: ayuda a la identificación de las ideas, proyectos y
estrategias, al evaluarlas y validarlas ante las verdaderas necesidades y
expectativas del mercado, además ayudar al diseño de los productos,
empresas y proyectos y la comercialización de los mismos.

5. Definir, entender y aplicar las diferentes estrategias de producir:

Hay que analizar y tener en cuenta el tipo

de sector y el tipo de economía al cual
pertenece la empresa para saber cuál es la
estrategia que conviene o que se puede
adoptar. Todas las empresas suelen tener
puntos fuertes y
débiles frente a las otras empresas de su sector
industrial. En la medida en que las fortalezas
superen las debilidades, y que sean más
importantes para el mercado que las fortalezas
de la competencia, la empresa más fuerte
estará en condiciones más favorables y por ende
obtendrá resultados superiores a los de la
media de las empresas del sector.