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J O HAN C ATALÁN ING. G IAN O C HOA TEL L O

C I: 30. 230. 137 O R G A NIZ ACIÓ N Y M É TO DO S
 Manual de Organización
• Tipos
Los manuales de organización se clasifican por su contenido y por su función específica.
Por su contenido: Por su función específica:
- Manual de historia del organismo. - Manual de producción.
- Manual de políticas. - Manual de compras.
- Manual de procedimientos. - Manual de ventas.
- Manual de adiestramiento o instructivo. - Manual de contabilidad.
- Manual técnico. - Manual de personal.
Manual de Organización
• Características
- Sistematiza la información de la empresa.
- Informa sobre diferentes aspectos de la empresa como son su
historia y su evolución, su estructura, objetivos, políticas, sus
procesos, entre otros.
- Auxilia en la inducción y capacitación del personal.
- Estandariza los procesos, funciones y actividades de la empresa.
- Ayuda a cubrir el requisito de la certificación ISO.
Manual de Organización
• Lineamientos
El manual de organización es un documento oficial que describe, de manera muy clara, la estructura orgánica
y las funciones asignadas a cada elemento de una organización. Proporciona en forma ordenada la
información básica de la organización y funcionamiento de la unidad responsable como una referencia
obligada para lograr el aprovechamiento de lo recursos y el desarrollo de las funciones encomendadas.
 Manual de Normas
y Procedimientos
• Tipos
Existen dos tipos de manual de normas y procedimiento, uno de ellos es el manual de Procedimiento
Administrativo y el otro es el manual de Procedimiento Contable.
• Características
- Ayuda a realizar la capacitación de las personas nuevas que llegan a la empresa.
- Siempre se realizan las actividades o tareas de la misma forma (estandarización).
- Propicia trabajar de forma lógica, haciéndolo más eficaz.
- Favorece el control de calidad interno, ya que establece estándares.
- Es un marco de referencia legal.
Manual de Normas
y Procedimientos
• Lineamientos
Los manuales de normas y procedimientos definen la aplicación de técnicas y métodos, al igual que las
instrucciones necesarias para ejecutar las actividades.
La presentación de un procedimientos aislado, no permite conocer como funciona un departamento o unidad
administrativa, por lo cual, es necesario que todos los procedimientos se agrupen de forma ordenada en este
documento que llamamos “Manual de normas y procedimientos”.
La información que contiene este documento, dependerá de la estructura, normativas por las cuales, se rige
la organización y, el tamaño de la misma. Además, los manuales son vitales para incrementar y, aprovechar los
conocimientos y experiencias de las personas y/o organizaciones.
Según la norma ISO 9001, los manuales de normas y procedimientos forman parte de la información
documentada.
 Manual de
Descripción de Cargos
• Tipos
Este manual descriptivo no tiene clasificación sino que está conformado por una sub-manual técnico.
• Características
- Proporciona a los empleados una comprensión clara de lo que se espera de ellos en su función.
- Permite organizar sistemas como la selección, la formación y la compensación para garantizar su eficacia en
toda la empresa.
- Define las competencias básicas y transversales necesarias para cada puesto.
- Evita confusiones o malentendidos cuando un nuevo personal se incorpora al equipo.
Manual de
Descripción de Cargos
• Lineamientos
El manual de descripción de cargos es un instrumento normativo de gestión institucional que describe las
funciones básicas a nivel depuestos de trabajo o cargos contenidos en el cuadro de asignación de personal,
formula los requisitos esenciales exigibles y establece las relaciones internas del cargo.
Al crear un manual de descripción de puestos, es importante asegurarse de que sea claro, conciso y preciso.
Debe adaptarse a la función específica, y debe actualizarse periódicamente para reflejar cualquier cambio en
el puesto o en la empresa.