UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE ECONOMÍA

INTEGRANTES:
Reflexiones de
Chamorro Maita,Mirella
Condori de la Cruz, Annie
Fernández Gamboa, Yoel
los 10 pasos,
Obregón Antezana,Margot
Valero Carrasco, Aracely
hacia la calidad
 PROMOVER LA CONCIENTIZACION DE LA NECESIDAD Y
OPORTUNIDAD DE MEJORA
La conciencia sobre la necesidad de mejora permite identificar y abordar los problemas y deficiencias en la organización. Esto
ayudará a realizar cambios y ajustes necesarios para optimizar los procesos y aumentar la eficiencia.

INNOVACIÓN

ESTABLECER METAS DE MEJORAMIENTOS

Metas claras y alcanzables para el crecimiento y éxito de una empresa
Enfoque y dirección
Motivación y compromiso
Medición del progreso
Innovación y creatividad
 ORGANIZAR PARA ALCANZAR LAS METAS

A) CREAR UN CONSEJO DE CALIDAD B) IDENTIFICAR PROBLEMAS

Realizar encuestas
Definir el propósito y los objetivos
Analizar datos actuales
Mejorar la calidad
Realizar el análisis FODA
Aumentar la satisfacción de los clientes
Observar los procesos y los
Reducir costos
flujos de trabajo
Mejorar la eficiencia
C) SELECCIONAR PROYECTOS
Identificar a los miembros del consejo
Personas con experiencia y Evaluar y Priorizar los proyectos
conocimiento Tener en cuenta los recursos
Establecer reuniones continuas disponibles
Productivas y eficientes Analizar la alineación estratégica
Fomentar la colaboración
Ver o analizar los beneficios y el
retorno de la inversión
Colaborar y compartir ideas
 PROVEER CAPACITACION A TODAS LAS PERSONAS
Principio de vital importancia

Desarrollo de habilidades y Adaptación al cambio

conocimientos
Permite mejorar su desempeño y aumentar su
eficiencia en sus responsabilidades laborales.
Mejora del desempeño individual
y colectivo
Los empleados pueden realizar su trabajo de
manera más efectiva lo que mejora la calidad del
trabajo y los resultados obtenidos.
Proporciona a los empleados las herramientas y los
conocimientos necesarios para enfrentar los desafíos
y adaptarse a las nuevas circunstancias.
Fomenta la motivación y el compromiso
De manera que los empleados se sientan valorados y
reconocidos
Retención de talento
Los empleados valoran las oprtunidades de crecimiento y
desarrollo profesional
5 EJECUTAR LOS PROYECTOS PARA SOLUCIONAR LOS
PROBLEMAS
Entonces implicaría seguir un enfoque estructurado,
participativo y continuo para mejorar la calidad en
todos los niveles de una organización. La resolución de
problemas se considera una parte integral de la
gestión de calidad y debe ser parte de la cultura
organizacional centrada en la mejora continua.

Tambien sabemos que la resolución de problemas no era simplemente

una corrección de situaciones problemáticas, sino un proceso continuo
y sistemático de identificación y solución de problemas para mejorar
constantemente los procesos y resultados.
6 REPORTAR Y DIVULGAR EL PROGRESO
Debido que aqui se va enfatizar la Reportar el progreso implica proporcionar
importancia de la comunicación informes periódicos que destaquen los
transparente y efectiva en todos los resultados alcanzados en relación con los
niveles de la organización para objetivos establecidos. Esto puede incluir
garantizar el éxito de los esfuerzos mejoras en la calidad, reducción de
de mejora. defectos, eficiencias operativas y otros
indicadores clave de rendimiento.

Es por ello que reportar y divulgar el progreso es esencial para mantener una
cultura organizacional centrada en la mejora continua. La comunicación abierta y
efectiva asegura que todos estén alineados con los objetivos de calidad y trabajen
hacia el logro de metas comunes.
7. Demostrar reconocimiento a las personas
El reconocimiento es una forma de mostrar a las personas que su trabajo es
valorado y apreciado lo que puede aumentar la productividad individual de
los empleados, crea un ambiente de trabajo positivo, puede crear una
cultura de aprendizaje y crecimiento e identifica a las personas que están
contribuyendo al éxito de la empresa.
8. Comunicar los resultados alcanzados
La comunicación de los resultados alcanzados es importante porque refuerza
el compromiso de la organización con la mejora continua, motiva a las
personas a continuar trabajando para mejorar la calidad, ayuda a identificar
áreas de mejora y genera confianza y credibilidad con las partes interesadas.
 9. Conservar datos
obtenidos
Mediante los informes financieros
se puede contabilizar logros y frac
obtienen, este paso es importante asos según los datos que se
ya que permite comparar los datos
mejorar la toma de decisiones de a actuales con datos anteriores y
cuerdo a los datos obtenidos. En e
operacional de medición de logros. st e paso se mantiene un sistema

a a n u a l p a r te
d o d e la m e jo r
ia sm o h a c ie n r e s a
en er e l en tu s a l e s d e la e m p
10. M an t o c e s o s n o r m
ste m as y p r au nqu e todo
r an te de lo s s i
asm o po r la su pe ración,
int eg
n no de ja r caer el entus i
a nt e p orq ue s e en fo c a e ceso constante que
Es te pa so es im p or t la in tegr ac ió n e s un pro
lo s la u re le s). A de más ,
do b ie n (n o d o rm irs e e n
esté march an os en t od o m om e nt o.
a tis fe c h os a lo s em plea d
a cer se n tir c óm od os y s
de be h
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GACIA