Actividad II

Prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad laboral

Actividades laborales relacionadas a la Industria de los Centros de llamadas
Transactel S.A.

No Problema/ Tipo de Riesgo Propuestas de Eliminación Sustitución Control de Control EPP

. actividad peligro control ingeniería administrativo
1 Ruido Peligro Pérdida Implementar un No se puede Instalar Implementar Proveer a los
excesivo físico auditiva programa de eliminar el ruido barreras un programa trabajadores de
gestión de ruido por completo, pero acústicas de equipo de
que incluya la se puede reducir entre los capacitación protección auditivo
evaluación de los mediante la puestos de sobre los adecuado.
niveles de ruido, sustitución de trabajo y las riesgos del
la equipos más fuentes de ruido y los
implementación silenciosos, la ruido. métodos de
de controles de instalación de protección.
ingeniería y la barreras acústicas
capacitación a y la modificación
los trabajadores de los procesos de
sobre los riesgos trabajo.
del ruido.
2 Iluminación Peligro Fatiga Revisar la No se puede Instalar Implementar Proveer a los
deficiente físico visual, iluminación de eliminar la iluminación un programa trabajadores de
errores y los puestos de necesidad de adecuada de gafas o pantallas
accidentes trabajo y realizar iluminación, pero en los capacitación protectoras para
los ajustes se puede mejorar puestos de sobre los los ojos, si es
necesarios para la iluminación trabajo. riesgos de la necesario.
cumplir con los mediante la iluminación
 estándares instalación de deficiente.
establecidos. equipos más
eficientes y la
modificación de
los diseños de los
puestos de
trabajo.
3 Posturas Peligro Dolor, Proveer a los No se puede Ajustar los Implementar Proveer a los
incorrectas ergonómi lesiones trabajadores de eliminar la puestos de un programa trabajadores de
co musculare equipos necesidad de trabajo para de estiramientos y
s y otras ergonómicos, posturas que los capacitación ejercicios de
molestias como sillas, ergonómicas, pero trabajadore sobre la calentamiento
monitores y se puede mejorar s puedan ergonomía y antes y después
teclados la ergonomía de adoptar la postura del trabajo.
ajustables. los puestos de posturas correcta.
trabajo mediante ergonómica
la modificación de s.
los diseños de los
puestos de trabajo
y la capacitación a
los trabajadores
sobre la postura
correcta.
4 Acoso Peligro Estrés, Implementar una No se puede Contar con Implementar Proveer a los
laboral social ansiedad, política de cero eliminar el acoso una política un trabajadores de
depresión tolerancia al laboral, pero se de cero procedimien capacitación sobre
y otros acoso laboral y pueden tomar tolerancia al to para el acoso laboral y
problemas establecer un medidas para acoso denunciar cómo denunciarlo.
de salud procedimiento prevenirlo y laboral. casos de
 mental para denunciar abordarlo de acoso.
casos de acoso. manera efectiva.
5 Stress Peligro Enfermeda Implementar un No se puede Implementa Implementar Proveer a los
laboral social des programa de eliminar el stress r un un programa trabajadores de
cardíacas, gestión del laboral, pero se programa de recursos para el
ansiedad, stress laboral pueden tomar de gestión capacitación manejo del stress,
depresión que incluya la medidas para del stress sobre el como ejercicios de
y otros evaluación de los reducirlo. laboral. manejo del relajación, técnicas
problemas factores de stress. de respiración y
de salud stress, la asesoramiento.
física y implementación
mental de controles de
ingeniería y la
capacitación a
los trabajadores
sobre el manejo
del stress.