TÉCNICAS DE SIMULACIÓN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Una Compañía debe tomar una decisión con respecto a su política de contratar uno o varios mecánicos
para reparar las roturas de los equipos que posee, los que se descomponen con una tasa promedio de 4
por hora de acuerdo con una distribución Poisson. El tiempo improductivo de cualquiera de los equipos
está costando $40 por hora a la empresa. La Compañía puede contratar dos tipos diferentes de
mecánicos, pero de un solo tipo; es decir, si contrata a uno lento no puede contratar a otro rápido y
viceversa. Cada mecánico lento cobraría $400 diarios y cada mecánico rápido costaría $800 por igual
concepto. Un mecánico lento puede reparar los equipos a una tasa promedio de 6 por hora, mientras que
uno rápido repararía a razón de 8 por hora; en ambos casos, según una distribución Poisson. La
compañía trabaja 10 horas al día. Una vez que el equipo es atendido por cualquier mecánico se requiere
verificar la calidad de su funcionamiento antes que regrese a producción, por lo que un especialista
realiza esta actividad en un tiempo estimado de 10 minutos según una exponencial. Luego de la
verificación, el 30% de equipos requieren nuevamente reparar sus roturas y el 70% son trasladados a
producción. Los equipos que requieren ser reparados nuevamente podrán ser atendidos por cualquier
mecánico, pero tendrán prioridad sobre los que recién ingresan y su tiempo de atención será de la mitad.
Para que los equipos sean atendidos por el especialista deben ser trasladados, desde el mecánico, por el
montacargas del taller, que demora un tiempo exponencial de media 5 minutos en realizar dicha actividad;
al igual que el tiempo que demora en regresar el equipo al mecánico si llegara a requerir nuevamente su
servicio. Los equipos que son trasladados a producción ocupan también el servicio del montacargas del
taller, pero su tiempo de utilización es uniforme entre 10 y 15 minutos. El montacargas atiende en orden
de solicitud.

I) Considerando el planteamiento del problema expuesto y aplicando la teoría de colas en el subsistema

de reparación de roturas, obtenga lo siguiente:

1.1. Exponga todos los datos que identifican al subsistema: identificación del tipo de problema,
parámetros y datos del sistema, verificación de condición de estabilidad (si se requiere):

1.2. ¿Cuál tipo y qué cantidad de mecánicos debe contratar la compañía? Exponga el término,
expresión o fórmula a calcular y el resultado numérico con su unidad de medida. Explique
además el método aplicado.

Según los mecánicos que contrataría la compañía, obtenga lo solicitado en los literales 1.3,
1.4 y 1.5:

1.3. Horas diarias que algún mecánico esté disponible. Exponga el término, expresión o fórmula a
calcular y el resultado numérico con su unidad de medida.

1.4. Probabilidad de que esté esperando máximo un equipo por el servicio del subsistema. Exponga
el término, expresión o fórmula a calcular y el resultado numérico con su unidad de medida.
 1.5. Cantidad de minutos que debe esperar un equipo para ser atendido. Exponga el término,
expresión o fórmula a calcular y el resultado numérico con su unidad de medida.

Considerando que la empresa cuenta con un número limitado de equipos y mantiene los
mecánicos determinados en el numeral 1.2, obtenga:

1.6. ¿Cuántos equipos debe poseer la compañía si se desea que la cantidad de minutos de espera
de un equipo para ser atendido no supere al tiempo obtenido en el numeral 1.5? Exponga la
solución a lo planteado, el método, el término, expresión o fórmula a calcular y el resultado
numérico con su unidad de medida.

II) Considerando el planteamiento del problema expuesto y la cantidad de mecánicos obtenido en el

numeral 1.2., simule el funcionamiento de un día laborable de la compañía, para determinar lo siguiente:

1.7. Número de equipos regresados a producción, que fueron atendidos por el mecánico en una sola
ocasión.
1.8. Número de equipos regresados a producción, que fueron atendidos por el mecánico en más de
una ocasión.
1.9. Tiempo (minutos) promedio de estancia de los equipos en el sistema.
1.10. Número promedio de equipos esperando por el montacargas.
1.11. Número promedio de mecánicos ocupados.

A) Elaborar el programa de simulación en SIMAN y ARENA.

B) Exponga los resultados numéricos para cada literal:

LITERAL RESULTADOS NUMÉRICOS

2.1. Número de equipos regresados a
producción, que fueron atendidos por el
mecánico en una sola ocasión.
2.2. Número de equipos regresados a
producción, que fueron atendidos por el
mecánico en más de una ocasión.
2.3. Tiempo (minutos) promedio de estancia de
los equipos en el sistema. ________ minutos.

2.4. Número promedio de equipos esperando

por el montacargas.

2.5. Número promedio de mecánicos ocupados.