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Concepto de BSC

Es una herramienta de
gestión que permite FORMULACIÓN

(a) alinear la marcha de la
organización con sus BSC
objetivos estratégicos y
(b) monitorear la IMPLANTACIÓN

implementación de la
estrategia.

que describe de manera esquemática las relaciones causa- efecto de los objetivos estratégicos. .Los Tres componentes del BSC n El “mapa estratégico”. Describen EL CUANTO Y CUANDO (para medir el avance). Describe EL QUE (Qué queremos lograr) n Los “Programas de acción” (también llamados “Iniciativas”) que describen EL COMO (Cómo lograremos los objetivos) n La “tabla balanceada” que presenta los indicadores y metas.

Los tres componentes del BSC QUE MAPA ESTRATÉGICO TABLA BALANCEADA CUANTO PROGRAMAS CUANDO DE ACCIÓN ( INICIATIVAS ) COMO .

gob.Debido a que el IPEN es un organismo público sin fines de lucro.pe .ipen. en este Mapa los objetivos de la perspectiva financiera aparecen en el nivel inferior http://www.

00 242.50 Anual L.G.00 de las Ventas Anual US$ (20% Anual) Número de Tiendas 10 Anual L. 12 14 17 20 Tiendas .00 167. Tabla Balanceada (Indicadores y metas) Objetivo Indicador Unidad de Valor Frec Resp Set Set Set Set Estratégico de Gestión Medida Base 1998 1999 2000 2001 1997 Crecimiento Venta Bruta Millones 115.G.00 201. 139.

Extracto de la Tabla Balanceada del IPEN http://www.gob.pe .ipen.

http://www.gob.ipen.pe .

Vínculo de los tres componentes del BSC POR CADA OBJETIVO EN EL MAPA ESTRATÉGICO INDICADORES DENTRO DE LA TABLA BALANCEADA INICIATIVAS O PROGRAMAS DE ACCIÓN .

Las Perspectivas del BSC Son cuatro DOS DE RESULTADO PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA CLIENTES PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y DESARROLLO DOS INDUCTORAS .

Las Perspectivas del BSC PERSPECTIVA ¿Cómo debemos aparecer ante nuestros FINANCIERA accionistas para tener éxito financiero? PERSPECTIVA ¿Cómo debemos aparecer ante nuestros CLIENTES clientes para alcanzar nuestra visión? PERSPECTIVA ¿En qué procesos debemos ser excelentes para PROCESOS satisfacer a nuestros accionistas y clientes? INTERNOS PERSPECTIVA ¿Cómo mantendremos y sustentaremos nuestra APRENDIZAJE capacidad de cambiar y mejorar para conseguir Y DESARROLLO alcanzar nuestra visión? .