INFORME PSICOLABORAL

El informe psicolaboral es el resultado de todo lo que se pudo indagar sobre las

motivaciones, actitudes, aptitudes, conflictos y defensas de una persona en relación al
mundo del trabajo.
Éste involucra por lo menos a tres personas:
- El/la solicitante: el gerente de RRHH, que es el responsable de la incorporación de
un nuevo colaborador/a, está preocupado por una serie de cuestiones.
- El/la postulante: sus inquietudes con respecto a la evaluación dependerán de sus
características de personalidad, del estado actual en el cual se encuentra, del
interés que tenga por acceder a esta posición y de las experiencias que haya
tenido con otras evaluaciones, si las tuvo. Debido a que tiene una necesidad
perentoria de conseguir este trabajo puede estar muy asustado y ocultar
información.
- El psicólogo/ que realiza la evaluación: esta interesado/a en comunicar al
solicitante un panorama claro de las características que adquieren en el/la
postulante las competencias requeridas por el perfil psicológico del puesto.
El psicólogo se compromete a trabajar para un mayor bienestar de la persona
(evaluado) y del entorno en el cual está inserto. El trabajo junto con el amor son
los pilares que sostienen la salud o la enfermedad del individuo.

Organización del informe: es importante planificar la organización y jerarquización de

los datos obtenidos, agrupando las colusiones a las que se ha arribado. Una forma de
hacerlo es mediante un cuadro de doble entrada donde a la izquierda en forma vertical
está aquello sobre lo que vamos a predecir y en la línea horizontal un espacio de las
observaciones e inferencias en cada prueba.

- COMPORTAMIENTO DURANTE LA EVALUACIÓN: se volcarán los resultados de la

observación de la conducta manifestada por el sujeto. Se tienen en cuenta: las
reacciones a cada estímulo que se le presentó, los comentarios que hizo acerca
del resultado de su producción, para ver si tiene una imagen realista sobre la
misma, si se deja vencer por los obstáculos o persiste hasta encontrar una
solución satisfactoria. Éstos serán un elemento más que contribuirán para
predecir: la tolerancia a al frustración, el esfuerzo puesto ante los obstáculos que
se le presentan, la capacidad de adaptación a situaciones novedosas o la
posibilidad de trabajar bajo presión. El lenguaje de los gestos puede aportar
muchos elementos que el sujeto no puede manejar conscientemente, se focalizará
la atención también en ellos.
- ASPECTOS INTELECTUALES: se explicitará el nivel de inteligencia que el sujeto
tiene y su tipo de inteligencia. Se detectará cual es su eficiencia actual, si puede
desplegar sus recursos a pleno o no y cuándo. Qué uso puede hacer de la misma
en la producción verbal y gráfica. Se dará cuenta si posee una inteligencia teórica,
práctica, creativa o reproductiva.
- ASPECTOS VINCULADOS CON EL ESTILO DE GESTIÓN : se incluirá todo lo que tiene
que ver con el manejo de las emociones y la relación con el entorno. Se
construirán hipótesis acerca de la capacidad y estilo de liderazgo, la forma de
controlar los impulsos, la manera de vincularse con los demás, o la flexibilidad
para intervenir en situaciones de negociación, por ejemplo.
- ÁREAS DE CONFLICTO: qué conflictos pueden tener incidencia en su desempeño
en relación con la autonomía, la dependencia e independencia, con sus pares, con
la autoridad, con su capacidad de organización, etc.
- TÉCNICAS DE ADAPTACIÓN E INADAPTACIÓN (DEFENSAS): se analizarán cuáles son
los recursos que dispone el evaluado para manejarse con sus conflictos, las
técnicas de adaptación e inadaptación que sirven para reducir la ansiedad y
reestablecer la homeostasis. Cuando mayor es el repertorio defensivo que éste
 pueda manejar, mayor será el grado de flexibilidad y adaptación que posee. Lo
importante, además del tipo de defensa que usa, es observar frente a qué
estímulos las pone en juego y si son exitosas o no.
- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: se enunciarán las hipótesis a las cuales se
ha arribado. Se escribirá una síntesis de los aspectos favorables y desfavorables
para la función, con alguna recomendación sobre como se lo debe apoyar para
que su performance mejore.

El lenguaje del informe: el informe debe ser escrito en un lenguaje claro, sencillo y
comprensible, que facilite la interpretación de aquello que se quiere comunicar.
El informe debe ser hecho de tal manera que pueda ser comprendido por cualquier
persona que tenga un nivel medio de inteligencia. Se deben traducir entonces los
términos propios del campo psicológico al lenguaje habitual.
En la actualidad, la tendencia es realizar informes cortos, claros y precisos y que den
respuesta a aquello que el lector necesita conocer para tomar una decisión.
En este tipo de informes no se deben citar frases o respuestas extraídas del material, o
datos de la entrevista, dado que es un material que forma parte de la información que
debe ser resguardada en aras del principio del secreto profesional.

Informe para realizar evaluaciones masivas: cuando una empresa debe seleccionar
gran cantidad de personal, por cuestiones de tiempo y de costo se suelen realizar
informes especiales, de rápida ejecución para el psicólogo y de fácil lectura para quienes
lo solicitan.
Tienen la ventaja de poder hacerse una cantidad mayor, en un tiempo más corto.
El resultado de la evaluación se vuelca en una grilla en la cual están consignados los
ítems del perfil del puesto, previamente consensuados en la empresa y ponderados los
resultados de la evaluación, según una escala que va del término medio inferior a
superior.
Finalmente suelen agregar las conclusiones y recomendaciones finales para la empresa.
Quien lo solicitó tiene entonces una hoja de rápida lectura con toda la información que
requiere para tomar decisiones sobre el/la postulante.

ENTREVISTA DE DEVOLUCIÓN
Al comenzar la entrevista de evaluación en el área laboral, se le comunica al postulante
que si desea conocer los resultados de la misma lo puede solicitar. La información le
será comunicada en una entrevista especial.

La devolución es la comunicación verbal al postulante de los resultados del proceso de

evaluación.
Los objetivos son:
- transmitir la información de lo que se ha podido indagar
- observar la reacción ante esta comunicación para poder confirmar, ampliar o
rectificar el diagnóstico laboral y el pronóstico
- esclarecer, ampliar y recabar nuevos datos que ayuden a fortalecer o desestimar
las hipótesis que se han construido.

Al mencionar las debilidades es posible que el entrevistado/a, si las reconoce, pregunte

cómo puede solucionarlo. Se lo puede orientar y alentar para que concurra a un
profesional especializado.

La técnica de la devolución exige que se comience por las fortalezas y con aquellos
aspectos que son menos ansiógenos. Hay que crear un clima distendido y se debe
dosificar la información. Es necesario ser muy cuidadoso en el tratamiento de los
aspectos conflictivos.
La entrevista debe desarrollarse con la intervención activa del entrevistado/a a quien se
le solicitará su opinión. El lenguaje debe ser coloquial y manejarse siempre dentro del
terreno de las hipótesis.

Se tendrán en cuenta las manifestaciones de tolerancia e intolerancia, de rechazo o

aceptación, expresado ya sea en forma verbal o paraverbal. También puede suceder
que brinde información que no fue vertida en la entrevista. A la luz de esa información
se puedan resignificar ciertos datos.
Antes de dar por finalizado el encuentro se realizará una síntesis con los puntos más
relevantes.

La entrevista de devolución es una gran oportunidad para realizar una tarea e

esclarecimiento y de prevención. Es importante realizar la devolución. De lo contrario el
proceso queda incompleto.

Glosario de términos: es sumamente importante compartir un lenguaje común entre

el/la profesional que realiza al evaluación y quien solicita la misma. Es importante contar
con un glosario de definiciones que den un sentido unívoco a los términos consensuados
entre ambas partes.

Pasos a seguir en la evaluación psicolaboral:

1 Demanda requerida
2 Entrevista al Gerente
3 Perfil psicológico del puesto
4 Pre-entrevista
5 Entrevista al postulante
6 Análisis de la misma

INFORME:
El informe cumple funciones de asesoramiento formando parte de expedientes judiciales
en los distintos fueros y en diversas situaciones donde se abordan temática muy
particulares, siendo leído en general por personas ajenas a la Psicología.
Siempre deberá tenerse especial cuidado en la redacción, utilizando un lenguaje claro y
accesible. Debe adecuarse la terminología a utilizar, sin dejar de expresar términos
específicos. Éstos deberán ser contextuados y explicados adecuadamente para que
puedan ser entendidos por quien los lea.

Informe: Área Minoril

La modalidad de información dependerá de la forma en que sea encarado el
psicodiagnóstico, de acuerdo a la formación teórico-técnica del profesional actuante. El
informe es elevado al juez de la causa y al Organismo proteccional solicitados.
Se considera importante que el informe pueda dar cuenta de la significación que
adquiere la transgresión en los adolescentes, así como situar la conflictiva familiar, el
manejo de la agresión, la implicancia subjetiva que pueda alcanzar en relación a los
hechos que motivaron su internación, con qué recursos internos y defensas cuenta para
intentar un cambio o incluirse en un tratamiento posterior.
Siempre se incluye una orientación, es decir, la sugerencia de tratamiento posterior.

Informe: Área Pericial

Una vez realizadas las entrevistas diagnósticas, el cierre del proceso será el informe
psicológico pericial, en el cuál se daría respuestas a los puntos periciales solicitados por
el juez.
En este informe debemos manejarnos con un lenguaje para que los jueces o abogados
que lo lean puedan comprenderlo.
Este informe se eleva al juez y se anexa al expediente. Tienen acceso a su lectura los
abogados de las partes como así el o los entrevistados.
En el informe nos abstendremos de dar indicaciones de tratamiento u otro tipo de
sugerencias al respecto excepto que el juez lo solicitare.
Todo el material obtenido a lo largo del proceso pericial debe ser guardado por el perito.
Se podría decir que el informe psicológico pericial pasa a ser una más de las pruebas
que están adjuntadas a esa causa, la incriminación o no depende exclusivamente de la
opinión del juez. La pericia es de carácter no vinculante, es decir que no es la única
prueba, sino que es una prueba más entre otras. El peso de cada prueba tiene que ver
con el caso con el que se está trabajando.