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GESTIÓN PÚBLICA
Formación para Aspirantes a
Monitores Ciudadanos de Control
Unidad II
Formación para Aspirantes a Monitores
Ciudadanos de Control
Competencia del curso:
¿Cómo lo lograremos?
Con tu participación activa y buena disposición para
aprender.
Metodología
Capacidad 02:
https://www.youtube.com/watch?v=1ky9r_mFfPk&list=PLQ
cEf8tgTWatWyHnDfWeg4i2VWHvnbLgS&index=15
6
El Sistema Nacional de Control - SNC
• Regula el SNC
• Supervisar la correcta, útil, eficiente, económica y
transparente utilización de los bienes y recursos públicos y el
ejercicio de las funciones de los servidores y funcionarios
públicos.
• CGR como órgano rector del Sistema Nacional de Control con
autonomía técnica, funcional, administrativa y financiera.
El Sistema Nacional de Control - SNC
Ámbito de aplicación
✓ Gobierno Central.
Contraloría
Está conformado por: General de la
República
(CGR)
Órganos de Sociedades de
Control Auditoría
Institucional (OCI) (SOA)
Contraloría General de la República
Ente técnico rector del Sistema Nacional de Control, dotado de autonomía administrativa,
funcional, económica y financiera, que tiene por misión dirigir y supervisar con eficiencia y
eficacia el control gubernamental.
Órgano de Control Institucional
Regulada con Resolución de Contraloría N° 392-2020-CG
mediante la Directiva 020-2020-CG/NORM “Directiva de los
Órganos de Control Institucional”
VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=5I4g-kc4Rh0
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Servicios de Control
Los principios que rigen el Control Gubernamental son obligatorios para los órganos de
control y pueden ser ampliados o modificados por la Contraloría General. Estos son:
Directiva N° 002-2019-CG-NORM "Servicio de Control Simultáneo“, aprobada por Resolución de Contraloría N° 115- 21
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2019-CG, publicada el 30 de marzo de 2019.
Orientación de Oficio
Se efectúa la revisión documental y el análisis de
¿En qué consiste? información vinculada a una o más actividades de un
proceso en curso.
1. Condición:
Corresponde a las entidades de la administración pública, (…) informar a las
personas sobre la existencia del Libro de Reclamaciones y el proceso de
atención de reclamos. (…)
Al respecto se advierte que la Municipalidad no cuenta con avisos ni
señalética relacionada a la existencia del Libro de Reclamaciones y su
disponibilidad para las personas
Dicha situación se ha constatado en la visita efectuada a la mencionada sede,
la misma que se ha registrado en el acta n.° 001-2021-OCI/MM/SOO del 1 de
marzo de 2021(…)
https://apps8.contraloria.gob.pe/SPIC/srvDownload/ViewPDF?CRES_CODIGO=2021CSI216100004&TIPOARCHIVO=ADJUNTO
Orientación de Oficio
Disponibilidad y acceso al libro de reclamaciones
2. Criterio:
- Decreto Supremo n.° 007-2020-PCM, que establece disposiciones para la gestión de reclamos
en las entidades de la Administración Pública, publicado el 17 de enero de 2020.
Artículo 11.- De la difusión del Libro de Reclamaciones
(…)
- Directiva n.° 001-2017-GM/MM, “Procedimiento para el registro y atención de los reclamos
presentados por los usuarios en el Libro de Reclamaciones de la Municipalidad de Miraflores”
8.1 DEL AVISO DEL LIBRO DE RECLAMACIONES
(…)
3. Consecuencia:
Lo expuesto viene afectando la difusión del derecho del ciudadano a efectuar sus reclamaciones
ante la deficiente gestión de los servicios públicos que pudiera estar recibiendo de la
Municipalidad; así como esta última de retroalimentarse para mejorar el desempeño de sus
funciones en beneficio de la sociedad miraflorina.
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Unidad II
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con la siguiente unidad.