“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

Universidad Tecnológica del Perú

Facultad de Ingeniería Industrial

PROGRAMA DE CAPACITACION-
INKABOR S.A.C.

ASIGNATURA

GESTION DE RECURSOS HUMANOS

PRESENTADO POR:

 Florez Onofre, Marcia

 Huamani Pauccara, Juan Luis
 Huillcara Pimentel, Geraldine Leticia
 Mallma Llacma, Froilan Lucio

DOCENTE:

CARMEN CECILIA DIAZ SALAS

AREQUIPA – PERÚ

2018

I. INTRODUCCION
El Programa de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, constituye un
instrumento que determina las prioridades de capacitación de los colaboradores de
INKABOR S.AC.

La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera

organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y
habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la
organización, el puesto o el ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo
de los Recursos Humanos, la capacitación implica, por un lado, una sucesión definida de
condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a su puesto en la
organización, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso
personal y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de métodos técnicas y recursos
para el desarrollo de los programas y la implantación de acciones específicas de la empresa
para su normal desarrollo.

En tal sentido la capacitación constituye factor importante para que el colaborador brinde el
mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la eficiencia
y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, así mismo contribuye a elevar
el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.

El Programa de capacitación incluye a los trabajadores del área de producción de la Sede de

Arequipa que integran la empresa.

Estamos seguros que las actividades de capacitación programados en el presente cumplirán

con los objetivos establecidos en el programa de capacitación anual 2018.

II. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Empresa dedicada a exploración y explotación, industrialización de productos bóricos.

Certificaciones

Cuenta con el más estricto control de calidad, lo cual nos ha permitido obtener
certificaciones importantes.
II.1. MISION

Ser la empresa líder en comprender y brindar soluciones adecuadas a los

requerimientos de productos bóricos de nuestros clientes, consiguiendo un retorno
adecuado a la inversión de nuestros accionistas.

II.2. FILOSOFIA

“Somos una organización que se dedica a la explotación, transformación y

comercialización de productos bóricos dentro de un marco de responsabilidad
social. Orientamos nuestras actividades a la satisfacción de nuestros clientes
entregando productos de calidad certificada, mediante la mejora continua e
innovación de nuestros procesos con un capital humano comprometido y
capacitado.”

III. JUSTIFICACION

El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado

en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización
que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye
directamente en el proceso de producción.

Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los

que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de
constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una organización
alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos
en que se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.

En la mayoría de organizaciones de nuestro País, ni la motivación, ni el trabajo

aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por consiguiente el de
obtener mayores ganancias y posiciones más competitivas en el mercado.

Tales premisas conducen automáticamente a enfocar inevitablemente el tema de la

capacitación como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o
 cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las
organizaciones, direccionado a la optimización de los servicios de asesoría y
consultoría empresarial.

Por tal motivo se plantea el presente programa de Capacitación Anual en el área de

Recurso Humano dirigido a área de producción.

IV. PROGRAMA DE CAPACITACION

ALCANCE

El presente programa de capacitación está dirigido al personal de producción que

son 40 personas en dos turnos rotativos que trabaja en la empresa INKABOR
S.A.C.

IV.1. INVENTARIO DE NECESIDADES

Política de empresa

Procedimientos de puesto (PETS)

Incidentes Ambientales

Legislación ambiental e Instrumentos Ambientales

Permisos de Trabajo

Plan General de Emergencias

Plan de Emergencias Sismos e Incendios

Inspecciones de Seguridad

Rescate

Primeros Auxilios

Lucha contra incendios

Manejo de rrss peligrosos y no peligrosos

Áreas Criticas
 IV.2. FORMATO DE ENCUESTA

N° PREGUNTAS SI NO OBSERVACION
1 Conoce la política de la empresa
2 Conoce el procedimiento de su trabajo
3 Sabe cómo debe actuar frente a un incidente
ambiental
4 Conoce la ley ambiental
5 Sabe realizar un permiso de trabajo
6 Conoce el plan general de emergencias
7 ¿Tiene conocimiento del plan de emergencias
de sismos e incendios?
8 Conoce áreas críticas de la empresa
9 Tiene conocimiento acerca de rescate
10 Tiene conocimiento de primeros auxilios
11 Sabe que debe hacer para apagar el fuego
12 Tiene pautas para combatir el estrés
13 Se protege de los rayos solares, ruido.
14 Realiza orden y limpieza en su área de trabajo

IV.3. APLICACIÓN DE ENCUESTAS

 IV.4. TABULACIÓN

. Nº PORCENTAJE
NO NECESITAN
CAPACITACION 5 12%
NUNCA SE CAPACITARON 35 88%
TOTAL 40

IV.5. CONCLUSIÓN DE LA ENCUESTA

Según la investigación desarrollada se encontraron diferentes necesidades por parte de

los trabajadores en el are de producción. En la encuesta desarrollada se encontró que la
mayor necesidad de los colaboradores es la ausencia de conocimientos en base a
primeros auxilios.

IV.6. OBJETIVOS DE PROGRAMA DE CAPACITACION

OBJETIVOS GENERALES

 Mejorar el conocimiento en los colaboradores acerca de primeros auxilios para

evitar sanciones contra la empresa y pérdidas económicas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Proporcionar orientación e información de primeros auxilios relativa a los objetivos

de la Empresa, su organización, funcionamiento, normas y políticas.
 Contribuir en la seguridad de los operarios para un buen rendimiento laboral.

IV.7. METAS

Capacitar al 100% de los operadores de área producción de la empresa INKABOR

S.A.C.

IV.8. ESTRATEGIAS

Las estrategias a emplear para capacitación son:

 Metodología de exposición – diálogo.

 Demostración de procesos.

 Realizar talleres.

IV.9. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION

TIPOS DE CAPACITACION

 Capacitación para el Desarrollo óptimo del personal de planta:

Estas actividades se asemejan a la capacitación preventiva, con la diferencia de que

se orientan a facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o
diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias y
responsabilidades.

Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente de

los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situación
actual en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de
puestos y con ello la pericia necesaria para desempeñarlos.

 MODALIDAD DE CAPACITACION

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones dentro
de su área de trabajo.
 Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador que
maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y
requiere alcanzar el nivel que este exige.

IV.10. FINANCIAMIENTO

El monto de inversión de programa de capacitación, será financiada con ingresos

propios presupuestados de la institución.

IV.11. PRESUPUESTO

COSTO COSTO
DESCRIPCION UNID. UNITARIO TOTAL
Pasajes de taxi 2 15 30
Alimentación 9 15 135
Plumones 4 3 12
Trifoliados 43 0.2 8.6
Manuales de información 43 5 215
Certificados 40 20 800
Lapiceros 40 0.3 12
Material de apoyo para la demostración del
proceso 70
Refrigerios 40 5 200
Honorarios de expositores 12 18 216
Imprevistos 100
TOTAL PRESUPUESTO 1798.6

Descripción: La capacitación se realizará en dos turnos en un día laborable.

1er turno: 7 am – 1 pm

2do turno: 2pm – 8 pm

IV.12. RECURSOS

a) HUMANO
 Lo conforman los participantes, expositores especializados, como: ing. De
seguridad que contara con dos personales de apoyo.

b) MATERIALES

 INFRAESTRUCTURA: Las actividades de capacitación se desarrollarán en

ambientes proporcionados por la gerencia de la empresa.

 MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS: está conformado por silla y mesas de

trabajo, pizarra, plumones, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilación adecuada.

 DOCUMENTOS TÉCNICO: certificados, encuestas de evaluación, material de

estudio, etc.

IV.13. DIAGRAMA DE GANTT

INKABO
R S.A.C.
AÑO: 2018

UNIDAD -AREQUIPA
DIRIGIDO A:

TEMA AREAS TIPO NOV DIC Programado Ejecutado

1
Política de empresa Operaciones Interno 0

Procedimientos de 0
Operaciones Interno
puesto (PETS) 0

1 0
100% 0%
0
Incidentes Ambientales Operaciones Interno
0

Legislación ambiental e 0
Instrumentos Operaciones Interno 0
Ambientales
0 0
100% #¡DIV/0!
0
Permisos de Trabajo Operaciones Interno 0

Plan General de 0
Operaciones Interno
Emergencias 0
 Plan de Emergencias 0
Operaciones Interno
Sismos e Incendios 0

Inspecciones de 0
Operaciones Externo
Seguridad 0
0
Rescate Operaciones Externo
0
x 0
Primeros Auxilios Operaciones Externo
0
1
Lucha contra incendios Operaciones Externo
0

1 0
100% 0%
Manejo de rrss 1
peligrosos y no Operaciones Interno
0
peligrosos
1 0
100% 0%
0
Áreas Criticas Operaciones Interno 0
0 0
Estrés Laboral Operaciones Interno 0

Radiaciones ionizantes y 0 0
Operaciones Interno
solar 0 0
0 0
Zonas Seguras Operaciones Interno 0 0

Capacitación Personal 0 0
Operaciones Interno
especialización 0 0

Minimización de tiempo y 0 0
Operaciones Interno
costos 0 0

Mejora de puesto de 0 0
Operaciones Interno
trabajo 0 0
0 0
Orden y Limpieza Operaciones Interno 0 0

0 0
100% #¡DIV/0!
#¡REF! #¡REF!
Programado: X 100% #¡REF!
Ejecutado : E

Reprogramado : R

Cancelada C
V. FICHA DE EVALUACIÓN DE PUESTOS

A) MÉTODO DE VERIFICACIÓN PONDERADA.

UNIDAD/DPTO_____________________ÁREA/SERV_______________________________
EVALUADO_________________________________________________________________
PUESTO___________________________FECHA DE INGRESO_______________________
EVALUADOR________________________________________________________________
FECHA DE EVALUACION_____________________________________________________
AREA DE DESEMPEÑO MUY BAJO MODE ALTO MUY PUNTAJE
BAJO RADO ALTO
Manejo de materiales:
Utiliza de manera adecuada los
materiales para la realización de sus
funciones.
Conocimiento en seguridad en el
trabajo:
Conoce acerca de los equipos y
procedimientos de seguridad en la
empresa y en su puesto de trabajo,
pudiéndolos aplicar de manera correcta.
Conocimientos del puesto
Demuestra conocimiento y facilidad
para el desarrollo adecuado de sus
funciones realizándolas de manera
ordenada.
Seguridad:
Utiliza correctamente los implementos
de seguridad para el mejor y seguro
desempeño de sus funciones.
Compromiso:
En la realización de sus actividades
demuestra identificación con la empresa
y mejora voluntaria para la misma.
B) MÉTODO DE ENSAYO

NOMBRE: CARGO:
DEPARTAMENTO: JEFE INMEDIATO:
FECHA: FECHA ULTIMA EVALUACIÓN:
INSTRUCCIONES Considerar el desempleo del empleado desde la última
evaluación y marque con un aspa la opción una
Evaluación al colaborador en su desempeño en la
opción.
organización. Encerrar dentro de un circulo en el
Ha Ha Ha
punto situado arriba del texto. El cuidado y
me cambi desm
objetividad con que realice la evaluación Marca con una aspa
jor ado ejora
determinaran la utilidad para usted , el empleado
ado poco o do
y la empresa.
nada

Manejo de materiales:     

Utiliza de manera siempre Casi Regula Poco No Observaciones

adecuada los siempr rmente frecuen utiliza

materiales para la e te

realización de sus
funciones.
    
Conocimiento en Presenta Present Present Present No Observaciones
seguridad en el un a más a un a poco present
trabajo: óptimo que un regular conoci a un
conocim regular conoci miento óptimo
Conoce acerca de los
iento y conoci miento y conoci
equipos y
aplicació miento y aplicac miento
procedimientos de
n y aplicac ión y
seguridad en la
aplicac ión aplicac
empresa y en su puesto
ión ión
de trabajo, pudiéndolos
aplicar de manera
correcta.
Conocimientos del     
puesto Demuest Demue Demue Demue No Observaciones

Demuestra ra un stra stra un stra un demues

conocimiento y total casi un regular poco tra un

facilidad para el conocim total conoci conoci total

desarrollo adecuado de iento del conoci miento miento conoci

sus funciones puesto miento del del miento

realizándolas de del puesto puesto del

manera ordenada. puesto puesto

Seguridad:     

Utiliza correctamente Utiliza Utiliza Utiliza Utiliza No Observaciones

los implementos de correcta casi regular muy utiliza

seguridad para el mejor mente correct mente poco correct

y seguro desempeño de amente amente

sus funciones.
Compromiso:     
En la realización de sus Presenta Present Present Present No Observaciones
actividades demuestra total a casi a un a muy present
identificación con la compro un regular poco a un
empresa y mejora miso total compr compr real
voluntaria para la compr omiso omiso compr
misma. omiso omiso

C) VALORACIÓN DE INCEDENTES CRÍTICOS

NOMBRE: _____________________________________________________________________
CARGO: _______________________________________________________________________
DEPARTAENTO:_______________________________________________________________

ASPECTOS EXCEPCIONALMENTE ASPECTOS EXCEPCIONALENTE

POSITIVOS
Conoce el procedimiento de su
trabajo y el desarrollo del mismo
Buenas relaciones laborales con sus
compañeros y sus superiores.
NEGATIVOS
Falta de capacitación en conocimientos
de primeros auxilios en el área de
producción
Falta de conocimientos en materia de la
ley ambiental
Realización de actividades de Limitaciones en sus conocimientos de
manera correcta. la empresa
Compromiso con su trabajo y la Falta de conocimiento en el plan general
buena realización de sus actividades. de emergencias
Iniciativa y emprendimiento Presenta muchos errores en la
realización de sus actividades

CONCLUSIONES

La deficiencia más primordial que requiere capacitación, es el conocimiento de primeros

auxilios. Esta debe ser atendida de manera inmediata para el buen desempeño de las
funciones y la seguridad de los trabajadores.

Es importante también tener un personal bien capacitado que pueda reaccionar ante una
emergencia en el trabajo y así reducir riesgos mayores.

ANEXOS