Funza, 27 de Mayo de 2020.

Señores:
TELEFÓNICA-MOVISTAR
Ciudad.

ASUNTO: DERECHO DE PETICION PARA RESOLVER CONTRATO DE PRESTACIÓN

DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES PARA LAS LÍENAS Nos. 18265159 y
18263741.

LILIANA VARELA MURIEL, mayor de edad, domiciliada en la ciudad de Funza,

Cundinamarca, identificada con la cédula de ciudadanía No. 52.617.330 de Funza,
Cundinamrca, con base en el derecho constitucional reglamentado por la ley, que
concede a los ciudadanos la prerrogativa de acudir a las autoridades pú blicas en
ejercicio del derecho de petició n, respetuosamente me permito hacer la siguiente
solicitud:

1.- Solicito que procedan a resolver los contratos de prestació n de servicios de

telecomunicaciones arriba indicados y las ventajas o servicios adicionales que
pudieran estar asociadas a los mismos y, por consiguiente, se abstengan de facturar y
cobrar cualquier servicio contratado por mi señ ora madre MYRIAN MURIEL ROLDAN
(Q.E.P.D.), con posterioridad a la resolució n de los contratos objeto de la presente
solicitud.

Hago la presente solicitud con fundamento en los siguientes:

HECHOS

1.-Mi señ ora madre MYRIAN MURIEL ROLDAN (Q.E.P.D.) identíficada con la
C.C.No. 29.652.098 de Palmira, es titular de los contratos de servicios de
telecomunicaciones y servicios asociados correspondientes a las siguientes líneas de
teléfono:

1.1- Línea nú mero: 18263741, con Cuenta No. 434306100 y Código de Cliente No.
837062100, Direcció n de instalació n: KMT 14 VIA OCCIDENTE FRENTE AL ICA FCA-
SN QUITO, Via a Mosquera Km Funza, Cundinamarca.

1.2.- Línea nú mero: 18265159, con Cuenta No. 5343061100 y Código de Cliente
No. 8370621100, Direcció n de instalació n KMT 14 VIA OCCIDENTE FRENTE AL T ICA
FCA-SN, Pendiente, Funza, Cundinamarca.

2.- Mi señ ora madre MYRIAN MURIEL ROLDAN (Q.E.P.D.), ha sido durante varios
añ os la titular de los servicios anteriormente descritos, los cuales a la fecha se
encuentran al corriente de sus pagos, no obstante encontrarse fuera de
funcionamiento desde hace ya varios meses incluso antes de su fallecimiento.
3.- Mi señ ora madre MYRIAN MURIEL ROLDAN (Q.E.P.D.), falleció en la ciudad de
Funza, Cundinamarca, el día 26 de Septiembre de 2019 tal y como podrá n constatar en
el REGISTRO CIVIL DE DEFUNCIÓN cuya copia anexo con la presente petició n.

4.- Por lo anterior y siendo dichos contratos personales e intransferibles se hace

necesario darlos por terminados legal y oportunamente, razó n por la cual les ruego
gestionar la presente solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso dentro del
plazo má ximo legalmente permitido.

Fundo la presente petició n en lo dispuesto por los artículos 20 (inciso 1º) y 23 de la

Constitució n Política; 5 y siguientes del C.C.A. (modificado por el art. 12 de la Ley
57/85); que garantizan el derecho invocado, artículos 17 y siguientes del C.C.A. y en la
Ley 142 de 1994 que en sus artículos 152 y 153 establece:

“ARTÍCULO 152. DERECHO DE PETICIÓN Y DE RECURSO. Es de la esencia del

contrato de servicios pú blicos que el suscriptor o usuario pueda presentar a la
empresa peticiones, quejas y recursos relativos al contrato de servicios pú blicos.
“ARTÍCULO 153. DE LA OFICINA DE PETICIONES Y RECURSOS. Todas las personas
prestadoras de servicios pú blicos domiciliarios constituirá n una "Oficina de
Peticiones, Quejas y Recursos", la cual tiene la obligació n de recibir, atender, tramitar
y responder las peticiones o reclamos y recursos verbales o escritos que presenten los
usuarios, los suscriptores o los suscriptores potenciales en relació n con el servicio o
los servicios que presta dicha empresa. Estas "Oficinas" llevará n una detallada
relació n de las peticiones y recursos presentados y del trá mite y las respuestas que
dieron. Las peticiones y recursos será n tramitados de conformidad con las normas
vigentes sobre el derecho de petició n”.

ANEXOS:
1.- Cerificado Civil de defunció n de mi señ ora madre MYRIAN MURIEL ROLDAN
(q.e.p.d.).
2.- Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía de mi señ ora madre MYRIAN MURIEL
ROLDAN (q.e.p.d.).
3.- Fotocopia de mi cédula de ciudadanía y Registro Civil de Nacimiento.
4.- Copia de los ú ltimos pagos realizados correspondientes a los servicios objeto de
esta petició n.
5.- Copia del presente escrito, para sello de recibido con nú mero de radicació n de
petició n.

Recibiré comunicaciones y notificaciones en la Calle 14 No. 11-61 (centro) Funza,

Cundinamarca. Celular 3125977154. Email: lvarelamuriel@yahoo.com.

Atentamente,

LILIANA VARELA MURIEL

C.C.No. 52.617330 DE FUNZA