UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

MARIA CAMILA ROMERO HERNANDEZ

ABOGADA

Santa Marta, 15 de septiembre de 2023.

Señores
AIR-E
E.S.D.

ASUNTO: DEREFCHO DE PETICIÓN - RECLAMACIÓN

ADMINISTRATIVA. ART 23 C.P.

MARÍA CAMILA ROMERO HERNÁNDEZ, mayor de edad, domiciliada

en Santa Marta, identificada con cédula de ciudadanía No.
1.083.225.373 expedida en la misma ciudad, abogada en ejercicio con
Tarjeta Profesional No. 122.345 del Consejo Superior de la Judicatura,
obrando como apoderada de la señora SELENA LUCIA MARTINEZ
AGUIRRE, mayor de edad, domiciliada en Santa Marta, identificada con
cédula de ciudadanía No. 57.280.765 expedida en la misma ciudad,
respetuosamente, me dirijo a su despacho con el fin de que me sea
atendida y resuelta la siguiente reclamación administrativa, conforme lo
dispone el artículo 23 de la Constitución , artículos 153 y 158 de la ley
142 de 1994 y artículo 9 del Decreto 2223 de 1996, en motivo a los
siguientes:

HECHOS

PRIMERO: SELENA LUCIA MARTINEZ AGUIRRE es propietaria del

inmueble ubicado en calle 2 #9ª-21 en el barrio Almendros de Santa
Marta, desde hace dos (02) años, cuyo estrato es 3.

SEGUNDO: Su Número de Identificación de Cliente (NIC) es 10087247.

TERCERO: Mi poderdante habita sola en su vivienda.

CUARTO: La señora Selena Martínez cuenta con pocos

electrodomésticos, dentro de ellos, UN (01) televisor análogo pequeño,
UNA (01) nevera pequeña, UN (01) abanico y UNA (01) lavadora.

QUINTO: La factura del mes de agosto del 2023 arrojó un costo

exorbitante de UN MILLÓN SEISCIENTOS SETENTA Y CINCO MIL
PESOS M/L ($1.675.000).

SEXTO: El rango normal de costos de facturación por el servicio de la

energía eléctrica prestado por la empresa Air-E, desde que mi poderdante
reside en el bien inmueble mencionado oscila entre $80.000 y $150.000.

SÉPTIMO: Se contempla el cobro excesivo que hay en la factura del mes

de agosto de 2023 por el servicio de energía eléctrica prestado por la
empresa Air-e.

OCTAVO: No es posible el costo de la factura reclamada, puesto que, el

gasto de luz mensual es minúsculo ya que la señora Selena Martínez no

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se mantiene la mayoría del tiempo en la vivienda por los horarios de
oficina que cumple en su trabajo y por lo que vive sola en su residencia.

NOVENO: Los electrodomésticos con los que cuenta mi poderdante no

pueden alcanzar el nivel de kilovatios (kWh) que se necesita para pagar
por ello el valor de UN MILLÓN SEISCIENTOS SETENTA Y CINCO MIL
PESOS M/L ($1.675.000) por concepto de UN (01) mes.

En corolario a lo expuesto presento las siguientes:

PRETENSIONES

Solicito atentamente a su despacho que se sirva resolver de manera

favorable las siguientes peticiones:

PRIMERO: Realizar revisión a que haya lugar a la facturación del servicio

de energía eléctrica prestado por la empresa Air-e del mes de agosto de
2023 con NIC No. 10087247.

SEGUNDO: Emplear el respectivo ajuste del cobro de la facturación del

servicio de energía eléctrica prestado por la empresa Air-e del mes de
agosto de 2023 con NIC No. 10087247.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Fundamento Constitucional:

• Art 23º de la Constitución Política de Colombia de 1991.

“Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a
las autoridades por motivos de interés general o particular y a
obtener pronta resolución.”

Fundamentos Legales:

• Art 13º de la Ley 1437 de 2011 Código de Procedimiento

Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
“Objeto y modalidades del derecho de petición ante autoridades.
Toda persona tiene derecho de presentar peticiones respetuosas a
las autoridades, en los términos señalados en este Código, por
motivos de interés general o particular, y a obtener pronta
resolución”

• Art 14º de la Ley 1437 de 2011 Código de Procedimiento

Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
“Salvo norma legal especial y so pena de sanción disciplinaria, toda
petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes
a su recepción. Estará sometida a término especial la resolución de
las siguientes peticiones:

1. Las peticiones de documentos y de información deberán

resolverse dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción. Si
en ese lapso no se ha dado respuesta al peticionario, se entenderá,
para todos los efectos legales, que la respectiva solicitud ha sido
aceptada y, por consiguiente, la administración ya no podrá negar
la entrega de dichos documentos al peticionario, y como

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consecuencia las copias se entregarán dentro de los tres (3) días
siguientes.

2. Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las

autoridades en relación con las materias a su cargo deberán
resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción”.

• Ley 1755 de 2015.

“Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición
y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo
y de lo Contencioso Administrativo”.

• Art 153º de la ley 142 de 1994.

“Las empresas de servicios públicos están obligadas a constituir una
Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos, en la que se deberán
recibir, atender, tramitar y responder las peticiones o reclamos y
recursos que presenten los usuarios”.

• Art 158º de la ley 142 de 1994.

“Toda entidad o persona vigilada por la Superintendencia de
Servicios Públicos, prestadora de los servicios públicos domiciliarios
de que trata la citada ley, tiene la obligación de resolver las
peticiones, quejas y recursos que presenten los suscriptores o
usuarios en desarrollo de la ejecución del contrato de servicios
públicos, dentro del término de 15 días hábiles, contados a partir de
la fecha de su presentación”.

• Art 74º del Código General del Proceso.

“El poder especial para uno o varios procesos podrá conferirse por
documento privado. En los poderes especiales los asuntos deberán
estar determinados y claramente identificados”.

Fundamento jurisprudencial:

• STC SU1010-2008.
La Corte Constitucional, a través de esta providencia propugna lo
siguiente: “es el derecho de los usuarios y suscriptores a no ser
afectados con cobros que no corresponde a los consumos de servicios
y que no están autorizados por el ordenamiento jurídico”.

• STC T-013-2018.
“Ahora bien, la aludida ley de servicios públicos domiciliarios
contempla la posibilidad de que, con ocasión del mencionado
contrato, el usuario y/o suscriptor formule a la correspondiente
empresa peticiones, quejas y recursos relativos al negocio jurídico
respectivo.
Al respecto, debe explicarse que existen ciertas decisiones
empresariales respecto de las cuales se pueden presentar
inconformidades por parte de los usuarios, así: i) actos de negativa
del contrato, ii) suspensión, iii) terminación, iv) corte y v) facturación.

Pues bien, la Ley 142 de 1994, en su artículo 154, estableció que el

recurso es un acto del suscriptor o usuario para obligar a la empresa
a revisar ciertas decisiones que afectan la prestación del servicio o
la ejecución del contrato. Así, pues, los usuarios de servicios públicos
domiciliarios tienen a su disposición los recursos de reposición y

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apelación para controvertir los referidos actos administrativos. A
continuación, para mayor claridad y precisión, se indicarán los
recursos procedentes respecto de cada una de tales decisiones
empresariales”.

• STC T-206-2021.
El máximo Organismo de Control Constitucional reconoce que: “la
energía eléctrica como un bien público esencial y un servicio
indispensable para el desenvolvimiento de las actividades sociales
y económicas del país, asociado sustancialmente al bienestar de las
poblaciones contemporáneas, el fortalecimiento de la calidad de vida
y el acercamiento con el avance de la tecnología”.

PRUEBAS

• Fotocopia de la cedula de ciudadanía de la señora SELENA LUCIA

MARTINEZ AGUIRRE.
• Fotocopia de factura de AIR-E de agosto de 2023.
• Fotocopia de factura de AIR-E de julio de 2023.
• Fotocopia de factura de AIR-E de junio de 2023.

ANEXOS

• Poder especial debidamente otorgada por la señor Selena Lucia

Martínez Aguirre.
• Toda la documentación relacionada en el acápite de pruebas.

NOTIFICACIONES

Mi poderdante podrá ser notificada en la calle 2 #9ª-21 en el barrio

Almendros de Santa Marta, al correo electrónico selelu@gmail.com y
teléfono 3235053833.

La suscrita apoderada podrá ser notificada en el Edificio Portal de la

Justicia, local 4, calle 30 9-45 - Santa Marta, correo electrónico:
mcrh20@gmail.com y teléfono 3013328756.

Atentamente,

MARIA CAMILA ROMERO HERNANDEZ

CC. 1.083.234.098 de Santa Marta
T.P. 123445 C.S. de la J.

CC PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN.

CC PERSONERÍA DISTRITAL DE SANTA MARTA.
CC SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS.
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