Universidad del Istmo

Análisis del caso

Presentado por: Michael Miranda
Materia: Recursos humanos
Profesora: Divida Ondina Moreo
Fecha de entrega: 5/11/2023
En base a la información proporcionada en el caso de Carrusel, se pueden identificar los
siguientes procesos de gestión problemáticos y que requieren de una intervención:

● Alta rotación de personal: Este es un problema grave que puede tener un impacto
negativo en la productividad, la calidad y el clima laboral de la empresa. Es necesario
identificar las causas de la rotación y tomar medidas para reducirla.

● Falta de definición de roles y responsabilidades:Esto puede generar confusión,

conflictos y desperdicio de recursos. Es necesario desarrollar descripciones de
puestos claras y precisas.

● Falta de un proceso formal de inducción y capacitación:Esto puede dificultar la

integración de los nuevos empleados y el desarrollo de sus habilidades. Es necesario
establecer un proceso formal de inducción y capacitación que incluya sesiones de
orientación, formación técnica y desarrollo de habilidades blandas.

● Disconformidad con el salario:Esto puede desmotivar a los empleados y afectar su

productividad. Es necesario evaluar la estructura salarial y tomar medidas para
mejorarla.

● Ambiente de trabajo desordenado y poco organizado: Esto puede aumentar el riesgo

de accidentes, la pérdida de materiales y la disminución de la productividad. Es
necesario mejorar la organización y limpieza del lugar de trabajo.

● Falta de retroalimentación: Los empleados necesitan saber si están realizando bien

su trabajo. Es necesario implementar un sistema de retroalimentación formal y
regular.

Se pueden priorizar las acciones propuestas conforme lo establece la lógica de los procesos
de gestión de recursos humanos de la siguiente manera:
1. Desarrollar un plan de retención de personal: Esta acción es prioritaria, ya que la alta
rotación de personal es un problema grave que puede tener un impacto negativo en la
productividad, la calidad y el clima laboral de la empresa.

2. Implementar un sistema de descripción de puestos: Esta acción es prioritaria, ya que la

falta de definición de roles y responsabilidades puede generar confusión, conflictos y
desperdicio de recursos.

3. Desarrollar un proceso formal de inducción y capacitación: Esta acción es prioritaria, ya

que la falta de un proceso formal de inducción y capacitación puede dificultar la integración
de los nuevos empleados y el desarrollo de sus habilidades.

4. Realizar un estudio de mercado salarial: Esta acción es prioritaria, ya que la

disconformidad con el salario puede desmotivar a los empleados y afectar su productividad.

5.Mejorar la organización y limpieza del lugar de trabajo: Esta acción es prioritaria, ya que
el ambiente de trabajo desordenado y poco organizado puede aumentar el riesgo de
accidentes, la pérdida de materiales y la disminución de la productividad.

6. Implementar un sistema de retroalimentación formal y regular: Esta acción es

prioritaria, ya que los empleados necesitan saber si están realizando bien su trabajo.

7. Mejorar el proceso de selección de personal:Esta acción es importante, pero no es tan

prioritaria como las anteriores. Es necesario mejorar el proceso de selección de personal
para reducir la rotación de personal, pero esta acción no resolverá el problema por sí sola.

8. Resolver el problema del robo de materiales: Esta acción es importante, pero no es tan
prioritaria como las anteriores. Es necesario resolver el problema del robo de materiales
para garantizar el suministro de materiales y la rentabilidad de la empresa, pero esta acción
no resolverá los problemas más urgentes de la empresa.

★ Justificación de la priorización
La prioridad de las acciones propuestas se basa en los siguientes criterios:

➔ Impacto en los resultados de la empresa: Las acciones que tienen un impacto más
directo en los resultados de la empresa deben tener una prioridad mayor.

➔ Dificultad de implementación: Las acciones que son más difíciles de implementar

deben tener una prioridad menor.

➔ Recursos necesarios: Las acciones que requieren más recursos deben tener una
prioridad menor.

En base a estos criterios, las acciones prioritarias son aquellas que tienen un impacto más
directo en los resultados de la empresa, son relativamente fáciles de implementar y
requieren pocos recursos.

Recomendaciones para la implementación.

Para implementar las acciones propuestas, se recomienda seguir los siguientes pasos:

1. Establecer objetivos claros y medibles:Para cada acción, se debe establecer un objetivo

claro y medible que permita evaluar el éxito de la implementación.

2. Desarrollar un plan de acción:Para cada objetivo, se debe desarrollar un plan de acción

que detalle las actividades que se deben realizar, los responsables de cada actividad y los
plazos para su ejecución.

3. Implementar el plan de acción: Una vez desarrollado el plan de acción, se debe

implementar de acuerdo con lo establecido.

4. Evaluar los resultados: Una vez implementada la acción, se debe evaluar los resultados
para determinar si se cumplieron los objetivos.