Investigacion de mercados

Las cuatro fases principales en todo proceso de investigación de mercado

son las siguientes:

Fase 1. Diseño de la investigación

El primer paso en toda investigación de mercado ha de ser detectar el

problema que hay que resolver y establecer unos objetivos para lograrlo.
Una vez hecho esto, se podrá hacer una investigación preliminar que
nos permita extraer información de la situación aproximada del
mercado.

Fase 2. Obtención de la información

El primer paso para obtener la información es revisar las fuentes de datos

secundarios de las que disponemos (Internet, estudios de mercado ya
publicados, etc) para ver si podemos extraer alguna información que
nos interese. En caso negativo o de que esta sea insuficiente,
recurriremos a las fuentes de información primarias.
Para poder acceder a ella, habrá que determinar primero el método
de obtención de la información. Los más populares son el cuestionario y
la encuesta, aunque existen otros métodos. En cualquier caso, habrá
que determinar primero el tamaño de la muestra de la población a la
que se realizará la encuesta, para posteriormente hacer la recogida
física de la información a través de encuestadores, por correo o por
cualquier otro método.

Fase 3. Tratamiento y análisis de los

datos
Una vez obtenidos los datos en la fase anterior, el siguiente paso
será procesarlos, normalmente mediante la creación de una base de
datos para que sea más fácil trabajar con ellos. A continuación, los
datos son sometidos a técnicas estadísticas para su análisis. Para
ello, es necesario hoy en día el uso de programas informáticos
específicos, como Eviews. La comparación y el análisis de los datos
da lugar a numerosas gráficas e índices estadísticos, entre otros
indicadores, que son elaborados por expertos en estas técnicas.

Fase 4. Interpretación y presentación de

los resultados

Una vez conseguida la información de tipo estadístico en la fase

anterior, será necesario traducir dicha información a términos
económicos para que pueda ser entendida por los responsables de
marketing de nuestra empresa. Para ello, la información estadística
ha de ser interpretada y, posteriormente, se elaborará un informe donde
se incluyan las recomendaciones sobre las medidas que hay que
tomar para lograr los objetivos propuestos.

Dicho informe debería redactarse de la forma más simple posible, de

tal manera que cualquier persona interesada lo pueda entender,
independientemente del departamento para el que trabaje. Por lo
tanto, habrá que evitar en la medida de lo posible un lenguaje que
contenga demasiados datos, modelos estadísticos o tecnicismos. Por
último, se proponen recomendaciones sobre la decisión que se habrá
de tomar.
Investigación cuantitativa La investigación cuantitativa busca
obtener información de los hábitos de compra de los consumidores,
indagando qué marcas prefieren los consumidores, datos como el
qué, cuándo y dónde compran los bienes y servicios. La
característica principal de este tipo de investigación es que los datos
recolectados permiten obtener información estadística. Esto debido a
que la información obtenida son datos en cantidades considerables
de personas y permiten tomar decisiones de forma mas rápida. A
continuación, presentamos una tabla con las diferencias entre
investigación cualitativa y cuantitativa.
El error de muestreo es el más medido en la encuesta, y uno de los pocos cuantificables en función del tipo de
universo (finitos e infinitos). Para su reducción se requiere incrementar el tamaño de la muestra y aplicar
diseños muestrales plenamente aleatorios que garanticen la heterogeneidad de su selección.

NOTA: Aunque se haya diseñado una muestra «perfecta», que cumpla los criterios exigidos de tamaño y de
aleatoriedad en la elección de sus integrantes, si finalmente no se consigue que éstos respondan el
cuestionario, teniéndose que recurrir a «otros» para obtener información, todos los recursos a ella destinados
se habrán malogrado. Los datos que se extraigan de la encuesta, no serán «representativos».

ERROR ALEATORIO

ERROR SISTEMÁTICO. Mejor que el aleatorio

Error muestral y no muestral.
Muestral. Por no preguntarle a todos: Se puede medir y se puede anticipar. Mientras mas grande la
muestra, menor el error.
No muestra, pueden venir en el diseño de la inv, en la definición del problema, error no rd´svop
MARCo murssts
Definición de mi población
Errores no muestrales que
La confianza no tiene que ver con los resultados
Como lograr la confianza
El error sistemático no elimina la confianza
Muestras homogéneas, instrumentos homogéneas
Validez es igual a certeza, los datos son válidos. No tiene error.
Validez interna y externa
Validez aparente, de contenido.

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Proceso de investigación de mercados

Tarea: Caso de una tortillería, en colonia pensiones, vende 115 kilos de tortilla al día, pero por el rollo
firtness ahora vende 70 kg de tortilla, pero la misma cantidad de gente va.
Dos alternativas: Hacer tortillas lights, con ingredientes naturales. Alternativa dos, campaña para mostrar los
beneficios de las tortillas y que tanto se puede hacer con ellas.
Investigación concluyente, Nosotro queremos saber cual de las dos alternativas nos puede ayudar PARA
REGRESAR A 115
DISEÑAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, Con todos los pasos.
OBJETIVOS GENERALES
FUENTES