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4.1. Planeación
4.1.1. Análisis del entorno externo
Entorno de tarea
Clientes
Proveedores
Competidores
Agencias reguladoras
Entorno general
Factores políticos-legales (P)
Factores económicos (E)
Factores sociales (S)
Factores tecnológicos (T)
Factores ecológicos (E)
4.1.2. Análisis organizacional
Misión
Visión
Objetivos
Matriz FODA
Tipos de planes
Procedimientos
Presupuestos
Programas
Reglamentos
4.2. Organización
4.2.1. Estructura
Unidades orgánicas
Organigrama
4.2.2. Diseño organizacional
Especialización del trabajo
Departamentalización
Cadena de mando
Tramo de control
Centralización y/o descentralización
Formalización
4.3. Dirección
4.3.1. Liderazgo
4.3.2. Motivación
4.3.3. Comunicación
4.3.4. Cultura organizacional
4.3.5. Clima organizacional
4.4. Control
4.4.1. Control estratégico.
4.4.2. Control táctico.
4.4.3. Control operacional.